县级供电企业供电服务班（网格化）培训题库附答案

2024年县级供电企业供电服务班(网格化)培训题库附答案(直流线路逐极)验电。()监督。()32.顶杆(撑杆)底部埋深不小于33.特种作业培训的时间和内容，根据国家(或部)颁应在3h内进行浇水养护。()8～10倍。()统。()报名。()盘(步进盘+滑线盘)示值。()现象。()92.垂直接地体的间距不宜小于其长度的4倍(一般为5m),水平接单。()次。()定律。()票。()损伤。()作。()总和。()1/3的周长。()-执行-确认与评价()。0,时按24小时制填写，不足两位数的在前面加0。()范围。()230.绝缘安全工器具参数铭牌应齐全(绝缘胶垫除外),如铭牌丢失水泡偏移中心不超过1格)的范围，则仪器安置完成。()高度。()务(岗位).职级(岗级)和薪级晋升不再受原处分的影响。其中降流的1.2倍。()具。()少于4片的悬式绝缘子串。()B.UC表示。()能。()作。()393.拉线应根据电杆的受力情况装设。拉线与电杆的夹角45°,如号由xxxx(年份，4位数字)-xx(月份，2位数字)-xxx(种类，3位数字，从001起)组成。()B、滞后30°4.三级催收是指采取()方式进行催收的过程。线拉断尽速确定供电方案，居民用户最长不超过()个工作日正式书面通知11.电费管理是重要任务是按照商品()的原则从用户处收回电费。B、货币化C、价格12.以下对员工受处分期限表述正确的是():A、警告：3个月；记过：6个月；记大过：9个月；降级/撤职：12B、警告：6个月；记过：9个月；记大过：12个月；降级/撤职：24C、警告：6个月；记过：9个月；记大过：12个月；降级/撤职：18个月D、警告：6个月；记过：12个月；记大过：18个月；降级/撤职：24个月A、供电客户14.按一般行为规范要求，接待客户热情.周到不对()。20.电网公司公司《业务扩充管理标准》规定：电能质量污染源客户指报装容量在()且非线性、冲击性负荷设备容量达总装见容量15%B、315千伏安及以上C、100千伏安以上D、100千伏安及以上21.电费回收率是()和()的比值.22.有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的()。26.用户申请办理5kW的单相电，应配()的单相表。29.《电力供应与使用条例》第三十条第(五)点规定：擅自迁移、31.坐收是指供电企业设立的营业站或收费站()收费，即坐在柜台B、银行代收33.对两路及以上线路供电(不同的电源点)的用户，装设计量装置34.用电业务工作()是建立用户分户帐和变更其记载内容的重要依A、市级以上B、县级以上37.抄见最大需量=本次示数×()。42.居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的()计44.改压是改变()等级的简称。45.任何单位和个人不得()占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。(中华人民共和国电力法)46.原则上由()负责本抄表区域的电费催收工作。D、抄表员48.按设备产权划分的原则，属于电力客户的资产并由客户进行维护管理的线路，若计量点在客户受电侧，应加收()电量。51.()和审核工作应在抄表的当日进行。52.生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定53.()是一种用来抄录电能表示数的微型计算机。A、钳形表D、万用表54.远程费控是指依托费控电能表进行电量计量，计量自动化上传表码数据到()进行计费。A、计量自动化系统B、营销系统C、GIS系统D、感应灯B、过载2倍及以上C、过载3倍及以上60.使用()电能表不仅能考核用户的平均功率因数，而且更能有效D、计费电量64.移表是移动用电()位置的简称。政府应当加强对预防和查处窃电行为工作的统一领导，坚持(),综合67.扣减电量指总表被()扣掉的电量。C、5次/年74.对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高()的方法，称75.在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰：耳环和戒指，应()以下叙述不正确的是。79.对个别特殊情况的客户，在客户交纳()80.变压器高压侧为单电源，低压侧无电源的降压变压器，不宜装设82.开具后的票据存根联应()装订成册，并按规定年限妥善保管，84.基本电费的计算方法有()种。85.双电源是指两个()的电源。87.若是其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户()用电量为88.各级用电管理人员均应该认真执行国家现行()政策和制度，严94.一年内无故迟到、早退累计()及以上的，视情节轻重给予降级A、15次95.窃电者应按所窃电量补交电费外，并承担交补电费()的违97.抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现(息的部分()。B、物价局供()。B、上门服务106.客户服务过程中，与客户目光接触时比较礼貌的行为是()。107.对自助交费的基本方式描述错误的是()。的计算方法应为()。109.以企业整体价值观为核心的行为规范的总和称为()。D、企业责任113.销户是合同到期()用电的简称。115.在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取()的策略B、计量方式121.公司坚持把()作为保证公司健康发展的生命线。B、三相三线电能表123.接入非中性点绝缘系统的电能计量装置应采用3只()单相电能124.某10千伏工业客户报装容量为2000千伏安，本月(30天计)16日起报停一台400千伏安的娈压器，该户本月计收基本电费的容量为()。A、1800千伏安B、1600千伏安提供的资料进行审查，对资料不完整的，应()通知客户补齐，并登记客户已经提供的资料。B、一次性126.低压供电，当负荷电流为()以上时宜采用经电流互感器接入式的营业员工要强化(),具有强烈的职业责任感和事业心。C、3次应在抄表后()日内通知客户当月用电量、电费情况。140.新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写()。142.用户变更用电由供电企业的()办理。的做法()。158.电力系统中以“A”作为()的计量单位应在()范围内宣布。逾期之日起每日按照电费总额的1%-3%加收违约金，自逾期之日计B、15天C、用电时间的单位A、不足10天按10天计B、不足15天按15天计C、超过15天按月计用户的()181.《电网公司业扩管理标准》里低压客户：供电企业压为()的单/三相用电客户。182.变压器并列运行的基本条件不包括()。B、联结组别相同183.《供电营业规则》第九条规定：用户用电设备容量在()及以下或需用变压器的50kVA及以下者，可采用低压三相四线供电。伏安)()的违约使用费。B、用电量188.某月16日，发现棉纱厂计算电量的倍率与实际不符，10-20日为该厂交费期，在退补电量未正式确定时，棉纱厂()。189.从事电能检定工作的人员仅限于使用()。A、检定合格印B、安装封印D、管理封印D、12个月B、3个月C、6个月担其供出电源容量每千瓦()的违约使用电费。211.员工同时有两种及以上需要给予处分行为的，应当()。212.电费差错率={()/本期应收电费总金额}×100%A、工作接地C、估计容量A、磁通Du正比于外加电压U,反比于负载电流I232.营业员至少提前()分钟上岗，检查计算机.打印机以及触摸服240.用PowerPoint制作的演示文稿默认的扩展名是()。241.160kVA以上的高压供电工业用户执行功率因数标准为()。章制度和()。250.对办理变压器暂停的大工业用户，在计算基本电费时应()。B、不足15天按15天计C、超过15天按月计251.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行()D、相似C、10千伏D、不满1千伏A、载波表B、带485口电能表D、普通预付费电能表(不带485口)书面答复(),并要求客户签收。()违约用电或窃电者停止侵害.赔偿损失。266.坑深超过1.5米时，坑内工作人员必须戴()。D、安全帽267.对个别特殊情况的欠费客户，可在()之后暂缓停限电。A、客户交纳50%以上的欠费和电费违约金D、5米279.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设281.三峡建设基金的收取范围是()282.有套扣关系的用户必须()计费.共用变压器的用户必须()计283.暂拆是指暂时停止用电，并()的简称。284.一年内无故迟到、早退累计10-20次，或者无故连续旷工5-8个工作日，或者一年内无故旷工累计5-13个工作日的，给予()处分。A、协商定价新建居民住宅，于是该户利用其设备向居民供电，其行为属()。A、窃电行为表的倍率应为()A、500倍C、1500倍291.()是客户满意的基础。293.用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查的客户出示(),并A、工作证D、工作牌A、原则C、计核电价297.基本电费可以按变压器容量计收，也可以按()方式计收。B、4个月311.按时回收电费为电力企业上缴税金和利润提供()。A、承装(修)电力设施许可证318.有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1:2:5,所以，通过三营成果的反映，也是()当日工作的记录。A、抄表人员D、60分钟334.在实施停限电前()要通知客户1次，方可按通知规定的要求实A、10分钟B、20分钟C、30分钟B、单次欠费额大于等于10万元，小于5C、单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月346.二级催收是