致远黑龙江福项目实施总结

黑龙江福和集团北京用友致远软件技术有限公司北方大区

刘磊2008年8月协同办公系统应用介绍V2.0公司简介产品选型实施介绍应用分享应用对比应用问题

客户感言实施体会一、公司简介福和集团是由香港汇聚投资有限公司于1994年在内地投资兴建的一家多元化大型企业集团，公司涉及制药、医疗设备、酒店娱乐、房地产产开发、机械制造等行业，现在共有员工1.3万余人，主要分布在香港、福州、上海、北京、黑龙江等地。企业经过10多年的坚苦创业，年营业额已超过15亿元人民币。

董事长吴光彦香港人士，现任黑龙江省政协委员。旗下企业曾获得中华全国总工会颁发的“五一劳动奖状”，黑龙江省科技技术厅颁发的“高新技术企业认定证书”及省政府颁发的“黑龙江医药明星企业”。

福和集团自建立以来一贯坚持以依顾客需求为产品开发的根本，以科技兴业的立厂思想。以人才为本，求真务实，精益求精，利用先进的生产设备和雄厚的技术力量为依托，以严格的生产管理和品质控制作保证，以优越的服务和超前的理念为主导思想。

福和集团本着“以人为本，顾客至上，锐意进取，共同发展”的经营理念在中国地区不断开拓新市场，热诚与社会各界有识之士合作，构成一个良好的营销体系。一、公司简介黑龙江福和华星制药集团股份有限公司座落于美丽的松花江北岸，是黑龙江省重点制药企业。以生产天然药物为主，中西药并举。拥有片剂、胶囊、颗粒剂、口服液、滴丸、水针剂等六大剂型，一百多个品种，适应症涵盖呼吸系统、皮肤病、心血管、消化系统等十多个领域。其中率先引进国内的二类平喘新药安赛玛（多索茶碱），有五种剂型同时上市，是国内剂型最全、产量最大的生产厂，在呼吸领域占有重要的一席之地。纯中药制剂消银片属“首批国家中药保护品种”，获黑龙江省医药行业科技进步一等奖。

十几年来，获得银屑病患者良好口碑。

巨资兴建的福和华星工业园区是全国最大的哮喘病及皮肤病药物生产基地，所有剂型均已通过国家GMP认证。通过加强过程管理和目标管理，追求高技术、高质量、高效率、低成本，从而提高产品核心竞争力，依托集团营销网络强有力的支持，产品迅速渗透到各个省市地县的终端。二、产品选型产品信息企业版2.76SP150并发插件：OFFICE插件，安全传输插件,USB加密狗插件,GKE插件

实施周期

7月31日－8月15日

客户为什么选择用友致远A6？

客户的项目负责人潘晓峰经理说:“通过A6协同管理系统提高营销序列中，在外省办事处的办公效率、固化办公流程、加强团队协作、降低办公费用、实现无纸化办公同时，”

要点：产品信息、客户选择我们产品的理由三、实施介绍阶段活动任务开始日期结束日期交付物项目准备确定产品应用模块选择适合的插件2008-7-312008-7-31

确定产品应用架构确定是单一应用还是集团应用,确认产品并发数2008-7-312008-7-31

确定双方合作意向签订项目合作协议2008-7-312008-7-31《合作协议》确定双方项目组织确定用友方项目组成员2008-7-312008-7-31《项目组成员名单》确定客户方项目组成员2008-7-312008-7-31通讯、网络、服务器等辅助设备2008-7-312008-7-31

项目启动会准备项目启动会2008-8-42008-8-4《项目启动》PPT、实施主计划召开项目启动会2008-8-42008-8-4《项目启动会议纪要》产品安装安装培训与测试环境测试与培训系统环境准备2008-7-312008-7-31

根据合同安装、调试2008-7-312008-7-31《系统安装确认》系统管理员培训与考核2008-7-312008-8-15系统管理员考核报告项目组标准产品培训项目组成员培训2008-8-42008-8-4《培训计划》2008-8-42008-8-4《培训总结》需求调研需求调研准备调研提纲、问卷2008-8-42008-8-5《需求调研提纲、问卷》制定调研计划2008-8-42008-8-5《需求调研计划》需求采集2008-8-42008-8-5

整理需求调研报告,讨论,并确认2008-8-42008-8-5《需求调研报告》根据需求制定实施方案，讨论，并确认2008-8-42008-8-5《系统实施方案》三、实施介绍系统实施系统初始化选定服务器，确认操作系统与网络环境2008-7-312008-7-31

产品安装、调试、备份设置2008-7-312008-7-31

组织机构、人员帐号、权限设置2008-7-312008-7-31

文档结构设置2008-7-312008-7-31

初始文档导入2008-7-312008-7-31

系统应用设置管理审批流程设置2008-8-52008-8-8

跨部门协作业务流程设置2008-8-52008-8-8

格式模板设置2008-8-52008-8-8

关联系统设置2008-8-52008-8-8

关键用户界面设置关联人员设置2008-8-52008-8-8

用户培训与考核培训准备确认培训计划2008-8-112008-8-15《培训计划》培训教材、环境准备2008-8-112008-8-15

培训与考核领导培训与考核2008-8-112008-8-15

全员培训与考核2008-8-112008-8-15《培训总结》系统试运行上线运行支持新系统上线后的现场支持2008-8-152008-8-22

运行阶段报告2008-8-152008-8-22《运行阶段报告》项目验收项目验收总结整理各阶段验收文档2008-8-152008-8-22

对项目实施效果进行总结、评估2008-8-152008-8-22《项目验收总结报告》与客户项目进行交接整理、清理项目文档2008-8-152008-8-22

实施服务满意度调查由用户填写在产品包装中提供的《实施服务满意度调查》，密封后寄回致远公司。2008-8-152008-8-22《实施服务满意度调查报告》四、应用分享—插件通过GKE的平台，可以为集团内部，及省外办事处同事提供即时通讯、在线沟通交流的平台，提高沟通效率、节省沟通成本。四、应用分享—组织结构福和华星集团营销中心负责营销工作的全部业务，下设七个三级部门，销管部下设三个业务组，负责营销部六个省营销办事处的营销服务工作，营销部的下属六个省办事处负责与当地用户及药店的业务沟通；福和集团通过A6协同管理系统对营销中心设立一个统一的平台，对营销工作进行规范管理。四、应用分享—表单—需求调研1商务人员档案（表格+证件扫描件）申请人-省区经理（审批）-相关部门（审批）-财务部、人事部、销管部、商务部、监察部、营销部（知会）商务人员档案表表格同证件链接2商业档案（开户表、档案表+资质文件）商务人员-省区经理（审批）-商务部（审批）-财务部、销管部、商务部、监察部、营销部（知会）商业客户档案

3药店档案代表-部门经理（审批）-营销部（审批）-销管部（协同）-销管部、财务部、营销部、商务部、监察部、市场部（知会）药店档案表

4店员档案表代表-部门经理（审批）-营销部（审批）-销管部（协同）-销管部、财务部、营销部、商务部、监察部、市场部（知会）店员档案

5医院档案代表-部门经理（审批）-营销部（审批）-销管部（协同）-销管部、财务部、营销部、商务部、监察部、市场部（知会）医院档案

6合同（发货申请单）、制度申请人-省区经理（审批）-销售服务组（协同）-财务资信（加签）-相关部门审批-销管业务组-物流部刘涛（协同）-申请人（协同）发货申请流水号由物流部返填7资料申请单申请人-部门经理（审批）-销售业务组张迎秋（会签）-物流部刘涛资料申请穿透式查询及汇总统计8退货申请表申请人-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-相关部门（审批）-财务、仓储、质检、销管、物流（知会）退货申请

9退货通知单物流部-仓储（协同）-销管部（协同）-同步质量（协同）-财务部（知会）产品退货通知单汇总统计、产品名称筛选10换货申请表申请人-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-相关部门（审批）-财务、仓储、质检-销管、物流（知会）换货申请汇总统计、产品名称筛选四、应用分享—表单—需求调研11变价申请表申请人-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-相关部门（审批）-销售业务组李思文（协同）-财务部（知会）变价申请表汇总统计、产品名称筛选12开票申请表申请人-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-财务部马妍妍（协同）-物流刘涛发票申请汇总统计、产品名称筛选、财务返填发票号、物流返填专递号13调货申请表申请人-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-相关部门（审批）-销售业务组李思文（协同）-财务部（知会）调货申请表汇总统计、产品名称筛选14破损减帐申请表申请人-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-相关部门（审批）-销售业务组李思文（协同）-财务部（知会）破损申请汇总统计、产品名称筛选15样品申请单省申请人-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-相关部门（审批）-销售业务组李思文（协同）-物流刘涛样品申请汇总统计、产品名称筛选16礼品申请单省申请人-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-相关部门（审批）-销售业务组李思文（协同）-物流刘涛汇总统计、产品名称筛选17费用申请单申请人-部门经理（审批）-销售服务组（协同）-相关部门（审批）-营销部龚佳平（审批）（吴董）-财务部（知会）费用申请单

18出差申请单申请人-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-相关部门（审批）-销管部、人事部、财务部（知会）出差申请

19招标申请单省办-商务部（审批）-销管部（协同）招标申请表

20质量问题处理申请单申请人-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-质量部（审批）-营销部（协同）质量问题反馈

四、应用分享—表单—需求调研21汇款申请单申请人-部门经理（加签）-相关部门（审批）-财务部（协同）-销管部（协同）

财务部返填汇款日期22借款单（含所有费用申请）申请人-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-相关部门（审批）-销管部核算组（协同）-财务部（协同）

23费用报销单申请人-部门经理（审批）-销管核算组服务组（协同）-相关部门（审批）-财务部、核素组（知会）

24办理物价申请单申请人-相关部门（审批）-研发部唐婷慧（协同）-销管部（知会）办理物价申请单

25目标医院备案申请单代表-部门经理（审批）-营销部（审批）-销管部（协同）-销管部、财务部、营销部、商务部、监察部、市场部（知会）目标医院备案

26开户费用申请单代表-部门经理（审批）-营销部（审批）-销管部（协同）-财务部（协同）开户费申请

27回款通知及跟踪单省办-部门经理（协同）-销管服务组（知会）-销管核算组（协同）-财务（协同）回款通知跟踪单

28外租车辆申请单申请人-部门经理（审批、加签）-物流部刘涛（协同）-财务部外租车辆审批

29内部发货申请单申请人-部门经理（审批）-物流部刘涛（协同）-财务部内部发货审批

30市场活动计划申请表申请人->市场部吴斌（加签）->总经理（加签）市场活动计划申请表

四、应用分享—表单—需求调研31报价反馈表省办-商务部（审批）-销管部（协同）报价反馈表

32中标反馈表省办-商务部（审批）-销管部（协同）中标反馈表

33资料更新通知单研发部唐婷慧-相关人员（知会）资料更新通知

342008年超量表代表-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-营销部龚佳平（协同）-董事长、监察部康耀平、人力、市场、销管部（知会）抄量表

35药店铺货跟进表临时表（临时流程）药店铺货

36连锁及大卖场销售监控表代表-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-董事长、营销部、监察部、商务部（知会）连锁及大卖场监控

37物料、礼品采购建议单申请人-部门经理（审批）-市场部吴斌（加签）物料礼品采购建议单

38物料、礼品库存登记表申请人->市场部吴斌（确认）->省办物料礼品库存登记

39礼品使用明细表申请人（代表）->省经理（加签）->市场部吴斌（收集汇总）->销管服务组（登记）->监察部康耀平礼品使用明细表

40促销活动礼品明细表申请人（代表）->省经理（加签）->市场部吴斌（收集汇总）->销管服务组（登记）->监察部康耀平促销礼品明细表

四、应用分享—表单—需求调研实施过程中共调研营销需求43个，其中档案类需求5个，申请类需求24个，反馈记录类需求10个，计划类需求3个，通过以上流程的固定模板的实现，可以加强客户对营销工作的管理规范，提高营销管理工作的工作效率，实施过程中协助系统管理实现部分流程，其它流程由客户管理员自行实现。41销售计划省办-商务部（审批）-销管部（协同）-生产部、财务部、采购部、物流部、仓储（知会）销售计划

42拜访记录表代表-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-营销部、监察部、商务部（知会）拜访记录

43固定拜访路线代表-部门经理（审批）-销管服务组（协同）-营销部、监察部、人事部（知会）固定路线拜访

四、应用分享—表单实施过程实现模板流程15个，办事处质量问题反馈表、办事处资料申请、报销单、变价申请单、调货申请单、发货申请单、费用申请单、发货审批单、外租车辆审批单、ERP和OA问题反馈表、换货申请单、开发票申请、破损（缺少）申请、退货申请单、样品申请单、出差申请。四、应用分享—申请类—退货申请单之前的产品退货申请，都是办事处通过传真的方式，交给销管部的服务组，由服务组办理相关事项后返馈给办事处和相关部门，传真和电话的方式无法保证沟通的准确性，办事处在发出申请后得不到及时的反馈，对于服务组大量的传真不利于管理效率的提高；实现协同审批后办事处可以随时跟踪事项办理情况，服务组也可以通过查询统计功能，定期对退货申请进行汇总，提高服务工作效率。四、应用分享—申请类—换货申请单之前的产品换货申请，都是办事处通过传真的方式，交给销管部的服务组，由服务组办理相关事项后返馈给办事处和相关部门，传真和电话的方式无法保证沟通的准确性，办事处在发出申请后得不到及时的反馈，对于服务组大量的传真不利于管理效率的提高；实现协同审批后办事处可以随时跟踪事项办理情况，服务组也可以通过查询统计功能，定期对产品换货申请进行汇总，提高服务工作效率。四、应用分享—申请类—变价申请单之前的变价申请单，都是办事处通过传真的方式，交给销管部的服务组，由服务组办理相关事项后返馈给办事处和相关部门，传真和电话的方式无法保证沟通的准确性，办事处在发出申请后得不到及时的反馈，对于服务组大量的传真不利于管理效率的提高；实现协同审批后办事处可以随时跟踪事项办理情况，服务组也可以通过查询统计功能，定期对变价申请单进行汇总，提高服务工作效率。四、应用分享—申请类—开发票申请之前的开发票申请，都是办事处通过传真的方式，交给销管部的服务组，由服务组办理相关事项后返馈给办事处和相关部门，传真和电话的方式无法保证沟通的准确性，办事处在发出申请后得不到及时的反馈，对于服务组大量的传真不利于管理效率的提高；实现协同审批后办事处可以随时跟踪事项办理情况，服务组也可以通过查询统计功能，定期对开发票申请进行汇总，提高服务工作效率。四、应用分享—申请类—破损（缺少）申请之前的破损（缺少）申请，都是办事处通过传真的方式，交给销管部的服务组，由服务组办理相关事项后返馈给办事处和相关部门，传真和电话的方式无法保证沟通的准确性，办事处在发出申请后得不到及时的反馈，对于服务组大量的传真不利于管理效率的提高；实现协同审批后办事处可以随时跟踪事项办理情况，服务组也可以通过查询统计功能，定期对破损（缺少）申请进行汇总，提高服务工作效率。四、应用分享—申请类—样品申请单之前的样品申请单，都是办事处通过传真的方式，交给销管部的服务组，由服务组办理相关事项后返馈给办事处和相关部门，传真和电话的方式无法保证沟通的准确性，办事处在发出申请后得不到及时的反馈，对于服务组大量的传真不利于管理效率的提高；实现协同审批后办事处可以随时跟踪事项办理情况，服务组也可以通过查询统计功能，定期对样品申请单进行汇总，提高服务工作效率。四、应用分享—申请类—费用申请单之前的费用申请单，都是办事处通过邮寄的方式，交给销管部的服务组，由服务组办理相关事项后返馈给办事处和相关部门，传真和电话的方式无法保证沟通的准确性，办事处在发出申请后得不到及时的反馈，对于服务组大量的传真不利于管理效率的提高；实现协同审批后办事处可以随时跟踪事项办理情况，服务组也可以通过查询统计功能，定期对费用申请单进行汇总，提高服务工作效率。四、应用分享—申请类—出差申请之前的出差申请，都是办事处通过传真或邮寄的方式，交给销管部的服务组，由服务组办理相关事项后返馈给办事处和相关部门，传真和电话的方式无法保证沟通的准确性，办事处在发出申请后得不到及时的反馈，对于服务组大量的传真不利于管理效率的提高；实现协同审批后办事处可以随时跟踪事项办理情况，服务组也可以通过查询统计功能，定期对出差申请单进行汇总，提高服务工作效率。四、应用分享—申请类—报销单之前的报销单，都是办事处通过传真或邮寄的方式，交给销管部的服务组，由服务组办理相关事项后返馈给办事处和相关部门，传真和电话的方式无法保证沟通的准确性，办事处在发出申请后得不到及时的反馈，对于服务组大量的传真不利于管理效率的提高；实现协同审批后办事处可以随时跟踪事项办理情况，服务组也可以通过查询统计功能，定期对报销单单进行汇总，提高服务工作效率。四、应用分享—申请类—外租车辆审批单之前的外租车辆审批单，都是办事处通过传真或邮寄的方式，交给物流部，物流部添加相应信息后交财务处保存，传真和电话的方式无法保证沟通的准确性，办事处在发出申请后得不到及时的反馈，对于服务组大量的传真不利于管理效率的提高；实现协同审批后办事处可以随时跟踪事项办理情况，服务组也可以通过查询统计功能，定期对外租车辆审批单进行汇总，提高服务工作效率。四、应用分享—申请类—部门发货审批单之前的部门发货审批单

，都是办事处通过传真或邮寄的方式，交给物流部，物流部添加相应信息后交财务处保存，传真和电话的方式无法保证沟通的准确性，办事处在发出申请后得不到及时的反馈，对于服务组大量的传真不利于管理效率的提高；实现协同审批后办事处可以随时跟踪事项办理情况，服务组也可以通过查询统计功能，定期对外租车辆审批单进行汇总，提高服务工作效率。五、应用对比工作类型传统管理方式通过系统管理方式协同工作传统纸张方式，逐一走人审批，流程不规范、时间拉得长通过A6“表单＋流程”的方式来固化审批流程，规范了企业的规章制度，节约了审批的时间，提高了办公效率营销工作管理办事处印制表格填写，通过传真的方式提交到集团销管部，再由销管部提交到集团相关部门进行审批利用模板，实现各省办事与集团各部门的直接业务审批