燃气整体解决方案

燃气企业信息化解决方案©2023AOTESOFTWARE西安奥特(枫)软件开发提纲12燃气企业信息化建设规划3奥特燃气产品43

质量保证体系5典型案例公司简介aotesoft软件提升管理信息创造价值

1.公司介绍©2023AOTESOFTWARE

西安奥特软件位于西安软件园，是专业提供天然气行业软件产品和整体解决方案的公司。公司核心技术人员都有十年天然气行业软件开发经验或天然气行业业务经验。公司技术实力雄厚，是一家致力于根底支撑平台软件和大型应用软件研发以及应用推广的高新技术企业。aotesoft软件提升管理信息创造价值

2.燃气企业信息化建设规划©2023AOTESOFTWARE

2.1组织结构图aotesoft软件提升管理信息创造价值

2.2业务运营模式aotesoft软件提升管理信息创造价值

2.3能源分销模式aotesoft软件提升管理信息创造价值

2.4总体业务规划燃气企业统一规划客户效劳行政管理城市燃气生产运行市场营销营业收费系统客户呼叫系统维修管理系统安检管理系统客户报装系统GIS系统SCADA系统设备管理系统工程管理系统营销管理系统CNG管理系统财务管理系统人力资源系统OA办公系统催缴费系统银行代收系统aotesoft软件提升管理信息创造价值

2.5系统技术架构aotesoft软件提升管理信息创造价值

2.6总体开发设计模式方案设计需求分析现状调研燃气总体需求燃气需求系统体系框架设计核心系统功能设计专业系统功能设计燃气建设目标燃气业务现状数据标准技术规范数据建库软件选型网络设计硬件选型aotesoft软件提升管理信息创造价值

2.7建设目标(1)建立统一的企业信息平台。企业信息平台建成一个B/S结构的访问平台，实现生产自动化、运营智能化、管理决策科学化、信息资源化和运作网络化。(2)建成核心数据交换中心。实现企业运营信息的集中存储，形成一个信息共享体。同时健全信息管理机制，形成法规、标准标准和平安体系框架。(3)省公司营销管理系统和运输调度系统。(4)对于城市燃气公司，根据实际情况分步建设营业收费管理系统、客户效劳呼叫系统、安检维修管理系统、客户报装系统、GIS系统、SCADA系统、行政管理系统等。aotesoft软件提升管理信息创造价值

2.8系统建设路线(1)以各地市天然气售气量、用户数为根底数据，根据相应的数学模式，建立科学的销售系统；根据各子站、加气站的气量的实时数据建立运输调度系统。aotesoft软件提升管理信息创造价值营销系统客户增长表售气量统计月报表购气统计月报表业务指标统计表新增客户名单日结账单营业分类统计表累计客户开展量年度客户开展预算销气量分析购售气比照分析民用用户数分析工商工程数分析工商用气量分析民用新增客户数分析aotesoft软件提升管理信息创造价值采购管理子站监控系统管理aotesoft软件提升管理信息创造价值(2)以天然气客户为主线，建立天然气营收管理系统、客户效劳呼叫系统、维修管理系统、安检管理系统、客户报装系统；天然气营收管理系统客户服务呼叫系统安检管理系统维修管理系统客户报装系统aotesoft软件提升管理信息创造价值

(3)以生产运行为主线，建立SCADA、GIS系统、工程管理系统、设备管理系统。aotesoft软件提升管理信息创造价值(4)以行政管理为主线，建立财务管理系统、人力资源管理系统、OA办公自动化、物料供给管理系统等。财务管理系统人力资源系统OA办公系统物料供给管理aotesoft软件提升管理信息创造价值

3.奥特燃气产品©2023AOTESOFTWARE

3.1奥特燃气产品1、燃气客户报装管理2、燃气营业收费管理3、银行代收费管理4、燃气催缴费管理5、燃气客服(呼叫中心)管理6、燃气安检维修管理7、燃气设备管理8、燃气工程管理9、燃气物资管理10、燃气管网GIS系统11、燃气SCADA系统12、燃气OA办公系统aotesoft软件提升管理信息创造价值3.2天然气营收管理收费系统包括建立机、卡表用户档案，IC卡管理，过户、停用、换表、补气、停用等业务管理，抄表数据管理、收费管理、冲正管理、报表管理、系统管理等。可以实现联网售气、多卡兼容、机卡表统一系统、银行代售、票据打印、支持多营业厅、完善的报表管理等。用户档案过户换表补气抄表收费报表aotesoft软件提升管理信息创造价值PDA移动抄表营业厅多费合缴基于动态抄表册技术，实现了表具维修效劳与抄表业务的同步关联。支持多种抄表机具和各种远抄系统多种业务费用收取：燃气费、效劳费、维修费、表具费、安检费、工本费、补气费、销售费、水费电费清洁费等代收多种收费方式：柜台现金、支票收费、上门走收、银行批量代扣、银行实时缴费等多种异常操作处理：提供了错抄、错计、错收引起的各种补救操作多种催收渠道：提供了多种复抄、稽查等业务渠道和上门、、短信多种技术方式多种辅助业务整合：发票管理、银行运行监控、银行收费实时显示多样化、全生命周期的抄收数据管理与分析aotesoft软件提升管理信息创造价值aotesoft软件提升管理信息创造价值3.3天然气报装管理天然气报装业务繁琐、流程复杂，报装涉及的部门也多，包括营业大厅、市场部、审核部、财务部等部门，采用工作流来实现报装业务，使得各部门提供了报装业务的效率，并且系统提供了各种查询和报表，使得各个报装工程情况一目了然。天然气报装管理从用户申请开始，直到与用户签订维护管理协议结束的整个报装流程。可随时看到某项工程目前进行到了那一步，以及以前的进度情况。可以预设某一步时间，对于逾期工程可进行进一步跟踪办理。市场部调查市场部立项审核部审核财务部收费查询及报表↓↓↓↓营业大厅报建aotesoft软件提升管理信息创造价值3.4天然气客户效劳管理客户效劳呼叫中心是燃气企业与用户和社会各界的直接面对面窗口，也是信息化建设中的关键局部。客户效劳呼叫中心以用户根本信息数据库为根底对每一个燃气用户建立效劳，得到用户开户后在系统中的所有信息，例如购气情况、安检、维修、报修等，使燃气企业对自己的效劳对象有一个非常清楚全面的了解，以便做好对外效劳的根底工作。在应用层次上分为，坐席、班组长、部门经理三种应用层次。呼叫中心系统(人工服务、自动语音服务)坐席人员班组长部门经理维修任务营收系统用户来电用户来电电话回访用户安检aotesoft软件提升管理信息创造价值多视角的客信息组织和业务操作客户关系管理的特点：实现普表客户和IC卡表客户的统一管理实现同城各种公用事业效劳客户的统一管理实现正式客户和潜在客户的统一管理实现居民、工业、商业等不同类型客户的统一管理使呼叫中心、抄收效劳、维修效劳、安检稽查、工程管理等各种城市燃气效劳基于统一的客户信息，实现了各种业务、各个效劳场景之间的有机协同。信息共享业务协同aotesoft软件提升管理信息创造价值aotesoft软件提升管理信息创造价值3.5天然气安检维修管理平安检查分为用户户内安检以及户外管道巡线管理。对于安检或报修产生的需要上门维修信息，分派给维修部门或维修组长，由维修组长根据维修人员的情况进行任务分派。具体包括如下：客服人员不能处理的内容，直接转到维修组长，进行维修分派；图例显示所有维修人员的状态以及所在小区地区信息，以便维修组长了解维修人员情况；维修组长可以根据系统提供的维修人员相关信息，进行空闲优先分派原那么、距离近优先分派原那么等；维修派单手持设备查看维修信息↓aotesoft软件提升管理信息创造价值整改工单派发工单设计安检工单设计安检方案编制安检信息录入安检信息统计方案编制检查信息录入系统功能特点分析：1.动态方案管理(安检)2.安检工程灵活定义3.根据安检结果给出相应处理手段4.查找构建重点稽查对象(欠费户\漏抄户\消费量骤增或骤减户\用量大或特大户)

aotesoft软件提升管理信息创造价值3.6天然气设备管理对天然气重要设备的管理，包括设备的整个生命周期，从设备档案中可以了解到设备投运年限、维修、巡检等详细情况。系统能根据设备的投运年限自动进行大修、中修、日常保养提醒，为设备管理人员维护提供方便，保证设备的正常运行，提高设备的使用率。设备管理系统同时可以给GIS系统提供设备的运行以及相关信息，这样即可以从GIS系统中了解相关设备的运行信息或其他相关信息等。设备档案设备巡检设备维修aotesoft软件提升管理信息创造价值3.7天然气工程管理该系统包含了天然气工程承接、勘查、设计、施工、预算、合同、竣工验收等各个阶段的管理，对工程本钱等重要数据进行收集，统计，分析。实时监控工程各环节执行状态，对可能出现问题的工程进行提醒。对一个工程工程各环节进行分析，符合公司实际工程业务处理，对各环节进行分析，实现电子化处理，减少人为的遗漏失误，工程工程从承接，施工，验收各环节的报建审批，施工图纸等多类数据可实时监控各工程进展，及时掌握工程状况对单个工程信息。便于查看，对多个工程信息进行分类，汇总处理。工作效率监管，对有严格时间规定的环节进行监控本钱统计分析。工程承接竣工验收工程预算工程施工工程进展查询工程统计报表↓↓↓aotesoft软件提升管理信息创造价值3.8银行代售管理

实现与银行的代售天然气业务，天然气客户资料全部在天然气公司机房效劳器，天然气公司与银行通过通信效劳器进行数据交互来完成实时代售业务，建立与银行通信协议。保证了天然气用户资料的保密性，银行不保存天然气客户资料，所有数据经过通信协议来完成。每天代售结束后，银行结账给天然气公司发送对帐请求，双方效劳器进行对总账、对明细等。缴费记录银行总帐银行明细aotesoft软件提升管理信息创造价值3.9催缴费管理催缴费针对的用户群体为机表用户。抄表后，产生应交费用，如果用户在规定的时间内，没有进行缴费。那么应交费就转为欠费。系统对欠费用户进行短信催费或自动语音催费。催费的时段、次数等都可以从系统中进行设置。并且从报表中可以对催费的效果进行统计。aotesoft软件提升管理信息创造价值3.10物资管理物资管理主要包括出入库管理、领用管理、调拨管理、库存盘点管理等。物资管理领用管理出入库管理库存盘点管理方案调拨管理aotesoft软件提升管理信息创造价值3.11GIS系统介绍采用地理信息技术，可以使燃气管网管理工作，进入可视化阶段，适应城市快速开展对燃气管线信息的快速反响的需求。GIS系统提供了可协同存取的燃气资产库、设施模型和与燃气输送行业相关的数据库。它将地理设施管理与运维支持和效劳配送等应用系统集成在一起，让这些系统紧密协作，管理有关燃气行业的规划、设计、建设、运行、维护和应急响应等工作。aotesoft软件提升管理信息创造价值aotesoft软件提升管理信息创造价值3.12燃气SCADA系统SCADA系统在燃气企业中主要对场站、管网进行监控，同时也可实现对管网的调度、预警以及控制，该系统、可大大提高燃气企业的整体管理能力，加强燃气管网的平安系数，能起到降低企业运营本钱的作用。aotesoft软件提升管理信息创造价值aotesoft软件提升管理信息创造价值3.13天然气行业OA系统介绍策略授权工作流系统功能执行授权↓aotesoft软件提升管理信息创造价值自定流程--由用户根据自身业务特点可视化的对工作流程进行设计，无须二次编程,即可运行;可以修改现行流程,即改即用扩展性强--二次开发简单易行,完全不需要二次编码流程监控--对已经处理过的业务，可以进行监控、回收、转发维护简单--采用B/S三层结构,用户用浏览器访问系统，无需安装客户端，方便远程访问跨平台性--可以适应支持JVM的所有平台，如Windows/Linux/Unix等多数据库--支持Oracle、Mysql、SQLServer等多种数据库自主版权--独创的面向对象的工作流，将抽象的复杂的工作流概念，使用面向对象的理论进行理解，并且按照面向对象的思想将传递的内容看作是一个流动的内存对象……aotesoft软件提升管理信息创造价值机、卡表兼容在同一收费系统--可以把天然气公司的机表、卡表用户统一到同一个系统来进行管理、收费等；多卡兼容--把多家表厂的卡表兼容到同一收费系统，读写器也最大程度的兼容，数据库也进行了统一，多种卡表的建档、收费都在同一个系统中进行，报表中也可以进行所有用户的统计分析；联网售气--天然气公司可以设置多个营业网点进行收费和其他业务的办理，所有数据都保存在天然气公司的效劳器上，各营业网点不保存数据；银行代售--与银行或第三方收费机构合作完成天然气代售业务，天然气用户档案全部在天然气公司，代售时通过双方通信效劳进行，每天收费结束进行对总账、明细；3.14系统特点aotesoft软件提升管理信息创造价值

4.典型案例©2023AOTESOFTWARE咸阳市天然气总公司天然气收费制卡系统咸阳市天然气总公司客户效劳系统咸阳市天然气总公司发票管理系统西安秦华天然气天然气报装系统西安秦华天然气调压器设备管理系统西安秦华天然气工商客服管