廊坊市兴丽格建筑装饰有限公司企业文化建设

一、绪论（一）选题背景二十一世纪是经济全球化的时代，企业已经走向文化管理阶段，企业文化作为一种精神状态和无意识状态，是企业文化发展的源泉。作为社会文化的一个子系统，企业文化普遍客观地存在于每个企业中，为了增强企业发展速度，要不断创造出符合时代的企业文化，反之亦然会降低企业的组织结构和功能。专家预测，二十一世纪的企业竞争主要是文化竞争，体现了企业文化建设的重要作用。然而，目前由于市场经济体制的局限性和企业文化建设的滞后性以及与市场经济相适应的建设，许多企业在市场经济企业核心价值观是企业生存而不是企业文化建设的重中之重，主要表现在企业文化内涵上缺乏严谨性。公司尚未形成以管理过程、目标和结果为中心的公关形象，但从企业文化结构的角度看，尚未形成良性循环。也有一些肤浅的评价，并且缺乏对中间层次的企业文化的深刻发掘。尽管大多数公司认为，企业文化之所以变得越来越不重要，是因为企业文化建设的内涵并不十分明确，他们不知道如何更加完善地计划公司的发展战略，更不知道如何巧妙地利用公司的企业文化，就更别谈建设企业文化的目标了。（二）理论研究综述1、国外理论研究WilliamQuchi（2004）认为，一个公司的文化由其传统和风气所构成，此外，公司的文化还包含一个公司的价值观，如进取、守势、灵活性，即确定活动、意见和行为模式的价值观。TerrenceE.Deal和AllanKennedy（2010）认为企业文化是由5个方面的要素组成的系统。其中价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是其四个必要要素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素。EdgarH.Schein（2015）把企业文化描述为“一套基本假设”，即企业文化是企业在解决外在适应性与内部整合性问题时习得的一组共享假定。因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法。2、国内理论研究刘光明（2009）阐述了企业文化是一种在从事经济活动的组织中形成的组织文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。罗长海（2013）提出企业文化是公司在各种活动及其结果中所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为公司的总体风采和独特的风格模式。张德（2017）主张企业文化是指公司员工在公司创业和发展过程中，培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是组织观念形态、制度与行为以及符号系统的复合体。（三）研究意义毋庸置疑的是，企业文化建设是每一个公司都要完成的任务，也是每一个公司都能够成功地完成的任务。然而，公司在建设企业文化的过程中，由于事先没有做好充分的准备，经常会遭遇瓶颈，本文通过明确企业文化建设的内涵与结构层次，说明企业文化建设的重要性，指出企业文化建设目前的发展现状和存在的问题，提出企业文化建设的决策，建议符合现代公司发展具有独特性和创新性的企业文化，使公司能够向更高的阶段迈进。虽然许多国外文献中都有涉及对企业文化建设方面的研究成果与心得体会，为企业文化对公司的发展奠定了理论基础，但是主要研究的都是他们自己的国家，并不适用于中国，而国内的文献中涉及到企业文化建设方面的研究不仅内容较少而且也不够完善，其主要的原因在于还没有形成符合本国企业发展情况的企业文化建设的理论体系。本文阐述了企业文化建设的内涵，从企业文化建设的角度研究了公司的经营管理的发展目标，具有理论意义。本文根据公司在企业文化建设中存在的问题，提出了企业文化建设的策略，并对公司的发展提出了可行的操作性建议。二、企业文化概述（一）企业文化的涵义1、企业文化的定义一般而言，组织文化表现为企业文化，是指企业及其员工在一定历史背景的条件下，在生产经营改革实践中应运而生的政策哲学观念、处事作风、价值观念和行为准则，是企业的一种信仰和行为。作为公司的核心，企业文化是不容忽视的。2、企业文化的核心内容（1）公司的经营哲学公司的经营哲学的来源是人们在社会经济发展方面上的应用的创新，是公司能够参与生产活动、经营活动和管理活动的特有性原则，也是知道公司员工行为规范的基础指标。（2）公司的价值观念从人的价值观来看，人的存在和组织行为以及人与组织的结果是基于利益或道德的追求，而人的生命是价值的追求，而价值决定了人与组织的价值取向。企业价值追求是指企业存在的价值意义、过程的目的、过程的目的、意义上的整合目的以及企业员工所追求的异化。所有员工的参与都是基于企业目标产生正确价值的共同价值标准。（3）公司的道德规范公司的道德规范是指能够对公司、客户、员工三者之间的关系进行约束的规范，是能够直接判断公司、客户、员工三者之间在公司的道德关系上是否存在善恶、荣辱、真假的一种评价标准。（4）公司的精神目标公司的精神目标是指公司根据公司发展的目标和任务，社会当前的发展形势，公司自身的特点用心创造的一套公司精神观念，在企业文化的建设中具有主动性，是企业文化的核心内容。公司的精神目标不仅仅是一种可以快速推动价值目标的观念，还在企业哲学、管理体制、伦理道德、群体意识和企业形象等方面发挥着不可忽视的作用。（5）公司的使命公司的使命是指在社会文化的发展中，公司所承担的责任以及发挥的作用，是指公司的本质属性能够存在的根本原因，明确了公司的经营想法和操作手段，为公司的目标定位和发展战略奠定了基础。它包括公司的经营管理理念和产品品牌形象。（二）企业文化的结构与层次企业文化的结构有多种分别方式，凡是的有双层结构、三层结构和四层结构的分别。1、双层结构（1）分类：内部化结构和外部化结构；显性结构和隐性结构。（2）优点：结构简单，层次清晰；联系便捷，易于适应变化；信息采集速度快，问题解决及时，管理效率高。（3）缺点：结构分布过于集中。（4）适用范围：规模较小或业务活动简单且稳定的企业。2、三层结构（1）分类：深层、中层和表层（内容上）；精神层次、制度层次和物质层次（结构上）。（2）优点：结构分布明确，有利于管理者计划全局及战略决策；拥有很大的主动权，有助于增强责任感，发挥主动性和创造性，提高企业经营适应能力。（3）缺点：协调工作较多，容易造成管理上的冲突。（4）适用范围：规模中等且倾向于更多发展机会的企业。3、四层结构（1）分类：物质层面、行为层面、制度层面、精神层面。（2）优点：将企业文化的各个层面进行了很好的联合；防止结构分布过于集中；实现了企业文化综合管理与专业管理的结合。（3）缺点：结构分布分散，管理成本提高；整个企业的协调性差，反应不灵敏。（4）适用范围：规模大、业务多样化、有较强适应性的企业。4、总结不同规模的公司需要不同的发展目标，不同的发展目标需要不同的企业文化，不同的企业文化需要利用不同的结构划分来理解。本文采用三级划分，从精神层、制度层和物质层这三个层面来探讨并研究企业文化。（三）企业文化的意义1、增强公司人员的使命感每一个公司都需要有使命的存在，使命感不但应该是公司需要承担的责任，还应该是公司的工作人员集体的努力奋斗的目标，有助于公司的持续发展和不断进步。2、凝聚公司人员的归属感企业文化的作用是让处于不同的年纪、住在不同的地方、有着不同的经历的公司人员在公司价值观的作用下来实现相同的梦想。3、激发公司人员的责任感公司人员的责任感目前不是很明确，公司应该制定相关的政策与制度，来规范公司员工的责任感，还应该由公司的宣传部门向员工传达责任感所包含的团队协作、危机处理等内容，来明确公司员工责任感的重要作用。4、赋予公司员工的荣誉感作为公司的一份子，每个员工都应该做出自己所能尽的最大的义务，取得更大的成就，获得与员工自己奉献成正比的荣誉。5、实现公司员工的成就感如果一个公司在持续不断的发展与进步，员工工作的积极性会被更大的调动起来员工的工作热情也会只增不减，公司的荣誉也会明显提高，员工的成就感也会明显增大。因此，员工应该更加积极投身于企业文化的建设中，有利于公司也有利于员工自己，这是相互的。（四）企业文化的特点1、独特性每一个公司都有属于公司自身发展特点的文化积淀，这取决于公司的制造经营状况、公司设立的转型发展目标、员工工作的周边环境。2、人本性企业文化强调的是以人为本，与时共进，要求公司员工对企业文化的理解、认同和尊重。在公司管理的过程中，用核心价值观凝聚员工，用经营理念鼓舞员工，用制度规范激励员工，用工作环境培养员工。3、继承性企业文化是经过历史的不断创新与研究生产出来的，通过三个方面体现其传承性：首先是对民族文化的精髓的继承；其次是对公司文化的传统的继承；最后是对国外文化研究成果的继承。4、完整性企业文化使员工的发展和公司的发展牢牢的结合在一起，相辅相成，员工的个人的小期望已经融入到公司蓬勃发展的大目标中，形成一个具有全面性的整体的目标，员工为着自身和公司的发展目标而努力。5、兼容性在公司环境的适应与协调方面，公司的兼容性略显着尤为重要，还体现在经济环境、政治环境、文化环境和社区环境等。6、创新性公司要想不间断的蓬勃发展与飞跃，就离不开创新，这不仅是时代背景对于公司发展的敦促，还是公司自身文化发展的基本，然而，不能摒弃原有的传统文化，一味的追求创新，应该在原有的传统文化的基础上，创造出符合当代市场变化的新型企业文化。三、兴丽格建筑装饰有限公司企业文化现状（一）公司基本介绍1、公司概况廊坊兴丽格建筑装饰有限公司成立于2005年04月25日，注册资金2000万元人民币，公司地点位于河北省廊坊市，建筑门窗、玻璃门窗以及门窗配件、铝合金材料是主要生产加工项目，除此以外，公司还开展室内和室的外建筑装饰装潢工程、防涝防水工程、冬天的保温工程。公司经济实力雄厚，公司现拥有专业起重机械安拆叁级资质;生产许可证，公司自有塔式起重机30台，施工升降机15台；全部服务于工地，处于工作状态。近年来，经过公司员工以及高级管理层的艰苦奋斗，公司已成为一家资产1000万元以上的企业和其他人才，拥有员工80余人，其中由国家认定的项目经理1人，技术经理2人，高层管理人员4人。公司特别关注技术的改进创新和设备的引进更新。近几年来，公司为了提升在建筑装饰行业的发展水平，淘汰了一批生产机械设备，引入了新型无污染的生产机械设备，大大提高了工作效率，倡导工作时不傲慢、不急躁、不严谨、不张扬。2、公司的发展状况公司自成立以来，不断寻求新的主导几十个大型工程，在省内、省外进行起重设备租赁和拆除，荣获多项荣誉称号，积累了丰富的施工和控制技术经验，各种新的施工技术。多年来，公司技术不断进步，技术水平不断提高。方伯生建筑工程有限公司本着“质量第一，客户服务”的原则和“工作态度，高质量，高效率，团结奉献”的原则，为公司创造了一大批高质量的工程项目。公司在已有的成果的基础上做出了不懈的努力和卓越的研究进展，在省内、省外建筑装饰市场都有极高的声望，在建筑行业赢得了客户和权威人士的赞誉，被评为“优质企业”。3、公司的组织结构公司由一支强有力的管理团队领导，形成了由安全检查部、工程部、管理部、经营发展部、财务部、办公室、物资部七个部门组成的奋斗团队，负责公司的总体规划和运营。公司高度重视质量管理、信誉社会，以发展和提高企业的知名度为目标，通过对公司知识型员工的技术培训和考核，提高对公司员工生活质量的认识，把重点放在管理上。管理和效益与经济效益相结合，在当前的工作中，为了严格执行纪律，明确责任，提高效率，我们制定了先进的管理制度，制定了良好的规章制度，明确了公司每一位员工的责任，问题可以迅速解决，事故就可以从鸡蛋里清除；企业发展，人才是关键，发展公司最终建立和完善人才库，努力使全体员工都在用自己的人才，使他们能够发挥自己的力量到自己的岗位上，敬业奉献。完成他们的任务。（二）公司企业文化建设的现状1、精神层（1）兴丽格公司的核心价值观众所周知，评判如何对决定或决策进行选择的标准是企业价值。换言之，在追求经营结果的过程中，它是一个最基本的目标和信念。在哲学的角度上考虑，公司的员工也相信企业的价值是一个关于客体对主体有用性的概念，是具有对企业生存的意义。因此，企业文化中具有最深层次的文化元素毫无疑问是企业核心价值观，它决定着公司的发展特征、管理特点、生产方式、经营模式和员工的价值定位。在公司遭遇困境的时候，企业的核心价值观的精神作用可以鼓舞着每一个员工，成为他们在精神上的有力寄托，这也让他们更加尽心尽力的工作。兴丽格建筑装饰公司的核心价值观：务实践诺、科学创新、协作共赢。务实践诺——是我们脚踏实地、言行一致的工作作风（顾客角度） 科学创新——是我们循序渐进、求新创异的工作方法（社会发展角度） 协作共赢——是我们团队合作、和谐发展的工作方式（员工、相关方角度）（2）兴丽格公司的经营理念诚信：①诚信是引导我们的价值观走向正确的方向，除了要做一次正确的事情，还要永远去做正确的事情，而不只是法律上的事情。②我们所珍视的互相信赖的价值核心应该是由公司内部诚信建立的，员工信赖公司，敢于承担，敢于冒险，敢于立异，敢于承担责任，敢于设定雄心勃勃的绩效目标。③信任也可以是公司在社会上的期望，我们回馈给社会的必然是诚信。获得持久性的经营的前提是诚信。敬业：①敬业”是鼓励人们为事业而献身的精神，本质上是永无止境精神的延续；②寻求更高的事情方针，敢于承当事情责任，把握更好的事情技术，培育脚踏实地和不断改进的事情作风。③敬业是积极向上的人生生活态度。锲而不舍，敬业乐群，敬重自己的事业，全心全力投身于事业，想方设法做好自己的本职工作。奉献：①敬业奉献、永不回头。和同伴共同努力，相互信任，待人真诚，为了家庭、团队和社会的生活目标而奋斗。②用不懈的努力赢得顾客的尊重，呈现给顾客最具有品味的装饰。2、制度层（1）兴丽格公司的领导体制一般来说，根据职位来确定上下级关系，如果属于同级关系，则根据进入公司的时间长短和年龄的长幼来确定。通常情况下，下级不可以判断上级的命令是否存在错误，只能由上级的上级决定上级的判断是否真的存在错误。原则上，上级只能对下属下达指令，避免越级领导，不越级申诉，不越级上报。简言之，兴丽格公司的领导体制具有典型的家长制风格。（2）兴丽格公司的培训体制培训需求调查由人力资源管理人员和各部门负责人员填写，高级管理层或总裁审批，并附带培训项目经费的预算，审批通过后于每年年初执行。在此基础上，包含培训教师安排、培训时间、培训内容、培训成本预算等的年度培训实施计划交由人力资源管理部门制定，经总裁或高级管理层批准后方可实施。每年年初，人力资源管理部门把全年的内部培训课程发布出来，并标记出外部培训课程信息的获取方法。员工自愿参加内部培训课程，也可以在根据自己的实际需求选择有利于提升自己工作能力的外部培训课程。特别强调的是，受训员工要在培训结束后提交心得体会和报告，经过考核后，方可将此次培训计入到档案中，如果考核没有通过，受训员工可以重新补修此次培训，通过后仍可记入档案中，超过三次补修同一课程，将不再给予机会，本课程作废。3、物质层（1）兴丽格公司的产品与服务兴丽格建筑装饰有限公司的产品基本上都是建筑门窗，也生产少量的铝合金材料，有自己的建筑装饰装修工程，绿色为商品包装的主打色彩，体现了企业“环保”和“进步”的理念。公司建立了客户服务部门，负责公司售后服务的监督和管理程序，制定售后服务策略。在河北、上海、天津等10多个城市开展售后服务，通过电话接到客户投诉后一小时内到达，解决客户投诉，为用户提供优质的技术支持和服务。进入市场后，公司特别关注产品的各个环节，定期走访百货公司、零售商、经销商等销售渠道，对产品质量进行活动培训，定期进行安全检查和广告的正确使用和维护，为广大装饰公司服务。同时，公司还设立了免费热线服务电话和用户回访系统。（2）兴丽格公司的企业环境由于兴丽格是建筑装饰公司，公司特别注重企业环境的保护和员工健康的维护，工厂还通过了国家的环境认证体系，向社会宣布兴丽格建筑装饰有限公司是没有污染的企业，建筑与周围环境统一协调。厂区内工人的环境也是较为人性化，每个工作组休息室都配有空调，员工宿舍也有空调，浴室等设施。四、兴丽格建筑装饰有限公司企业文化建设存在的问题（一）企业文化精神层面存在的问题1、价值观认同度不高一个清晰的价值观总是能让每一个人知道企业将向什么方向前进，最广泛的反映出“核心价值”。每年公司都要组织专人来检查员工对企业价值观的熟悉情况，因此员工都清楚知道公司的企业文化内容。在调查中，赞同“公司的核心价值观即公司愿景”这一想法的接近半数，很多员工反映对这种表达方式不太习惯，如果能够“本土化”，他们就更有认同感，由此说明员工对企业的认同感不高，公司一味地去效仿国外企业的经营想法是不可取的，中外文化的融合程度较低，但公司的管理高层却普遍认为只要员工习惯了外国文化就可以解决这一问题，所以这个文化差异问题一直没有得到重视。2、经营理念认同度存在差异由于兴丽格有限公司所属的建筑装饰行业对技术要求就比较高，因此兴丽格强调的经营理念是：“诚信、求实、敬业、奉献”，使员工具有专业性，从而带动企业成长。然而，员工的理解和公司的宣传存在差异，其根本原因在于公司对培养员工素质方面是不积极的，所以公司对培养员工缺少大量资金投入。近年来，兴丽格建筑装饰有限公司一直在努力解决这一问题，并开展了价值检测活动，必须让核心价值观落到实处。（二）企业文化制度层面存在的问题1、领导风格刻板一般来说，兴丽格建筑装饰有限公司的内部制度是完善的、系统的、规则化的，能够实现权责分明。但是，仍存在一些高级管理人员难以发现的问题，尤其是领导风格问题，家长制色彩强，导致沟通不畅。例如，在公司内部，老年人可以任意支配年轻一代，而年轻一代则不会抱怨，因为他们认为年轻一代对老年一代应该是绝对的服从，否则他们认为这是最不尊重的。而其他同类公司中，员工更加自由和分散，他们有自己的方式理解上级的指示，做自己的事情，而不是绝对服从和执行。由于兴丽格建筑装饰有限公司内部文化差异的存在，其上级命令传达的初衷与下级命令的理解存在着不对称性。2、激励制度不完善激励制度不能充分调动员工的积极性，这与公司的“以人为本”理念不符。在激励员工制度方面，不仅要进行物质上的奖赏，还应进行精神上的鼓舞，其中物质激励作为激励的重要性一直被大多数公司所重视，工资是工作动力的主要诱因，在调查中，发现奖惩考核制度的确是在严格进行，但对员工工作的好坏，没有做出认真的评价，工作上未形成激励，员工缺乏工作热情，不愿意承担更多的工作和责任。此外，虽然员工的职业发展以职务晋升为主，但公司高层也倾向于选择与其有血缘、地缘、学源关系的人进入公司管理层。通过问卷调查和访谈可以看出，员工认为“关系”在提升中起着非常重要的作用。3、培训力度不够兴丽格建筑装饰有限公司过分注重技术方面的进步，忽略了企业文化所存在的价值，只将精力和金钱投入在技术培训上，虽然在短期内会看到有一定进展，但是不利于公司长期的发展。事实上，经过对比可以得出，在对员工和管理者进行企业文化相关的培训之后，员工之间的文化冲突大大减少了，进而增强了员工之间的关系的和谐与默契程度。（三）企业文化物质层面存在的问题1、工作环境重视不均因为管理层的办公室就是普通的写字楼，用其他公司一样，所以着重分析生产加工环境，这直接影响到员工的工作效率和情绪，厂区部分车间的工作环境由于工作特点的问题，不太舒适，需要采取各种手段来改善员工的工作环境。与同行业其他品牌相比，这一方面是较弱的。2、工作氛围过于压抑快速发展的公司需要营造一种一丝不苟、奖罚分明的工作氛围，可以使员工在工作中更加轻松，有助于增强彼此的信任，促进合作，也有助于员工奋发努力，提高工作效率。很多员工认为在奖罚方面，公司为了不打击员工的积极性尽可能多的奖励员工，但有时会有失公允，让工作成绩优异的员工付出多却和别人分享成果，做错事的员工并没有得到惩罚。五、兴丽格建筑装饰有限公司企业文化建设对策（一）企业文化精神层的建设根据上述观点，在概念层面的构建中，我们需要牢记的不是改变企业原有的价值观，而是把原有的价值观中存在模糊、不确定的部分提取出来，找出其中适合企业发展的因素进行保留，而不适合的因素要进行删改，得出符合现代企业发展的核心价值观，同时也要注意员工的可以接受的程度。所以，要想建立完全适宜的价值体系，务必要达到两点要求：一是要尊重公司的历史发展，尊重公司的现实发展和目前的价值现状；二是要超越现实发展模式的禁锢，引入符合公司发展的价值体系。1、企业价值观建设（1）企业核心理念：创新、专业和责任感兴丽格作为一家建筑装饰公司，需要不断进行以技术为基础的大胆创新，首先这就要求员工具有过硬的专业性，设立一个远大的目标，这样的目标必须面向未来，才可以突破自己，并为此付出辛苦和努力。这是公司和员工的要求，比原来的价值观更明确、更引人注目。员工可以充分接受，将企业核心价值观牢记于心。在清晰、连贯的表述上，既能表达兴丽格勇于创新的拼搏精神，又体现出兴丽格公司员工在技术上的专业性和在生活中的责任感。（2）顾客意识：获得客户的信赖兴丽格建筑装饰有限公司为了专门向客户进行建筑装饰方面专业性的咨询和培训，创建了客户服务部门，主要负责公司售后服务的监督和管理程序，制定售后服务策略。在河北、上海、天津等10多个城市开展售后服务，通过电话接到客户投诉后一小时内到达，解决客户投诉，为用户提供优质的技术支持和服务。进入市场后，公司特别关注产品的各个环节，定期走访经销商、零售商、百货公司等分销渠道，对产品质量进行活动培训，定期进行安全检查和广告的正确使用和维护，为广大装饰公司服务。同时，公司高度重视服务系统的完善，建立了免费服务电话，建立了网络用户访问企业网站上的知识、信息等内容的网站，以及讲解知识的应用小程序。公司将继续追求更完善的售后服务，为客户提供更合适、及时、全面的服务。兴丽格公司的原则就是为客户提供全面的满意和忠诚的优质服务和售后服务，“客户满意”是公司的根本宗旨，也是售后服务人员的基本要求。（3）社会使命：生产安全的产品兴丽格建筑装饰有限公司技术先进，秉持企业的幸福和安全的理念，而技术和质量依然有效，努力去满足客户的要求。同时，我们必须积极应对周围的变化，有良好的心态并有能力优先考虑兴丽格公司的筹备工作和市场动向，这是一家以建筑装饰为基础，积极思考和实践，促进创新和建设的公司，其永久性的研发工作、有效的市场战略，在行业架构、装饰用料、工作效率、信任程度等方面处于领先地位，符合整体盈利水平，在规划和引领阶段市场趋势的同时，始终恪守承诺和价值观，并将继续探索新的出路。2、企业愿景建设愿景是为客户提供优质的服务和产品，使股东无形的信任转化为有形的价值。企业使命是指企业在行业中承担的责任和存在的价值。愿景是全体员工共同价值观的集中体现，也是兴丽格核心价值观的体现。只有建立了愿景，才能确定整个目标体系，建立企业其他概念层面的设计。公司的愿景是：为客户提供高质量、高价值、高工资、高自豪的员工、高利润、高回报的股东，与工作合作伙伴之间产生高度的信任，奉献给社会无限的热情。3、企业道德建设企业道德包含于企业社会道德，是对规则的硬性约束和对行为的软性强调。不仅太过强制的硬性约束的缺陷由于行为的加入而弥补了，而且员工甚至公司的高级管理者的行为也因规则的约束而自觉地规范，缩短了企业目标的距离，是企业至关重要的力量。综上所述，兴丽格的企业道德是诚信服务、创新努力、和谐统一。兴丽格的企业伦理应体现中国民族文化。中国崇尚儒学，将儒学理论的精髓融入企业道德，并与行礼的需要相结合，容易被员工接受和自觉执行。”“诚信服务”与儒家的“义”相同。从客户的角度出发，我们要努力做到诚信工作，尊重创新和努力，应对变化，发展自我，不断创新，“和谐统一”与“和”是一致的。员工应共同努力，树立榜样，共建积极进取的氛围，养成良好的道德素养，这也是作为兴丽格员工最基本的要求。4、经营理念建设公司的理念是企业在管理过程中的世界观，是企业在经营过程中的方法论，是在处理员工与员工、员工与公司、高层与高层之间的关系以及个人利益、公司利益、社会利益等方面形成的文化现象，其具有科学性、产品质量的价值性、性能的标准性、技术的发展性。经营理念是公司存在的价值、公司的工作环境状况和公司的社会义务，是公司指导的基本思想。兴丽格的经营理念是满足客户，给员工希望，给公司发展。经营理念一般是指企业在企业理念和企业价值观的指导下，为实现最高目标而确定的经营原则、经营理念、经营方针等。在不改变兴丽格原有的经营理念的基础上，用能够让员工充分理解的特有的方式，使员工能够充分的掌握。5、管理理念建设公司发展的最高目标应该包括企业利润和更多的个人收入，都属于“人”的自由和幸福。企业文化模式必需以人为本，充分体现人们的思维文化意识，经由过程全部员工的积极参与，阐扬开拓精神，企业才有活气，企业文化才健康发展。变更管理是一种新的管理模式。兴丽格公司最近引入了一股新的力量，可以使企业快速发展。因此，作为一种新型的管理理念，变革管理一直被人们特别关注，被各大公司采用，它的核心价值观以“创新、责任、专业”为主，充分与员工的工作相结合，言行一致，将营养转化为血液，使员工对核心价值观的认识和关注大大加深。6、质量方针建设兴丽格将质量视为生命，因为它说生产的产品直接关系到客户生命的安全。为此，公司加大力度通过各项质量认证制度，争取质量无误。按照公司的经营理念和战略目标，创造优质、优质的服务，以满足用户的需求，最大限度地发展公司。质量是产品的生命。（1）掌握用户的需求，并将其反映在各自的业务中。（2）应开展持续的质量改进活动，以避免出现劣质产品。（3）彻底遵守规则，使之像生活一样。（4）不断开发新产品，创造高附加值，成为用户发展的企业。（二）企业文化制度层的建设1、企业一般制度建设（1）为了使员工能够更加放心地在公司工作，劳动保险和劳动合同的基本保障工作务必要做好。（2）各个部门举行有周期性的会议，比如季度会议、月份会议、周期会议等,使员工的大脑和心里都被灌输公司的经营理念,及时问询员工的意见。为了加强员工之间的沟通，积极实施提案。有可采纳的建议应该及时分享给企业内部的管理层人员。（3）给员工庆祝生日，向其赠送生日蛋糕、生日卡片、休假等形式，让每一个员工体会到公司的温暖。企划部在节假日举办娱乐活动和联谊活动，便于更好地沟通与交流。（4）不定期地在员工之间进行匿名调查问卷,及时获取员工的想法，收集、分类、总结，提出改动方案并实施。（5）工作人员专属会议要在每个季度定期举办，将公司的经