超市工作总结得与失(十二篇)

第页共页超市工作总结得与失(十二篇)超市工作总结得与失篇一门店情况通过我们店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务,销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性进步：如今店总体程度正在以稳定的形式开展着，人员：整体素质有了很大的进步，财务：账目明晰，出入明确，透明化，标准化;事物：处理客情、退换货品、与供给商的关系趋现稳定见好。(1)、认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进展思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。(2)、妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。(3)、在加强理论学习的同时，注重更新知识构造，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。虽然有很大的进步但是仍然感到有不少缺乏之处：1、经历缺乏沟通不够我比拟偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的才能。2、心思不够细致缺乏创新我对工作的态度较慎重，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。以上列举的缺乏之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在以后的工作中我将努力改良自己的缺乏，争取获得更好的成绩。1、理解员工2、对现有的规章制度的执行情况理解3、完善规章制度听取员工意见和建议4、对员工的责任明确工作分配到位5、让员工理解我尊重我不是怕我6、理解消费群体和顾客沟通人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘将来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。超市工作总结得与失篇二在即将过去的xx，有很多美妙的回忆浮如今脑海里，在公司的重视好和培养下，个人获得了很大的进步，同时，也觉得有很多的缺乏之处。作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经历，让我明白了这样一个道理：一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。作为公司的一分子，我要做到以下几点：一、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，理解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。三、通过各种渠道理解同行信息，理解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。四、以身作那么做店员的表帅，不断地学习进步自己的同时，不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。五、以热烈周到及细致的效劳去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将降临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在xx年再创佳绩!超市工作总结得与失篇三20xx年的工作即将告一段落。回忆这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都获得较大的进步。现将一年以来的工作情况〔我就x月份前任公司采购部经理期间及x月份后开场任x以来的工作，管理情况〕作以下总结：1、较好完成采购部日常管理和采购方案。2、催促本部门人员经常与供给商保持联络及时理解所采购原材料的市场行情。3、经常在网上理解相关原材料的行情，同时和多个供给商联络，使供给商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供给商，与去年同期相比x价格下降x%，每月为公司节约x万多元。4、及时与消费部门人员沟通，理解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。5、催促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋____，在供给商眼里、心里树立良好的公司形象。6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。7、四月至五月公司进展质量管理体系认证，详细负责本部门的审核管理工作，通过努力学习，获得了内审员资格证书，并按管理体系要求进展管理，使得质量管理体系在本部门有效运行。公司快速开展壮大的同时，现有消费场地极大的制约了公司的开展，在这个关键的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在x购置x余亩土地，筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建立，心理有一种责任感，也有一种无形的压力，因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍不通，真是硬着头皮承受了任务，现将基建工作、管理情况汇报如下：1、开工之前的准备，根本上天天和办公室高主任奔波于开发区管委会的各部门和市建立局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准备工作。2、待各种手续根本准备的同时，又根据领导的指示，与x主任、x工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太理解，对这一行还是比拟生疏，是摸着石头过河，一步一步小心的过，多方面听取袁处和谢工的意见，但本人的原那么是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，及时向领导汇报情况，报名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，x集团。当时x集团承建市重点工程，x展览厅，实力当时比拟而言，还是比拟强。考察之后，经过研究确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了x集团，签订了土建承包合同。3、在x日正式开工进场，破土开工，开场了厂房的施工，从施工开场本人坚守岗位，因为自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完本钱职工作的同时，努力学习施工知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。超市工作总结得与失篇四不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是如今，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才可以做好！现将在这一年的工作总结如下：作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。严格按照公司规定的收款程序进展收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的费事。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的费事，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好自己的心态。以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我可以严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。超市工作总结得与失篇五20xx年，冠超市平潭店在全体管理干部和同仁齐心协力、共同努力下，在面对前所未有的竞争压力情况下，销售业绩仍然保持一定的增长。20xx年度销售额万相较20xx年万增长率为9%。1、xx/xx年度门店销售情况比照分析^p单位：万元部门xx年度销售情况占比xx年度销售情况总体食品部百货部生鲜部xx年度客流量xx年度客流量2,980,880人次3,038,926人次____均客单价____均客单价29.17元26.49元占比增幅－2%增幅10.1%增长率备注从表格中可以看出，平潭店各部门销售业绩xx年度相较xx年度都有一定程度的增长，从客流量上看，我们的客流人次有细微的流失，客消费单价有一定的提升，但是根据市场的整体情况，我们的销售增长并不是纯增长。根据国家统计局的资料：全国范围从20xx年四季度开场，肉禽蛋油等食品的价格不断创出新高，而到了20xx年年末，牛奶、饮料、酒类等商品的价格也开场大幅攀升，从最新出炉的统计数据来看，20xx年居民消费价格指数同比上涨了4.8%，其中食品类价格涨幅最大，上涨了12、3%，成为推动cpi〔居民消费价格指数〕上涨的主力军，在涉及居民消费价格的八大类商品中，五大类都出现了上涨。从资料结合门店的实际，可以看出我们xx年度的总体销售增长大体与物价上涨幅度持平，我们更应该看到的是客流量的流失，同时我们的百货部门的实际情况应该是负增长〔特别是针织服饰课下滑38万、家电课下滑32.5万〕。但是我们同样应该看到xx年度竞争对手的进入虽然瓜分了我们的局部市场份额，但是相较其运营本钱，它的负毛利率将会很高。2、平潭店xx年度销售方案：xx年销售方案是建立在国家对物价宏观调控，市场价格根本稳定，建立在对xx年市场竞争充满信心的前提下明确平潭店各部门努力的目的和方向。单位：万元部门全店食品部百货部生鲜部xx年度销售方案占比xx年度实际销售比拟xx年度增长率。有效的管理是销售方案实现的根底和保障，xx年度平潭店在管理工作方面的方案如下：〔一〕、人事管理1、新用工合同的落实和签订2、员工招聘：结合店内的用工实际情况和公司储藏方案拟定招聘方案，外聘同时提拔一批员工来补充和储藏公司的中层及基层的管理人员，关注新人的个人品格，根据性格特点及在工作过程中存在的优缺点，合理安排储藏岗位。3、加强培训，减员增效并不断培养新人：加强员工在礼仪及用语方面的标准培训，提升员工效劳意识和效劳质量，加大各个部门岗位操作流程及管理知识的培训交流力度，竭力培养新人，在培养新人的过程中同时进展卖场内用工评估：考察员工的适应性和工作有效性，提升卖场员工的整体素质，特别针对生鲜部门各课可能存在的用工浪费、工作效率低下的情况，对员工的工作状态和效率进展评估，合理调整人员配置。4、岗位调整，合理匹配，在排班的过程中注重新老员工搭配，以老带新，形成优势互补调动管理人员工作积极性，进步工作效率和团队执行力。〔二〕、营运管理1、供给商优化，引进新供给商，特别是家用类优秀供给商的引进，降低自采类商品的比重，健全货品品项及缓和滞销及破损商品退换货压力；2、标准各营运部门操作流程，以文件的形式召集各部门管理人员对大型卖场标准营运流程进展认证和学习，并要求各部门严格执行认证后的流程，纳入管理考核范畴；3、健全中层管理人员考核制度，区分经理及主管的考核重点及考核内容；4、确保商品质量平安，加强食品类qs认证的排查、电器类商品3c认证的排查；6、商品陈列、货架调整，根据商品的季节性需要和卖场整体布局调整卖场布局，确保实销商品的场地最优；7、商品品种优化，淘汰零销、滞销商品；超市工作总结得与失篇六紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战即将到来。沉思回忆，在超市的大家庭里，我得到了更多的锻炼，学到了更多的知识，结交了更多的朋友，积累了更多的经历，当然，通过许多深化的教训，我发现了自己的缺点。今年是整整一年。我的成长来自超市家庭。为超市明年更好的开展尽我最大的努力是我义不容辞的责任。现将我的工作总结如下：在春节后，我仍然负责市场建立的运营。在翟经理的配合下，我经历了节后淡季各商家的经营困难，租金难以收取，托管员工因季节原因屡次下岗，通过这些问题的解决，我迅速进步了对服装零售市场的认识，我们城市的市场环境和员工管理。通过与各商户调解工作的联络，协调才能得到进一步锻炼。为适应形势变化，配合公司总体规划，对市场进展了必要的布局调整。一月份，市场超市开场构思，并于一月份开业。我致力于准备工作，包括人员招聘、业务培训、货架安装、商品货架和日常操作维护。在老板的关心下，在公司各方的支持下，在刘总、李店的指导下，超市市场得以顺利开展和转型，超市最新的商业知识得到了系统的强化。在对市场负责期间，他尽最大努力保持各项业务活动的正常运行，不出现突发事件。然而，市场的整体潜力并没有得到充分发挥以产生效益，这是一个事实。虽然市场的开展受到各方面不成熟客观环境的制约，但市场潜力没有充分发挥，责任重大。这也显示了他们自身技能的局限性，这是在市场上获得的最深化的理解。同时，市场上各种困难和压力的经历大大进步了我的心理素质。无论困难和压力有多大，我都不会退缩和逃避，可以沉着应对和解决，这是我在市场工作所获得的最大收获。由于工作需要，我被调到超市担任店长和非食品经理。在工作中，加强商品管理和人员现场管理，实现绩效提升是各项工作的中心。虽然我自开业以来就参加了超市大家庭，并且熟悉超市的工作人员，但在详细工作中肯定存在差异。为了尽快进入领导岗位，负起责任，一方面，我们加强了专业知识的学习，获得了进步，阅读了报纸上的文章，谦虚地向刘先生的李店请教。一方面，加强沟通，理解实际情况，与食品、收货、出纳等相关部门负责人进展沟通，与非食品组长文娟进展深化沟通。在短时间内与相关主管建立了和谐的工作关系，并承当了门店值班经理的责任。我们与内阁组长一起对非食品人员进展了整改和培训，并调整了商品的规划和展示。通过非食品员工的共同努力，我们的销售额大幅增长。文娟晋升非食品采购后，我还担任非食品采购组长。我从零开场。卫生、展示、仓储和收货从每个细节开场都有严格的要求，这改变了非食品店的气氛。加强与员工的联络，在严格要求的根底上加强员工的思想交流和业务培训，进步员工的精神相貌，发挥员工的主动性和自主性。在公司各部门的关心和支持下，全体员工齐心协力，非食品的改良得到了公司的认可。当班门店经理负责协调各部门的工作，维护整个门店的正常运营，处理突发事件。在这个岗位上，他立足自身，全面掌控大局，同时充分利用这个平台，全面提升自己的组织协调和业务程度，对出纳、客服、收货、防损、消防等各个环节都有深化理解，发现问题，消除破绽，成为一名称职的门店经理。作为主管，员工管理是一门高难度的必修课。每个人的经历和个性都不同。如何让部门员工在一个地方考虑并努力工作，并不像说话那么简单。通过对相关专业理论知识的学习和在实际工作中的应用，我在人事管理方面做出了很大的努力。采取了严格和关心的方法。首先，我在心理上真正关心和尊重员工，真正为员工着想，真诚地希望进步员工。在此根底上，对员工进展有针对性的思想沟通和业务培训，解决员工的想法，确立明确的开展目的，真正激发员工的积极性和主动性，通过业务培训让员工理解如何做，如何做得更好。在工作管理上，我们要始终严格，决不能纵容原那么上的错误。使员工团队具有内部鼓励和外部战斗力，从而产生效益。然而，人在不断变化和开展，人事管理也会随之变化和开展。这需要自我坚持、头脑清醒、不断学习和进步，以便更好地发挥团队的全部潜力。员工培训也是主管的一项重要工作。从市场的多名员工开场，到市场超市的多名员工，再到6月份超市六部b班的多名员工，经过反复的培训和沟通，从最初的业务根底知识培训，经过积累和学习，初步形成了系统的员工思想、商品知识、销售心理与技能、纪律规那么等方面的培训教材，得到了员工的认可，并获得了必要的效果。超市零售业的开展趋势势不可挡，但零售业既面临机遇，也面临挑战。我很幸运可以参与到这个时代最兴旺的行业中来。我必须抓住时机，努力工作。学习、学习和再学习在工作和业余时间都是一样的任务。一方面，掌握超市管理、商品展示、合理库存、季节性商品调整、快递商品选择、运营各环节衔接等根本技能，从书中理论到日常工作理论，真正消化运用所需知识超市工作总结得与失篇七教育的工作在后勤领导正确引导和支持下，在各部门积极配合下，在每位员工的辛勤努力下。超市工作在良性循环中度过了20xx年，在这一年中，现将超市工作总结如下：1、经营范围方面：经营品种的增加，从以前大约两千多个商品种类增加到目前接近四千多个种类，并且通过在销售中不断的淘劣留优，从而增加新品、类的销售量，这样不断的丰富货品种以及更加热情积极的效劳意识来扩大销售。2、商品通过市场调研，货比三家，尽量要做到人有所求，物有所到，既要保证品牌效应又要表达商品及品种多样化。3、加强宣传，送货到家。根本每月的毛利额约在7万多元，在个别月份旺季的情况下打破毛利额x万元。1、陆续完善了超市每个工作岗位职能的细那么建立。修订完善了《营业员岗位职责》《采购员岗位职责》等共x项制度。2、为鼓励员工的工作积极主动性，研究制定了《教育超市奖罚条例》，并上报后勤处党政联络会审议通知，拟在20xx年元月起执行。3、在商品出入库中严把索证制度，严格执行《食品平安法》并且与超市所有供给商签订了供货协议，保障超市的良好营运。4、坚持每周例会制定，不断提升员工素质和经营管理程度。1、缺少工作的主动性。2、工作中协作才能。3、对工作要求做的不够细。4、对每项工作要落实、要重工作的结果。5、人员管理方面的缺乏：①、在组织员工执行一项细小的任务中，有时只是做了些安排，但没有详细监管整个施行过程。②、处理员工违背规章制度问题时，没有严格按照条例规定惩罚，让违背规定的员工可能会出现放松麻木思想，不能认识到违背规章制度的严重性。20xx年工作方案一、通过不断的创新与学习，培养员工的效劳理念和效劳意识，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以超市为荣，让每个员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业，效劳热情周到的高素质人才。二、做好销售接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便快捷的效劳。三、通过市场调研，分析^p总结存在的差距，及时调整以顺应市场的法那么，跟上时代网络交易平台。四、尽可能降低本钱，开节流，以减开支，抓好根本工作管理。五、加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质，清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工的工作，使超市成为一支团结协作的集体。树立良好的店面环境，尽最大努力使顾客在优美整洁的环境中享受购物的乐趣。超市工作总结得与失篇八2024年是“五年开展规划”的收官之年，我们恩施分公司营运部在管理上以培训指导为切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场管理，强抓流程为主题，通过现场培训、组织互查等方式，推进营运工作。详细总结如下：1、狠抓根底管理、强化执行与落实：分公司营运部在2024年通过下发指导性强的管理通知，与门店共同从卖场环境、食品平安、销售环节等方面提升管理程度，并强化检查跟进力度，采取分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式，及时改良门店管理薄弱点。针对阶段管理重点进展工作布置要求，从管理流程执行、员工效劳标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点管理环节入手，梳理存在的问题，确保门店标准经营。2、严把收货关，确保进入商场的商品无假冒伪劣产品：为了加强食品的平安监管，分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按标准执行，严格检查商品三期及质量，在头中控制假冒伪劣及过期商品进入卖场。同时对各门店质检员进展了针对性的培训，并要求质检员加强商品三期的检查力度，保证无过期商品。特别是要求质检员加强蔬菜农药残留检测管理及生鲜熟食设施设备消毒管理，保障食品平安，为消费者提供最优质、最平安的商品。3、做好库存管理工作,合理控制商品周转：根据总部要求，按流程进展日常重点商品合理要货、突出陈列，对于淘汰、破损、滞销商品及时上报，并采取dm促销、超值换购等方式消化库存，压缩库存，不断加快库存周转，提升门店库存管理效率。4、调整商品品类：通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求，根据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性进展跟进，确保了经营品类齐全。5、强化培训机制，提升专业技能：分公司营运部一方面为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展陈列比赛，充分调发动工的创新意识，使门店陈列明显改善；另一方面强化对质检员技能指导。不定期对质检员进展培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量管理标准化、标准化。1、执行公司建立的价格监测管理制度，分公司营运部定期搜集监测门店反应的1000个重点销售商品市场调查，汇总并转交相关部门进展合理调整，确保门店重点、敏感商品的价格优势。2、严格按照商品价格管理的标准流程对商品的进价、售价及促销价进展操作，并根据供给商及采购部的需求，对促销信息进展维护、对联营商品进展短期降抽调整。确保恩施分公司所属门店所有商品的进价，售价及促销价一致。3、提升公司形象，建立价格监控体系：我们加强了价格诚信建立，在分公司内部建立价格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进展全面监控、检查和跟踪。确保商品明码标价，无价格欺诈行为。4、每周上报市物价局《城市居民食品价格监测表》、《城市居民日用工业消费品零售价格检测表》等信息，承受物价局关于对我司物价的检查。5、保障根底信息维护：11年录入口共处理订单7753份，同比10年2830份，增幅173、96%。去年1-12月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。根据门店经营需要，完成分公司52档单店惊爆单品促销工作。1、标准效劳流程，加强效劳技巧培训：分公司营运部以效劳标准复训，强化公司顾客投诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理效率，提升顾客满意度。与此同时营运部加大了监控一线操作力度：加强礼仪员对便民效劳工程的操作才能，要求员工主动帮助、指导顾客完成便民代收工作，使顾客在购物之余，可以便利的完成代收工程的费用缴纳，强化聚客才能。2、开展“微笑效劳月活动”，提升门店效劳质量。分公司大力推广“微笑效劳月”活动，使全体员工深化领悟微笑效劳的文明宗旨，在效劳过程中时刻遵守微笑效劳的标准要求，积极展现微笑效劳的精神风貌，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好效劳气氛，员工也在工作中注重效劳细节，力求通过标准、周到的效劳，赢得顾客的信赖，从而稳定客群。3、扩大效劳范围：我们新增了联通、电信话费代收工程。去年，各项便民效劳功能共实现交易金额3.98万元〔其中电信业务实现交易额1.23万，联通业务实现交易额2.78万元〕，公司盈利0.19万元。超市工作总结得与失篇九我作为公司总经理，首先也要向董事会表示诚挚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个开展的时机。所以，在___年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目的的实现。下面我就xx年的超市公司的工作总结及___年超市公司的年度方案与工作重点，作一个简单陈述：第一局部：xx年年度工作总结xx年度是公司比拟关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析^p估计缺乏，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开场，大学城开场扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析^p在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的本钱控制和指标完成方面是做的比拟好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开场，得到明显改善;梧慈店在指标完成及本钱控制方面是做得比拟差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析^p。xx年年度原方案开发便利店10家，标超2-3家。在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的才能。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张方案。在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能到达梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的开展。在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地开展的重要性，对选址及开发方面进展了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来开展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点开展的'规划，因为理论证明，在温州标超这一块，还是有宏大的潜力可以挖掘的。所以我们的目的很明确，竭力开展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信xxxx年在企业开发方面，会得到一个很好的开展。xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进展了重新的标准，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。xx年度对会员管理这一块进展了有效推广，并对公司的营运方针进展了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进展了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%)。在促销费用有了一定的进步的情况下，加强了对门店本钱的控制，各项本钱支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是一样门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。xx年营运企划方面明显缺乏的地方也很多，将在___年的工作方案中，提出改好心见。采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面根本到达公司要求：___年采购毛利率可以进步同时还能保持一定的价格形象，是因为有局部高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率进步了一到二倍以上。但是采购部在商品构造上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品构造，要把采购的力度进一步推进。采购部在与供给商的合作与沟通过程中，掌握了一定的水准，但有些时候展现灵敏度不够，缺乏大企业的气度，相信渐渐也会得到进步。___年度采购部还是公司需要加大力度进展改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会继续投入更多的精力进去。xx年六月份，自行政部经营xxx过来之后，行政工作才开场步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进展了相应的标准，员工沟通及员工福利方面也进展了一些调整，行政常规工作根本上比拟到位。但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不可以全面施行，所以在___年度，对公司行政工作还是会进一步加强。财务控制方面根本上还可以，对我这边工作的帮助性很大。财务部的效劳意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。在学子家园经营策略上，因为xx年的定位较高，使得学子家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种情况下，公司进展了价风格整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接采购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，采购部成功地运用到了德政店的创办过程之中。同时因为销售的提升，在费用上面，采购部有了更多的会谈筹码，总的利润反而提升很多。xx年度，在董事会建议下，公司对大学城的会员开展进展了一定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从xx年的30%进步到xx年的50%以上，在实际操作过程中，茶山店会员销售由xx年的10%进步到了35%，同时由于将会员积分奖励的力度进展了大幅度的缩减，所以xx年会员积分支出反而比xx年降低了很多。(xx年会员积分奖励是4%左右的商品，xx年调整到1%，同时对会员积分奖励改变了会员感兴趣的东西)在学子家园的促销方面，根据大学城的特点，将原先学子家园与工业区采用同一张dm海报的方式进展了改变，对学子家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。及时调整了学习家园的年度销售方案，销售方案调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运本钱，目前学子家园人员构造稳定，对后续的开展，是一个好的开场。xx年度，将原先的会员卡变更为vip积分奖励卡。但由于这两个店会员价的力度不及大学城，目前销售增长有限，这是___年需要着重改良的地方。对门店的形象进展了更新，倡导为顾客创造舒适购物环境的理念。10月底梧慈店关店，对蟠凤店的形象进展了全面更新，并对招商进展了重新定位，提升了门店形象。梧慈关店后，及时在德政店开业，德政店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天创造了15万的销售业绩，同时开业之后附近一些便利店纷纷关门，显示了德政店的开业筹划尤其是商品组织及价格定位方面，是有一定的效果的。德政店的顺利开业，王店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家肯定并继续发扬的。蟠凤店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是蟠凤店___年必须获得打破的一项工作。虽然梧慈店关店之后，永丰超市及___年方案开业的佰胜超市会对蟠凤店的商圈形成一定的影响，但在创新方面假如可以给顾客新的感受，在效劳上可以超人一等，预计对___年蟠凤店的销售影响不会太大。超市工作总结得与失篇十20xx年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面晋级、管理晋级、超市全年实现销售1个亿”的目的开展工作；结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下：连锁超市经过20xx年全年的快速开展，发现有些详细问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供给商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进展全面晋级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进展了实地考察，对连锁超市经营形式以及超市所使用软件进展理解。在3月初对超市软件晋级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换；切换后运行到如今根本到达了我们的预期要求；原系统无法解决的问题，现已根本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供给商不同进价等。我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节进步了分析^p才能和加大了管理手段。如：通过价格带分析^p确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费程度，为门店组织商品价格定位提供了比拟有效的参考数据。〔城南新区店在今年5月份时通过价格带分析^p后，发现6—10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸〔中天街销售已趋于疲软〕，两天即抢购一空。通过大半年的正常运行，连锁超市软件晋级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，获得了圆满成功。为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节及局部店长微机操作才能较弱等现象，我们标准了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于标准东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进展标准；并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。1、单据流程更加标准、正规化；针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1〕商品条码新增必须见到手续完善单前方可录入，不存在一个即将条码新增。2〕规定所有团购商品出库必须填写团购出库单〔注明本次团购的毛利、经办人及收款时间〕后，收货组方可发货，否那么一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有根据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失。3〕所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，但凡违例者都作了相应处分；坚持每两月对门店销货款进展盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动完毕后电脑自动生成退补单扣收。3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。4、搞好盘点工作。严格加强平时对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进展处分；但凡团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理，如今门店盘点工作大有改观，刚开场每月盘点根本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进展查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，如今当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进展定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进展监盘。5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象；针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐户余额一清二楚。6、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一大头开销，如何管理好物料包装，就是如何节约了公司的费用，今年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用微机管理，视同商品按进销存进展控制，门店领用必须有领用人签字后报财务审核，供给商领用直接记入供给商费用扣收。6、严格按合同办事。所有超市商品经营都必须凭合同，无合同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严格做到不漏扣、少扣每一分钱，确保企业利润最大化。7、加强一线员工财务知识培训。今年上半年按公司年初制定的方案，在6月30日之前对超市全体员工进展了财务知识培训和考试工作，使全体员工的财务知识程度有大幅进步。对新合作招聘的新员工进展上岗前财务知识培训，让新员工对超市财务有一定理解，使员工能更好的工作。今年公司推出“阳光效劳”工程，掀起了全员学习效劳意识，做到了一条龙效劳“即科室为一线效劳，一线为顾客效劳，全员为厂商效劳”。就我们而言要效劳好一线和为厂商提供好效劳。1、效劳好一线员工。在平时工作中，注重细节为一线员工搞好效劳。2、效劳好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的效劳，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释，确确实实为厂商做好效劳工作。20xx年将是连锁超市和新合作超市开展迅猛的一年，在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。主要从以下几个方面开展工作：1、深层次的挖掘软件功能；虽说用新系统后，我们可以让业务运行根本正常，但还是有些方面存大缺乏；如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。2、强化预警机制；强化对业务部门经营过程中进展监控，对经营过程中的不良状况〔销售毛利过低，进货加价率达不到要求等〕及时反映业务部门并检查落实结果。3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。20xx年争取将门店直观费用比同期下降15%—20%。4、理顺新合作财务管理。新合作超市都是在乡镇遍布广，间隔市内有一定的路程，如何进展远程对门店进展管理将是我们工作的重点。5、大力加强对员工财务知识培训，定期不定期组织柜长及员工进展财务知识培训，全面进步连锁超市员工的财务程度。6、加强对便民店优扣管理。优扣的产生就是企业利润的流失，管理好优扣就是保证了企业的利润。挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。超市工作总结得与失篇十一回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年获得了长足进步，工作情况总结如下：1、坚持贯彻超市的策略，围绕公司筹划的促销活动，有效的进步了业绩。不断向员工输入超市的策略，使他们理解要怎么去做，怎么做才会更好。2、坚持市调对市调情况进展理解，即时与供给商沟通调整卖场商品价格。淘汰滞销商品优化商品组合，并根据情况对卖场布局进展了调整。处理好各部门之间员工的关系，员工都需要关心。虽然，有时候我们也会为工作上的一些事情争吵。但是随着下班时的一句“一路平安”一切不愉快都烟消云散了。3、时不时的对员工进展培训，如