电子商务概论：电子商务物流管理

电子商务物流管理商流与物流的价值人类经济活动中在生产与消费之间，存在着：a)社会间隔（生产的人和消费的人不同）b)场所间隔（生产场所和消费场所不同）c)时间间隔（生产时期和消费时期不同）商流－解决社会间隔物流－解决场所间隔和时间间隔（运输和保管）流通＝商流＋物流物流概念的产生及其演变早期的物流概念1921年，阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》提出了流通“Distribution”的概念1918年，英国的利费哈姆勋爵成立了“即时送货股份有限公司”1935年，美国销售协会最早对物流进行了定义：“物流(PhysicalDistribution)是包含于销售之中的物质资料和服务从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动”1956年，日本生产部派出“流通技术专门考察团”前往美国考察，回过后发表了《流通技术》（日本生产效益本部ProductivityReport第33号）的考察报告

1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”，简称“物流”的术语1981年，日本综合研究所编著了《物流手册》Logistics的演变首先出现于第二次世界大战；美军对军火等物资进行战时供应中首先采用了后勤管理(LogisticsManagement)20世纪50年代到70年代，人们研究的对象主要是狭义的物流1986年，美国物流管理协会改名为TheCouncilofLogisticsManagement，对“Logistics”定义为：“物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和存储进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。”物流定义美国物流管理协会定义美国后勤管理协会：现代物流时有计划的将原材料、半成品及产成品由产地送至消费地的所有流通活动。它包括为用户服务、需求预测、信息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等。日本通产省：现代物流是商品从卖方到买方的全部转移过程。我国六部委于2001年3月在《关于加快我国现代物流发展的若干意见》中：原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。特点：1.实质流动 2.实质存储 3.信息流通 4.管理协调现代物流原材料PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa生产

包装上托盘商品进入企业仓库运输商品进入商店REWE陈列货架JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商店提货运输运输上托盘商品进入商业仓库提货

标准件辅料

通用件企业物流客户

废弃

回收废弃物流现代物流的功能包装装卸、搬运运输仓储流通加工配送物流信息立体货架和平面仓宝供南岗基地实景现代物流的分类1.按照作用分类供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物物流2、按照物流活动的空间范围分类地区物流国内物流国际物流3、按照物流活动主题分类企业自营物流专业子公司物流第三方物流采购物流生产物流分销物流分销物流逆向物流物流管理的定义物流管理是供应链流程的一部分，它对从起点到消费地的货物流和货物储存、服务及相关信息进行有效的计划、实施和控制，以满足顾客的需要。物流管理主要包括以下内容：管理物流诸要素管理物流系统诸要素管理物流活动中的具体职能物流在组织中的作用物流支持营销物流把供应商，中间商和最终消费者联系在一起物流从恰当的Place获得恰当的Product配送给消费者通过系统化设计物流系统降低组织成本实现利润最大化市场营销三要素营销/物流管理理念营销组合4PProductPricePromotionPlace客户满意公司利润整合营销与物流成本产品价格促销地点/客户服务水平库存持有成本运输成本批量成本仓储成本订单处理/信息成本营销物流营销目标：将资源配置到营销组合中，最大化公司的长远利润物流目标：在客户服务目标给定的情况下最小化总成本物流总成本和关键物流活动地点/客户服务水平客户服务零部件和服务支持退货处理库存持有成本库存管理包装逆向物流批量成本物料搬运采购运输成本运输管理仓储成本仓储工厂和仓库选址订单处理和信息成本订单处理物流通信需求预测/规划红色字体：物流成本黑色字体：关键物流活动增长驱动因素解释预计中国经济在未来的5年内CAGR将保持7%的增长。持续增长的国内外贸易活动将扩大对物流服务的需求。国家政策和资金支持中国的物流基本设施建设，从而为物流服务商提供了更多的机会。高水平的外国物流服务商想进入仍受到相关法规的限制，中国加入WTO后他们的全面进入将推动产业国际化.。目前中国企业对外包物流服务的兴趣在持续增长。海外公司也将其物流链拓展至中国。在线B2B交易的高速增长为物流服务开拓了新的市场。中国物流服务业前景良好有利的宏观经济前景国家政策和投入持续增长的对外包物流的兴趣电子商务和IT技术的发展1234宏观环境对物流业的影响政策与法律环境发布时间名称主要内容2001年3月《关于加快我国现代物流发展的若干意见》提出现代物流发展的指导思想与总体目标2002年6月《外商投资道路运输业管理规定》允许外商采用中外合资、中外合作的形式投资经营道路运输业2004年8月《关于促进我国现代物流业发展的意见》从行政管理、税收管理、市场秩序与收费管理三个方面改善物流业经营环境；鼓励第三方物流的发展2005年6月《关于印发〈全国物流标准2005年—2010年发展规划〉的通知从技术标准，信息标准，管理标准与服务标准四个方面对我国物流行业的标准化进程进行了规划2005年营业税差额纳税试点减轻了试点企业税务负担2006年3月《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》物流产业地位第一次在国家规划层面得以确立，对中国物流业发展具有里程碑的意义2007年3月《国务院关于加快发展服务业的若干意见》明确要求优先发展运输业，提升物流的专业化，社会化服务水平，大力发展第三方2009年3月《物流产业调整和振兴规划》确立了我国现代物流业发展的十项主要任务和九大重点工程，并提出了促进物流业发展的九方面政策措施2010年6月《农产品冷链物流发展规划》建设一体化的冷链物流服务体系，以降低农产品产后损失和流通成本，确保农产品品质和消费安全。2011年8月《关于促进物流业健康发展政策措施的意见》从减轻物流企业税负、鼓励整合物流设施资源等九个方面，进一步贯彻落实国务院2009年出台的《物流业调整和振兴规划》2012年3月《关于物流企业大宗商品仓储设施用地城镇土地使用税政策的通知》减税政策的出台，对于减轻物流企业税负，增加盈利能力将有积极作用，也将推动物流业大发展经济环境全球经济逐渐从金融危机中复苏，我国经济增长速度加快更加灵活的融资机会（华鹏飞）我国宏观经济向好，物流业及仓储业增长迅速促进物流业发展的主要因素制造业物流环节外包需求增长城镇化进程带动城市配送物流需求迅速提高以电商为代表的零售市场增长，拉动商贸物流快速发展技术环境物流信息化投入水平逐年提升新技术投入商业化应用对关注节能环保的持续关注我国物流业发展概况物流业整体运行情况传统物流企业类型典型企业特征物流主业央企中远物流、中海物流、中外运、中铁集箱、中铁快运、中铁特货、中储股份、中铁物资实力强，在细分子行业中具有天然的垄断力量央企附属海尔物流、双汇冷链、招商物流中化国际实力强，从实业中独立出来，货源稳定外资物流UPS、Fedex、DHL、TNT、日通、DB辛克物流、德讯物流、普洛斯、和黄物流实力强，外资企业在国内的分支机构，员工素养高，对市场的把握好行业并购国内企业外资伙伴方式大田物流FedEx全资并购熙可物流万络环球2007年9月以6千万美元全资并购大通国际嘉里物流收购70%股份后成为嘉里大通物流华宇天地TNT2007年3月以1.35亿美元并购百岁物Agility2008年10月收购新科安达Toll2010年8月全资收购自我成长型子行业典型企业特征供应链管理怡亚通、东方嘉盛、飞马国际、华富洋类金融模式仓储和物流园宝湾物流、宇培、盖世物流、寿光农批、农产品通过在某个地区或者全国布点综合物流安得物流、宝供物流、德邦物流、长安民生物流、远成集团、天津滨海物流通过自身的不断扩张，在仓储、运输等领域均有扩张快递顺丰快递、圆通快递、申通快递、韵达快递、宅急送通过在全国布点，进行快速扩张，除顺丰外，其他企业均通过代理的方式进行扩张冷链荣庆物流通过价格战挤压竞争对手，抢占大客户石化物流泰山石化、恒基达鑫、光汇石油、北芳储运、保税科技通过在不同地区中进行布点，自建或者收购的模式电子商务物流选择电子商务物流活动客户服务标准运输库存管理信息流动和订单处理仓储物料搬运采购保护性包装与生产/运作部门合作信息维护电子商务物流决策客户服务目标库存战略库存水平库存分布控制方法运输战略运输方式运输路线/时刻表运输批量/合并运输选址战略设施数量、规模、位置，分配服务范围自营仓储/公共仓储你如何看待？物流服务速度越快越好物流成本越低越好仓储面积越大越好仓储设备越先进越好IT系统先进越好自有车辆越多越好物流人才越多越好物流投资越多越好电商企业的选择沃尔玛表示：未来除了对门店的投资，还将投资建设更好的供应链，降低成本，让顾客能够享受到最好的价格。沃尔玛将建设更多的物流配送中心，会继续投资物流管理，加强生鲜食品的物流运输能力，加大电子商务物流方面的投资。

利群集团旗下电商网站利群商城目前除了极少一部分物流业务由第三方物流负责以外，其余全部采用利群集团本身的物流体系近日，易迅网宣布未来几年内，易迅将在西南市场投入超10亿元，以重庆和成都作为两大核心仓储物流基地在物流领域“最后一公里”代表物流公司与客户最后一道交接环节。随着电子商务的发展，“最后一公里”也向着专业、灵活、轻便的方向发展。

从沃尔玛，亚马逊等零售巨头的成功来看，物流正是其核心竞争力，电商企业建立自营物流不易，但成熟的物流企业开展电子商务却容易很多。

电子商务中物流的作用与特点作用物流保障生产物流服务于商流物流师实现“以顾客为中心”理念的根本保证物流是电子商务最重要的环节特点信息化自动化网络化智能化柔性化在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要进行长距离的服务。如何提供高质量的服务便成了物流企业治理的中心课题。应该看到，配送中心离客户最近，联系最密切，商品都是通过它送到客户手中。

不同电商物流服务商对比电商轻资产VS重资产如何看待电商在物流体系上的投入？租赁还是自建先进还是适用1号店有15个仓库，全部租赁；70%配送自己做电商投资投什么？信息系统供应链管理体系电商企业物流投资苏宁易购目前有87个城市配送中心、12个区域配送中心、4个全国配送中心覆盖中国大陆地区所有一、二线城市,并辐射城市半径150KM的范围;同时将完成1785个县级城市和500个发达乡镇的终端网络布局,在偏远区域,将寻找第三方物流进行整合外包,弥补网络空白,实现大陆地区全境纵深覆盖。

是否自建配送体系自建物流的权衡-订单数的增长自建物流体系的步骤分析自建配送中心成本考量电商仓储模式最后一公里解决办法最后一公里解决办法日前，天猫宣布从即日起推出“当日达”服务。据悉，“当日达”即消费者在当日11时前付款的订单，会在当晚24时前送达。目前，首批享受“当日达”配送的城市有10个，除了北上广深，也包括成都、珠海等电子商务基础建设相对发达的城市。最后一公里解决办法台湾电商物流配送宅配店配信用卡、ATM转账、便利店付款BufferBox谷歌宣布收购电商物流服务公