2023年电视大学公共组织绩效评估作业云南电视大学版本

作业1

一、单项选择题

ADDCC,CDADB

二、多项选择题

AB,ABCD,AB,AB,ABCD

三、辨析题

1.本级评估没有必要，完全是浪费财力

答：错。本级评估可以作为组织自我鞭策与成长的一种手段,

但受到领导者的意愿、能力以及进取型组织文化的影

响。

2.大众传媒是最重要的评估，所以我们称之为“第一种权

利”。

答:错。大众传媒被称之为“第四种权利”，成为政治沟通的

桥梁，也成为表达公众意愿、聚合公众意愿的重要工具。

近年来，大众传媒以广播、电视、报纸特别是网络等形

式，并以独特的视角对公共组织绩效进行了直接或间接

地评估，成为具有特殊公信力和影响力的公共组织绩效

评估主体。

3.我们的评估信息不需要公开，自己纠正效率低下的状态即

可。

答：错。为了消除评估活动中的信息部队称，需要通过大众

传播媒介、办公自动化、管理信息系统和网络等信息沟

通机制，提高政府部门收集、解决信息的能力并实现资

源共享，建立和畅通公众表达利益与意志的渠道，提高

政府部门对公众需求的回应力。

4.公共组织绩效评估客体与一般组织的绩效评估客体特点

相同。

答:错。

①政府是一个层级式的官僚制结构，每一个层级既是自

身下级的评估主体，又是上级评估对象；

②公共部门特别是政府机构固有的垄断性、封闭性和神

秘性使其信息不流畅，使公民与公共组织之间存在着严重

的信息不对称，以致难以保证绩效评估所依据信息的准确

性、完整性和全面性；

③公共部门一般都是官僚文化浓厚的组织；

④公共组织中非正式组织的作用难以评估，整体效率和

局部效率之间也难以平衡。

5.权利机关的评估在公共绩效评估中起到了很大作用。

答：错。

①人民代表大会及其常务委员会对政府的监督受专业

限度、参与范围、活动形式等制约，对政府权利的制约出

现虚化倾向，权利对权利的制约还没有以制度、法律的形

式细化和固定；

②人民代表大会评估的能力受到代表成员构成和素质

的影响，代表中具有绩效评估意识和掌握评估方法的成员

较少，难以有效发挥出人民代表大会对公共组织的绩效评

估功能。

四、简答题

1.20世纪90年代初期，我国政府绩效评估实践进入第二阶

段,连续十余年。这一时期的实践具有哪两个特性？

答：第一，目的责任制仍然是绩效评估重要的载体之一，但

采用了自上而下系统推动的方式，关注的焦点是经济增

长。

第二，随着我国政府管理体制改革的不断推动，加上国

际社会政府改革经验的不断引进，各类型的组织绩效评

估方法和模式不断出现。

2.我国第三方评估有什么特点？

答:①独立性不够；

②专业化水平有待加强；

③缺少制度保证。

五、论述题

公共部门由于其自身的特殊性，与私人组织相比，在绩效评

估活动中表现出哪些特性？

答:①公共组织目的的多元性；

②公共产品和服务的特殊性；

③公共组织绩效评估环境的复杂性；

④公共组织绩效评估需要高度的信息化。

作业2

一、单项选择

DACDB,BAABA

二多项选择

ABCD,ABCD,ACD,ABC,ABCD

三，辨析题

1组织绩效考核中不需要反馈组织绩效。

答：错。组织绩效考核时组织绩效评估中的重要一环，绩效

反馈管理沟通略有不同，重要在于绩效反馈将交流的重点放

在评估结果上，绩效反馈是由公共成员一起回顾和讨论评估

结果，假如不将反馈结果给被评估对象，评估将失去激励、

奖惩的培训功能，更不能起到改善评估作用。

2公共组织绩效评估指标体系的构建原则有“软”“硬”分

离原则。

答：错。公共组织绩效评估指标体系结构的原则，涉及有：

①客观全面原则

②一致性原则

③“软”“硬”结合原则

④信度和效度原则

3引入基于平衡积分卡的组织绩效考核不需要限制条件。

答：错。公共组织的目的自身存在综合性、模糊性、指标化

存在难度，方能将其转化为四个维度的具体可测的指标。

4杠杆管理的绩效考核办法引入公共组织改革的过程中

不会存在障碍。

答:错。杠杆管理的绩效考核办法引入公共组织改革的过程

中也许存在的问题：

①缺少动力

②存在技术阻力

③成本高昂

5绩效考核推行中不也许存在缺少动力的问题。

答:错。由于公共组织大多具有官僚式组织机构特点，喜欢稳

定保守，厌恶风险变革，因此对杠杆管理的学习赶超规定缺

少热情，公共组织的目的和利益均有多元性，导致绩效考核

更为复杂。假如主管领导对此结识、宣讲和保障不到位，也

许导致考核流于形式。

四简答题

1,基于目的管理的公共组织绩效考核需要注意哪些问题。

答：

（一）公共组织目的和产品形态的特点

（二）各层级目的的协调整合

（三）公共组织绩效目的主体的地址和客体的冷漠

（四）绩效考核的资源消耗

（五）绩效考核结果建设性的发挥

2基于杠杆管理的公共组织绩效考核一般涉及哪些环节。

答：

（一）拟定绩效考核中标杆的内容和对象

（二）收集绩效数据进行差距分析

（三）制定实行行动的计划，缩小绩效差距

（四）监订调整标杆对象

五、论述题

基于KPI的公共组织绩效考核需要注意哪些问题：

答：

基于KPI的公共组织绩效考核需要注意的问题重要集中在

指标和考核和结果导向性两个方面；

指标也许存在的问题涉及评估指标的逻辑关系、评估指标的

涉及面、指标的横向性与动态性三个方面。

作业3

一、单项选择题

DABCA,CDCBC

二、多项选择题

ABCD,ABCD,ABCD,ABCD,ABC

三、辨析题

1.对评估主体不需要进行系统的培训。

答:错。对评估主体需要进行系统的培训。重要涉及以下方

面：

①评估知识的技术教育；

②思想品德教育；

③规避心里识差的培训；

2.绩效评估结果不会影响绩效评估测量功能的发挥。

答：错。评估结果的形成是整个绩效评估活动中最重要的阶

段，其重要任务是运用各种调查手段全面收集的公共组

织管理活动的各种信息，并在此基础上进行系统的分类

整理、记录分析，运用相应的评估方法，对公共组织管

理绩效进行评估，得出结论。

3.公共组织不需要外部环境优化。

答：错。公共组织优化的目的在于使公共组织内部环境和外

部环境都趋于最优的状态。结合我国的具体情况，公共

组织的优化应当涉及内部环境的优化和外部环境的优

化。外部环境优化涉及

①公共组织形象优化

②公共组织间的优化

4.绩效面谈时正面面谈。

答：对。绩效面谈实惠绩效评估各方之间共同针对绩效评估

结果所做的面对面交流与讨论，是评估双方的沟通过

程。

5.绩效申述保护的是国家利益。

答：错。绩效申述保护的是个人利益。绩效申述反映的往往

是组织成员或部门的个人问题，因此，绩效申述者经常

会背上“维护自己利益，不服从组织管理”的思想包袱。

四、简答题

1.一个良好的政府绩效评估的实行程序应当包含哪些环节?

答:①鉴别要评估的项目；

②陈述目的并界定所盼望的结果；

③选择衡量的指标或标准；

④设立业绩（或结果）的标准；

⑤监督结果；

⑥业绩报告；

⑦绩效结果的使用；

2.公共组织绩效申述有哪些作用？

答：①公共组织绩效申述使公共组织绩效评估过程形成封闭

式循环；

②公共组织绩效申述能减少来自评估方主观因素的影

响；

③公共组织绩效申述保护了公共组织评估对象的合法

权益；

五、论述题

奥斯本认为激励工具有哪几种？

答:①绩效奖励；

②精神补偿；

③奖金；

④增益分享；

⑤共享结余；

⑥绩效工资；

⑦绩效协议与协议;

⑧绩效红利；

⑨绩效预算。

作业4

一、单项选择

DADCD,DDBAD

二、多项选择

ABCD,ABC,ABCD,ABCD,ABCD

三、辨析题

1评估取向的结果没有导向性。

答:错。公共组织领导绩效评估中，对领导者工作效率的评

估是为了更好地促进公共组织目的的实现。具体可以贯彻到

群众满意度、社会奉献度等相关指标上，因此评估取取向是

有导向性的。

2公共项目绩效后评估没有必要。

答:错。公共项目绩效后评估对完善已建项目、改善在建项

目和知道待建项目具有重要的参考意义。

3经济绩效评估在评估过程中有重要意义。

答：对。公共项目绩效评估虽不同于非公共项目绩效评估，

但其仍然强调经济效益。公共项目经济绩效评估通常分为财

务评估和国民经济评估两方面。

4公共项目绩效评估的方法是公共项目评估分析方法。

答：错。公共项目绩效评估的方法有：

①常用评估模式-----卓越项目管理评估模型

②定性分析方法

③定量分析方法

5经济绩效评估是公共项目绩效评估的重要内容。

答:错。公共项目绩效评估的内容重要有：

①经济绩效评估

②管理绩效评估

③技术绩效评估

④社会绩效评估

⑤生态环境绩效评估

@可连续绩效评估

⑦公共项目绩效后评估

四、简答题

1,项目的重要特性是什么？

答：

①项目目的的明确性

②项目实行的一次性

③项目管理的整体性

④项目与环境的互相制约性

2公共组织领导绩效评估有哪些特点?

答：

①评估方法