国开(电大)管理学基础形考任务参考答案

管理学基础a.组织目标和组织活动b.组织资源和组织活动c.组织资源和组织目标d.组织中的人2、”凡事预则立，不预则废”,说的是(a)的重要性。a.计划b.组织c.预防d.预测a.管理的实践性b.管理的复杂性c.管理的科学性d.管理的变动性a.组织联络者b.领导者c.精神领袖d.发言人a.人际技能b.管理技能c.概念技能d.技术技能a.科学技术b.提高劳动生产率c.增强责任感d.加强人的管理a.效率的逻辑b.感情的逻辑c.科学的理念a.充分利用企业战略管理b.进行了企业流程再造c.形成了自己独特的企业文化d.先进的社会制度a.简单易行b,最满意c.利润最大d.风险最小a.定性预测b.微观预测c.定量预测d.宏观预测a.生产力b.社会制度c.社会化大生产d.生产关系a.信息传递角色b.决策制定角色c.人际关系角色d.组织人事角色a.人际技能b.信息技能c.技术技能d.概念技能a.宏观环境b.产业环境c.文化环境d.物质环境c.生产效率主要取决于工人的士气d.企业中存在着非正式组织a.超凡的权力b.传统的权力c.理性---合法的权力d.纯粹的权力22、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世《第五项修炼-学习型组织的艺术与实务》,下列选项中(abed)是其主要内容。a.产品设计b.厂容厂貌c.员工服饰d.产品质量a.检查计划执行情况b.执行计划c.机会分析d.制定计划a.长期计划b.短期计划c.作业计划d.战略计划a.高学历者的比例b.提高员工福利待遇c.提高市场占有率d.高利润a.风险b.期限c.收益d.成本38、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标3.怎样认识企业文化的本质和作用?(8分)答：1、随着经济制度改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必3、企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附形考2一、单项选择(每小题2分，共30分)1、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲a.进行目标分解b.编制具体的行动计划c.进行结构调整d.进行方案分解a.稳定型发展战略b.密集型发展战略c.一体化发展战略d.多元化发展战略a.一元化b.无关联多元化c.复合多元化d,关联多元化a.日常管理决策b.确定型决策c.风险型决策d7、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么,当该企业的产量达到20万件时，其总成本为(d)万元。8、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如市场状态畅销滞销甲乙0丙那么,用冒险法选取的最优方案为(C)。a.责权利关系b.组织目标c.人事关系d.组织结构a.分工与协作b.责权利对等c.分级管理d.弹性结构a.矩阵制结构b.直线职能制结构c.事业部制结构d.职12、某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后a.职能制组织结构b.矩阵制组织结构c.直线制组织结构d.事业部制组织结构a.群众考评b.上级考评c.自我考评d.专家考评a.有计划的提升b.委以助手职务c.临时提升d.职务轮换二、多项选择(每小题2分，共30分。)a.林b.科学c.艺术d,方法a.狭窄b.空泛c.表述过长d.语言晦涩a.该产业是否具有吸引力b.该产业的盈利能力c.公司是否拥有优势资源d.该产a.收缩型战略b.规模型战略c.稳定型战略d.发展型战略20、目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属a.关联多元化b.复合多元化c.同心多元化d,无关联多元化21、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在(abed)等方面，有一定的关联a.业务性决策b.职能性决策c.日常管理决策d.战术性决策23、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方a.哥顿法b.头脑风暴法c.盈亏平衡点法d.德尔菲法a.预测b.函询c.决策d.反馈25、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说(abd)都要随环境的变化而a.注重专业化管理b.保持了集中统一指挥的特点c.分工非常细密d.下属有灵活的自主权a.有知识的人b.对组织忠诚的人c,有能力的人d.有职位的人三、判断正误(每小题2分，共20分)32、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略40、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能1.决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)答：1、①决策过程：识别问题F定决策目标T以定可行方案一分析评价方案一选择方案一实施形考3一、单项选择(每小题2分，共30分)这种调适人际关系的方法就是(b)。a.将工作布置下去b.将信息传递给别人c.激励或影响人的行为d.展示才能和影响力献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种弓I起沟通组织障碍的原因匙a)。9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障a.非语言提示b.信息操控c.选择性知觉d.情绪a.反馈b.通报c.下达d.上报a.现场控制b.反馈控制c.前馈控制d.局部控制a.成本标准b.实物标准c.收益13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的a.股票期权b.直接监督或巡查c.人事调整d.培训二、多项选择(每小题2分，共30分。)口.奖励权力b.处罚权力c.法定权力d.蛆织权力a.员工素质b.任务结构c.上下级关系d.职位权力a.行为能力b.意志能力c.认知能力d.情感能力a.消极防范的措施b.积极进取的措施c.紧张不安的措施d.寻求激励的措施a.年老时有所依靠b.贼生命的衣食住行c.生活费导到基本保障d.避免人身伤害，失业保障a.对职工的监督要能为他们所接受b.工作得到认可和赏识c.要改善他们的工作环境和条件d.a.对信息的理解b.信息的编码c.信息发布渠道d.信息的传递a.非语言方式沟通和电子媒介沟通b.工具式沟通和情感式c.正式沟通和非正式沟通d.口头沟通和书面沟通a.正式沟通b.情感式沟通c.非正式沟通a.企业高层管理人员b,企业中层管理人员c,企业基层管理人员d.行业主管人员a.下属人员的积极参与和配合b.很强的预测能力c,较高素质的管理者d.适当的授权a.控制关键点原则b.及时性、经济性原则c.目标明确原则d.刚性原则三、判断正误(每小题2分，共20分)34、合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。(V)35、人们常常会说：题阡是我的意思!”或者“我还以为是这样!”这说明错误地发出和接收39、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层四、案例分析(20分)2.实行民主管理应具备哪些条件?(6分)该工段具备这些条件吗?(4分)面能集思广益提高决策的正确性；另一方面，能提高员工实施决策的主动的实践不成功主要是忽略了被管理者和情景这两个关键因素从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于技术人员、管理人员来说比洲氐，在有关他们物质利益(工资、奖金、福利等)等方面征求意见，而与工作任务相关的事应采取任务式集中管理，有利于提高效率；从环境因素看，企业的性质决定了生严密性，从而要求在生产个玲方面实施统一高效的集中管理和决策。和解决问题的能力；②决策问题的性质、特点和时间等方面适宜于民主讨论的问题；③把民主讨论与集中决策有机结合起来；④班组可以讨论定额问题，但老史提出要该工段目前不完全具备这些条件，所以老史应该：①重新召集班组组一、名词解释(20分)2)决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。4)德尔菲法：专家预测法，美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控6)组织结构：是组织中划分，组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各7)目标统一原理：是指组织中每个部门或每个9)职位特征模型：MPS=(技能多样性+任务同T4+任务重要性)/3*自主性板馈。10)安东尼结构：是美国斯隆管理学院提出的一种经营管理的层次结构。该结构把经营管理分动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者负有报告与完成任务的责任。13)活性化：是员工参与的一种高级形式，在这种状态下的员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识，技能，职权以及意愿同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功又14)业务流程再造：为了在诸如成本，质量，服务和速度这些关键的当今绩濑标方面实现剧烈15)人员配备：是指对管理者进行恰当而有效地选拔，培训和考评，其目的是为了配备合适的16)人力资源管理：是对组织中全体人员的配备，它既包括管理者的配备也包括非管理者的配17)时距判定法：是在知道下属是否准确地做出判断之前所必需消耗的最长时间。18)领导工作：是指对组织内每个成员(个人)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影19)命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令间接控制：是以人们常常会犯错或没有觉察到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的直接控制：是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理者的素质来进预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的可变预算：是随着销售量的变化而变化的，所以它主要是限于在费用预算中应用。当单位可变费用(成本)不变时，可变费用总数是随销售量的变化而变化的，因此实际当中可变预算主要是用来控制固定费用(成本)的。润率=(利润总额+销售税金)/营业收入总额；成本斐用利润率=利润总额俨品销售成本；资产负二、撰写一篇小短文(80分)管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000短文一而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时管理人员最主要的任务就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和择方案一制定衍生计划一用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来自己做准备。首先我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后哉们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找F工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。无论是企业还是个致力于长期为公司的股东创造价值不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值进而实现我们的目标。”则是：“我们立志成为全公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践过程的科学总结。通过本门课程的学习我深切体会到管理学既是一门社会科学又是一门艺术，现实社会中任何一个组织、任何一个在第一篇管理导论的学习中，我了解到管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以管理是以工作目标为前提，组织所有的资源，组织所有的人按管理的核心是人——管理中最核心的问题是对人的激励问题激励不是操纵《不是牵制而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就是人的为什么组织需要管理者?因为组织具有综合效应，这种综合效应是组织中的成员共同作用的结果。组织管理就是通过建立组织结构，规定职务或职位明确责权关系，以使组织中的成员互相组织中有些什么工作，谁去做什么,工作者承担什么责任，具有什么权力，与组织结构中上下左右的关系如何。只有这样，才能避免由于职责不清造成的执行中的障碍，才能使组织协调地运在第二篇综合的管理问题中，我学习到古典的观点认为管理层的唯一社会责任就是根据公司股东的最佳利益来经营公司，追求利润最大化。社会义务则有污染标准控制和无性SU,年龄，种族歧视。社会经济学观点则认为公司不是只向其股东负责的独立实体，对社会也承担道德责任。组织是否应该承担社会责任?无论从历史的还是逻辑的角度分析，企业的本质属性都应当是社会组织，且首先是作为一种社会组织而存在，其经济组织的属性只是第二位的。把企业仅仅定义为企业的终极目的就在于为社会创造财富，经济利益只是它创造财富之后自然的结果。企业如果不承担社会责任，只一味追求经济利益，就很有可能造成在实现自身经济利益的。任何社会组织，包括企业在内都有三项主要职能或任务：组织的特殊目的和使命使工作富有才能使得工作富有活力并激发员工的成就感。先进的企业文化和高尚的企业行为，如多做社会公益、承担社会责任等都是为社会贡献价值的体现。当然，诸如社会公益等只是企业社会责任的其中一部分，企业社会责任的最基本问题仍然是创造财富，只有足够的能提供企业生才能使企业工具承担社会责任的能力。4.评估该决策的效果为什么决策制定在组织中如此普遍?组织中的每一个人都在制定。决策制定对管理者工作的各个方面都是十分重要的，即对计划，组织，领导和控制来说都很重要。理性的决策者指的是被假完美理性和有限理性决策制定方法的区别在于。完美理性方法对于决策制定来说是满足下述条件，即管理者面对的是简单的问题，其中目标是清楚的，选择是有限的，时间评估备选方案的成本较低，组织的文化支持创新和冒风险，以及产出相对来说是具体的和可度量的，在这些条件下，决策者可以选择能够获得最大回报的方案。另一方面做种简化是因为个人处理信息的能力有限。由于人们不可能分析所有方奚的所有信息，所以管理者是在追求满意的方案，而不是最优的方案。管理者通常要运用他们的直觉于决策，根据直结构不良好的问题。结构良好的问题是一目了然的，熟悉的，容法解决的；结构不良好问题是新颖的，不寻常的包含模湖性和不