物流(宜家物流状况分析)

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9宜家简介：公司名称：宜家外文名称：IKEA成立时间：1943年经营范围：自行组装家具公司口号：生活，从家开始。家，世界上最重要的地方。年营业额：212亿欧元（2008年）员工数：123,000（2009年）目标人群：中青年消费者Page

10宜家家居于1943年创立于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活〞是宜家公司自创立以来一直努力的方向，并将自己定位为“家居便利店〞。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品〞的经营宗旨。今天，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。Page

11宜家客户从创立初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人〞站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用〞的家居用品。在欧美等兴旺国家，宜家把自己定位成面向群众的家居用品提供商。因为其物美价廉，款式新，效劳好等特点，受到广阔中低收入家庭的欢送。中国之后，市场定位做了一定的调整。宜家把目光投向了大城市中相比照较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领〞。Page

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13宜家的物流情况选址运输仓储客户效劳采购宜家的物流战略目标：低本钱，高效率，注重保护环境，最大的客户满意度。Page

15选址选址要求：位于城市经济兴旺区域或重点开发区域，紧邻城市主要交通干线，或者地处成熟的家居建材商圈，建筑面积在10万平方米左右，物业配套设施齐全，地面停车场车位不少于300个。作为目前世界上最大的家居供给商，宜家家居与国际上顶尖的零售业巨头一样有着一套十分科学、严谨的选址方案，能够根据区域地理环境的特点，综合考虑资源配置、市场潜力、交通条件、地形特征、环境影响等因素，在区域范围内选择最正确位置。在宜家家居瑞典总部，一直使用PBBI的位置智能技术辅助选址决策。与传统的选址方法相比，位置智能技术的优势在于它能将不同来源、类型的大量数据通过地理空间结构有效整合在一起，提供其他传统分析方式不具备的空间分析能力、数据可视能力和空间决策支持能力，获得常规方法难以获得的重要信息。通过位置智能技术可以把客户信息和人口普查数据进行综合分析，在地图上动态地显示市场渗透水平、市场占有率以及销售区域等信息。平板包装集装箱和托盘运输密集运输有效的装载率运输Page

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17平板式包装节约运输本钱运输时的家具都是拆卸开的各种拼板，摞在一起包装成很小的体积，只有到了顾客家里，再到场组装成型，充分节省了运输空间，降低了运输本钱，这种家具的包装就是平板包装。Page

18集装箱和托盘运输宜家在全球的采购和销售中都采用集装箱运输。并在大局部地区采用托盘运输，以到达降低综合物流本钱，使物流中心高效运作。如果在集装箱运输的时候采用托盘作业，每只集装箱装卸时间只要30到40分钟，不然需要3到4小时。托盘的使用无疑大大降低了综合物流本钱。托盘的运用是物流中心高效运作的根底。物流中心使用的托盘规格非常多，管理上也非常细致。

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19采用密集运输来降低本钱。2000年，宜家的运输到达2100万立方米。船舶运输占20%，铁路占20%，公路占60%。由于各地的产品销量在不断变化，宜家会根据订单在全球的分布与密集情况不断调整，改变送货方式，采用密集运输来降低运输本钱。密集运输Page

20有效的装载率随时关注装载率，通过合理改进产品设计来提高装载率。比方说装箱人员在装箱过程中发现有一款沙发，如果每张减少5厘米，一个集装箱就可以多装一张沙发，而5厘米对使用者不会影响舒适度。装箱人员立刻像领导反映，那么宜家就会在最短的时间内做出相应的修改。现在宜家的在使用集装箱的平均填充率在75%以上。Page

21仓储DC008有19个进货门，22个出货门:其中“230门〞是指2号楼的第30门，“1〞“2〞是用来区别方向和位置的。通过区分进货门和出货门也是为了进一步减少总的货物运输距离，提高仓库的整体运作效率。仓库一侧是一个接一个的装卸单元，配备完整的装卸门封，雨蓬、滑升门。货柜车可与之平滑衔接，可以进入货柜作业的叉车将货柜里的货物卸载至暂存区，再由电瓶堆高叉车将从货柜里卸出的货物，按照货位信息分送到后面10多米高的货架上。局部需要进入自动化仓库存储的货物那么按照系统发出的指令，由输送线传送到堆垛机作业区。宜家仓库还有一个完善的仓库作业的平安管理系统。系统能够在作业过程出现过失时，发出相应警告。比方托盘未放好或者未放到位，系统会亮出红色警示灯或者发出报警蜂鸣声。以确保现场高效准确的运作。Page

22客户服务与普通家居市场不同，宜家能让消费者在体验中深刻了解到一件产品的利弊。沙发等各种家具都是可以在商店里试用。在宜家里，装修了各种各样的样板间，设计合理，博得了广阔消费者的一致好评。如果物品没有损坏，也是可以在60天以内〔申请宜家免费会员，180天〕无条件退换，同时配有布料裁剪与市内送货效劳。商场设计合理，将饮食与购物相结合，并配有家具自提区，快速便捷，满足消费者需要。宜家把顾客也看作合作伙伴：顾客翻看产品目录，光临宜家自选商场，挑选家具并自己在自选仓库提货。由于大多数货品采用平板包装，顾客可方便将其运送回家并独立进行组装。这样，顾客节省了局部费用〔提货、组装、运输〕，享受了低价格；宜家那么节省了本钱，保持了产品的低价格优势。Page

23采购宜家在全球5个最大的采购地分别是中国、波兰、瑞典、意大利、德国，销量最大的国家分别是德国、英国、美国、法国、瑞典。宜家在32个国家拥有46个贸易公司〔TSO〕。每一所贸易公司的员工监督产品生产，从而能够试验新方案、商谈价格、检查质量，同时还负责监督宜家供给商在社会环境、工作条件和环保等方面的工作。Page

24传统木材供给链Page

25宜家的木材供给链Page

26宜家在供给链中的强势主导地位，它采购的规模经济，加大了它在和供给商谈判中的压价能力，保证了它采购的低本钱物流方面的创新如它的平板包装带给了消费者diy的体验，在减少提供效劳的同时，降低了价格，让利于顾客。同时自己大大降低了运输本钱，节约了空间。

遍布全球交通枢纽的配送中心和中央仓库提供了足够的平安库存，为营销提供了有力的保障。提高了供给链的效率和反响能力。同时总体上降低了调配本钱、缺货本钱等等。

宜家在产品设计方面崇尚功能多样化、设计自然化及品味高尚化，其设计的产品往往让人耳目一新

text1text2text3text4优点Page

27在营销管理方面，宜家努力为消费者营造轻松休闲的购物环境，最为著名的恐怕要数“透明式营销〞与“用户主动体验〞宜家的内部管理体制相当独特，其中最著名的就是强调每个员工都是平等的，都具有完美的创造力。崇尚节俭，浪费可耻是宜家创始人确定的企业精神。这种精神就像“无形的手〞一样控制着企业开展的轨迹，深刻地表达在企业经营的方方面面。卖场选址多是位于交通便利、人流量巨大的郊区。不仅地价低廉，同时还可以提供免费的泊车效劳，这对私