2023年11月份企业人力资源管理师(三级)历年真题及答案

202311月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源治理师国家职业资格三级其次局部理论学问〔26-125100100分〕一、单项选择题〔26-85160分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑〕26、衡量收入差距最常用的指标是〔。A、国民收入B、基尼系数CGDPD、需求弹性BP2627、劳动力市场的客体是〔。A、劳动力资源B、劳动者的劳动力C、使用劳动者的企业D、劳动者的全部者个体BP1128、对劳动者而言，物质帮助权主要通过〔A、社会保险B、社会保障C、社会救济D、薪酬福利AP3129〔〕不具有法律效力。A、立法解释B、任意解释C、司法解释D、行政解释BP3430、劳动法律关系的构成要素不包括〔。A、劳动法律关系的主体B、劳动法律关系的内容C、劳动法律关系的客体D、劳动法律关系的原则

〕来实现。DP4231、PDCA循环法作为一种打算治理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④打算四个阶段，周而复始地依据〔〕挨次循环进展。A、④①③②B、③②①④C、③①④②D、①②③④AP7132、建立合理有效的〔〕是企业完成打算任务的关键。A、打算体系B、决策体系C、目标体系D、营销体系CP7333〔〕是指利用有关的信息资料对人的行为进展分析，从而推论其缘由的过程。A、引申B、总结C、归因D、归纳CP10334、组织公正与酬劳安排的原则不包括〔。A、安排公正B、程序公正C、互动公正D、法律公正DP10635〔〕是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作构造下争论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。A、费德勒权变模型B、参与模型C、路径-目标理论D、情境领导理论BP12736、人力资本投资收益率的变化规律不包括〔。A、人力资本投资收益的变动规律B、投资和收益之间的替代和互补关系C、人力资本投资的社会收益变化规律D、人力资本投资的内生收益率递减规律CP16137〔〕是人力资源规划、人员聘请、员工薪酬等日常人事治理活动的重要前提和依据。A、岗位调查B、岗位评价C、岗位分析D、岗位分类分级CP19638、在企业规划中起打算作用的规划是〔。A、战略规划B、制度规划C、费用规划D、人力资源规划D，P239、以下关于岗位标准和工作说明书的说法错误的选项是〔。A、岗位标准的构造形式呈现多样化B、工作说明书不受标准化原则的限制C、岗位标准掩盖的范围比工作说明书广泛D、岗位标准与工作说明书的内容有所穿插A，P740、岗位工作丰富化的作用不包括〔。A、有利于提高岗位工作效率B、使工作的范围和责任增加C、使员工有更多时机实现个人价值D、为员工进展供给了更宽阔的的空间B，P1741、以下关于企业定员的说法错误的选项是〔。A、编制包括机构编制和政府编制B、它与劳动定额的内涵完全全都C、企业定员亦称劳动定员或人员编制D、是对劳动力使用的一种数量质量界限A，P2542、以下关于企业定员治理的说法错误的选项是〔。A、合理的劳动定员能提高劳动生产率B、劳动定员必需以生产效率最大化为中心C、劳动定员可以激发员工钻研业务技术的乐观性D、合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转B，P26-2743、以下关于兼职的说法错误的选项是〔。A、主要限于少数岗位承受B、可扩大劳动者的学问面C、对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义D、就是让一个人完成两种或两种以上的工作A，P2744、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以〔〕为对象制定的标准。A、人力消耗B、时间消耗C、资源消耗D、一切劳动消耗A，P3745、制度化治理的优点不包括〔。A、是理性精神合理化的表达B、个人与权力相分别C、适合现代大型企业组织的需要D、以非正式权威为主D，P4346、以下关于企业人力资源治理制度规划的说法错误的选项是〔。A、必需与企业集体合同的精神全都B、保持企业人力资源制度规划的动态性C、与集体合同具体条款不全都时，修改集体合同D、必需在国家劳动人事法律、法规的大框架内进展C，P48-4947〔〕是经济环境下组织觉察至关重要的两个因素。A、稳定和创B、冒险和创C、冒险和进取D、稳定与改革B，P5948、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是〔。A、校园聘请B、借助中介C、猎头公司D、熟人推举D，P65”这属于〔。A、开放式提问B、封闭式提问C、重复式提问D、清单式提问C，P7650〔〕是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。A、引导式提问B、举例式提问C、穿插式提问D、假设式提问B，P7651、企业聘请大批的初级技术人员，最适合的聘请渠道是〔。A、校园聘请B、猎头公司C、熟人推举D、档案筛选A，P6452、在〔〕人员录用策略中，应聘者必需在每种测试中都到达肯定水平，方能通过。A、补偿式B、重点选择式C、结合式D、多重淘汰式D，P8153〔〕是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式。A、扩大业务法B、充实业务法C、工作连贯法D、轮换工作法A，P9254、在冬季，室内温度低于〔〕时，应实行防寒保暖措施。A、0℃B、5℃C、10℃D、15℃B，P10455、四班三轮转轮休制的循环周期不行能为〔。A、4B、6C、8天D、12天B，P10856、战略层次的培训需求分析的内容不包括〔。A、外部环境B、组织条件C、目标任务D、人员变动C，P11757、培训规划的主要内容不包括〔。A、培训工程确实定B、培训需求的分析C、评估手段的选择D、培训本钱的预算B，P127-12858、以下关于培训师的说法错误的选项是〔。A、授课技巧的凹凸是影响培训效果的关键因素B、培训师必需能够娴熟使用现代化的教学工具C、内部培训师了解企业状况并生疏行业动向D、外部培训师的一般学问较扎实，但对企业状况不甚了解C，P13559、在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用〔〕来推断的。A、笔试B、问卷法C、面谈D、观看法D，P14160、在培训中要对培训效果进展跟踪与反响，对培训机构和培训人员的评估不包括〔。A、教师的教学阅历B、治理人员的工作乐观性C、教师的领导力量D、治理人员的合作精神C，P14461、在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：①找问题；②查缘由；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策。排序正确的选项是〔。A、①②③④⑤⑥⑦B、①③②④⑤⑦⑥C、①②④⑤③⑦⑥D、①③②⑤④⑥⑦B，P15062、态度型培训法适合于〔〕方面的培训。A、学问B、行为调整和心理训练C、技能D、调发动工乐观性B，P15263、针对〔〕的培训与开发，应承受案例分析、文件筐和课题争论等培训方法。A、根底理论学问B、制造力量C、解决问题力量D、特别技能C，P15664、在案例分析法中，案例争论的步骤包括：①展现案例资料；②确定核心问题；③小组分别争论；④选择最正确方案；⑤全体争论解决问题的方案。排序正确的选项是〔。A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、①⑤②③④D、①⑤③②④B，P15765、简洁受到个人因素影响，有肯定局限性的绩效考评方式为〔。A、上级考评B、同级考评C、下级考评D、自我考评D，P171局限性，所以其评定结果在总体评价中一般掌握在10％左右。66、以下关于绩效治理的说法错误的选项是〔。A、考评时间确实定只取决于绩效考评的目的B、考评时间确实定包括考评时间和考评期限的设计C、用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评D、以定期提薪和奖金安排为目的的绩效考评是定期进展的A，P17467〔〕面谈是在一次面谈中，实行敏捷变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。A、单向劝导式B、综合式绩效C、双向倾听式D、解决问题式B，P18568〔〕即在本期绩效治理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反响给员工本人，并为下一期绩效治理活动制造条件的面谈。A、绩效打算面谈B、绩效指导面谈C、绩效考评面谈D、绩效总结面谈D，P18469、以下关于行为锚定等级评级法的说法错误的选项是〔。A、设计和实施的费用比较低B5-9级C、将关键大事和等级评价有效地结合D、是关键大事法的进一步拓展和应用A，P201-20270、结果导向型考评方法不包括〔。A、直接指标法B、绩效标准法C、成绩记录法D、关键大事法D，P20571、间接形式的薪酬不包括〔。A、利润分成B、额外补贴C、社会保险D、员工福利A，P21072、薪酬水平低的企业应关注市场〔〕点处的薪酬水平。A、25%B、50%C、75%D、90%A，P21473〔〕为企业岗位归级列等奠定了根底。A、岗位分析B、岗位评价C、绩效考核D、培训开发B，P22374、评价指标计量的根底标准不包括〔。A、计分B、误差调整C、权重D、权重调整D，P23775、在工作岗位评价中，不适合承受平衡系数调整法对评价总分进展〔〕调整。A、事先B、初始C、中期D、终结A，P24176、选择关键评价要素，确定权重，并赐予分值，然后对每个岗位进展评价的岗位评价方法是〔。A、排列法B、分值法C、因素比较法D、评分法D，P24377、以下不属于劳动法律关系特征的是〔。A、它是一种双务关系B、具有国家强制性C、内容是权利和义务D、公平性和隶属性：D，P270-2717、在劳动关系的调整方式中〔〕A、劳动法律法规B、企业内部劳动规章C、劳动争议处理制度D、劳动监视检查制度B，P27779、集体合同由〔〕代表职工与企业签订。A、工会B、企业人事部门C、企业法人D、职工所在部门负责人A，P27880、劳动行政部门在收到集体合同后的〔〕内未提出异议的，集体合同即行生效。A、7日B、10日C、15日D、30日C，P28381、以下关于用人单位内部劳动规章的说法错误的选项是〔。A、以正式文件的形式公布B、用人单位可不考虑职工的意见C、内容不合法的不具有法律效力D、其制定程序是先职工参与后正式公布B，P29082、例会制度的有点不包括〔。A、信息不易受到歪曲B、沟通具有亲切感C、易获得沟通对方的反响D、有利于双向沟通A，P29383、以下关于工作时间的说法错误的选项是〔。A20.83天B、用人单位延长工作时间每日可超过3个小时C、劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D、劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点B，P30384、劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起〔〕内做出工伤认定。A、30日B、45日C、60日D、90日C，P31285〔〕支付劳动者工资。A、无需B、应当依据商定C、应当酌情D、应当依据供给正常劳动D，P309二、多项选择题〔86-125140分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分〕86、财政政策的手段包括〔。A、降低利率B、增减预算支出水平C、增减政府税收D、进展社会保险事业E、调整法定预备金率BCP2487、政府实施货币政策的主要措施包括〔。A、调整贴现率B、调整税率C、公开市场业务D、调整政府转移支付E、调整法定预备金率ACEP2588、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为〔。A、劳动法律行为B、劳动法律渊源C、劳动法律体系D、劳动法律大事E、劳动合同关系ADP4489、企业经营环境的微观分析包括〔。A、顾客力气分析B、现有竞争对手分析C、供给商力气分析D、潜在竞争对手分析E、替代产品或效劳威逼的分析ABCDE，根底学问P47-4890、现代企业打算职能的作用包括〔。A、科学决策程序化B、使决策目标具体化C、为掌握供给标准D、提高企业工作效率E、决策方法科学化BCDP7091、企业选购中心的成员通常包括〔。A、生产者B、影响者C、选购者D、打算者E、信息掌握者BCDE，根底学问P78-7992、领导者与众不同的特质包括〔。A、自信念B、领导动机C、内驱力D、随机应变的力量E、制造性ABCDEP12393、人的心理属性包括〔。A、心理过程B、共性心理特征C、心理素养D、共性意识倾向E、心理状态93.ABDEP13794、工作说明书的内容包括〔。A、家庭主要关系B、监视与岗位关系C、心理品质要求D、劳动条件和环境E、思想政治面貌BCD，P6-795、按岗位标准的具体内容，岗位标准的根本形式包括〔。A、治理岗位的培训标准B、生产岗位工作标准C、治理岗位考核标准D、生产岗位考核标准E、生产岗位技术业务力量标准ABCDE，P5-696、以下关于工作岗位设计的说法正确的选项是〔。A、要遵循明确任务目标的原则BCD、组织中的岗位设置是由该组织的领导打算的E、岗位的权限是赐予岗位员工对人、财、物的支配使用权ACE，P1597、依据社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为〔。A、行政编制B、企业编制C、军事编制D、机构编制E、政府编制ABC，P2598、人力资源治理制度的根本职能是围绕〔〕等环节开放的，要有效完成这些职能，企业必需加强各项根底工作。A、打算B、组织C、监视D、鼓励E、惩罚ABCD，P4599、政府有关部门公布的年度企业工资指导线包括〔。A、基准线B、掌握下线C、预警线D、掌握上线E、平均线ABC，P53100、外部招募的优势包括〔。A、带来思想和方法B、树立企业的形象C、外部招募本钱比较小D、存在着较小风险E、有利于聘请一流人才ABE，P59-60101、以下属于一般只是和力量的是〔。A、智商B、记忆力量C、理解速度D、数字才能E、财务会计学问ABCD，P66102、面试可以使用人单位全面了解应聘者的〔。A、社会背景B、专业力量C、反响力量D、心理素养E、身体力量AC，P70103、最常用的情境模拟方法有〔。A、决策模拟竞赛法B、角色扮演C、公文处理模拟法D、案例分析E、无领导小组争论CE，P79-80104、依据测试内容的不同，情境模拟测试可分为〔。A、语言表达力量测试B、组织力量测试C、心理运动机能测试D、学历水平测试E、事务处理力量测试ABE，P79105、常用的效度评估类型包括〔。A、推测效度B、稳定效度C、内容效度D、等值效度E、同侧效度ACE，P85106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括〔。A、调查并了解员工对企业的满足度B、考察可能对企业目标发生影响的因素C、找出可能对培训有利的各种关心方法D、将企业长期目标与短期目标作为一个整体来考察E、推测企业将来的人事变动和人才构造的进展趋势ACE，P116107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括〔。A、工作人员面临的情境B、行为及其结果的标准C、每项行为所需的技能D、使用的关心工具或工作助手E、对每种情境所必需做出的反响行为ABDE，P131108、进展培训后勤预备工作时，应当考虑的因素有〔。A、培训性质B、行政效劳C、交通状况D、座位安排E、教材预备ABCD，P136109、讲授法的局限性在于〔。A、不能满足学员你的共性需求B、传授的方式较为枯燥单一C、传授内容具备较好的系统性D、教师水平直接影响培训的效果E、单项传授不利于教学双方互动ABDE，P145110、实践型培训法的优点包括〔。A、培训经济高效，节约企业培训本钱B、无需特别预备教室及其他培训设施C、多向式信息沟通有利于提高培训效果D、能快速得到关于工作行为的反响和评价E、使培训内容与受训者将要从事的工作严密结合ABDE，P147111、培训方法的选用要与受训者群体特征相适应，学员构成这一参数通过学员的〔〕等方面影响培训方法的选择。A、职务特征B、技术心理成熟度C、共性特征D、工作内容娴熟度E、家庭背景ABC，P157112、绩效治理系统的设计包括〔。A、绩效治理制度的设计B、绩效治理程序的设计C、绩效治理标准的设计D、绩效治理打算的设计E、绩效治理人员的选拔AB，P168113、原始记录的登记制度能保证绩效治理信息的有效性和牢靠性，它要求〔。A、说明材料的来源B、以图像记录为依据C、应包括有利和不利的记录D、具体记录大事发生的时间、地点和参与者E、尽可能对行为的过程、环境和结果作出说明ACDE，P177-178114、以下关于单向劝导式面谈的说法正确的有〔。A、给下属有申诉的时机B、有利于员工改进展为和表现C、对治理者学问和力量要求高D、尤其适用于参与意识不强的下属E、让员工明白上级对其优缺点的评价BD，P184115、以下关于目标治理法的说法正确的有〔。A、能为晋升决策供给依据B、很少消灭评价失误C、能提高员工工作乐观性D、可以进展横向比较E、适合对员工供给建议，进展反响和辅导BCE，P206116、影响企业整体薪酬水平的因素包括〔。A、员工的劳动绩效B、劳动力市场供求状况C、企业的薪酬策略D、生活费用与物价水平E、企业工资支付力量BCDE，P2115-2。117、制定企业薪酬治理制度应明确企业战略进展规划的内容，包括〔。A、企业的战略目标B、关键成功因素C、实现战略的打算D、核心的竞争力E、实现战略的措施ABCD，P215118、岗位评价中的权重系数的作用主要有〔。A、便于评价结果的汇总B、反映工作岗位的性质和特点C、使同类岗位的不同要素的得分可以进展比较D、使不同岗位的同一要素的得分可以进展比较E、使不同岗位的不同要素的得分可以进展比较ABCDE，P229119、核算人工本钱的根本指标包括〔。A、企业增加值B、企业利润总额C、企业年缴税总额D、企业销售收入E、企业从业人员年平均人数ABDE，P256120、劳动法律大事包括〔。A、企业破产B、劳动者死亡C、劳动争议D、战斗E、劳动者伤残ABDE，P272121、调解劳动争议应贯彻自愿原则，具体包括〔。A、申请调解自愿B、承受调解自愿C、调整过程自愿D、达成协议自愿E、履行协议自愿ACDE，P277122、一般协议的特点包括〔。A、合法性B、主体公平性C、意思表示全都性D、法律约束性E、双方利益的公正性ABCD，P278123、劳动纪律的制定应当符合〔〕等方面的要求。A、内容合法B、构造完整C、严格履行制定的程序D、标准全都E、内容应当全面约束治理行为和劳动行为ABDE，P289124、劳动纪律的内容包括〔。A、请假程序B、职业培训C、岗位职责D、员工进展E、操作标准ACE，P289125、在〔〕状况下，劳动者应当被认定为工伤。A、患职业病B、受到机动车事故损害C、外出期间受到某种损害D、在工作时间和工作场所内，因工作缘由受到事故损害E、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力损害ADE，P3122023年11月份企业人力资源治理师〔三级〕技能卷真题及解析一、简答题〔21632〕简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？〔16分〕【解析】：P39-41〔一〕劳动定员标准应由以下三大要素构成：概述。这一局部应由封面、目次、前言、首页等要素构成。标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。在标准的技术要素中，应包括：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。补充。这一局部包括：提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。〔二〕行业定员标准包括内容出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求幅度。依据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例掌握幅度。规定各类人员划分的方法和标准。对本标准涉及的术语给出精准定义。企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。各工种、工序的工艺流程及作业要求。承受的典型设备与技术条件。用人的数量与质量要求。人员任职的国家职业资格标准(等级)。2.简述为实现有效的工作时间组织，企业可以承受哪些工作轮班制？〔16〕【解析】：P107-109工作轮班的组织形式很多，企业曾经承受过的有两班制、三班制和四班制。(一)两班制两班制是每天分早、中两班组织生产，工人不上夜班。(二)三班制三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。依据公休日是否进展生产，又可分为连续性三班制和连续性三班制。，全体工人休息，公休日后轮换班次。连续性三班制：对于生产过程不能连续的企业，一年内除了设备检修或停电等时间外，每天必需连续组织生产，公休日也不连续。(三)四班制四六工作制和五班轮休制。“四八穿插”亦称四班穿插作业，是指在一昼夜24小时内组织四个班生产，每班工作8小时，前后两班之间的工作时间相互穿插。四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由八小时工作制改为六小时工作制。五班轮休制，即“五班四运转”，它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。二、计算题〔116果没有计算过程不得分〕2023112023序号统计指标指标数值1营业收入320232固定资产折旧30003生产税净额24004营业盈余60005企业从业人员劳动酬劳36006社会保险费用14407福利费用4008教育培训费用2009劳动保护费40010住房费用30011其他人工本钱18012全年从业人员投入总共时1202300120234全年增加值〔承受收入法〕。〔4分〕全年人工本钱总额。〔4〕全年人工费用比率。〔4〕全年从业人员小时劳动酬劳率。〔4分〕【解析】：P257企业增加值(纯收入)承受收入法：增加值=劳动者酬劳+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余=3600+3000+2400+6000=15000企业人工本钱总额核算方法：人工本钱=企业从业人员劳动酬劳总额+社会保险费用+福利费用+教育费用+劳动保护费用+住房费用+其他人工本钱=3600+1440+400+200+400+300+180=6520全年人工费用比率=人工费用/销售收入〔营业收人〕=6520万元/32023万元=20.38%全年从业人员小时劳动酬劳率=人工本钱/从业人员投入总工时=6520/1202300=54.3/工时二、综合分析题〔311821631852分〕某家用电器公司的人力资源部经理严先生。正在审核2023年度公司全员培训打算。由于2023年的人员培训打算中，肯定要充分地利用好案例库这一培训高其实战力量。”请结合本案例，分析说明大事处理方法的根本程序和实施要点。〔18分〕【解析】：P158-159大事处理法的根本程序预备阶段指导员确定培训对象及人数。指导员确定议题的大致范围，范围不宜过窄，以免学员“无话可说”。(3)每位学员依据议题制作个人亲历案例。(4)5-6(5)确定会议地点和会议时间。(6)指导员应预备的学问包括：个案争论法的一般方法、实施要点及其他应用个案争论评价。实施阶段指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及留意点。各小组简洁介绍小组成员所提出的个案，包括问题名称及发生状况。(3)从较简洁争论的内容开头，由指导员或组长排定争论程序。(4)各组开头进展争论：先提出个案，由各组组员收集信息。个案制作者在争论到他制到些什么”。实施要点指导员确定的议题范围不宜过窄，以免学员们没有问题可争论。制作个人亲历案例时应留意：这一案例应当是你亲身经受的问题中最难解决的一个实例；应尽可能是最近发生的；应是工作上常常发生的，难以推断、把握和处理，不能任其再次发生的；要简洁记述该案例的背景。由于提出个案是为学习、争论，因此不管成功还是失败的例子都可选择，但必需选择自己亲身经受的案例。记录个案发生的背景时应依据的5W2H(Who(What(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少费用(Howmuch)。各组争论时应留意：学员自主争论，指导员不参与争论；自主争论时，必需明确争论目标，并留意时间的掌握，每个个案进展时间约为30～40分钟；主持人在答复组员询问时，应答复大事发生前的背景状况；而不是大事发生后的解决策略。在争论“学到什么”时，需多花费一些时间。绩效治理的预备阶段进展一系列的培训。请结合本案例，答复一下问题：〔1〕依据不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进展培训？〔4〕〔2〕对相关人员绩效治理方面的培训，一般应包括哪些具体内容？〔12〕【解析】：P172按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为员工的培训、