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文档简介

第页共页质量部管理要点、职责和岗位设置清单质量部是一个负责企业质量管理的部门，其主要职责是确保企业产品和服务的质量达到一定的标准和要求。以下是质量部的管理要点、职责和岗位设置清单：管理要点：1.确定质量目标：制定和监督实施企业的质量目标和策略。2.质量体系建设：建立和维护符合国际质量管理标准的质量体系。3.质量文档管理：制定和管理质量管理相关的文件和记录，包括工作指导、流程文件和文件记录等。4.内部质量审核：负责实施内部质量审核，确保质量体系运行有效。5.问题处理和纠正措施：处理和解决质量问题，采取纠正措施和预防措施，避免质量问题再次发生。6.客户投诉处理：负责处理客户的投诉，并采取相应的措施解决问题，以提高客户满意度。7.绩效评估和改进：制定质量绩效评估指标，评估质量绩效，并提出改进建议。职责：1.制定和执行质量管理体系文件和流程。2.根据质量目标，制定和执行质量目标计划。3.组织并执行内部质量审核。4.进行质量培训和质量宣传工作，提高员工的质量意识。5.负责收集、分析和报告质量数据和质量问题。6.负责处理客户投诉，并推动问题的解决和改进。7.协调相关部门，推动质量改进的实施。岗位设置清单：1.质量经理/质量总监：负责质量部的整体管理和决策。2.质量工程师：负责制定和执行质量管理体系文件和流程，负责内部质量审核工作。3.质量主管/质检主管：负责质量目标的计划和执行，负责质量数据和质量问题的收集和分析。4.客户服务主管：负责处理客户投诉和提高客户满意度的工作。5.品质技术员/质检员：负责执行质量检查和测试工作。6.质量培训讲师：负责开展质量培训和质量宣传工作。以上是质量部的管理要点

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