2023年初级社会工作者考试《社会工作综合能力》模拟真题一

2023年初级社会工作者考试《社会工作综合能力》模拟真题一

1.【单选题】(江南博哥)王大伯是部队的退休老干部，退休后也没有闲着，与

街道的社区学校联络，成了一名校外辅导员。他经常关心社区里的外来务工子女,

为他们辅导功课，逢年过节还买些小礼物送给孩子们，深受小朋友们的喜欢。从

当前我国对社会工作的三种理解来看，王大伯所从事的校外辅导员属于()o

A.普通社会工作

B.专业社会工作

C.行政性社会工作

D.国际社会工作

正确答案：A

参考解析：当前我国存在着对社会工作的三种不同理解：普通社会工作、行政性

社会工作和专业社会工作。社会工作类是普通社会工作。在机关、单位和社会上，

我们有时会听到在职干部和离退休人员说自己抽空做点〃社会工作〃。这里所说的

社会工作是他们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如离

退休人员当校外辅导员，一些志愿者从事公益服务活动，等等。

2.【单选题】多年来，市区某路口交通拥堵严重，机动车占用非机动车车道的现

象十分普遍，社会工作者曾俊发现此问题后，调研发现造成拥堵的真正原因是该

路段行人不遵守交通规则，于是曾俊决定在该路段宣传遵守交通规则的重要性,

维持交通的正常运行，从而使该路段的拥堵得到有效改变。曾俊的做法体现了社

会工作对社会的()的功能。

A.维持社会秩序

B.促进社会和谐

C.促进人与社会环境的相互适应

D.增强个人能力

正确答案：A

参考解析：良好的社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是人们

极力追求的。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强

调不尽合理的社会结构和制度环境造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制

度来解决问题。

3.【单选题】社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。

关于社会工作基本要素的说法，正确的是()。

A.社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区

B.社会工作者是助人行动的客体

C.社会工作价值观的核心是助人为乐

D.社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要

正确答案：A

参考解析：A项，社会工作的服务对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区；

B项，社会工作者是助人行动的主体，他设计并引导助人过程的进行；C项，社

会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会

公正为自己行动的目标；D项，社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到

助人目的的手段和措施，在服务过程中占有十分重要的地位，特别是在微观社会

工作中，助人方法更凸显出其重要性。故本题选A。

4.【单选题】下列关于解决社会问题的说法正确的是()。

A.社会问题是一种群体性的问题

B.社会问题是一种积极现象

C.社会工作者在解决社会问题的过程中，既要增强服务对象的能力，也要解决社

会制度安排方面的问题

D.社会问题有利于人们的正常生活和社会的健康发展

正确答案：C

参考解析：社会工作者在解决社会问题的过程中，既要增强服务对象的能力，也

要解决社会制度安排方面的问题。解决了社会问题，消除了不利因素和影响，在

某种意义上就是增进了人们的社会福利。

5.【单选题】小强是一名建筑工人，在一次施工过程中不小心从二楼摔下导致左

臂残废。小强自此一蹶不振，感觉自己是个废人，什么都做不了。社会工作者了

解了小强的情况后向其讲述了好多残疾人成功的故事，并鼓励小强自强自立、克

服困难。这一案例中，社会工作者主要承担了0的角色。

A.倡导者

B.支持者

C.服务提供者

D.管理者

正确答案：B

参考解析：社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在

可能的情况下自立自强、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工

作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对

象自立或自我发展。

6.【单选题】陈女士与丈夫离婚导致其精神一蹶不振，从而吸食毒品以缓解精神

痛苦，社会工作者李某对其开展服务，帮助陈女士发现行为问题、重塑行为、使

其恢复正常生活。在此案例中，社会工作者李某担任了0角色。

A.治疗者

B.倡导者

C.关系协调者

D.支持者

正确答案：A

参考解析：所谓治疗者，就是当某些服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、

犯罪和违法行为等原因，而使自己的行为发生偏离时.，社会工作者就要帮助服务

对象发现自己行为的问题、重塑其行为，以及对他们的行为进行矫正，以帮助他

们建立正确的行为方式和生活方式。本题案例中，社会工作者李某对陈女士开展

的服务，正体现了其治疗者的角色。故选A。

7.【单选题】社会工作者小卢在为儿童提供服务的过程中发现，很多儿童的父母

一方死亡而另一方又离家出走，没有音信。但是这些儿童并没有引起人们的关注,

更没有被纳入孤儿津贴发放的范围。因此，小卢经过进一步调查后向政策制定部

门提出该现象的普遍性，希望政策制定部门能够对此政策做出修改和完善。在这

里，社会工作者主要承担了（）的角色。

A.政策影响者

B.研究者

C.资源筹措者

D.倡导者

正确答案：A

参考解析：总会工作者是在政策的范围内开展工作的，社会工作本身也常常是在

落实某些政策。由于社会工作者直接接触和进入政策执行的实际过程，所以能够

发现某些社会政策的缺失。当社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性

时，就应该向有关部门提出建议，制定、修订和完善政策。在这种情况下，社会

工作者就扮演着政策影响者的角色。

有些考生可能误选D项，倡导者属于社会工作者直接服务的角色之一，是针对服

务对象而言的，这里需要清楚把握每一种角色的界定。

8.【单选题】学生赵某在学校读初三。由于父母不合，赵某从小在家长的打骂声

中长大。他经常逃学，和一些社会青年在一起抽烟喝酒，或是溜到网吧通宵打游

戏。你认为对赵某适宜开展的社会工作服务是0。

A.司法社会工作

B.社会救助社会工作

C.矫正社会工作

D.学校社会工作

正确答案：D

参考解析：居了青少年期特殊的生理、心理特征外，家庭方面存在问题，同学关

系、师生关系存在问题，学校对后进生的处理方法存在问题，以及不良环境的影

响等都会直接、间接地影响学生的正常学习和成长。当这些问题使学习难以正常

进行，或学生的正常成长遇到重大障碍时，这些学生就会成为学校社会工作的服

务对象。此案例中针对赵某的行为应开展学校社会工作。故选D。

9.【单选题】某社区矫正机构的社会工作者小月在对假释人员小张的家访中得知,

他参与了一起谋杀案件，此时，小月最适宜的做法是（）。

A.根据保密原则，为小张保密

B.劝说小张到公安局自首

C.直接向案发地居委会举报小张

D.劝说小张将与受害者商量

正确答案：B

参考解析：矫正服务包括矫正社会工作，指的是社会工作者运用社会工作的专业

理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正,

使其消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。矫正社

会工作秉持人格平等、与人为善的理念，真诚地对待有过错者，可以发挥惩罚性

行刑起不到的作用。

10.【单选题】小李是一名社会工作者，他从业以来一直致力于对弃儿、残疾儿

童救助，及受虐儿童的援助。小李的工作属于社会工作领域中的()。

A.医疗社会工作

B.康复服务

C.儿童服务

D.社会救助

正确答案：C

参考解析：童年是人生中最弱小的阶段，当家庭不能对其进行有效保护时就会产

生问题，就需要向他们提供服务。最基本的服务包括对弃儿的救助、对残疾儿童

的救助、对受虐儿童的援助、对儿童受教育权的保护、对童工的救助、对沾染不

良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。

11.【单选题】下列选项，不属于国际社会工作界把社会工作价值观归纳的方面

是()。

A.服务大众

B.践行社会公正

C.待人真诚守信

D.强调服务对象的感受和想法

正确答案：D

参考解析：国际社会工作界把社会工作价值观归纳为如下六个方面：服务大众、

践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的

重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习。

12.【单选题】社会工作者要同各种人打交道，要面对各种复杂、棘手的问题，

需要具备良好的心理素质。下列情况中，社会工作者应该避免的是()。

A.富有同情心

B.遇到问题沉着、冷静

C.能经受住困难和复杂问题的压力

D.为表示对案主的理解和同情，陪案主一起流泪

正确答案：D

参考解析：“理解和同情”案主是富有同情心的表现，但“陪案主一起流泪”是

感情化的表现，是社会工作者在工作过程中应该避免的。

13.【单选题】小周是一名社会工作者，在一次与服务对象张涛的例行会谈中，

张涛对小周说，他在半年前的一起盗窃案中为盗窃团伙提供了方便，并从中得到

了好处，他现在感觉自己的做法很不对，但是当时他母亲病重治疗急需用钱，他

别无选择。张涛恳求小周不要向学校反映这一情况。此时，小周面临的难题是()

A.知情同意

B.多元文化

C.保密议题

D.服务对象自决

正确答案：C

参考解析：社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私不受伤害，这也是

社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环

境、不同情境下，社会工作者会面对不同的对象，处理不同的问题，可能会涉及

不同人际关系和权利关系，社会工作者在如何处理个人信息以及如何透露信息等

环节上很容易遇到难以决断的局面。因此，这需要社会工作者作审慎的思考和判

断，从而避免出现任何的伦理错误和失误。

14.【单选题】小涛今年15岁，是某中学初二的学生。近两个月来他迷上网络游

戏，经常请病假不去学校，甚至逃学。小涛的这种行为属于偏差行为，其评判标

准是()。

A.统计学标准

B.行为适应性标准

C.个体主观体验

D.社会规范与价值标准

正确答案：D

参考解析：社会规范与价值标准，是划分正常行为与偏差行为的常用标准之一。

如果个人行为符合当地的社会规则与价值观念，该行为就是正常的，否则就是异

常的。如学龄期孩子逃学被认为不符合社会规范。故选D。

15.【单选题】孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补

习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的家庭教养模式属于()。

A.民主型

B.支配型

C.冲突型

D.专制型

正确答案：B

参考解析：翥长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家

庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理，一方面是过度保护，

包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。

16.【单选题】社会工作者小梅的服务对象李娟夫妇向她反映了自己儿子的近况，

希望得到帮助。情况是这样的：他们的儿子涛涛今年12岁，于一年前跟随他们

从长沙来到北京，由于平时夫妻俩工作十分繁忙，无暇教育和照顾儿子，而且由

于普通话不标准，涛涛来到北京上学后不愿意和同学交流，总是独来独往，学习

成绩不佳，时常遭到老师的批评。他们家的附近，网吧和酒吧都不少，涛涛成了

那里的常客。李娟夫妇对此感到很头疼但又手足无措，于是前来求助。小梅在分

析涛涛的问题时，最需要关注的环境因素不包括（）。

A.同辈群体

B.社区文化

C.家庭环境

D.大众传媒

正确答案：D

参考解析：豆会环境的构成要素主要包括家庭、同辈群体、学校、工作单位、社

区、文化、大众传媒。题干中没有提到涛涛受大众传媒的影响，因此小梅在分析

涛涛的问题时，最需要关注的环境因素包括同辈群体、社区文化、家庭环境、学

校氛围，不包括大众传媒。

17.【单选题】同辈群体的特点不包括（）。

A.平等性

B.开放性

C.认同性

D.同一性

正确答案：D

参考解析：高辈群体的特点有：（1）平等性；（2）开放性；（3）认同性；（4）独特性。

18.【单选题】20世纪30年代美国著名的心理学家（）提出操作性条件作用理论,

并把操作性作用的原理运用到人的日常生活中的不适应行为的矫正上。

A.斯金纳

B.巴甫洛夫

C.史华哲

D.班杜拉

正确答案：A

参考解析：20世纪30年代美国著名的心理学家斯金纳提出操作性条件作用理论,

并把操作性作用的原理运用到人的日常生活中的不适应行为的矫正上。

19.【单选题】小月非常胆小羞怯，上课不敢发言，也不敢说话，平时也很少和

其他同学玩，家长找到社会工作机构，希望可以对小月进行治疗。为了与小月建

立关系，社会工作者与小月初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列（）

做法体现了该技巧。

A.带小月去人多的地方玩耍

B.事先布置好会谈室

C.用绘画的方式帮助小月表达

D.与小月分享自己的童年经历

正确答案：B

参考解析：心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治

疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法；间接治疗技巧是指通过

辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。其中制造气氛属于间接

治疗技巧，布置会场、改变环境正是制造气氛的途径和表现。

20.【单选题】个案工作方法有四大主要模式，人本治疗模式是由罗杰斯提出的，

该模式的工作重点是()。

A.围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作

B.对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补

C.注重以服务对象为中心，创造有利于服务对象自我发展的辅导环境

D.以服务对象的行为学习为中心，具有注重行为评估、关注行为修正等特点

正确答案：C

参考解析：人本治疗模式是以服务对象为中心的治疗模式，注重感受和反映服务

对象的内心变化，把辅导介入的重点转向辅导过程中伙伴关系的建立及双方情感

和体验的交流。它改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心,

创造有利于服务对象自我发展的辅导环境。

21.【单选题】社会工作者在收集与服务对象问题有关的资料时，不应()。

A.关注服务对象的个人情况

B.了解自己的能力范围

C.关注服务对象所处的周围环境

D.关注服务对象个人与周围环境的互动情况

正确答案：B

参考解析：※题考查的是收集资料时的关注内容。社会工作者在收集资料时，既

要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，还要关注个人

与周围环境之间的互动情况。所以本题选B。

22.【单选题】刘佳是一名大学生，与自己青梅竹马的男友突然提出分手，理由

很简单，他爱上了另一个女孩子，这个打击让刘佳对自己没信心，与别的男孩子

不知如何相处，害怕投入感情会再次受伤害。作为社会工作者的小王应该用鼓励、

同感、对质、澄清以及人本治疗的方法对当事人表示了很高的同感、尊重和接纳。

此案中，小王扮演的角色是()。

A.使能者

B.治疗者

C.教育者

D.倡导者

正确答案：B

参考解析：社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰是扮

演着治疗者的角色。

23.【单选题】一位服务对象在诉说了10分钟之后，工作者回应说：“你的烦恼

是从你入读经济学专业开始的，你觉得你对这个专业没有兴趣，但又没有可能转

专业；你不想读了，但不知道明年能否考上，家里人也会跟着着急和担心。我说

得对吗？”社会工作者在这段回应中运用的是()技巧。

A.对焦

B.鼓励

C.澄清

D.摘要

正确答案：D

参考解析：在个案工作技巧中，鼓励是社会工作者运用口头语言和身体语言的方

式肯定服务对象的一些积极表现：澄清是社会工作者引导服务对象重新整理模糊

不清的经验和感受；对焦是社会工作者将服务对象偏离的话题或宽泛的讨论进行

引导，将讨论集中于某个焦点；摘要是社会工作者将服务对象长段谈话或者不同

部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。题中，社会工作者对服务对象十

分钟的倾诉进行了整理，概括和归纳其中的要点，主要运用的是摘要的技巧。

24.【单选题】范某来到社会工作者小石所在的机构求助，小石在活动室接待了

范某。在范某讲述的过程中，小石与范某眼神交流，身体略微前倾，让范某感受

到关心和关注。小石的这一做法体现了0技巧。

A.同理

B.倾听

C.鼓励

D.专注

正确答案：D

参考解析：专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势和专心的态度

关注服务对象的表达。例如，社会工作者在和服务对象对话交流过程中眼睛需要

看着对方，保持视线的交流，身体略微前倾，让服务对象感受到关心和专注。倾

听是社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。同理是社

会工作者设身处地地体会服务对象的内心感受，理解其想法和要求。鼓励是社会

工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。

25.【单选题】有时社会工作者需要根据服务对象的具体情况提供有利于改善服

务对象生活状况的建设性意见。以下建议说法最合适的是()。

A.这种情况有很多种，是……您可根据情况选择适合自己的办法

B.您这种情况较为特殊，我建议您一定要……

C.这也分情况，但是为您着想，您还是要……

D.针对这一情况的方法只有一个就是……

正确答案：A

参考解析：社会工作者需要根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生

活状况的建设性意见。为了避免服务对象的反感，社会工作者在提供建设性意见

时需要避免使用“必须”“一定”的词句，尊重服务对象自己的选择。例如，社

会工作者可以建议“这样的情况有几种不同的解决办法，它们是……你可以根据

自己情况选择适合你自己的解决办法”。

26.【单选题】对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的

资料，社会工作者可以采用。的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和

感受。

A.第三者转述

B.发邮件

C.调查表

D.签订协议

正确答案：C

参考解析：调查表的运用也是社会工作者收集资料的一种常用的方法，特别对于

一些涉及隐私或者不便于在他人面前表达的资料，采用调查表收集资料比较方便。

27.【单选题】某高校社会工作专业的教师和学生针对北京市外来打工子弟开展

了一系列的小组活动，小组主题是“融入城市生活，正确身份认同”。该小组属

于()下的小组工作。

A.互动模式

B.发展模式

C.社会目标模式

D.治疗模式

正确答案：A

参考解析：互动模式是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式。

旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间等的互动关系，促使组员在这个

共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升发展能力。服务对象

没有固定概念，可以是青少年、老年人、残疾人、学生、白领、进城务工人员，

也可以是有问题的社会困难群体或边缘群体等，只要是有需要的人，都可以参加

特定的小组。

28.【单选题】在小组为权力竞争出现冲突时，有些组员的语言和行为会出现攻

击性；有些人会表现出沉默不语；还有一些人成为小组中不满情绪的发泄对象，

成为替罪羊。这体现出小组工作0阶段的特征。

A.准备

B.开始

C.转折

D,成熟

正确答案：C

参考解析：小组工作进入中期转折阶段后，小组内部出现权力竞争与冲突。故选

Co

29.【单选题】组员自评的内容不包括()o

A.参与小组的目标是否达到

B.参加小组过程的感受如何

C.社会工作者的工作职责如何

D.小组的效能如何

正确答案：C

参考解析：组员自评有三方面的内容：①参与小组的目标是否达到；②参加小组

过程的感受如何；③小组的效能如何。

30.【单选题】社会工作者小马为唇腭裂儿童家长开展“减压小组”活动，在小

组活动过程中，有的家长由于紧张，表达不是十分清晰，其他组员纷纷表示不太

懂是什么意思。小马耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解，并取

得共识。小马这一做法体现了()技巧。

A.积极回应

B.对信息进行磋商

C.适当帮助梳理

D.及时进行小结

正确答案：B

参考解析：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发

言者协商交流，直到信息能够被正确了解和取得共识。这一技巧就是对信息进行

磋商。小马与由于紧张而表达不清楚、信息含义不明晰的家长耐心交流，直到大

家了解信息的真正意义，正体现了对信息进行磋商技巧的运用。故选项B正确。

31.【单选题】在小组中，如果出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向

的情况，社会工作者需要运用哪种技巧进行干预？()

A.促使承担责任

B.提供精神支持

C.适当作出解释

D.引导的技巧

正确答案：D

参考解析：讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况,

此时会议主持人要使用引导的技巧，可以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论

的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。故选D。

32.【单选题】()是实现小组工作目标的中介性工具。

A.小组讨论

B.小组方案

C.组员沟通

D.小组活动

正确答案：D

参考解析：小组活动是实现小组目标的中介性工具。

33.【单选题】企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工

作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在

一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是()。

A.倾听

B.体谅

C.对焦

D.鼓励

正确答案：D

参考解析：在小组讨论中，对某些比较内向或者容易害羞的成员要给予支持，不

要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们

的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立

他们的信心和安全感。

34.【单选题】要完整地理解社区工作，不仅仅要把社区工作看作一种服务，更

要强调它是一种()。

A.方法

B.过程

C.技巧

D.策略

正确答案：A

参考解析：社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。要完整地理解社区工

作，不仅仅要把它看作一种服务，更强调它是一种方法。故选A。

35.【单选题】在社会策划模式的实施过程中，自我评估指的是由社会工作者

()O

A.对社区需要进行评估

B.对所在社会服务组织进行评估

C.对计划的效果进行评估

D.对方案执行过程进行评估

正确答案：B

参考解析：定题考查社会策划模式的实施策略。自我评估，即社会工作者要评估

自己所在社会服务组织的优点和不足，同改变社区的任务相比较，以清楚地确定

服务目标、界定自己的工作范围。

36.【单选题】以下关于社区照顾模式的特征的说法错误的是()。

A.强调社区责任

B.重视利用正规的支援网络

C.协助服务对象融入社区

D.提倡建立相互关怀的社区

正确答案：B

参考解析：社区照顾模式的特点包括：协助服务对象融入社区，强调社区责任,

非正式照顾是重要因素，提倡建立相互关怀的社区。社区内存在着许多的人际关

系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，可以为人们提供重要的

精神、物质、服务方面的支援。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非

正式照顾者系统。

37.【单选题】相比较于地区发展模式，社会策划模式强调运用（）原则处理问题。

A.尊重

B.分析

C.判断

D.理性

正确答案：D

参考解析：£会策划模式的特点包括：（1）社会策划模式注重任务目标的实现；

（2）社会策划模式强调运用理性原则处理问题；（3）社会策划模式体现的是一种由

上而下的改变；（4）社会策划模式控制和指导着社区未来。

38.【单选题】社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助

居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共

同目标的产生与实现。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是（）。

A.教育者

B.倡议者

C.顾问者

D.使能者

正确答案：D

参考解析：使能者。社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自

身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。

39.【单选题】在地区发展模式中，过程目标和任务目标的关系是（）。

A.相辅相成

B.由高至低

C.各自独立

D.由主至次

正确答案：A

参考解析：在地区发展模式中，过程目标和任务目标相辅相成，相互促进。重视

过程目标并不等于排除任务目标。实际上，如果实质的问题得不到解决，过程目

标也不能达到成效。因此，两方面的目标是相辅相成且相互促进的。

40.【单选题】社会工作者红红在为社区中家庭矛盾较多的家庭提供服务时，发

现社区居委会的相关工作人员在这些方面有一定的经验，但是却并不主动关注和

提供服务。于是，红红定期为这些工作人员提供一定的专业培训，充分利用和挖

掘社区资源为这些家庭服务。红红采取的是地区发展模式中的0策略。

A.促进个人发展

B.社区教育

C.提供服务和发展资源

D.社区参与

正确答案：C

参考解析：提供服务和发展资源主要是针对社区服务和社区资源缺乏的问题。在

提供服务方面，社会工作者根据社区需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开

展多种形式的社区活动和社区教育活动。在发展资源方面，社会工作者主要是挖

掘社区中的人力资源，包括发现、挖掘和培养社区居民骨干等。红红采取的策略

是挖掘社区资源并提供服务。

41.【单选题】社区工作者可通过社区的史料或出版物追溯社区的历史及文化，

访问（）也是收集社区历史发展和文化特色的好方法。

A.不同的机构

B.社区内长期居住的老年人

C.家庭

D.政府

正确答案：B

参考解析：社区工作者可通过社区的史料或出版物追溯社区的历史及文化，而访

问在社区内长期居住的老人也是收集社区历史资料和了解其文化特色的好办法。

42.【单选题】赵某，男，27岁，待业在家。

赵某：我就是想找一份合适的工作，原来干的都是些零活，没前途，可是我又找

不到，我妈天天催着我找个正经工作，找女友，烦死了。我还不想结婚呢，工作

都没有，结什么婚呢。我妈非说找个媳妇，我就能安定了……

社会工作者：您刚才讲的，我理解的是您和您的妈妈在对待婚姻的看法上有矛盾，

在找工作上您也遇到了挫折，是这样吗?您还有什么补充吗？

社会工作者的回应体现了（）。

A.澄清

B.对焦

C.摘要

D.同理

正确答案：C

参考解析：摘要是社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理,

概括和归纳其中的要点。

43.【单选题】某社区出现了虐待儿童现象。社会工作者小丁在介入之后，首先

确定了要解决的问题即虐待儿童问题。然后他仔细分析了造成这一现象的一些问

题，如家长工作繁忙，压力比较大，孩子生理或者是心理上发育不健全等。最后，

小丁分析了造成这些问题的原因，并决定针对这些问题制定服务方案。小丁所采

用的认识和分析问题的方法是（）。

A.问题认识工作表

B.分支法

C.社区普查法

D.个案研究法

正确答案：B

参考解析：问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础。其中分支法是认识

问题的方法之一。分支法的步骤：①确定要解决的全面问题；②列明形成问题的

“明确问题”；③逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。题干中小丁是

按照这一步骤分析问题的。

44.【单选题】社会工作专业的学生芳芳为了提升自己的工作技巧和能力，成为

某社会工作服务机构的志愿者。在机构服务期间，芳芳经常在没有任何督导和请

示的情况下，就去为老人服务，陪老人聊天等。这给机构造成了很不好的影响。

此时，督导需要对芳芳进行的培训内容是()。

A.让芳芳了解机构的政策目标和理想使命，使其个人目标与机构目标一致

B.实务方面的知识和技巧的培训

C.提升芳芳的服务信心，帮助挖掘潜能

D.个人工作规划

正确答案：A

参考解析：志愿者的训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿

服务工作整体素质具有重要意义。志愿者训练包括知识、技巧和态度的灌输和交

流。主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理

想使命，使其个人目标与机构目标达成一致；二是根据服务岗位要求，对志愿者

进行实务训练；三是通过训练提升志愿者服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志

愿者个人发展。芳芳的行为是因为忽略机构目标，以个人目标为重，所以需要使

其了解机构的政策目标等。

45.【单选题】最近社会工作者小董接到家长反馈，他招募的贫困家庭志愿者小

王经常会缩短功课辅导时间，带着辅导的孩子出去玩。小董找小王了解情况，小

王表示家教志愿服务的目的不应只是学业辅导，还应让孩子在学习之余快乐成长。

对此，小董应给予的适当回应是()。

A.赞同和支持小王的想法和做法

B.批评教育小王，限期改正

C.澄清家教志愿服务的目标和要求

D.代表机构通知小王暂停家教志愿服务

正确答案：C

参考解析：本题考察有效的志愿者管理依循8个步骤中的第二个步骤：工作发展

与设计。工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿

者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿工作说

明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿

者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。

46.【单选题】为了自己获利而进行的捐款属于企业捐款动机中的()。

A.公共关系

B.自我利益

C.市场营销

D.外界影响

正确答案：B

参考解析：在大多数情况下，企业捐助(做善事)的原因是为了自己获利。有些

企业的捐款动机并非是为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增

加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因素。如支持社区工作，可以间

接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。

47.【单选题】社会工作者孙某由于缺乏残疾儿童服务经验，在工作中感觉压力

很大，面对服务对象时信心不足，十分容易紧张，导致其课堂上所学习的专业知

识和技巧都无法得到很好的应用。此时，社会工作者孙某最需要督导发挥的功能

是()。

A.行政

B.教育

C.支持

D.理论

正确答案：C

参考解析：社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功

能。支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督

导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。社会工作者孙某

在工作中的压力、信心不足及紧张都需要督导的心理支持和情感支持，促使其提

升自信，挖掘潜能。

48.【单选题】小章是一家农村社区服务中心的社会工作者，主要负责儿童托管

服务。由于中心人手不够，小章想招募一些家长志愿者来协助工作。他花费了大

量的时间和精力进行招募，却没有家长来应聘，为此小章向督导老纪求助，老纪

耐心地分析了原因：“现在正是农忙季节，村民没有多余的精力从事志愿服务工

作。”老纪的督导内容属于()。

A.行政性督导

B.教育性督导

C.支持性督导

D.引导性督导

正确答案：B

参考解析：根据本题情境，老纪的督导内容属于教导有关“服务对象群”的特殊

知识，是教育性督导的内容之一。

教导有关“服务对象群”的特殊知识：

例如，当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期

价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转

化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。

49.【单选题】社会工作研究者观察一线社会工作者的实务过程，进而提出优化

专业关系的思路。这说明了社会工作研究（）。

A.成果的使用者只能是社会工作者

B.可以独立于具体实务过程

C.不能独立于具体实务过程

D.可以融于具体实务过程

正确答案：B

参考解析：社会工作研究可以独立于具体实务过程，如研究者在观察社会工作者

开展的个案社会工作之后，提出优化专业关系的思路；也可以对政策进行文本研

究，提出优化社会政策的建议。

50.【单选题】在问卷调查过程中，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂

时，应使用（）。

A.自填问卷

B.替代访问

C.电话问卷

D.访问问卷

正确答案：D

参考解析：自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语

准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。当被调查者文化水平较差或

调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。

51.【单选题】社会工作研究者周女士为了评估打工子弟学校学生的社会工作干

预效果，需要设计问卷。一般来说，问卷设计过程中正确的步骤是（）。

A.认定研究问题、设计问题、试调查

B.试调查、认定研究问题、设计问题

C.认定研究问题、试调查、设计问题

D.设计问题、认定研究问题、试调查

正确答案：A

参考解析：问卷设计一般经过四个步骤：步骤一，进行探索性工作，就是通过文

献回顾或实地考察认识待研究的问题；步骤二，设计问卷初稿；步骤三，试用和

修改，为慎重起见，要将问卷初稿发放给少数专家，请他们提出意见和建议，与

此同时，还要将问卷初稿发放给调查对象（不超过30份），请他们试填；步骤四，

定稿和印刷。故选项A正确。

52.【单选题】在问卷结构中，（）主要说明问题细节及回答要求。

A.标题

B.指导语

C.封面信

D.问题和答案

正确答案：B

参考解析：指导语，主要说明问题细节及回答要求。如“请您在合适的答案号码

上画圈或打钩"''若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案"''本题回答'否'

者请直接跳到第18题”。

53.【单选题】问卷的核心是()。

A.语言

B.问题

C.封面信

D.答案

正确答案：B

参考解析：问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。

54.【单选题】随着我国经济的快速发展和政府服务理念的进步，国家逐步修订

和实施了一些社会政策，这些政策涉及国家福利、就业、住房、健康、文化、教

育、人口、婚姻、社区及社会公共环境等领域，这些社会政策在满足人民的基本

生活需要方面起到了保证作用，由此可以看出，从本质上看，社会政策属于()。

A.个人行动

B.商业行动

C.民间行动

D.社会性行动

正确答案：D

参考解析：定题考查社会政策的含义。基本来讲，社会政策是指政府在一定社会

价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。

55.【单选题】社会政策与社会工作一直以来有着密切的联系，下列关于历史发

展过程中两者之间的关系说法错误的是0。

A.两者都起源于19世纪末20世纪初

B.发展初期，两者都对工业化社会中出现的社会问题作出的反应

C.发展初期，两者以同样的运行方式实现同样的目的

D.20世纪中叶以来，两者逐渐成为一个过程和一套制度的两个方面

正确答案：C

参考解析：两者的运行方式不同，社会政策以国家干预的形式解决社会问题，满

足人民群众的需要，而社会工作则以民间行动的方式达到同样的目的。

56.【单选题】最近几年来，全国许多城市都出现了幼儿园入学难的现象，这是

未成年人合法权益保护在()方面的缺失。

A.家庭保护

B.学校保护

C.社会保护

D.司法保护

正确答案：C

参考解析：社会保护，就是要求作为保护主体的社会各部门和个人都要以适合自

身特点的形式和措施，从各个方面对未成年人进行全方位的保护。社会保护是未

成年人保护必不可少的组成部分，将随着未成年人社会生活领域的扩大而日益重

要。第一，国家鼓励、支持和引导人民团体、企业事业单位、社会组织以及其他

组织和个人，开展有利于未成年人健康成长的社会活动和服务。基层组织设置专

人专岗，从未成年人享受照顾或者优惠、提供针对性服务、设置便利性设施等多

方面，拓展未成年人的福利范围。第二，严格规范招用未成年人以及未成年人参

与演出等活动，规范执行新闻媒体报道采访的限制性规定，净化未成年人成长的

社会环境。第三，公共场所的运营单位应履行未成年人集中活动公共场所的安全

保障义务，设置搜寻走失未成年人的安全警报系统，严格限制烟、酒、彩票销售

网点的设置与销售行为，禁止向未成年人提供、销售危险器具等。第四，禁止胁

迫、引诱、教唆未成年人参加黑社会性质组织或者从事违法犯罪活动。第五，创

设密切接触未成年人行业的从业查询及禁止制度，将学校、幼儿园、校外培训机

构、未成年人救助保护机构等作为义务主体，筑牢未成年人保护“防火墙”。

57.【单选题】张阿姨的合法权益受到了侵害，她与两个儿子协商不成，只得到

社区居委会寻求帮助。张阿姨运用了()方式来保障自己的合法权益。

A.国家机关保护

B.社会团体保护

C.基层群众性自治组织保护

D.其他组织保护

正确答案：c

参考解析：是年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权要求有关部

门处理。对不履行保护老年人合法权益职责的部门或者组织，其上级主管部门要

对其给予批评教育，责令改正。如果国家工作人员违法失职，致使老年人合法权

益受到损害，由其所在组织或者上级机关要责令改正，或者给予行政处分；构成

犯罪的，则依法追究刑事责任。老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代

理人有权依法向人民法院提起诉讼。国家机关、社会团体、企业事业单位和其他

组织，基层群众性自治组织和依法设立的老年人组织，以及居民委员会应当反映

老年人的要求，维护老年人合法权益，为老年人服务。

58.【单选题】对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，属于老

年人享有的()。

A.享受家庭赡养权利

B.婚姻自由权

C.住房权

D.财产所有权

正确答案：A

参考解析：在家庭赡养方面，《老年人权益保障法》规定老年人养老以居家为基

础，家庭成员应当尊重、关心和照料老年人。赡养人应当履行对老年人经济上供

养、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年人的特殊需要。〃

59.【单选题】中国残联最近配合各部委加快推进城市公交车、出租车等公共交

通无障碍建设和服务，配合公安部等部委推动实现上肢残疾人驾驶汽车的权利。

中国残联还将配合有关部门加大残疾人家庭无障碍改造和信息交流无障碍建设

工作的力度。上述工作是为了保障残疾人的（）。

A.康复权

B.环境友好权

C.社会福利权

D.文化生活权

正确答案：B

参考解析：根据《残疾人保障法》的规定，国家和社会应当采取措施，逐步完善

无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。

具体包括：（1）无障碍设施的建设和改造；（2）信息交流无障碍；（3）公共服务无

障碍；（4）政治参与无障碍。

60.【单选题】《劳动法》规定劳动合同的内容一般包括必备条款和（）两部分。

A.法定条款

B.约定条款

C.常规条款

D.正式条款

正确答案：B

参考解析：《劳动法》规定劳动合同的内容一般包括必备条款和约定条款两部分。

61.【多选题】下列属于社会工作在社会层面的核心目标是（）

A.解救危难

B.缓解困难

C.促进发展

D.解决社会问题

E.促进社会公正

正确答案：D,E

参考解析：社会工作在社会层面的核心目标是解决社会问题、促进社会公正。

ABC是服务对象层面的目标。

62.【多选题】社会工作专业伦理守则的作用有哪些？（）

A.提高机构知名度

B.保护服务对象的权益

C.帮助社会工作者解决伦理难题

D.促进社会服务机构的能力建设

E.维护社会正义

正确答案：B,C,D,E

参考解析：社会工作专业伦理守则的作用包括：（1）保护服务对象的权益；（2）帮

助社会工作者解决伦理难题；（3）促进专业的健康发展；（4）促进社会服务机构的

能力建设；（5）维护社会正义。

63.【多选题】一位画家以卖自己的画作为生，他常常与其他同行交往与沟通，

也加入了当地的画家协会，并定期参与该组织的活动，也参与一些画作的展览与

比赛。根据马斯洛的人类需求层次理论，这位画家的以上行为体现了他身上（）需

要层次。

A.生理需要

B.安全需要

C.归属与爱的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要

正确答案：A,C,D,E

参考解析：根据“马斯洛的需要层次论”，发现题干描述的画家行为解决了自身

生存的问题，同时也体现了其他较高级的需求，包括归属与爱、尊重、自我实现

的需要。

64.【多选题】小周从事社会工作多年，每次遇到服务对象，他不仅要评估服务

对象行为方面的情况，还要评估服务对象所处的社会环境，更重要的是评估服务

对象与社会环境之间的互动情况。以下有关两者关系的说法正确的是（）。

A.人们要适应社会环境

B.社会环境影响个人行为

C.人类行为能够改变社会环境

D.人类行为与社会环境相互作用，力度是对等的

E.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

正确答案：A,B,C,E

参考解析：人类行为与社会环境相互影响，其复杂关系主要表现在五个方面：①

人们要适应社会环境，学习社会环境所允许和要求的行为；②社会环境影响个人

行为；③社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；④人类能够改变社会环

境；⑤人类行为与社会环境关系的非平衡性。

65.【多选题】5岁女孩小佳的父母工作繁忙，平时很少有时间陪小佳玩耍，就时

常打开电视让小佳看电视，渐渐地小佳也变得很爱看电视。社会工作者到小佳家

中家访时发现了这一现象，并对这一状况有些担忧，想要提醒小佳爸爸妈妈一些

关于儿童沉迷于电视的负面影响。这些负面影响包括（）。

A.电视对小佳提供了过多信息

B.会增加小佳接受信息和知识的被动性

C.剥夺了小佳和家人一起从事有意义活动的机会

D.不适当的电视节目会对小佳的心理造成诱导

E,会增加小佳对父母的不满

正确答案：B,C,D

参考解析：幼儿对电视信息的被动接受和不良节目影响都属于负面影响，同时、

幼儿沉迷于电视，必然会影响与家人一起从事其他活动的机会和时间。故选BCDo

66.【多选题】中年阶段，个体社会性的表现主要有()。

A.进入事业成败的关键期

B.失智和失能

C.情感趋于深沉稳定

D.婚姻更加务实

E.死亡问题

正确答案:A,C,D

参考解析：亩年届最，个体社会性的表现主要包括：⑴情感趋于深沉稳定，性

格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德感和理智感上升；(2)

婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实；(3)处于事业成败的关键期。中年

人在事业、地位和财富上基本达到人生的巅峰状态。故选ACD。

BE属于老年阶段面临的主要问题。

67.【多选题】社会工作者小吴为他的服务对象结案后，还要根据服务对象的情

况安排追踪。追踪的主要任务有0。

A.根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习

B.调动服务对象的周围资源，增强其社会支持

C.帮助服务对象解决新问题、新要求

D.多联系服务对象以保证服务效果

E.持续评估服务工作的效果

正确答案：A,B.E

参考解析：结案之后并不意味着服务工作的结束，就一般情况来说，社会工作者

还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有3个方面的任务：

⑴根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进

步，增强服务对象独立面对问题的能力。

⑵调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持。

(3)持续评估服务工作的效果。

68.【多选题】李某，女，已婚，36岁，某外企工厂的职工，有一个上五年级的

儿子。近一段时间，李某因为夫妻关系和孩子学习的问题而苦恼，特来寻求社会

工作者帮助。针对该服务对象，应该收集以下哪些方面的资料？()

A.李某的成长经历

B.李某丈夫的基本情况

C.李某儿子的基本情况

D.李某的社会交往情况

E.李某领导的家庭情况

正确答案：A,B,C,D

参考解析：A选项属于服务对象本人的资料，B、C、D都属于李某生活的环境中

的重要资料，因此也是应该选择的。E中的李某领导虽然属于服务对象环境中的

重要他人，但他的家庭情况与李某的问题并无关系，所以为错项。

69.【多选题】服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾，这

一阶段的重点是与服务对象一起商讨结案工作。社会工作者小智从事社会工作多

年，他总结最常用的结案方式有0。

A.间接告诉服务对象

B.直接告诉服务对象

C.延长服务间隔时间

D.延长服务时间

E.变化联系方式

正确答案：B,C,E

参考解析：结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：直接告诉服务对

象；延长服务间隔时间；变化联系的方式。

70.【多选题】个案会谈是社会工作者与服务对象面对面、有目的的专业谈话，

它的主要技巧包括()。

A.支持性技巧

B.影响性技巧

C.引领性技巧

D.引导性技巧

E.互动性技巧

正确答案：A,B,D

参考解析：个案的技巧有很多，它的分类也多种多样。根据专业技巧运用的

目的和作用，可以把个案会谈技巧分为支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。

71.【多选题】社会工作者张琴开展了“残疾家庭互助小组”活动，不少组员因

为缺乏社会支持而对自己的处境感到无力、无助，在小组中组员感受到平等和被

接纳，对小组产生归属感和认同感；该小组为组员提供了帮助他人和被别人帮助

的机会，也改善了组员增能的社会支持网络。该小组体现了()功能。

A.从人际关系的场境中帮助组员

B.打造增能的社会支持网络

C.创造相互帮助、共同成长的学习机会

D.塑造组员的平等意识和共同体归属感

E.提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境

正确答案：B,C,D,E

参考解析：小组工作的特点决定了其特有的功能，包括：塑造组员的平等意识和

共同体归属感；提供组员自我改变及“被肯定”的社会场景；创造相互帮助、共

同成长的学习机会；打造增能的社会支持网络。

72.【多选题】下列属于小组工作的特点的有（）

A.小组组员问题的共同性

B.小组组员问题的相似性

C.小组组员问题的丰富性

D.强调小组组员的民主参与

E.注重团体的动力

正确答案：A,B,D,E

参考解析：小组工作的特点包括：（1）小组组员问题的共同性或相似性；（2）强调

小组组员的民主参与；（3）运用小组治疗性因素；（4）注重团体的动力。

73.【多选题】某社会工作服务机构利用暑假开展了一个中学生人际交往能力提

升小组。小组进行了一段时期后，组员出现了既想探索和了解自我，又害怕剖析

和认识自我的层面，小组组员之间有时也会因为角色和权力的问题而产生冲突。

面对这种状况，社会工作者的主要任务有（）0

A.制定小组规范

B.建立小组契约

C.积极处理矛盾

D.重新建构小组

E.控制小组进程

正确答案:C,D,E

参考解析：（中期转折阶段一一社会工作者的任务）本案例中，小组组员的表现提

示小组已进入中期转折阶段。社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲

突。具体就是：（1）处理抗拒行为。（2）协调和处理冲突。（3）保持组员对整体目

标的意识。（4）协助组员重新建构小组。（5）适当控制小组的进程。故选CDE。

AB属于开始阶段。

74.【多选题】某社区内部治安混乱，给社区居民生活带来了困扰和担忧。社会

工作者小杰定期将社区居民组织起来商量如何改善社区治安状况，告知保护人身

财产安全的方法，并协助居民相互帮助。根据地区发展模式中社会工作者的角色,

小杰的角色是（）。

A.使能者

B.教育者

C.中介者

D.技术专家

E.方案制定者

正确答案：A,B

参考解析：地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长。社

会工作者小杰帮助居民建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的实现,

承担的是使能者的角色。社会工作者帮助居民掌握维护自身安全和财产安全的方

法，是发挥了教育者的作用。

75.【多选题】下列关于服务策划的形式中表述正确的包括()。

A.策划工作可以分为管制性、指导性两类

B.问题解决策划需要明确机构的使命

C.方案发展策划的主要过程是需求评估一界定问题一探索可行的解决办法一认

识各种可能的限制一选取解决办法一设计完整的计划一发展评估计划

D.创新策划针对的是特殊问题或状态

E.战略性