公司销售年度总结报告(15篇)

第页共页公司销售年度总结报告(15篇)公司销售年度总结报告篇一一、学习方面学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很理解，甚至可以说是一无所知。来到这个工程的时候，对于新的环境，新的事物都比拟陌生，在公司领导的帮助下，我很快理解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面刚进公司的时候，我们开场了半个月的系统培训，开场觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，互相演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接接客户的措手不及到如今的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，如今回过头来想一下，进步要抑制的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败从接客户的第一个起，所有的称呼，礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最根本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从陌生到纯熟。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否那么，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。五、展望将来20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的理解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然获得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。六、总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)、根据20xx年销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在中重点类客户群。(二)、针对购置力缺乏的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。(四)、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资根底。(五)、加强自己思想建立，增强全局意识、增强责任感、增强效劳意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的才能减轻领导的压力。(六)、制订学习方案做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化场面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，可以在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献!!!我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我非常感谢公司领导特别是____、____及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了xx公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的保护，感受到这种集体的气氛，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和照顾，我在工作上也有了打破和改良，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。公司销售年度总结报告篇二20xx年转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带着下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度详细工作完成情况总结如下：一、全年销售完成情况二、详细工作开展情况(一)强化内涵，进步素养随着社会的快速开展，要适应现代养殖业的快速开展，必需要不断的进步自我的内涵素养，这样才能跟得上时代开展的需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断进步自我的思想内涵素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过学习，理解现代养殖业的各种新知识，新技术，为将来工作更好的开展夯实了根底。此外，还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极大的进步了自我的知识储藏，提升了自我的综合素养。(二)遵章守纪，团结同事今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退;在工作，但凡同事遇到的困难，我都可以积极的去帮助别人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好本来由司机承当的送货任务，确保可以把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。(三)做好销售，热心效劳为圆满本年度的销售目的任务，我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的交流沟通，真实理解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了根底;此外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项效劳工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了理解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实掌握情况，理解实情，通过我的热心效劳，真心效劳，客户的满意度极大的得到了进步，全年无任何投诉。三、明年方案(一)加大学习力度，不断进步自我掌握新知识的程度，储藏新知识，迎接新挑战。(二)围绕着年度销售任务方案，做好方案安排，确保销售任务圆满顺利完成。(三)进一步强化效劳意识，用真诚的效劳，耐心的效劳，稳固老客户，力争通过老客户的口碑开拓更多新的客户，同时，自己我积极主动，通过多形式不断开拓更多的新客户。光阴飞逝，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近，在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司科学开展奉献出自我更大的力量。20xx年即将过去，我来到水泥已经有九个多月的时间。感谢水泥各位领导对我的关心和信任，感谢水泥为我提供了开展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回忆过去的这九个月的光阴，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢运营管理区的各位领导，感谢中联、中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本领。公司销售年度总结报告篇三20xx年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20xx年的目的任务展开一切工作，详细总结如下：一、总体目的完成情况：销售175x元，完成目的方案(225)的77、回笼110x元，与销售收入比为6。(一)在销售方面主要受以下几方面因素影响：1、x集团业务下滑比拟严重。20xx年该客户完成销售180x元，而200xx年由于新领导、新政策，今年对其x牌单位进展大整顿和调整，特别是xx集团、风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他x牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个xx集团销售80x元左右，比年初公司下达的方案200相差甚远。2、陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如、等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印消费饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了局部的销售。(二)在资金回笼方面主要是玻璃、风扇到期的资金未能及时回笼，加上陶瓷、风扇的业务份额做大(两客户合计销售65)。虽然有局部资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼方案不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监视力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神相貌有了明显改善，工作效率进步了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，降低企业风险。今年，我们汲取了以往的经历教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，获得了一定效果。3、进步业务员的效劳质量和业务才能，使一批老客户的业务能稳固并开展起来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：(1)加强与客户的沟通联络，多想方法，建立起良好的合作关系;(2)工作要到位，效劳要跟上，及时理解客户的消费运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;(3)及时将客户的要求及产品质量情况反响给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满足客户的需要;(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后效劳，把业务稳固下来，且越做越大;(5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户(陶瓷和天线)，有望在下半年成为新的利润增长点。(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自催促和协助业务员接方案去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比拟正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如xx厂，xx厂等)三、存在问题：1、部门的日常管理工作需要进一步加强;2、整体的资金回笼不理想，未到达预期要求;3、压库工作效果不明显;4、个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步;5、新业务的开拓不够，业务增长小;6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。公司销售年度总结报告篇四20__年至今，我进燕京啤酒已有两年多了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与理解。我在单位担任销售大厅开票的工作，刚开场我认为开票工作比拟简单，可是是填填单据等事务性工作，可是经过前一阶段的学习，才明白自我对开票工作的认识和理解太浅薄了，开票工作不仅仅职责重大，并且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和理论有还有必须的差距，缺乏工作经历，还好在指导老师的帮助下，我学会了如何开票以及填写票据，保证自我经手的票据的平安与完好，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。经过三个月的学习与理论，明白了要做好开票工作绝不可以用“简便”来形容，工作中必需要慎重，要认真对待每一张票据。销售开票是销售工作不可缺少的一个局部，它要求我们开票人员要有精湛的业务程度，纯熟的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的开票人员必需要具备以下的根本要求：(一)学习、理解和掌握政策法规和公司制度，不断进步自我的业务程度。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业根本知识，还要具备较高专业知识程度和较强的数字运用本领。(二)做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的平安意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并互相牵制;也要有对外的保密措施，维护个人平安和公司的利益不受到损失。(三)开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益效劳。目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自我的本职工作，对领导安排的工作可以按时完成，可是在工作当中我也发现了自我的缺乏之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，所以，我要时时刻刻提醒自我努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分析^p企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力进步自身素质，胜任本职工作，进步工作效率。我有信心把工作做好，为公司的开展做出更大的成绩!公司销售年度总结报告篇五转眼间，我来到4s店已经三个月了。这期间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开场，一边学习专业知识，一边探索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。这三个月时间，我不仅仅学会了根底的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深化的理解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进展客户会谈、分析^p客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在会谈的过程他们常常会带着我这个新人，学习会谈经历，这点我非常感谢我的同事们。所以，到如今我有难以谈的下来的客户我会汲取老销售员的会谈技巧，来进展会谈。如今汽车销售市场竞争的日益剧烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的场面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。而我每一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点：对于市场的理解还是不够深化，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经历。在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快进步自己的销售技能。20xx年工作方案公司在开展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目的，明确公司的开展方向，才能充分溶入到公司的开展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作方案：1.继续学习汽车的根底知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的开展方向。2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的根底上能开发新的客户。让更多人知道与理解江淮车，并能亲身体验。理解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其别人多一个o类，多一个o类就多一个时机。对客户做到每周至少三次的回访。3.努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。4.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。5.在业余时间多学习一些成功的销售经历，最后为自己所用。6.在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。7.意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习别人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。每日工作1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息。4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。5.理解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作1.查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。2.查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自己多少任务。月工作任务1.总结当月的客户成交交量，客户战败原因。2.总结当月自己的过失和做的比拟好的地方。3.制定下个月自己给自己的任务和工作方案。最后，感谢公司给我一个展示自我才能的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。公司销售年度总结报告篇六系别：__学生姓名：__专业：市场营销班级学号：___实习时间：20_10.3——__.6.30实习地点：________一、学习目的(一)通过实习，一方面检验所学专业知识，学习课课外知识，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。(二)通过实习，让我充分的认识到自己所学的知识真的太少了，校园与社会是两个完全不同的概念，同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个知识的升华。(三)通过实习，将我大学所学的知识运用于理论，将我大学所积累的知识运用于工作。在工作中更好的认识自己，进步自己。(四)通过实习，让我发现自己的缺乏，认识自己的缺点，在工作中渐渐改良，积极进取，去实现自己的目的，为自己的将来奋斗。(五)通过实习，将自己的理论知识与理论交融，把自己所学的财务知识与相关专业知识相结合并且完成从学生到职员的过渡。二、实习工程介绍弘盛地产，成立于20__年1月，公司位于泰安市青年路90号，主要从事房地产开发销售及效劳，具有国家一级开发资质，公司注册资金1.2亿元，通过几年的不懈努力，目前已开展成总资产过50亿元，年开发才能100万平方米的现代化开发企业。公司以住宅开发为主导，在山东房地产开发企业中，弘盛地产的综合实力名列前茅。自创立伊始，弘盛人便始终坚持战略，把“雕塑工程，打造百年品牌”作为企业市场观念，在几年的风雨历程中，不断创新观念，先后在山东省成立了二十家分公司。在齐鲁大地，弘盛地产已树立了良好的品牌形象。弘盛公司坚持“财散人聚”的理念，重视人才的吸收和培养，推行“军事化、人性化、学习化、电梯化、流程化”的管理。公司现有员工600余人，下设办公室、工程技术部、规划设计部、财务部、销售部、物业管理部、人力资部、资金运营部、监察部等九个部门，其中高级工程技术人员60人，专业工程人员80人，大专以上学历360人，其中研究生10人，本科生140人，是一支年轻化、高素质、能战斗的优秀团队。公司组织完善，规章制度严密，管理人员精干，技术力量雄厚。公司以感恩社会、回报社会为文化核心，以建立民族品牌为己任，公司坚信在将来的3至5年一定能开展为知名上市企业。公司领导层年龄构造合理，专业各有所长，整个团队在董事长王安年先生的领导下，以诚为本，努力开拓，积极进取，公司获得了快速的开展。公司始终坚持以人为本的经营理念，聚天下之精英，建住宅之;始终坚持财散人聚的分配理念，解决每一位员工住宅及交通等生活方面的后顾之忧;始终坚持企业内部培训的树才理念，坚持为每一位员工的成长提供最好的平台。20__年4月通过了iso9001：20__质量管理体系认证，进步公司精细管理和高效管理的才能，满足了客户需求。公司先后在泰安宁阳、聊城高唐、威海文登、潍坊临朐、烟台莱阳、烟台牟平、济宁梁山、临沂临沭、德州禹城、聊城临清、烟台栖霞、烟台海阳、临沂临沭、聊城临清、聊城市区、德州禹城、济宁梁山、泰安东平设立分公司，加上泰安第一分公司、泰安第二分公司、滨州惠民分公司，目前已开展到了十八家分公司。并均有大型工程开发在售。公司成立以来，年累计开发面积达1600万平方米，工程合格率达100%、优良率85%以上。弘盛地产，致力于为人们打造便利的生活环境、和真正安康的生活方式，让所有人拥有自己理想的房子。三、实习内容公司根据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。前期先承受公司培训，对自己的工程理解，经过一系列考核(讲沙盘、讲户型、讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后直接安排到一个小组开场接待、接电的工作，有时配合办公室人员处理日常工作。公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性的要求。从销售做起这样才可以方便以后开展更多工作。(一)熟悉整个产品对产品的理解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的费事，也给该消费者本身带来很多不愉快。(二)熟悉整个销售流程销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开场总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请核审，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事情是最关键的，特别是作为还没出校门的学生，职场上是没有太多人情味的。(三)接待客户a.接待工作描绘：接待的'时候第一句是：您好，欢送光临弘盛华庭，您之前来过我们这里吗?要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。然后介绍沙盘，户型等。然后顺利的话就是交定金-签约-办按揭-办入住。这就是整个过程。异地此接待过的客户，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。b.接电工作描绘：第一句是，您好，这里是弘盛华庭售楼处，然后客户放前要问是怎么理解我们工程的，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。四、详细实习过程第一个月作为一个实习生，我要做的也是最根本的，所以开场做的是销售参谋。刚进公司我觉得自己就是一打杂的。什么都要做，但是又跟销售房地产完全不搭边。我觉得果然与长辈所说的那样，新进员工总会被前辈们欺负，也只能忍着。但是这样我工作的一点都不痛快。这样下去完全不行，与公司员工的关系越来越差，也不会有人指导我，最主要的是完全学不到经历。终于糟糕到我连那些不搭边的资料都看不下去，完全无所事事，我意识到自己不得不改变。第二个月浑浑噩噩的在重复看资料，背资料的度过了一个月。经过星期天的调整，心情好多了。毕竟很老师都有告诫我们开场工作的时候就是要不怕吃亏，不能斤斤计较。“老一辈”的都喜欢勤勤恳恳的员工。而且能者多劳，在这些看似无用的打杂中，也能学到相当多的知识。最简单的帮助打印材料，复制，跑腿，让我很快熟悉了各个部门，和他们的职位。在帮助别人的过程中我也结交到许多有才能的前辈。第二个月我工作愉快，心情放松。虽然我还是一直在看些往年的销售记录和客户记录等资料，但是我也清楚这些对我以后上手的根底，所以也就有了动力。斗志傲慢的做了一个月的工作。第三个月对于自己喜欢的事情总是充满激情。一大早前辈们就问我资料背的如何，还开玩笑的说要抽查，被吓了一跳，虽然我是有看过，但是那么多，我肯定记不清楚。幸好他们只是玩笑。这个月我终于可以开场简单的接待、登记、回访工作。开场几天接待的人都是很客气的，问的问题也比拟简单，看了那么多资料，我是可以简单做些介绍。比起看资料我还是喜欢和人打交道，可以从顾客身上学到很多知识。这一个月的工作很顺利，帮前辈整理资料，有时也会跟着前辈们学习销售。在看他们销售的过程中也是受益无穷的。第四个月可能前面我做的太顺，这周状况连连。一开场是有顾客上门吵架，不幸的是我接待的。看来这位很有眼力，一看就知道我是新人好欺负，我还真是被他问的傻了眼，很是委屈。他在贷款这一块出了问题，好似是他的贷款利率比别人的要高。我是知道相关环节的，毕竟学过些知识，可是应付这类人我完全没方法。说不出一句话来，结果经理一来就和那人抱歉。我连忙闪到一边，经理说的话很是“委曲求全”，这是在我看来的。不过经理还是让我大开眼界，他很快就发现问题所在，原来顾客比照利率的那人，首付的金额不同，所以两人的贷款利率才不同。这么简单的问题我竟然解决不了，真觉得白学了知识。第五个月虽然上个月经理没有怎么批评我，但是我真的深受打击，决心好好看看课本知识，狂补了一番。所以这周我总是显得有些疲倦，不过总是有收获的。我总算可以和一些比拟难缠的客户打交道，而且接触更多工作，参与到楼盘的介绍，可以陪同客户看房签约，虽然是跟着前辈们一起去打下手的。第六个月转眼在这里工作的第六个月，和公司的职员也混得比拟熟了，大家我很多道理，以后工作我都会借鉴的，新人最主要的就是虚心学习。这个月参加会议我已经可以提出些许建议，不像开场总是听着别人讲，虽然他们说的都很有道理，但是只听别人的我总是有些不甘心。我学会了与团队合作。配合同事成交，促进小组、案场业绩提升，在工作中不断自我学习、不断进步相关业务程度。五、实习专题内容分析^p——房地产营销策略分析^p(一)营销观念在房地产销售上，开发商应考虑到自己的特点和个性，从各种功能出发，施行特色营销。(1)经济功能人们对房地产的需求分为消费和投资两大类。开发商采取了保值和增值的营销战略，首期价位比同段房价低，吸引了大批客。(2)社会功能现代化住宅小区给居住者提供了沟通交流的时机。(3)美景享受功能，弘盛华庭定位于南加州风情，从开发理念、社区配套立足于百万超级大型工程长远开展，旨在呈现一个合适都市人生活的多元化纯熟居住社区。(二)产品介绍弘盛华庭——给你一个原生态的家1、建筑类别为：多层伴随着城市化进程的推进，海阳传统核心区域已严重超载，需要将中心功能向外延展。二环线内土地资稀缺，无法承接新的城市中心功能，这局部功能必将由二、三环间的区域承接。随着城市规划的逐步落实，交通环线的成型，二、三环之间成为开展重点。与海阳市市城区二、三环之间的其他片区相比，南加州片区是离城市中心最近的版块。一期3万平方米自带商业——弘盛华庭规划大体量的社区商业，包括大体量商超，店，健身中心，酒店式公寓满足百万社区的购物需求。弘盛华庭社区周边配套有优质的幼儿园和小学，并装备完善的安保设施，充分保证孩子的平安。2、美利佳物业一直以来是全国的物业效劳标杆。弘盛华庭的物业体系，是弘盛独创的经历与大城实际情况相结合的产物，讲一直保持行业的领跑者地位。3、价格策略影响房地产价格的因素有供求状况、经济因素、人口因素、社会因素和行政因素、心理因素和国际因素。价格制定要符合定价环境和企业经历目的，保持一定的竞争性。(1)心理定价例如尾数定价策略，2999元/平米;习惯心态定价策略，求吉利心理，2666元/平米(2)组合定价工程中含有商业、住宅、车库、办公等多种类型产品，定价就必须采用组合定价，以求整个工程的利润最大化。(3)折扣定价付款期限折扣策略：如一次性付款9.5折，按揭9.8折;数量折扣策略：如十人以上团购九折。4、促销策略根据自身楼盘特点，按营销周期划分为：筹备预热期、开盘出售期、强销期、持续期、清盘结案。在预热期，要做好前期工作，组建本案工程组，进展任务分工。开盘期做好准备工作：售楼展示中心布置完毕，销售人员招聘及培训，价格策略制定。销售时，要有方案的推盘，制定销售流程及费用预算。正式开盘的工作安排有报纸广告配合，开盘广告应气势宏大;现场提早做好接待准备;制造现场热销场面;来人来电统计及追踪，为后续的销售工作积累客。在强销期应举办客户答谢会，再次吸引市场目光。进展广告卖点更新，营销策略调整。在强销期阶段，运用新的卖点去冲击市场，打动潜在客，不断挖掘新的客户市场，维持销售恒温。在前期销售顺利的根底上，进展提价。通过物业管理事宜的筹备工作，进一步进展市场炒作，鉴定客户的购房信心。最后前期销售工作总结，市场动态反响。销售进入持续期，很可能遇到“销售瓶颈”。研究“销售瓶颈”，根据销售一线反响信息，制定应对策略，调整营销方案，亲密关注竞争对手的情况。六、实习体会实习完毕了，回想从开场到如今，这一路走来我最大的感受是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品味到了工作的辛苦，成长的快乐。通过这几个月的实习，虽然时间不长，但在这段时间中我确确实实学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过很多社会理论的经历，但都是做短时间的促销，这次感觉与之前几次有很大的不同，而且感觉比以前收获更多。这次的实习更加让我意识到自己是将要踏进社会的人了，工作的时候不再像在学校那样有老师，有作业，有考试，而是所有东西都需要你主动去学习。首先我们作为新人必须尽快的对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的理解。特别是我们所在的销售部门，更是必须的。最好细致到理解每个人的兴趣爱好，性格，爱好等。这样，你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职时机，甚至销售业绩。工作的时候，我们不只是为公司创造了效益，同时也进步了自己。像我们这样没工作经历的新人，更需要通过多做事情来积累经历。特别是如今实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，假如工作态度不够积极就可能没有事情做，所有平时一定要主动争取多做事，这样才能多积累，多进步。我们需要多做，多听，少说。人际交往方面上，书上只会教你应该如何做，怎么做会比拟好，而社会上的人际交往非常复杂，这是在书上、在学校里不可以体会到的。社会上有着各种各样的人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处好关系还真的需要许多技巧。这种技巧通常来自社会阅历与经历的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能去适应它，不行的话要调整适应的方法。这就让我们必须具备不管遇到什么困难都不能被它吓倒，不轻言放弃的品质。我们要练就顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，以及一个积极向上的心态。这样我们即使遇到失败与挫折，我们也可以抑制，然后汲取经历教训再次站起来。所以遇到业绩不好的时候千万别疑心自己，甚至去抱怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经历多，比你客户多，做事的方法好等等。要抑制这些，你必须多考虑，多做。比方比别人早30分钟上班，陪值班的同事，他们接不过来的客户你可以去接待，做一些有帮助的琐事等等。相反，我们应该做任何事情都要有激情。然而激情不等于冲动，激情是发自内心的，从血液里流出来的东西。现实生活中不会像想象中那么华美，即使做到总裁的位置，也还是枯燥的。但我们绝不能因为枯燥，因为不喜欢而敷衍。要告诉自己这是一份伟大的工作。要培养自己的激情，我们可以指定一个相对短期目的，当你实现该目的后，你会觉得付出会有回报，便会积极前进，并投入自己的激情。在公司一定要有良好的人际关系。只有在快乐，充实的工作气氛下才能更好的工作。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充分的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖，更不是学校。同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。与同事相处更是一门学问，对前辈们要有礼貌，谦虚，虚心向前辈们请教，才能真正的学到东西，才能使自己进步更快，也能使我们少走很多弯路。对同事们要宽容，互相关心，互相帮助与谅解，切忌不要与上司发生口角。“你给我一个苹果，我给你一个苹果，我还是一个苹果;你给我一种思想，我给你一种思想，我就有两种思想。”这就是团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个工程，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资专家曾对团队精神的才能要求有这样的观点：要有与别人沟通，交流的才能以及与人合作的才能。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规那么：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出如今自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。所以碰到撞单的事情的时候，你要知道这个业绩不是你一个人的，是你们整个一个组的，所以不要显得很无所谓。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。业绩好了之后要学会跟同事分享你的工作经历，但是不要傲慢地去说教，要有一个平常心。这样你会发现同事的经历有时候是对你很有帮助的，你的进步会越来越快速。销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造费事和没必要的考虑。倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松。有个前辈告诉了我很多道理：1、要记住，销售领域是存在二八定律的，20%的客户有可能会占一个人业绩的80%的情况很多，特别是一些高价、投资型楼盘。所以对每一个客户一定要非常理解，年龄、性格、兴趣爱好、家庭人员、从事行业、收入等是根本的，还有他们需要的户型、承受的价格范围、他们买房子的用处等等。并且一定要把这些记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不合适这个工程或者对这个工程没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。你做到了，过些时候你就会明白的。2、要知道比起新接到的客户，客户介绍过来的客户成交率是高得非常惊人的。所以面临这两类客户接待时间冲突的时候，最好是选择后者，但是凡事都有根据实际情况，特殊情况可以例外，可以让关系铁的同事帮助接待一下。跟客户关系再好他也是你的客户，一定不要忘记。3、要始终如一地给予他在足够的尊重。要知道只要是个人都喜欢持之以恒的人。七、实习建议我觉得以后不管在什么面试之前，都要认真的理解公司的整体情况和工作制度，这样在面试的时候才能有足够的信心，才可以做到知己知彼，百战百胜，这样面试成功的几率也大些，以后进入公司后工作起来也更加得心应手。工作的时候更应如此，在我们销售行业，假设是没有准备就向客户介绍，必定得不到客户的信任，甚至受到鄙视。当你不理解自己的产品，就不会知道产品的特点，没有介绍重点，自然也不会吸引到客户。不理解所在行业的市场情况，不知道竞争对手的优优势，就不能向客户咨询市场行情的疑惑，不能展现出我们公司的优势，客户凭什么相信我们，相信公司。没有信任就没有下文，就没有订单。以后工作的时候要记得，我们已不再是学生的身份，不要嘻嘻哈哈，散漫的做事情。公司都有一定的规章制度，工作也来不得半点马虎，不然很可能会出错，给公司带来损失。感谢山东弘盛地产给了我实习的时机，感谢周围的同事给予了我帮助及鼓励，感谢所有关心我的人尊重了我决定，并给予我支持。感谢老师的培养，和同学们的关心。公司销售年度总结报告篇七转眼间，20__年已将过去，我如今已是x酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自20__年x月份开场在办事处实习，x月份在总厂培训，至x月份分配到x县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带着下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作理论、经历和教训，秉承实事求是的原那么，回忆这段时间的工作历程：一、怀揣感恩的心来工作首先要感谢办事处领导对我个人工作才能的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到x县部担任驻x业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭刻这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是感谢x县部经理在工作上对我的教诲，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理睬主动与我进展良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以身份自居将事情直接强迫执行，而是通过讲道理并联络工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联络住房，联络取暖用的火炉子，由于x气候较冷风又大，高经理也经常打叮嘱我注意生火平安，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。二、不断进步的工作状况和工作心态1、工作敬业表现、素质修养逐渐进步第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为x县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为x酒业以及呼市办事处在x的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以进步自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。2、销售知识、工作才能和业务程度的锻炼我今年x月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门根本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成根本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己探索理论，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路。在x月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目的，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过x客户举荐和局部政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好根底。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强迫自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作为了办事处工作更全面更顺利的进展，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，并到达预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作程度有了较长足的进步。三、自身才能的欠缺，日后仍需努力1、自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反响都表如今脸上，当工作比拟顺利、到达个人短时间内的预期目的的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力抑制自己的弱点，让自己更合适干这份工作!心态的耐性还不够。作为x县业务员相对而言比拟孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的开展，将目光放得更长远一些，将目的定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。2、工作才能的欠缺把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反响得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持疑心态度，没有作进一步的分析^p和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏向，在操作中可能导致工作失误。在工作中我很少动脑筋考虑问题，即使考虑了也不够细致，思维方式比拟单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的考虑和全面的分析^p，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以明晰的思路，考虑事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。四、20__年驻x工作方案总结一年来的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己方案在今年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1、实在落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。2、努力做好现有工作的同时，尽快方案在x寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的x等酒水销售，以扩大销售渠道进步业务销售成绩。3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对x销售市场的二批商维护进展合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析^p、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，理解他们的业务需求，可以恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。5、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类____太少，这些都有待于在今后的工作中加以改良。我相信通过这近一年的工作理论，从中汲取的经历和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和进步，从而把工作做到更好更细更完善。辞旧迎新，展望20__年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新程度，进步自身的才能程度来努力完成办事处的销售任务和目的，为办事处的开展做出更大更多的奉献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。公司销售年度总结报告篇八繁忙的20_年就要过去了，记得刚刚进入销售行业的时候，对各个方面都不熟悉，仅仅依靠自信心在鼓励着自己，后来才逐渐摸到路径，并获得了一些成绩，如今把20_年的销售情况总结一下：一、20_年工作总结1、销售任务完成情况1)、20_年我共完成销售收入137.39万元(不含___、__处)，毛利润14.06万元，占公司目的任务的7%，毛利润的7%。2)、结合销售部工作安排，每位新员工都有指定老客户，我主要负责___、___、___、__、__公司共五个单位。各单位的产单情况如下：__：98.03万元，毛利润10.08万元;__14.36万元，未回款;___3.78万元，未回款;___厂未产单。其它：373460元，毛利润3.75万元20_年共拜访新客户为十家，参于报价为二家，分别是___和____，但未产单。2、销售工作总结、分析^p1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是曾经的销售总监__经理和现任销售部__经理，我要非常感谢她们俩人在工作上对我的帮助。因为_公司经营形式的特殊性，我们并不是在市场上陌拜或自己寻找目的客户，而是主要针对__这个行业开展销售。初期在接触油田销售时，对产品知识和油田情况知识的缺乏，我的工作可以说是非常置后。前两个月，我都是在__经理和__经理的带着下学习产品知识、理解__客户、分布情况、销售技巧、谈话方式、工作中应注意的细节问题，因为有了前期这些经历做铺垫，所以八月份我才能顺利的独立在__开展工作。整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果，但同时也反映出公司在销售员培训资料方面很不完善。我所经历到的每一个企业，无论是国营、私有还是合资，大到企业小到部门都建立了各自的培训资料、培训方案，每一次的培训考核也都在员工的档案中表达，做为员工、部门经理、培训总监日常和年终的考核标准。而在__公司，在这种有针对性行业销售形式下，我们连根本的行业客户培训资料都没有建立，就连客户的单位、地址、姓名、性别、以及门牌号都是到现场个人临时记录;其二，没有专人做入职培训，新工收到的仅是一张过期的公司简介和一份未修正完好公司制度，对于产品知识也是让员工自己在官网上看。我坦言，公司的老员工都不一定能熟知公司的各规章制度。那么真正有实力又追求不断进步的新员又如何会承受一个管理置后的企业呢。建议公司尽快完善。2)职业定位。6-7月份入职，我的工作主要是销售兼行政。由于对__客户及公司产品的陌生，我无法专心兼顾两边工作，结果无一样干得有起色。公司8月份进展了调整，我开场专心致力于销售工作。我认为销售员应该是一个有目的、有冲劲、积极、乐观向上的人，这也是我20_年到经达公司后对自己的定位，特别是看了一部叫《奋斗》的电视剧后，更坚信我的这种信念。内容讲的是：一个发奋有为的年轻人，有两个父亲，一个是企业家，一个是普通人，面对两种截然不同的生活，他决然选择为了理想，顽强拼搏，坚持自我奋斗。让我从中得到很多启发。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。我没有丰富的销售经历，相貌平平、口才也一般，但我不会气馁，我对自己说，假如我没有别人形象好，那么我和别人比朴实;假如我没有别人口才好，那么我和别人比稳重;假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。总有一样，我不会输，总有一天我会受到客户的认可，我相信我能做到很好，因为我在努力。人常说选择了这个职业，就要承受这个职业带给你所有的欢笑、悲伤。每一次遇到客户冷脸或发脾气时，我总是在心里对自己说这样的话。特别是在去年9月份___万元的耗材单子上，由于客户为从中取利回绝我已订下的__纸时，两人向我发脾气，屡次拒不收货，我前后跑了不下十次，每次都被顶了回来。我也是个火气比拟冲的人，面对这样不讲道理的客户，有时真的是非常气愤，也想当场指责客户的不是，但是我不能，我始终保持笑容，尽量向客户解释，不使脸色，不顶撞客户，不卑不亢，维护客户及公司尊言。虽然事情最后还是公司__经理出面解决，但是总算是抑制住自己的臭脾气，做到了一个销售人员应该有的素质。同时也给了我一个教训，就是订货之前一定要和客户沟通。3)产品知识。在产品知识的熟悉上自己也是慢了半拍，转正一个多月了还在向销售经理提产品知识培训的事，当然自己有惰性也是一方面原因。但另一方面由于公司运营机制和培训体系不健全，我们这些新销售前期均存在专业知识缺乏因素，有时在向客户推销时，不能很好的掌握产品的特点、使用方法，也常给客户造成不专业的印象。此时我总会找一些我新来的或是这是___经理的货，我只是替她送货的为借口。但必定不是一个好方法，长期下去总会穿梆。在后期的工作中，经李经理指点，自己多看多问的，渐渐对局部产品规格、外形、价格也就渐渐熟悉了。但我有一个建议，一是，凡有关于新产品的发布或专业知识的培训会，多让大家参加，多给大家创造学习的时机;二是，就一些我们不常见不常用的产品，可以再送客户之前或者借样品对产品的功能和使用方法对大家进展一个培训。大的机器设备我们可以抛开不提，但一些比方小的录音笔、投影仪或者电脑上常用的vista系统等，我们有这个条件给大家培训，这样再和客户介绍，或教他们如何使用，也显得我们的业务技能专业些了。4)销售意识。因为没有专业从事过销售工作的经历，此方面应算是弱项。另一方面前期给自己定的目的过高，刚一开场就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，每天都是精神低落回来的。加上自己又急功近利，急于表现，反而事与愿违，没有到达预期效果。一段时间下来，难免沮丧。直到如今为止，我还认为自己不算是一名真正的销售。首先对销售员最根本的定位，我认为是有独立开拓客户的才能，可是半年下来，我只跑了10个新客户，只有2家参与报价，而且在我什么都不知道的情况下，客户单子就已经订了，为此我没少郁闷。在这期间我也要求过公司加强销售技能的培训，但是效果并不明显。记忆最深的就是__经理组织的现场模拟拜访客户。我自己我也搜集了一些销售资料，甚至有一段时间每天晚上还抱着奥格曼狄诺的《羊皮卷》死啃一阵，不断给自己打气。但是20_年凭自己实力开拓一个客户的目的也落空了，那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了。我也希望公司在20_年在销售技能上，比方：与客户的沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度，会谈技巧，如何给客户一个好印象，如何翻开一个僵局，还有销售员的成功案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等。5)重点客户的开展。根据所分客户实力划分重点与非重点客户，安排主次拜访。依次为：__→___→___→___→__，对重点客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。__是我划分客户中分量最重的，因此放在第一位开展。在与___的接触中，我前期一直是和__经理学习，先勤拜访混脸熟，然后逐步理解客户的兴趣爱好寻找共同话题。在得知客户__曾经也是做it行业的，对产品知识非常熟悉且喜欢__的前提下，我以一个刚入行虚心学习、努力上进的角色进入___，逐步从与__师傅拉家常开场，与__搭上话聊到他喜欢的话题——___，循序渐进渐近的获得二人的好感，促进了第一张单子的成功销售。其次，__公司因为理解到是__经理的同学，所以产单的可能性较大。我放在了第二位。同时__和公司__负责的客户在同一栋楼上，即可以搭伴，又可以互相协作，我俩决定共同开展对客户的拜访。由于__公司采购负责人__总与本公司之间的关系，我们很快获得了__总的信任，并在公司的帮助下，首次与__总签订了14.36万元的合同。虽然这笔款由于__公司定货问题还未到账，但这是一个开场合作的良好开端。在对___公司的问题上，我本人是非常自责和惭愧的。___公司工作的开展，是销售部__经理带我熟悉的，单子的产生也是在她在带着下达成的。由于hp发货问题，一台hp5200复印机一直未供(如今已定货)，所以款还未收回。__公司是借助修机器与__主任搭上关系的，也跑了不少次，动了不少脑筋，包括给他们教一些简单的电脑常识，但紧是这些还远远不够。__主任对我的态度还是没有认可，每次试探问他采购都被直接回绝说没有。___厂我没有去跑，一个是考虑到是新客户，另外考虑到近的几个老客户我都还没拿下来。6)其他客户。销售收入中我有一局部是___公司得来的，这也是前期在__经理带着下努力的结果。由于后期___被划分在__名下，我主要是处理前期接的采购单子，并没有作为自己的重点客户在跑。后来，由于__工作的特殊性，被公司派遣到外面协作__工作。我觉得自己在这方面做得不好，应该以公司的利益为前提，虽然不是自己的客户，也应经常去__走走，随时掌握一下销售信息，努力多为公司进每一笔单子。7)工作中的缺乏。a、我这人有些心粗，不太重细节，这个__经理也曾屡次提出过批评。这表达在给___a27电脑的订货上。当时由于给___总供的a27电脑主机有问题被迫重新采购，__经理安排我定货，当时我一根筋就想着__总是重要客户要尽快给他换货，却忽略了主机虽然坏了，可是显示器没有坏，可以和__沟通，确定显示器是否也需更换。a27电脑给公司带来了三百元的损失，钱虽然不多，但是却完全可以避逸。其次，假如再有给重要领导采购的机器，我们是否可以先在公司先进展检测再送到客户手中呢。b、在销售工作中也有急功近利的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快进步自己的销售技能。c、__单子的处理上。__第一笔招标单是由于销售员__在为客户维修机器时，受到客户认可而得到的信息。在为公用事业处招标单的问题上，我却和__由于执行问题曾发生争执，这是作为一个销售员很不成熟的表现。__经理对我们的问题进展了指正，事后我俩也都进展了反思，认识到了自己的缺乏，我也向__抱歉。凡事应该以公司的利益为前提，有公司才有我们个人。d、一个完好的销售，不仅在于拉单，还要收款。我本人在催款问题上，不是积极。前期__经理在销售工作会议上就提出过，__经理也教育过我。我想在20_年我一定会做到很好，不让__经理和__经理为催款问题，再替我跑前跑后。e、会谈技巧较弱。尤其是__耗材单子的会谈上，本身自己也没什么经历，经几个人一起压我的价，__万元的__报价还不到9个点的毛利润;__万元的__单上我借鉴上一次的经历，利用两样_在网上无法确切价格的根底上，将毛利润提到20个点，进步整个单子的点数，即便如此，会谈后我还是被砍掉了四个点。以毛利润近11点收场。f、财务开票。年底确实浪费了二张发票，给财务工作也增加了费事，这一点我会再加强与客户的沟通，尽量防止发票浪费和给财务造成费事。工作上的缺乏之处还有很多，和同事的相处上，工作的处理上，利益的追求上，都应该保持一颗平常心，要用安康向上的心态来对待。这一年我也经历了很多，工作上生活中，让我对人生又有了重新的认识，让我对人生目的也有了重新定位。总之，过去的都已经过去，开心的不开心的都已经成为历史。20_年我希望我们大家都可以过得更好!二、20_年工作展望公司在开展过程中，一直是保持着稳步前，不断探索，不断寻找新出路，制定新规划的开展道路，我认为要成为一名合格的__员工，首先要调整自己的理念，和__公司统一思想、统一目的，明确公司的开展方向，才能充分溶入到__公司的开展当中，才能更加有条不紊的开展工作。首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目的和认识，协助公司促进企业文化方面的建立。第二，收入上：20_年收入能较20_年(年收入_万元)翻一翻，还有一定要评自己的实力半年之内开拓出至少一个新客户。第三，意识上：无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习别人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;第四，业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，理解客户的资料，如职务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握采购信息。目的任务希望能做到__万元，毛利润__万元。第五，生活上：当然还是希望20_年能尽快解决个人问题，圆自己的梦，了家长心愿。当然想法还有许多，还需要充分的考虑。治理公司和治理国家是同一个道理，只有公司好了，我们大家才会好，20_年我也衷心的希望__总给公司制定更好的开展规划，带着大家走得更远!预祝公司明天更辉煌公司销售年度总结报告篇九一、实习时间20__年__月底至20__年__月二、实习单位简介我实习所在单位的名称是上海___，位于上海市普陀区中江路879号天地软件园8号楼b座4楼，公司现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售_诚信通。主要产品分为诚信通普及版，标准版。质量第一、用户至上、优质效劳是公司的最高宗旨!总公司为_(中国)网络技术。经_(中国)网络技术受权有上海，南京，江苏啊，安徽等各个分公司。三、实习内容我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售_公司诚信通产品，其次还有万网的相关产品，比方_网标准建站。按时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作：(一)参加员工入职培训，理解企业文化、_产品知识、_搜索推广专业版功能;各部门经理轮流培训全面的业务知识，理解各部门的工作性质和任务，分享工作经历;学习员工手册培养良好的员工素质。(二)进展为期15天的实习试用期，在所在部门全面理解工作任务以及流程，向老员工学习方法和经历，进一步理解自己的工作任务。(三)学习营销的方法和技巧;学习搜集____，并对____进展分类记录和整理;学习与客户进展有效的沟通，向客户介绍_搜索推广、网站建立详细业务内容;学会客户回访和跟单。(四)由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经历，学会如何答复客户提出的问题;学_搜索推广、图片推广、网站建立合同的填写。(五)进展业务款项的收取，理解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的问题，并及时与财务部联络，上交款项，领取发票等。(六)与市场部沟通，进展客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。(七)与行政部联络，填写_业务下单表，进展_业务的下单流程。(八)与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建立工程。(九)与客服部联络，协助_总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，及时与客户进展沟通和交流，解决问题，完成操作流程。(十)学会使用____以及企业erp系统操作。(十二)学会企业根本办公设备的使用，、打印、复印等。四、实习体会经过这段时间的实习工作，收获不少，体会很多，主要有以下几点：(一)目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为将来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛开展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具开展前景，也将成为将来企业营销的主流，因为电子商务的快捷、便利、高效，节省本钱，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的理解，并且把它结合到详细实际的工作中，在工作中面对许多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，因为毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的知识是有一定的间隔的，接下来必须根据实际的情况进一步学习相关的知识。(二)经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观察，多考虑，多动手等。在实习的过程中，进步了自己自主考虑问题的才能，在碰到问题的时候，自觉努力去寻找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深化的理解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必须跟其别人更好的沟通与交流，互相的帮助，彼此增加知识、经历等，这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中，假如没有多动手多考虑的话，永远不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必需要勤于考虑，多去尝试，努力就可以了。因为自己毕竟没有什么经历，所以更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去害怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要用心努力就行了。比方，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描绘得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚决地信心，下次一定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后考虑该怎么去改良解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累自己的经历，才能不断发现自己的缺乏，然后进展弥补，这样不断的进步了自己。(三)通过实习的实际工作理论，自己将在学校所学的根本的网络营销知识，在工作的过程中，联络到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识，总算是学以致用了。(四)在工作中，掌握根本的网络推广的方法，进步了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必须解决的问题，怎样选择推广方法，并且节省推广的本钱才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，原因就是没有很好的进展网络推广，这样公司的本钱是大大的增加，而且效益一般。在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进展推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就获得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的时机就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。(五)进步了自己的文字表达才能，动手的才能，参与交流的才能，资的利用才能，考虑总结的才能，学习的才能，耐心，踏实坚决的才能等。详细表如今：1、文字的表达才能：作为一个网络销售的人员，必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚，这是必备的根本才能，刚开场自己没什么经历，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的交流，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的仔细分析^p，渐渐地进步了自己的文字表达才能，至少如今能给客户完好详细的介绍我们的产品了，让客户清楚的理解我们的产品。2、动手的才能：在实习的过程中，必须自己去拍摄产品，处理产品的图片，上传发布产品的供给信息，寻找产品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手才能，进步了自己理解网络营销中的各种问题，寻找到解决难题的方法，增强了对网络营销的理解。3、参与交流的才能：平时在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的讨论，有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也提供了很多与别人交流的时机，渐渐自己的交流才能也进步了。4、资的利用才能：自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，展现进步了自己充分利用资的才能。5、考虑总结的才能：在工作过程中，不可能样样都靠别人帮你，我们必须通过别人的指点，然后自己独立考虑，并总结出合适自己，更能让自己承受的方法，还要通过理论去证明。刚进入公司的时候，确实很多都不懂，但是依靠自己的理论，发现问题，进展考虑总结，久而久之，锻炼了自己考虑总结的才能。6、学习的才能、耐心：电子商务这个行业，开展很快，天天都有可能在变化，所以我必须保持一直学习的心态;对于耐心，比方，有一次，我在与一位客户交流，介绍产品的时候，客户问题特别的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必须耐心的进展介绍，不能因为这样就态度不好，耐心帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必须抑制不耐心这个缺点，必须具备耐心，哪怕是认真校对每一个标点符号。7、踏实、坚决的才能：对于自己工作和经历的成长是困难而漫长的，只有踏踏实实、坚强不屈，才能迈向成功的一天。刚真正踏入社会，我们必须以最好的心态和最快的速度去适应社会的环境，必须积极地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，锻炼一下自己的身体，毕竟，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的缺乏，要不断