道路机动车维修经营行政管理

运政管理

情景九道路运输相关业务行政管理子情景3

道路机动车维修经行政管理2．机动车维修质量评定参数动力性；燃料经济性；制动性；转向操纵性；废气排放和噪声；密封性；可靠性。3．机动车维修质量考核指标一次交车合格率；返修率（返修率＝汽车返修辆次/总修竣车辆数×100%）；项次合格率（项次合格率＝合格项次（得分数）/规定考核项次（总分数）×100%）；故障诊断差错率（故障诊断差错率＝诊断错误数/总诊断数×100%）；配件质量合格率；返工率；用户满意率。4．机动车维修质量检验（1）机动车维修质量检验的职能：①保证职能；②预防职能；③报告职能。（2）机动车维修质量检验员基本条件：①掌握全面质量管理知识和汽车修理技术标准；②掌握公差配合和技术测量基本知识；③掌握测试技术；④正确使用检测量具；⑤具有强烈的责任心和良好的职业道德；⑥能独立行使质量否决权；⑦通过专业技术培训和资格认证，并取得机动车维修质量检验员证。（3）机动车维修质量检验的方法①经验检视法；②仪器测试法。（4）机动车维修质量检验步骤①检测；②比较；③判断；④处理。

(二)．机动车维修质量管理制度机动车维修质量检验员培训、考核及持证上岗制度；机动车维修质量检验制度；机动车维修配件、辅助原材料检验制度；计量管理制度；机动车维修档案管理制度；机动车维修竣工出厂合格证制度；机动车维修质量保证期制度；机动车维修质量返修制度。(三)机动车维修质量纠纷调解机动车维修质量纠纷调解是指在机动车维修质量保证期内或维修合同约定期内，因机动车维修质量产生纠纷，承托修双方自愿向运政管理机构申请进行的调解。1.质量事故在机动车维修作业中，凡违反操作规程、不按规范标准作业、管理混乱、检验不严、使用不合格的材料和零部件、调试不合格等原因，造成汽车故障、损坏的均为质量事故。2.质量纠纷调解部门运政管理机构负责受理机动车维修承托双方对质量事故纠纷的申诉和调解。3.质量纠纷调解原则和程序由申请方填写《机动车维修质量纠纷调解申请书》～鉴定～调解～终结。不论质量纠纷调解是否达成协议，调解过程中产生的检查、实验分析和鉴定费用，双方当事人均应按照责任大小比例承担。运政管理

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道路机动车维修经行政管理三、机动车维修企业的分类（一）维修企业分类的目的和依据为了使机动车维修行业管理系统化、规范化、科学化，促进机动车维修企业提高维修质量，提高生产效率和经济效益，必须实行分类管理。企业分类是根据企业的技术经济条件及作业范围来划分的。具体依据为：①维修企业的生产规模；②拥有的主要生产设备和检测设备；③技术人员数量及技术素质；④质量保障系统以及各种质量管理制度的完善程度；⑤生产厂房、场地面积、生产、生活设施条件；⑥技术标准、工艺条件、操作规程等的完善程度；⑦环保、消防等方面的条件；⑧企业的经营管理水平，占有的流动资金和机动车维修配件的储备能力。（二）维修企业类别划分根据技术、人员条件和经营范围可划分为一类维修企业、二类维修企业和三类维修业户三个类别。（三）机动车维修企业经营范围①一类汽车维修企业：主要从事汽车（整车）大修和总成修理。亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理作业。②二类汽车维修企业：主要从事汽车（整车）一、二级维护、汽车小修和汽车专项修理作业。③三类专项维修企业（业户）：分别从事专项维修维修工作。四、机动车维修的经营许可管理（一）汽车维修经营的开业条件停车场和生产厂房；相适应的设备、设施；必要的技术人员；健全的维修管理制度；必要的环境保护措施。详见课本或相关法规。摩托车维修经营的开业条件和危险货物运输车辆维修开业条件，与上面类似，具体事项略有区别，可参见课本与相关法规。（二）机动车维修经营行政许可程序向所在地的县级道路运输管理机构提出申请，并提交下列材料：1.《交通行政许可申请书》；2.经营场地、停车场面积材料、土地使用权及产权证明复印件；3.技术人员汇总表及相应职业资格证明；4.维修检测设备及计量设备检定合格证明复印件；5.按照汽车、其他机动车、危险货物运输车辆、摩托车维修经营，分别提供前述内容中所规定的其他相关材料。五、道路机动车维修经营业务行政管理机动车维修经营业务行政管理的职责是：指导业户实行明码标价、制止不正当价格竞争行为；指导业户按规定与托修方签订并履行合同；完善市场监督机制，打击违法经营行为，维护公平竞争的市场秩序，营造诚信守法的市场环境。经营业务行政管理主要内容包括：经营资格管理；维修质量管理；维修价格管理；维修合同管理；专业技术培训。详细内容请参阅课本。六、道路机动车维修质量管理（一）机动车维修质量概述技术质量是指维修竣工车辆满足出厂技术条件的定量评价；服务质量具体是指业务接待、维修进度、维修经营管理水平。本节重点讲述技术质量。1．机动车维修质量管理的含义机动车维修质量管理：是为了保证和提高机动车维修质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动的总称。运政管理

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道路机动车维修经行政管理一、道路机动车维修的概念、作用、特点和行政管理原则（一）机动车维修的概念及其作用机动车维修是为了使机动车在使用过程中保持良好的技术状况和延长车辆使用寿命所采取的各种技术措施的总称，包括机动车维护和机动车修理。机动车维护，原称机动车保养，是为了维持机动车的完好技术状况或工作能力而进行的作业。机动车修理是为了恢复车辆完好技术状况和工作能力而进行的作业。机动车维修既包括对经营性道路运输车辆的维修，又包括对非经营性道路运输车辆的维修；既包括各种汽车维修，又包括电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、轮式专业机械车等机动车的维修。从事机动车维修活动的经济实体构成了机动车维修业。机动车维修业是道路运输业的重要组成部分。机动车维修的作用是提高维修质量、降低运输成本、保证行车安全、节约能源、减少污染的重要手段，是高效、优质、低耗地完成道路运输生产任务的技术保障。（二）机动车维修业的特点依附性；辅助性；技术密集性；劳动密集性；经营分散性；需求多样性。·《机动车维修管理规定》中明确规定：交通部主管全国机动车维修管理工作，县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修管理工作，县级以上道路运输管理机构负责具体实施本行政区域内的机动车维修管理工作。·经营者应当依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务。运政部门管理应当遵循公平、公正、公开、便民的原则。要鼓励机动车维修企业实行集约化、专业化、连锁经营，禁止封锁或者垄断机动车维修市场。

二、道路机动车维修的分类

机动车维修经营根据维修对象分为机动车维修经营业务、危险货物运输车辆维修业务、