营业员实习报告

第第页营业员实习报告

营业员实习报告篇1

为期三个月的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这三个月的实习，真的是感慨良多、体会良多。在卢局长的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅快速的掌控了业务知识，还帮助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充盈也很满意。现将我三个月的学习状况及心得体会分为三个部分向大家进行汇报。

一、学习状况：

在这三个月的实习实践中，我仔细学习各种邮政业务知识，刻苦专研，努力提升自己的技能水平。在这三个月的学习中，达到了能独立上岗的工作需求，在办理业务的过程当中，能较快的办理每一笔业务。

传统业务：在大家的指导下，我娴熟的掌控了传统业务的办理，例如包括收寄信件、包裹、航空机票、特快专递等。我都能较快的给客户办理，在我办理的过程中，我能较细的留意业务的质量，例如邮件是否封装好、是否有违寄物品、是否超重等，没有涌现客户不满足的现象发生。

邮政储蓄：目前我学会了邮政营业、储蓄的全部业务技能，包括储蓄的存取款、开户、代收电话费、短信等。因龙溪支局保险业务的量不太大，所以除保险业务还有点生疏外，其它全部储蓄业务我都能娴熟的办理。在这三个月当中，没有用户针对我的服务产生不满足的现象。对此我非常感谢卢局长的关怀指导，感谢各位同事的支持与帮助。

投递业务：虽然我没有搞过投递工作，但是我是支局前台员工，每天接邮车，看投递员分封报刊，如何投递，因此我基本了解了投递工作的大致方式方法。

业务进展：当我能娴熟的办理各种业务之后，我对自己的业务进展也作了要求，卢局长也给我们灌输进展什么什么有多少多少的嘉奖，所以我也愿意去做，最近一个月的时间里，我平均每天都会加办七八个短信，多的时候一天达到了二十个，开户平均每天也会在七八张左右，其它收寄包裹平均每天也在四五个左右，加之有时候跑点储蓄业务等，所以我自己算下来光代理业务的嘉奖就达一千多元，奖金还是很可观的，非常感谢邮政。

二、心得体会：

邮政服务的重要作用：在这三个月期间，我深深的感悟到邮政在人民生活当中的重要作用，邮政是一个国家设立的为人民服务的机构，因此邮政已成为政府与人民进行沟通及服务的重要桥梁，没有邮政服务的支撑，将会给人民生活带来诸多的不便。例如信件的收寄投递、存取款等，都及大的方便了老百姓。

将心比心、用户称心：在我为期三个月的工作当中，我感觉到了服务的重要性，客户是否满足大部分看你服务立场的好坏。我看贵州邮政企业理念里有这么一句话，那便是将心比心，用户称心，有时候我到街上去买衣服，假如店主稍迟一会才出来，或是服务立场不好，我便会产生反感心情。所以将心比心才能真正体会到服务的重要性，才能领悟到怎么去做好服务。

细心决断成败：开始去上班的时候，由于我工作不细心，在每天扎帐的时候老是不相符。记得有一次一个同事在我这里借了一百块我忘却了，最末想了好久都不知道这一百块是怎么差的，连晚上吃饭睡觉都还在回忆是什么地方出错了。第二天那个同事还了我一百，我才想起原来差错发生在这里。所以一个环节就决断你这件事是否做得胜利，如今我都特别的当心谨慎，力争做到每一个环节，因此我的错误量越来越少，近期都没有涌现过任何差错。因此我会在今后的工作当中留意各种环节，将工作做得更好。

遵守各种规章制度：由于我从事的是金融服务业务，是关系到“钱”的业务，所以各种规章制度特别的多，但是假如没有这些规章制度来约束也不行，所以，我们应当遵守各种规章制度。我有时候听同事们说以前那个那个差了多少钱，自己赔了多少钱，是什么缘由造成的，那个那个没有遵守规章制度，道德修养不好，品德差，拿了柜台多少钱等等。说得我心惊肉跳的，担忧那一天这种事发生在我身上。所以我会严格按规章制度来办理业务，来约束自己的行为，提升自己的品德修养，同时也让外人无机可趁。

三、进展方向：

在今后的工作当中，我将会以更加努力学习各种业务知识，将自己的水平提高到一个新的层次，在今后一年的目标当中，我要当一名优秀的邮政营业员，为广阔用户提供更加优质的邮政服务，详细作法有以下几点：

业务技能：在今后的工作当中，我会向业务技能好的同事学习请教，努力将业务技能提升到更高的层次，要做到“快、准、稳”，让客户能更真实的感受到邮政服务带来的便捷，并且要通过自己的努力与专研，摸索出一套更加精确快捷的业务办理方式，提高自己的工作效益。

服务水平：邮政是一个为老百姓服务的国家机构，因此，服务便成为了一个永恒不变的主题，服务立场的好与坏径直关系到大众对邮政形象的好坏，对“百年邮政”品牌是一个严峻的考验，永久保持良好的优质服务是维系“百年邮政”品牌的唯一途径，在工作中我会做到顾客来时去时都保持甜美的微笑，让他们有一个宾至如归、回家的感觉。

业务进展：业务量的大小是关系到邮政能不能快速进展的一个重要因素，卢局长也是在大会小会中都时常要求我们全力的把业务进展上去，只有进展了，大家的工资才会高，奖金才会高，才有钱购买你喜爱的东西。所以我会努力的将业务进展好，让龙溪支局更具竞争力，让大家都兴奋。

团结同事：在经后的工作当中，我肯定会同支局长、同事之间搞好关系，我是一个直性子的人，该说什么就说什么，有时候没有留意大家的感受，所以我今后会留意做事的方式方法，有什么看法及想法会同支局长、同事之间反映、沟通。营造一个和谐健康的工作环境，让大家都在阳光般绚烂的氛围中工作生活。

技能提升：我会在工作当中，时刻的磨砺自己，将自己熬炼成一位“能进能出”的优秀营业员，在内部营业服务的时候能很好的为老百姓提供优质服务，在外部交际协调的时候能很好的维护邮政的形象，提升自己的各方面的综合技能。

加强学习：在今后的工作当中，我肯定会加强学习，多看一些关于业务知识、为人处事、对外交际、营销及管理方面的书籍，这样对我的工作将会起到肯定的作用，还有我会多看一些百科知识，增加自己知识的广度与深度。

各位领导，感谢大家对我的关怀，我会在今后的工作当中我会更加努力的工作和学习，我将不会辜负大家对我的期望，我会努力成为一名优秀的邮政营业员，成为一名合格的邮政人。

营业员实习报告篇2

通过这段时间的学习实践和主管的指导，使我更丰富全面的掌控了营业员所必需掌控的销售技巧以及人际关系处理技巧，使我们真正对岗前所学的知识融会贯穿。

首先，我想向***店为我的实习提供帮助和指导的主管和我的同事们致谢,感谢他们为我的顺当实习所作的帮助和努力。

通过实习，我获得了实际的工作阅历，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间，我了解并参加了销售过程。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品知识,对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的确定和较好的评价。

“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充盈的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。

这一段时间所学到的阅历和知识大多来自主管和老营业员的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西许多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习许多知识、道理。

为期一个星期的实习即将结束，回想起这一个星期的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。由于任何知识都源于实践，所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结阅历教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。人往往都是这样，没有经受过的话，永久都不知道事情究竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有机会，都肯定要去尝试，努力去做好。由于没有阅历，那么就需要做的预备工作。另外就是不要可怕失败，只要上心去做就可以了。等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累阅历，才能够发觉自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。

进入公司之前，自己对销售知识只是大略的了解，没有系统的学习过市场营销中所包含的全部，一个礼拜的实习，就是：多看，多问，多观测，多思索。自己了解一些公司的背景、产品、进展方向等。另外，多跟自己导师沟通，因从交谈中也能够学到不东西，每当我出去跟

客户沟通时总是很不好意思说话，说话和气的有点吞吞吐吐，不过客户还是个蛮和气的。经过一个星期的实习现在的我不扭扭捏捏，而是大大方方把我们的产品介绍给客户，当然有事也会遇到很严苛的客户，不过在我的耐烦和细心下，客户从开始的立场生硬变的温柔多了，有时遇到有阅历的客户，也会告知我们一些阅历让我受益匪浅，一席话下来，这个客户的生意就促成了，从中我懂得了生意上的沟通是需要下功夫的，自己得好好努力。

我这次实习主要面对销售的是调料市场，经过这星期的实习我把调料主要分为五大类：1、咸味调料：咸味自古就被列为五味之一。烹饪应用中咸味是主味，是绝大多数复合味的基础味，所以我们的针对这个咸味调料包括：酱油、食盐、酱甜味调料。2、甜味调料：甜味古称甘，为五味之一。甜味在烹饪中可单独用于调制甜味食品;也可以参加调剂多种复合味型，3、酸味调料：酸味为五味之一，在烹饪中应用非常广泛，但一般不宜单独运用。可助肠胃消化、解油腻，提味增鲜，生香发色，开胃爽口，加强食欲，尤宜春季食用。酸味调料包括：醋、番茄酱。辣味调料：辣味事实上是触觉痛感而非味觉。不过由于习惯，所以也把它当作一味。5、鲜味调料：鲜味是人们饮食中努力追求的一种美味，它能使人产生一种舒畅开心的感觉。故有“无咸不鲜、无甜不鲜”的说法。鲜味调料包括：味精、蚝油。

今年的夏天我过的很不一样，我们告辞那个开心的大一生活了，随之而来的就是我们高校生活的第一个暑假。今年暑假，我决断为以后的学医生涯奠定更好的基础，更好地服务农村两个文明建设，服务青年同学的成长、成才，促进同学综合素养的提高...

暑假特别有幸能去wal-martglobalprocurement(沃尔玛全球收购中心，以下简称wmgp)实习，我在这个实习中学到了特别多的知识、感悟了wal-mart丰富内涵的企业文化，同时也结识了一帮友好良善的伙伴。

在课堂上学习电子数控专业大部分都是理论知识，所以我很珍惜这次实习机会，仔细的听老师的`讲解和介绍，观测每一个机械的构造和零件，以及学习它的有用方法，和理论知识相结合，才能理解的更透彻。实习参观是数控机床。

一、思想政治表现思想是行为的先导，它支配着人的行为，也决断着人们做事的立场，只有有了坚决地立场、乐观的心情，才能采用积极地行动。对于顶岗实习同样也是如此。

一、前言实习是每个高校毕业生需要拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每位高校毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进...

一年一度的暑期社会实践匆忙的来了,又在不知不觉中匆忙的弄完了!这次我参与的是由学院组织的科技下乡活动。虽然是一名即将离开学校的高校生，平常也时常下乡，但下乡到农户参与这样的暑期社会实践还是第一次。

一、实习目的、任务通过设计院的实习，了解建筑师的基本工作程序、工作方法、职业素养要求，毕业后能更好适应市场的进展和社会的要求，同时，也是检验同学在校的学习下的成果，弥补课堂学习之不足，提高综合设计的技能，以达到专业培育的...

作为导游专业的同学，我们已经学习了为期一年的相关知识的学习。我们急需要一个机会把我们所学的知识与实践操作结合起来，以检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，做到理论与实际相结合，做符合市场要求的人才。我这次销售的调料主要是：广东美味鲜调料食品公司旗下厨绑、美味鲜的两大品牌，主要经营的销售的产品有酱油、食醋、蚝油、味精等

系类的产品。尤其是厨邦酱油是美味鲜酱油产品的代表作，从诞生之日起，就定位做”中国最好的酱油”。其味道鲜美，酱香浓郁，在沿海晒足180天，被誉为高档酱油的代名词。

今年的夏天我过的很不一样，我们告辞那个开心的大一生活了，随之而来的就是我们高校生活的第一个暑假。今年暑假，我决断为以后的学医生涯奠定更好的基础，更好地服务农村两个文明建设，服务青年同学的成长、成才，促进同学综合素养的提高...

暑假特别有幸能去wal-martglobalprocurement实习，我在这个实习中学到了特别多的知识、感悟了wal-mart丰富内涵的企业文化，同时也结识了一帮友好良善的伙伴。

在课堂上学习电子数控专业大部分都是理论知识，所以我很珍惜这次实习机会，仔细的听老师的讲解和介绍，观测每一个机械的构造和零件，以及学习它的有用方法，和理论知识相结合，才能理解的更透彻。实习参观是数控机床。

一、思想政治表现思想是行为的先导，它支配着人的行为，也决断着人们做事的立场，只有有了坚决地立场、乐观的心情，才能采用积极地行动。对于顶岗实习同样也是如此。

一、前言实习是每个高校毕业生需要拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每位高校毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进...

一年一度的暑期社会实践匆忙的来了,又在不知不觉中匆忙的弄完了!这次我参与的是由学院组织的科技下乡活动。虽然是一名即将离开学校的高校生，平常也时常下乡，但下乡到农户参与这样的暑期社会实践还是第一次。

一、实习目的、任务通过设计院的实习，了解建筑师的基本工作程序、工作方法、职业素养要求，毕业后能更好适应市场的进展和社会的要求，同时，也是检验同学在校的学习下的成果，弥补课堂学习之不足，提高综合设计的技能，以达到专业培育的...

作为导游专业的同学，我们已经学习了为期一年的相关知识的学习。我们急需要一个机会把我们所学的知识与实践操作结合起来，以检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，做到理论与实际相结合，做符合市场要求的人才。

营业员实习报告篇3

通过这段时间的学习和主管的指导，使我更丰富全面的掌控了营业员所必需掌控的销售技巧以及人际关系处理技巧，使我们真正对岗前所学的知识融会贯穿。

首先，我想向***店为我的提供帮助和指导的主管和我的同事们致谢,感谢他们为我的顺当所作的帮助和努力。

通过，我获得了实际的工作阅历，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。期间，我了解并参加了销售过程。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品知识,对机型有了更深的理解,将理论与有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的确定和较好的评价。

“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充盈的，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。

这一段时间所学到的阅历和知识大多来自主管和老营业员的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西许多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习许多知识、道理。

我知道，不到之处还有存在，在以后的工作中，我会继续努力，不断完善，不断提升个人文化素养和销售技巧！为公司制造利益，为我个人的进展打下坚实的基础！

营业员实习报告篇4

实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，，将理论联系于实践，请看下文药房营业员实习报告。

20**年7月26日，我很荣