2023年保洁主管年终工作总结

2023年保洁主管年终工作总结

2023年保洁主管年终工作总结篇1

大家上午好！我叫,是分管保洁工作的副主管。今天，公

司召开20—年度保洁工作表彰大会，借此机会，向各位领导汇报

一下，我在20_年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和

不足，请各位领导加以批评和指正。

20_年是不平凡的一年，使我们感到无比的光荣和自豪。作

为保洁员，我们担负着各村的环境净化工作，深知自己的责任重

大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要

求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职

工作。

我本人是自担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作

认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本

职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的

工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。20—年底，

由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排

分管13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化,

责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心里压力走上这个

工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：

一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章

制度，掌握了解各村的.环境卫生情况，发现问题及时整改并向上

级汇报。

二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。

三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项

规章制度，安全生产责任制度等。

要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严

格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境

优美做出应有的贡献。

在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的

努力工作，各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作

积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。这当中，我本人

也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作,

我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别

同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，

我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负

领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回

报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一

些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真

负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国

文明生态镇做出一份贡献。2023年保洁主管年终工作总结篇

2

一、保洁标准化

在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。

不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利

于检查。

1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实

行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟

练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。

这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有

拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清

操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一

步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带

走）O

2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工

胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。—师傅就

是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙

发一尘不染。J币傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃

圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。

.大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位

师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。

对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较

突出，调人员积极行动，毫无怨言。J币傅责任的区域是目前最彻

底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。

3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，

发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，

多方协助。目的只有一个，标准不放弃。持之以恒的日检查，是

保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸

空文，小区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我

们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。小区内一直保持着良好状态。

1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场

保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我

们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增

加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班长了班时间，达

到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成

倍的增加了。但是，一位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准

不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身

汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎

着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡

凡，难能可贵。他们的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人

好好学习。

2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事

关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受

任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用师

傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平

时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明

了一点。—一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。

三、团结讲正气

在工作的‘实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的

话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆,

管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过

程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和

谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。

团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，

干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品全归

公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了

任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾

心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体

现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队

意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。

四、感慨与无奈

在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其

他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得

有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么

门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。2023年保洁主

管年终工作总结篇3

这一年小区的卫生保洁都是由我负责的，作为保洁主管，我

认真履行自己的责任，与所有的保洁人员共同努力让小区有了一

个干净的环境，完成了工作下面对保洁工作总结。

一、每天安排保洁员维持卫生

我会更具小区人流情况对一些地区做好保洁工作，人流密集

的地方会多安排员工做好日常保洁，因为人多的地方产生的垃圾

也比较多，需要做的保洁工作也非常多，需要有人及时清理来及，

及时打扫。对于不同的位置做好不同的安排，每天我都会根据不

同时间段安排打扫，会更具各位小区居民的'上班时间来制定工作

时间，一般是在大多数人上班之后在安排人打扫，这样能够避免

影响到我们的工作也可以让小区居民回来有一个干净的环境，对

于放来记的垃圾桶，我们也会及时清理，一般来垃圾桶一天清理

三次，分为早中晚，但是人流多的地方也会安排更多的人做好保

洁卫生，把自己需要做的事情做好，把小区的保洁做好做全。

二、管理好保洁员工

对于每一个保洁员工我都会管理好，会规定他们必须在什么

时候工作结束，保证每一个保洁员都能够发挥出自己的力量，都

能够做好自己的事情，减少员工偷懒，对于有人偷懒给予惩罚警

告，让员工知道我们对他们的工作都会时刻了解掌握的避免出工

不出力的情况发生，对待勤奋工作的保洁员会给予相应的奖励让

踢门能够继续工作不断突破不断做好自己的工作的同时让其他员

工跟他们学习，一他们为榜样，坐好自己的工作，赏罚分明，更

具能力来划分工作地点，并且会相应的指导他们怎样去做好工作。

三、制定保洁工作计划

更具公司要求，会更具小区的具体情况，然后按照实际情况

做好工作计划，制定的工作计划以一个月为期限，在工作时保证

工作顺利，会考虑到具体的工作安排每天都要针对具体事件做好

工作安排，每天都要更具要求来做好工作，把工作具体化，让其

他保洁人员能够按照工作的要求做好工作任务，对于工作必须要

满足一定条件才能让大家所接受，保证工作圆满完成，每天的任

务通过轮值来完成，分为多个阶段。

四、提高保洁服务质量

我们保洁工作需要满足小区居民的要求，我们的目的也是服

务于他们，所以我们工作就必须要满足他们的意愿，对于居民需

要我们提供服务的时候我们会通过有偿服务给居民打扫卫生保证

清洁，在工作的时候也会征求居民的意见，得到他们的同意我们

才会开始工作，在工作时如果有员工做的不够好可以投诉，我们

会更具他们的要求替换员工，保证小区的服务质量。

虽然我的工作是保洁，但是我一直非常重视从不会就此看轻

工作，做一行就要做好，明年的工作我们会继续给小区服务，完

成任务。2023年保洁主管年终工作总结篇4

本人自今年月日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责

园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办

公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管

理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很

大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的

锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由

于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本

上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成

了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统

截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑

也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，

联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由

我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒

使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐

项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组

团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难

完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

外包公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水

平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只

有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。

物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企

业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。

并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定

期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提

高。

同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃假问

题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高

温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因

施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员

在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175

次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结

束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正

各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先

后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分

工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划

分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随

时检查员工的工作情况，由外包公司主管填写《工作日报表》和

我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。

我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟

通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，

也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用

以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查

表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并

将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题

投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同

样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级

领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的'消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械,

安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，

整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了

成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到

了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊

虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，

随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户

的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量

及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在

一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负

责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。

回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取

得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各

级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，

遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之

处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取

用更好的成绩来回报领导对我的信任。

在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度

努力做到以下方面：

1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方

法，完善各种管理规定。.

2.与外包公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，

加强各方面的培训。

3.结合公司规定逐步建立和完善起对外包公司的考核管理制

度，提高外包公司工作效率水平。2023年保洁主管年终工作

总结篇5

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是组团的公共区域开荒，由于时

间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整

段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完

成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止

到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是

影响巨大的，但在物业部一经理的协调下，经过多方沟通，联系总

包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排

开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。

在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，

保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的组团时，天寒地

冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工

作。

二、日常保洁工作管理

外包公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水

平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只

有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。

物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企

业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。

并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定

期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提

高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃假问

题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高

温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在一月起，因施

工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在

两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达一次，

清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过一次，保证了施工结束后，

业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正

各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先

后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分

工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划

分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随

时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和

我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工

工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志

合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、

主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有

我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作

和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。

同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相

应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及

会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待

任务。

三、定期消杀工作

在定期的'消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械,

安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，

整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了

成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到

了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊

虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自_月_日起正式进场，前期以生活垃圾为主，

随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户

的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量

及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在

一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负

责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。

回顾这一年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取

得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各

级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，

遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之

处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取

用更好的成绩来回报领导对我的信任。

我是分管—保洁工作的主管。今年是不平凡的一年，作为保

洁主管，我担负着—的环境净化工作，深知自己的责任重大。公

司领导及主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格

按照公司制定的各项规章制度，工作总结认真负责的做好本职工

作。以下为今年的工作总结。

一、工作概况

自担任保洁主管以来，我团结同事，对工作认真负责，服从

领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再

检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成

保洁员的保洁区域划分及清扫工作。由于我在工作上的良好表现,

我被公司安排分管—卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任

随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作

岗位并逐步进入角色。

二、保洁工作取得的成就

在工作中，我努力努力向老领导请教工作经验，认真学习公

司的各项规章制度，掌握了解环境卫生情况，发现问题及时整改

并向上级汇报。与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工

作情况。定时召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，

安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组

长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，

为创建环境优美做出应有的贡献。

三、工作心态的转变

在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，—卫生保洁状况

发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安

全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能

每天多到几个区域检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自

行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会

在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，

但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任

和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我

的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真

负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我公司争创全

国文明生态企业做出一份贡献。2023年保洁主管年终工作总

结篇6

回顾一年来在保洁主管工作中的表现自然是成长了许多，我

在年初阶段便对这一年需要完成的保洁工作进行了部署并将其严

格执行下来，随着时间的流逝让我较好地完成了保洁工作并得到

了领导的认可，但我也能够感受到自身的工作能力还是存在着些

许不足之处，而且我也希望通过自身职责的履行来更好地完成保

洁工作，现对我在这一年保洁主管岗位上的表现进行相应的总结。

认真执行工作计划并根据情况的不同来收集信息，得益于年

初阶段制定的计划让我在工作中取得了不错的进展，但随着时间

的流逝也会在工作中存在着意料之外的状况，所以我会根据保洁

工作中的表现来收集相应的信息，主要是为了边完成工作边改进

计划以便于在今后做得更好，而且从中积累的经验也能够让我明

白自己在保洁主管工作中存在哪些不足，对我来说能够在能力方

面有所提升自然可以更好地完成保洁主管工作，而且无论是进行

保洁人员的管理还是参与到实际的保洁工作中去都能够有着不错

的.表现。

重视对保洁人员的管理从而对日常工作进行部署，作为主管

人员让我明白管理好底下的员工是完成工作的关键，所以我能够

加强对保洁人员的管理以便于完成相应的任务，定期对负责的区

域进行清洁工作从而保持干净整洁的环境，对我来说这项工作中

的努力也能够让领导感到满意，但对我来说这项工作的完成也存

在着不少问题需要自己去解决，主要是高层的垃圾清理工作往往

需要耗费大量的精力，尤其是部分没有电梯的区域很容易中途出

现垃圾袋破损的状况。

认真汇报每月保洁工作的完成状况并亲自进行监督，由于保

洁工作的完成是自己的职责所在自然要认真进行监督才行，一方

面我会安排人员对负责的区域进行多次打扫，这样的话也能够维

持区域的干净整洁从而方便后续工作的展开，另一方面我也会通

过巡视来监管底下员工的工作状况，对没有打扫干净的情况会进

行严厉批评并要求员工进行整改，这份对工作认真负责的态度让

我在保洁主管岗位上得到了领导的认可，而且我也需要对工作的

安排进行详细的规划以便于更加高效地完成任务。

往后我会继续做好保洁主管的本职工作从而让领导感到放心,

而且我也会通过严格的监管来保证保洁工作的质量，既然选择从

事保洁工作自然会通过严谨的态度来将其做好。2023年保洁

主管年终工作总结篇7

20_年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在—的带领下，

经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，

并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一

系列得力的举措。现将一年的工作总结如下：

一、20_年工作回顾

回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点

抓好以下几个方面：

1.抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合公司

要求具备上岗资格；

2.保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪

律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间；

3.严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外

出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的力度。

4.做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部

本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间

清理工作、大厦石材的养护工作、和一些性保洁的工作。

5.工作创新。在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公

司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全

体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上

报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务

在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导

的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了

口碑。保洁部全体员工努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁

范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意

识”，力求最大限度地满足租户需求；推出的创新服务，大大提

高了租户对保洁服务的满意率。

二、20__年度工作设想

20_年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我

们面临着：

1.我们是否真的具有市场竞争力，这需要我们的实力以及新

年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势；

2.我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，随着市中心地

段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物

业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的

服务内容和服务质量？这场未来的市场角逐，我们是否能赢？"

20年保洁部工作重点主要有以下几个方面：

1.完善各项管理制度，形成配套的监督机制。20_年，我们

将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”

的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。

进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一

方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一

方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素；

2.工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的

“五定”方针，对具体的.工作采取有效的措施，加强对操作人员

的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。树立服务品

牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一

样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目

前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租

户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立良好的形象。

相信在新的一年里，我们将和公司一起成长，为公司的发展

贡献一份自己的力量。2023年保洁主管年终工作总结篇8

我自20_年进入到现在已有一年的时间，主要负责保洁

主管工作。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司

的工作要求，经过各同事的共同努力，顺利的完成了一系列的保

洁服务工作，在此对过去的一年做以简要心得总结。总结经验和

教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

一、经过半年的学习和实践，对保洁工作有以下几点心得

1.因地制宜，分清工作重点。根据保洁辖区人员集中，各种

配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层的基本情况，掌

握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也

是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生

间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；玻璃必

须清洁到位，做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污

渍；

2.严格遵守公司的各项规章制度。要严格按工作流程进行工

作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面，对保洁

人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法

必究。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对

屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌方面，根据甲方和公司的要求，

统一着装，经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解决；

3.公司是一个整体，要全力配合公司其他部门工作：要积极

配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以

便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的‘保洁工作。保

洁部需要加派人手的时候，都积极配合，服从管理；

4.能用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一

片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主

动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕

累，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的

后顾之忧，使其专心工作；

5.注重搞好与甲方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展

的基础，便于工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，

增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查；

6.抓好节能降耗工作，在每月报领保洁用品时，按计划请领，

从不多领，为公司节约开支。

二、存在的问题

1.专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工

作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺

好路；

2.管理能力还要不断的提高，因为管理经验不足，很多事情

处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学

多问；

3.节能减材方面做的不够，根据各辖区的实际情况，逐步规

范保洁清洁用品的申领管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延

长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，

关水，从一点一滴的小事做起。

三、工作计划

1.自身要努力学习专业知识技能，不断提高管理能力；

2.进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加

强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题；

3.节能减材方面，严格审批物料领取，杜绝浪费，为公司节

约成本，提高效益；

4.正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为

工作创造一个良好的环境；

一年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上

的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真

总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，

全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。2023

年保洁主管年终工作总结篇9

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，我

们较好地完成了公司的安排的各项工作任务，也因此得到了业主

的认可。以下为今年保洁工作的总结

一、保洁标准化

针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，

在岗做示范的方法进行培训I。我手把手教，调动熟练工的积极性。

这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有

拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清

操作要领要点，做到眼勤手快；先粗后细，一步到步，人走物清。

责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表

上排列有顺序，操作起来有个准。—大厦现在是装修期间，在人

员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准

去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：

扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。

在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提

出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只

有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺

少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也

才能赢得业主和使用人的满意。

二、一严要求

按标准严格去做。为了有关部门要求我们必须在六点半

之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，

把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了—的时间要

求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的.增加了。但是，

大家二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，广场很难见到

烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶

着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过

几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。这种敬业境界

和吃苦耐劳精神值得我们好好学习。从认识上讲，—事关重大，

从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义

不容辞，随时接受检查，全力以赴做好—工作。

三、团结讲正气

值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊

弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；

讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。杜绝了任何

人私自处理废品的现象。

虽然今年的工作微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，

更加重要的是，它促进了团结并增强了团队意识。今后的'保洁工

作中我们会再接再厉，争取再创辉煌。

20_年，我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照

公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过

部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得

了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教

训，找出不足，为基础。

一、人员管理

现有人员—人，本年因工作达不到公司要求劝退—人。同时

建立了班组长负责制。

根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要

求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂

的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁

烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加

强培训。

加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目

前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守

工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这

方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工

作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内

容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。

四、保洁工作完成方面

1.完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动

用人合同。

2.完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导

办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。

3.完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生

死角。

4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。2023年保

洁主管年终工作总结篇10

终于结束了一年工作，这一年回想起来，真的是还蛮辛苦的，

作为物业的一名保洁主管，我要保证业主居住的环境是环保干净

的，要让业主住的满意，工作才算是完成的。通过公司的一个指

导，我按照要求完成了这一年的保洁任务，与全体员工一起完成

了几栋大楼的卫生保洁工作。下面就来总结自己一年的工作：

一、分配好保洁工作

年初，就制定了各栋楼的卫生要求，进而给下面的员工分配

了保洁任务。整个保洁团队分为六个小组，一个小组四个人，四

个人中一个人专门打扫卫生，一个负责拖地，一个专门清理垃圾，

还有一个就负责收尾的工作。每天打扫两次，早上和下午各一次。

在这样的一个分配下，各保洁员都还能完成所有的工作，分配也

算合理，因而保洁工作完成度是不错的，各业主对我们的保洁也

是比较满意的。把工作分配好，也让我明白合理分配很重要，这

样不容易起冲突，而且也不是固定的形式，我也有做相对的调整，

在年底，我们的分配制度是越来越合理的。

二、培训员工，提高保洁队伍的能力

在年中，公司又招聘了一批新的'保洁员工，这不仅壮大了保

洁队伍，更是让整个保洁的工作变的轻松一些。我作为他们的主

管，我负责对新老员工进行培训，引进新的技术，购买先进的打

扫工具。培训让员工的能力得到加强，那对于整个团队来说，能

力也是更上一层了。不管是新员工，还是老员工，培训的内容对

他们都有很大的帮助，在打扫楼层的卫生时，因为有技术和工具

的帮助，打扫的速度加快了，保洁程度提高了。

三、严格管理保洁队伍

身为保洁员的管理人，我在管理上很严格。为了防止员工打

扫时偷懒，我会叫他们打扫完后拍照片打卡，并且在规定的时间

内完成，要保证那个时间地面上是无杂物的，要是整洁的。一旦

抓到工作懈怠的人，会严加惩处。我们是努力为业主把卫生保持

在干净的程度，不让业主觉得我们的业务能力差。在这样的严加

管理下，我们的保洁员特别的遵守制定的规定，时刻保持工作状

态，把卫生工作放在所有的事情的第一位。

明年，我会继续把我们物业公司管辖的范围的卫生打扫干净,

让领导对我的管理满意，对我们的团队的能力满意，我在明年会

更努力的去为大家服务。2023年保洁主管年终工作总结篇

11

20年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年。在这

一年里，公司从开始的管理混乱造成的经营举步艰难，到后来新

领导班子上任后，全公司领导、职工紧紧团结在一起，以众志成

诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢于胜利，奋勇

争先和积极进取精神，面对激烈的市场竞争的严峻挑战。确立了

“以营销为中心，以成本为重点，以改革为动力，以服务质量为

保证，抓组织、严管理”的工作思路，大胆的引进新的经营方法，

不断创新，严抓管理，强化内部素质，树立品牌形象，终于在大

家的艰苦努力中，摘掉了负债经营的帽子，步入了一个健康、稳

定的发展轨道。

回眸20—年，“投资广场人”面对诸多困难以高昂的斗志,

不屈不挠的精神完成的各项任务，在公司发展写就了一段辉煌的

篇章。在看到成绩的同时，也要看到我公司存在的问题和其他同

行相比存在的差距，就以我们保洁为例，在这一年里，我们主要

做了以下几个方面的工作：

一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的思想教育

工作，让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是

一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的

服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让

每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想一一“想客人之所

想，忧客人之所忧”，在客人开口前让客人满意，让客人深刻的

感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习，

因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。

二、进一步建全了保洁队的各项规章制度。以相关的规章来

严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责

任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改

进。

三、推出“个性化服务”方案。从实行“个性化服务”以来，

保洁队通过自己的不断努力，截止12月5日前共进行了37次不

同性质的个性化服务，收取服务费7320元，其中不包括1F农行、

7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F长江公司每月固定收取的

650元。因为服务的推出进一步拉近了租户与我们的距离，在租户

大会上曾多次受到租户的称赞表扬。

四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作，在这一年

中，保洁队先后参与了5月30日举办的“投资兴业，卧龙相约”

鸡尾酒会,6月3日举办的’“欲借荆州唱大戏，投资广场搭舞台”

戏曲音乐晚会，6月14日举办的“亲爱的，谢谢您一一家属答谢

酒会”8月31日〜9月1日参加沙隆达广场物业管理宣传展示活

动和9月11、12日举办的移动公司“月圆今宵，移动传情”大型

联谊答谢晚会的会场清洁工作，确保每场晚会客人都在一个干净

整洁、卫生、优美的环境中度过。

五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。

为响应公司的节能降耗号召，保洁队根据自身的实际情况采取了，

在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养

不到位引起的报修；对地垫采取多吸尘遇到污迹及时局部清洁减

少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保洁员要做到人走

灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可

能为公司节约开支。

六、注意安全事故的防范与意识的培训。在行政部的组织下

进行了消防安全知识的培训与考核，在维修队的指导下对各电器

的正确使用的讲解，使每位员工对危险的防范意识有了进一步的

提高。

七、各工程装修卫生的规范管理。为了使入住的每一个客户

都有一个良好的工作环境，保洁队对各装修队的工地卫生进行了

督促监管。确保空层在装修的同时，不污染其他楼层，工业垃圾

随时清理，无乱贴乱画现象。

八、与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审工作。

为了更好的迎接省物管科的检查，保洁与美丽清洗公司一起对大

楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处

的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无

污迹透迹，盆景叶面无灰尘死角无垃圾等，其次对各岗位记录进

行了整理，对不足之处进行了补加。

九、回顾一年的工作实践，我们在各方面比前一年都有所改

进，然而面对社会对我们专业化技能要求的不断提高，加快企业

的发展和壮大已显得尤为重要，我们仍存在大量的不足之处，主

要表现在以下几个方面：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我

们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作

中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不

断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。在这次的省物管科的检查中，

显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的

记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

针对以上的不足之处，保洁队将在来年把工作重点放在专业

技能知识的学习和加强各员工的服务规范上，让我们“个性化服

务”能够更好的向外发展出去，适应社会各界的不同需求，以一

支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报公司对我们的栽

培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。2023年保洁

主管年终工作总结篇12

一，人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此

和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据

各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量

之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增

加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员—人，

本年度共有—人离职和调职其中一人调职到库区，一人离职。

二，培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行

实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工

作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作

中的实际情况着重了以下培训I:清洁剂的分类和使用，清洁程序，

清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的

清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，

建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定

标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管

理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工

作程序，人员基本稳定。

三，保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取

得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成2个班次，主要清洁工作放在夜班

进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁

巡查清洁频率。现有人员配置_F-_F一名保洁员基本能够达到将

随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期_F_F经常存

在1小时内保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清

洁改为现在的‘随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取

得了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和

市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生

状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将

进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

四，保洁工作完成方面

A）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

B）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

0完成对新入驻楼层的开荒工作。

D）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

E）完成大厦垃圾的清运工作。

F）完成大厦外墙的一次清洗。

G）完成外围地面冲刷工作。

H）对—车场每月一次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

D完成特约清洁服务。库区石材地面_次晶面处理和地毯，床

头，沙发的清洗工作。一楼地毯的清洗工作。

J）完成每季度木质上蜡保养工作。

五，绿化工作方面

一月份大厦采购绿植内共有绿植约一颗，办公室及大堂内的长

势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致

绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无

观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土

壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。—成功繁殖了一颗。

在20_年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。2023

年保洁主管年终工作总结篇13

物业保洁管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车

场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业保洁管理谈一

下自己的体会。

写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事

业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，

各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员

进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以

提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求

保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫

生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的

重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必

须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到

合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须

制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，

每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和

清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干

净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要

积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司

及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后

的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓

纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实

施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表

现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午

进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政

府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解

决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，

布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学

化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、

真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间

又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提

高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较感觉效果很

好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员

服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都

端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克

服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是

对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要

看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我

们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打

交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作

是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会

各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是

社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认

可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。

要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己

的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流

程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工

作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更

好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。

另一方面，员工的。服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，

就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

本人自今年入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区

A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和

年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管

理范围较宽，分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但

并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。

下面将今年以来工作情况总结如下：

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由

于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本

上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成

了完成的开荒区域存在着二次污染和重复的问题。—系统截止到

业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影

响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总

包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排

开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。

在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，

保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天

寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开

荒工作。

二、日常保洁工作管理

外判保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低,

人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区

和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公

司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化

培训，同保洁公司自身工作制度的‘培训交叉、循环培训。并进行

保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织

逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同

样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多

加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间

发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方

户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个

月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清

理维修期间公区乱堆施工垃圾超过一次，保证了施工结束后，业

主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正

各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先

后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分

工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划

分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随

时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和

我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工

工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志

合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、

主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有

我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作

和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。

同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相

应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及

会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待

任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，

安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，

整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了

成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到

了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊

虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自_月_日起正式进场，前期以生活垃圾为主，

随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户

的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量

及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在

一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负

责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。

回顾这一年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取

得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各

级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，

遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之

处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取

用更好的成绩来回报领导对我的信任。

在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度

努力做到以下方面:

1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方

法，完善各种管理规定。

2、与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,

加强各方面的培训。

3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制

度，提高外判公司工作效率水平。2023年保洁主管年终工作

总结篇14

20_年4月，我司中标进驻井亭天地，在贵司物业的指导与

大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永

远的追求”的外包物业服务宗旨，”以人为本，以客为尊，以诚

为源，以质为先”的商场保洁管理理念，以“上水平，创效益，

树品牌”作为公司的发展目标，以“服务第一、客户至上”作为

每一位保洁员工的职守信条。经过部门全体员工的共同努力，开

展了一系列的优质服务工作，在此对近一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训，找出不足，为20_年的保洁工作打好基础。

1、保洁人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此

和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据

各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量

之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增

加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（其中1人调职

到其他部门，8人离职。）

2、保洁人员培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行

实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工

作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作

中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，

清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的

清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，

建立了员工工作的.责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定

标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管

理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工

作程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面

保洁分成两个班次，日班主要实施保洁为卫生间、公共区域、

室外广场；夜班主要按计划实施卫生大保洁一一雨棚、卫生间、

电梯、广场清洗、室内地面清洗、喷水池清洗等。努力保证卫生

质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置每楼层一名保洁

员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在人

员较密集，使用较频繁、保洁区域面积较大的1楼有时可能存在

保洁员无法及时跟进保洁，导致卫生间较脏。2、3楼整体环境灰

尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况一般，而且清洁成本有

所增加，随着各租户施工的结束将进行彻底清洁，整体以达到卫

生标准。

4、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制、工作模式的及时修订及进驻工作

(2)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(3)完成大厦外墙清洗工作。2023年保洁主管年终工作

总结篇15

在保洁人员的工作安排上面处理好了物业公共区域的卫生打

扫，其中由于部分楼层之间的通道比较狭窄的缘故需要做好这方

面的清扫工作，而且为了不影响到其他居民的出行往往都是在人

流量较少的时候进行打扫，再加上有些居民楼没有电梯的缘故往

往都要走到高层进行打扫，为了不让保洁人员对此产生怨言我会

选择对他们进行安抚工作，只不过由于今年有些保洁人员工作认

真负责的缘故主动承担起这方面的任务，为此我还特别向物业领

导申请优秀保洁人员的名额并对他们给予了奖励，目的还是为了

给大部分保洁人员树立榜样并号召他们学习艰苦奋斗的工作作风。

在清洁工具的维护与采购方面迎合了保洁人员的需求，针对

物业清洁工具老旧或损坏的状况特地申请了一批经费进行了更新

换代，淘汰掉老旧的清洁工具以后使得大部分的保洁人员工作效

率有所提升，而且在打扫的质量方面可以看出比以往要干净整洁

许多，只不过也许是工具带来的便利导致部分员工产生了懒散的

作风，我为了遏制这种不良风气选择亲自带领他们一起去进行打

扫，而且在小区各个需要打扫的地方进行来回巡视并确保他们是

否在认真工作。

小区绿化带种植树木的时候参与其中并做好了这方面的工作,

关于这点难以否认的树木的'种植给打扫工作带来了一定的困扰，

无论是水泥地面上的树枝还是泥土都不是特别雅观，即便知道这

是栽种完毕之前的必经过程还是为此感到有些不适，绿化带周围

的清扫工作在我的安排下将其处理还算不错，只不过有时平淡而

重复的保洁工作会让自己产生烦躁的情绪，在我看来或许是自己

比较年轻的缘故导致工作时有些贪图效率，而且有时在保洁工作

中得不到附近居民的理解也是让人感到委屈的事情。

尽管历经坎坷却能在长时间的保洁工作中获得充实的感觉，

有时即便是居民的一声称赞都能让我们这些保洁人员的心情愉快

不少，但是为了做好基础的保洁工作还是需要在后续的时间内不

断努力才行。2023年保洁主管年终工作总结篇16

一年的时间过去的真快，在忙忙碌碌当中，但我回顾的时候，

发觉一年的时间真的过得特别的快，这也是我一直都把心思花在

工作上，没有察觉到时间的流逝，现在我就这一年来的保洁管理

工作做下总结。

一、人员招聘

作为小区的保洁主管，要做好保洁的工作，就必须要人手，

而这个行业的人员流动性是比较大的，即使公司给予的待遇和福

利都还不错，但是到了农历的年底，总是会走一批，而到了第二

年的年初也是要再招一批，这一年来，我积极的从各种渠道招聘

合适额保洁人员，填充上一年离职的空缺，确保小区内的保洁工

作能够做好，避免人手不足，而导致增加了保洁人员的工作量，

这样也是容易流失人员的，这就会造成恶性的循坏，还好