哈尔滨三日旅游项目实施计划书

...wd......wd......wd...哈尔滨三日旅游工程方案书工程名称：哈尔滨冬季三日游工程负责人：张慧芳、信萌、高静工程目标：在游玩中体验哈尔滨的历史传统和现代气息，以及旅游文化。行程目标：太阳岛、索非亚大教堂、吉华滑雪场、冰雪大世界、南岗商业圈、东北虎林园。除以上著名地点以外，哈尔滨的斯大林公园、道台府、清真寺、文庙、哈尔滨动物园哈尔滨植物园、风车山庄等地都是游览的极佳地点，也是哈尔滨的城市名片之一，如果有时机，这些地方也都可以去看看。质量目标：一次物超所值的体验学习之旅，满足精神上的享受。成本目标：整个工程的成本控制在6000元以内。一、范围方案范围管理方案主要以时间和游玩地点来划分，分为三个阶段：第一天、第二天、第三天第一天：太阳岛、索非亚大教堂第二天：吉华滑雪场、冰雪大世界第三天：南岗商业圈、东北虎林园第二、本卷须知哈尔滨旅游本卷须知:哈尔滨的冬季相对于南方来说是对比寒冷的，但是并没有想象中的那么冷。原因是哈尔滨的冬季对比枯燥，所以感觉上没有天气预报中说的那么寒冷。室内有暖气，一般温度都在18度以上。但由于哈尔滨的气候特点，还是有些本卷须知要注意一下：1.鞋子：“寒从脚下起〞。从保暖的角度讲，鞋是最重要的。一双轻巧而保暖的鞋子，可以使你感到全身温暖。从经济上看，一双20元以内的棉鞋就足够了。2.衣服：同样要轻巧。羽绒服是最好的选择。3.帽子：不是十分必要。哈尔滨的晚上是没有什么风的，只是温度稍低。女士只要带一条围巾就足够了，男士就不必要。4.保湿：哈尔滨的空气十分枯燥，湿度一般在20%左右。所以，保湿就很重要。有些南方的朋友，到了哈尔滨后会流鼻血，这就是因为没有饮水导致毛细血管破裂引起的。其实很简单，每天多喝些水就没问题了。女士带一支润唇膏就更好。5.预防感冒：由于室内和室外有对比大的温差，所以千万不要在出汗或衣物很少的情况下到室外，否则容易引起感冒。游览观景安全事项

1、听取当地导游有关安全的提示和忠告，主要应预防意外事故和突发性疾病的发生。

2、经过不安全地段〔如陡峭、狭窄的同路、潮湿泛滑的道路等〕不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存幸运心理。

3、浏览期间游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走的太远。带未成年人的游客，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

4、在旅游行程中的自由活动时间，游客应中选择自己能够控制风险的活开工程，并在自己能够控制风险的范围内活动。如假设游客坚持参与不安全活动，请自行承当风险。

五、购物娱乐安全事项

1、不要轻信流动推销人员的商品推荐。无意购置时，不要向商家问价或还价。

2、要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。购物时应向商家索取正式发票。

3、不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时、主要应防止诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。

4、在景点内娱乐时，应根据自身的条件参与适应的工程；在自由活动期间外出娱乐活动不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所，不要参与涉嫌违法的娱乐活动。

六、其他安全本卷须知

1、注意听从导游的安排，记住集中的时间和地点；认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。

2、在旅游活动中，为了防止火灾事故的发生，请不要携带易燃、易爆物品；不要乱扔烟头和火种；遵守各交通运输部门、酒店等有关安全管理规定及各种法律、法规。

3、游客乘坐火车旅游时，应带好自己的有效身份证并注意保存好。导游发给你车票时应先行核对自己车票上的姓名、往返时间、抵离目的地、车位号号是否正确；成本核算与收益旅游工程的营销筹划目标市场〔1〕大学生由于大学生时间对比充足，旅游时间适当，而且一般追求高消费。〔2〕青年白领青年白领是旅游消费的重要组成人群，他们追求旅游的多样化及高质量，而且大局部白领有着固定的旅游预算，有着较强的购置力，吸引这局部人来旅游能带来可观的收入。〔3〕家庭团体春节期间正值放假时期，有充足的时间去旅游可以缓解一下这一年来的工作压力。〔4〕企业团体公司可以组织员工去旅游，而且这些人有相当的购置力。可以带来一定的收益。宣传方式以网络宣传为主，以海报、报刊、风景片、广告宣传等宣传方式为辅。确定旅游收益和利润空间对比投入和产出，参照市场上一般的价格标准，确定好利润空间和进展成本核算。利润：从门票收入中提取10%的利润；客运费用中提取15%的利润；食宿费用中提取25%的利润。景点门票价格：太阳岛〔30元/人〕索非亚大教堂〔成人25元/人，学生10元/人〕吉华滑雪场〔180元/人〕冰雪大世界〔300元/人〕东北虎林园〔80元/人〕门票三天大概共650元/人，客运费用三天大概共450元/人，住宿费用三天大概共300元/人；中饭三天大概共120元/人；晚饭大概共90元/人客房价格表如下房型房间描述早餐每晚价格〔元〕高级双人标准房两张大床宽1.5米内置所有生活用品含双早餐100标准双人间两张大床宽1.2米生活用品自备含双早餐50标准单人间一张大床宽1.2米生活用品自备含单早餐35四、人员方案〔1〕工程成员：工程经理：张慧芳。人事管理、会计：信萌导游：高静〔2〕人员分工;工程经理：负责工程协调和各项事务处理人事管理：对成员进展任务分配会计：对旅游各个工程进展预算导游高静：负责游客的衣、食、住、行事务和游客安全性导游高静：负责游客游览的地区进展讲解〔3〕成员的管理〔1〕定期开展对员工的工作绩效进展表扬。〔2〕规定时间对员工进展培训，提高员工的专业素质。〔3〕加强内外部沟通，防止因协调问题影响工程进程。五、行程安排本次北京旅游为三日游，事先确定好的景区景点本次旅游于2013年1月24号开场至2013年1月26号结束。第一天目的地太阳岛、索非亚大教堂2013年1月24号上午游客集合地点是酒店楼下大门前，上午8点整客车准时出发，8：00——12：00游览太阳岛;12：00——13：00午饭休息时间;13:00——17：30在索非亚大教堂；18：00游客集合，18：10客车开动返回酒店。第二天目的地吉华滑雪场、冰雪大世界。2013年1月25号上午游客集合地点是酒店楼下大门前，上午8点整客车准时出发，8：00—12：00游览吉华滑雪场;12：00——13：00午饭休息时间;13:00——17：30冰雪大世界；18：00游客集合，18：10客车开动返回酒店。第三天游览南岗商业圈、东北虎林园。2013年1月26号上午游客集合地点是酒店楼下大门前，上午8点整客车准时出发，8：00—12：00游览南岗商业圈;12：00——13：00午饭休息时间;13:30——17：30游览东北虎林园；18：00游客集合，18：10客车开动返回酒店。请记住时间。六、工程风险管理预案1、外出旅行，资金是必备的，所以要有足够的资金。2、游客在