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文档简介

退货的协议书为了保障消费者的合法权益，商家与消费者之间进行退货时，需要制定一份退货的协议书。本协议旨在明确双方的权利和义务，并规范退货的流程和条件。请双方仔细阅读并签署本协议。1.协议背景本协议由双方签署：商家（甲方）：消费者（乙方）：甲方经营地质：乙方联系地质：甲方和乙方合称为双方。2.退货条件2.1在情况下，乙方可以向甲方提出退货请求：商品存在质量问题；商品与合同约定不符；甲方违反法律法规的规定。2.2甲方同意根据条件接受乙方的退货请求：退货商品应当是乙方在甲方购买的；退货商品必须保持原始完好状态，不得损坏、破坏或改动商品本身；退货商品必须附带完整的商品配件、包装和标签。2.3乙方在提出退货请求时，应当提供证明材料：购买凭证（如购物小票、发票等）；商品的问题描述；其他甲方认为必要的证明材料。3.退货流程3.1乙方在发现商品存在问题时，应当立即联系甲方并提出退货请求。3.2甲方收到乙方的退货请求后，应当在3个工作日内做出答复，并告知乙方是否接受退货请求。3.3如果甲方接受乙方的退货请求，并且符合本协议的退货条件，甲方应当在收到退货商品后的3个工作日内退还乙方购买商品的款项。3.4如果甲方需要对退货商品进行鉴定或测试，甲方应当在鉴定或测试完成后的3个工作日内告知乙方鉴定或测试结果，并决定是否接受退货请求。3.5如果甲方拒绝乙方的退货请求，甲方应当向乙方提供拒绝退货的理由，并在拒绝通知中说明相应的法律依据。4.乙方的权利和义务4.1乙方有权要求甲方承担退货商品所产生的相关费用，包括但不限于运费、检测费、鉴定费等。甲方同意在退货时承担这些费用。4.2乙方应当保证提供的退货商品信息和问题描述真实、准确，不得故意隐瞒相关信息。4.3如果乙方的退货行为不符合本协议的退货条件或存在欺诈行为，甲方有权拒绝接受退货，并保留追究乙方法律责任的权利。5.甲方的权利和义务5.1甲方有权对乙方退货的商品进行检测、鉴定，以确认商品存在问题的原因。5.2如果乙方的退货商品被确认存在问题，甲方应当按照本协议的约定退还乙方购买商品的款项。5.3如果乙方的退货商品被确认不存在问题，甲方有权拒绝接受退货，并告知乙方检测、鉴定的结果。5.4甲方应当保证提供的商品质量符合国家相关标准和法律法规的要求。6.争议解决6.1在履行本协议过程中，如发生争议，双方应当通过友好协商的方式解决。6.2协商不成的，双方可向有管辖权的法院提起诉讼。7.本协议的生效和终止7.1本协议自双方签字之日起生效，并具有法律约束力。7.2本协议终止的情况包括但不限于：双方协商一致终止本协议；双方达成其他书面约定；法律法规规定本协议终止的其他情况。8.其他事项8.1本协议的任何修改或补充须由双方协商一致，并以书面形式作出。8.2本协议的附件及补充文件与本协议具有同等的法律效力。8.3本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。就是退货的协

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