南邮供应链管理练习册 期末复习题

南京邮电大学高等函授《供应链管理》综合练习习题与答案南京邮电大学继续教育学院2021年2月《供应链管理》综合练习注：此版本的综合练习册对应的教材是《供应链管理》，马士华，林勇编著，高等教育出版社，2019年9月第5版，ISBN9787040521696）第一章供应链管理导论一、名词解释1、供应链2、供应链管理3、横向一体化4、纵向一体化二、单选题1、每一条供应链的目标是（）。A整体资金规模大 B整体成本最小化 C整体收益最大 D整体价值最大化2、供应链合作是建立在哪种类型业务互补的基础上开展的？（）A非核心业务 B核心业务 C主营业务 D非主营业务3、供应链管理形成的动因是（）。A规摸经济 B规模不经济C距离经济 D追求集成带来的实际效果，即集成效应4、供应链管理的目标是（）。A提高顾客的满意度 B占领市场C集成化管理 D参与竞争5、一条完整的供应链，其成员包括了哪些市场主体？（）A供应商和制造商 B供应商、制造商和分销商C供应商、制造商、分销商和零售商 D供应商、制造商、分销商、零售商和终端用户6、供应链是通过对哪”三流“的控制来建立的？（）A信息流、资金流、人员流 B资金流、信息流、物流C信息流、物流、人员流 D资金流、物流、人员流7、供应链是围绕（）建立起来的。A一般企业 B中间企业 C核心企业 D物流企业8、以下不属于21世纪企业面临环境的主要特征是（）。A个性化需求 B市场不确定性高 C时间价值突显 D价格竞争激烈9、21世纪全球市场竞争的主要特点不包括（）。A产品寿命周期越来越短 B对订单响应周期的要求越来越高C对产品品质的要求越来越高 D产品品种数飞速膨胀10、传统管理模式所具有的特点不包括（）。A规模经济效应 B产品单一C满足个性化需求 D反应市场的能力差11、当今消费市场对订单的响应周期要求越来越高，这突显了产品价值中所包含的哪项价值含量在不断升高？（）。A时间价值 B成本 C品质价值 D形态价值12、企业开展纵向一体化运作，面临的风险不包括（）。A增加企业投资负担 B承担丧失市场时机的风险C商业机密被泄漏 D迫使企业从事不擅长的业务13、以下生产模式中能够实现对个性化需求满足的是（）。A备货型生产 B总动员式生产 C延迟制造 D福特制生产模式14、以下哪个特征决定了供应链能够不断地自我更新？（）A交叉性 B复杂性 C面向用户需求 D动态性三、多选题1、供应链是一个网络系统，由（）组成。A供应商 B供应商的供应商C用户 D用户的用户E客户2、下列（）体现了供应链管理的管理思想A强调核心竞争力 B资源外用C合作性竞争 D延迟制造原则 E以顾客满意度为目标的服务化管理3、21世纪全球市场竞争的主要特点包括（）。A产品寿命周期越来越短 B企业运营的驱动方式产生了根本变化:从M2C到C2MC对产品和服务的期望越来越高 D对订单的响应速度要求越来越高4、“纵向一体化”管理模式的主要弊端有哪些？（）A承担丧失市场时机的风险 B增加企业投资负担和增大企业的行业风险 C迫使企业从事不擅长的业务活动 D在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5、供应链管理的核心理念有哪些？（）A整合理念(integration) B合作理念(cooperation)C协调理念(coordination) D分享理念(benefit-sharing)6、建立供应链管理战略系统的主要内容包括哪些？（）A组织战略 B共享信息战略和利用先进技术的战略C经营思想战略 D绩效度量战略和供应库(supplybase)战略7、对于供应链管理，下面正确的是（）。A供应链管理是适应现代生产方式而产生和发展起来的现代流通方式B供应链管理将各企业的信息孤岛连接起来C在供应链上建立跨企业的协作D追求核心企业的利益的最大化E供应链节点企业之间作为贸易伙伴四、判断题1、产品生命周期缩短，持续创新成为企业市场价值创造的重要手段。2、当前消费市场对产品的购买选择关键影响因素是价格和质量3、“买产品，更是买服务”，这体现了当前消费市场对企业的更高要求，消费者对企业的评价不再仅限于产品本身，而是会延伸至产品以外的因素，如服务。4、供应链一般包括商流、物流、信息流和资金流四个流程。四个流程都是单向流通的。5、供应链管理的最终目标是实现社会目标、经济目标和环境目标的统一。6、供应链是一家企业。7、供应链核心企业以行政指令管理其合作伙伴。8、供应链的价值是由核心企业创造的。9、供应链的本质是一条价值增值链，供应链成员通过开展供应链合作是为了现实共同价值的最大化目标，达到所有成员的共赢。10、构成供应链的成员企业在供应链的每一个层级只有一家。11、一家生产企业兼并了一家原料供应企业，这是纵向一体化的表现。12、企业传统管理模式的一个重要缺陷是强调局部利益最大化，而忽略了可能出现的效益背反。五、问答题1、请简述供应链管理涉及的内容。2、请简述传统管理模式的缺陷

3、请简述供应链管理的基本思想。

4、请简述供应链管理的核心理念。

第二章供应链管理的基础理论名词解释稳定的供应链2、动态的供应链3、平衡的供应链4、倾斜的供应链5、效率型供应链6、响应型供应链7、推动式供应链8、动式供应链9、扩展企业二、单选题1、供应链是一个网链结构，由围绕（）的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。A主要企业 B最终用户   C核心企业 D一级企业2、围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。是指（）。A产品链 B价值链 C供应链 D物联网3、企业供应链营销竞争的关键是（）。A顾客满意度 B利润最大化 C成本最小化 D效率最高4、运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。该供应链是指（）。A推动式的供应链 B拉动式供应链 C平衡的供应链 D动态的供应链5、驱动力产生于最终用户,整个供应链的集成度较高,信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。该供应链是指（）。A推动式的供应链 B拉动式供应链 C失衡的供应链 D静态的供应链6、既要发挥供应链的规模经济效益，又要能够实现对差异化需求的个性化服务，采用哪种类型的供应链最合适？（）A推式供应链 B拉式供应链 C推拉结合的供应链D效率型供应链7、（）是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。A平衡供应链 B稳定供应链 C反应性供应链 D敏捷供应链8、以下不属于效率型供应链特征的是（）。A适用于需求稳定的市场 B基于成本因素考虑不缩短提前期C对供应商的选择标准以成本和质量为核心D制造过程的重点是维持高水平的资源利用率9、以下不属于响应型供应链特征的是（）。A采用一体化的产品设计 B适用于动态多变的市场环境C采取措施主动缩短提前期 D选择供应商的标准是以速度、柔性、质量等多元化标准为主10、以下不属性传统企业运营模式表现的是（）。A信息封闭不共享 B独立决策 C以客户为中心 D采取备货型生产11、供应链管理的领域不包括（）。A需求管理 B计划 C人员管理 D订单交付12、以下不属于供应链管理模式与传统管理模式区别的是（）。A供应链管理强调核心企业的价值创造能力B供应链管理强调和依赖战略管理C供应链管理强调在合作伙伴间建立战略合作伙伴关系。D供应链管理的成功更加依赖协调与激励机制13、功能型产品处于产品生命周期的（）。A导入期和成长期B成长期和成熟期 C成熟期和衰退期 D衰退期和成长期14、以下不属于革新型产品特征的是（）。A需求难以准确预测B产品生命周期短 C季末降价幅度大 D按订单生产的提前期长三、多选题1、供应链管理内容包括哪些方面（）。A供应链与供应链管理B供应链构建与协调 C供应链物流管理 D供应链信息管理与风险管理2、下列不属于拉动式供应链模式的流程为（）。 A生产商—零售配送中心—零售商店 B消费者购买商品—生产商—零售商店—零售配送中心C生产商—零售商店—零售配送中心 D消费者购买商品—零售商店—零售配送中心—生产商3、与推式供应链模式相比，拉式模式的优势表现在（）。A能够全面衡量业绩，更易于实施控制 B缩短交货周期C改进质量，降低单位成本D提高经营效率 E支持产品的不断变化四、判断题1、效率型供应链以时间价值为核心，响应型供应链以成本控制为核心。2、脉动是一款功能型产品，农夫山泉是一款革新型产品。3、畅销品应采取临近消费市场多节点库存的策略，滞销品应采取少数区域集中库存的策略。4、打破部门壁垒、企业壁垒，是实施供应链集成化管理的必要基础。5、原料供应商与制造商共享生产进度信息，这是实施供应链集成化管理的表现。6、原料供应商想要获得制造商的合作合同，在明知达不到条件的情况下，仍采用虚假信息以欺骗的方式宣称自己的性能、品质、成本符合制造商的要求，从而获取合作合同。原料供应商的这种行为属于道德风险行为。7、采取法律手段维护企业利益，是企业在与合作伙伴合作中避免利益损失的最佳选择。8、在供应链管理环境下，合作伙伴之间是利益共创者关系。9、产品模块化设计有助于提高生产柔性，从而降低供应链风险。10、功能型产品适合采用延迟制造策略。11、扩展企业是一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和一个或多个供应商，他们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。五、问答题1、请简述供应链的特征。2、请简述供应链管理的运行机制3、请说明扩展企业合作的目标。4、请说明企业选择业务外包的原因。5、请简述业务外包的问题。6、请说明业务外包的主要方式7、请简述供应链管理战略的主要内容。8、请结合实际说明供应链管理与传统管理模式的区别。第三章供应链的构建与优化一、名词解释虚拟企业2、供应链构建二、单选题1、虚拟企业的本质是（）。A一家企业 B一家建立在网络空间中的企业C一家电子商务企业 D由不同企业组成的类似一个企业职能架构的整体2、供应链的渔网状结构是缘于供应链的哪项特征而形成的？（）A复杂性 B动态性 C交叉性 D面向用户需求3、在供应链的几种结构形态中，能够反映企业内部职能部门与外部合作伙伴之间业务关联的是（）。A单链 B多层级的单链 C网链 D子网4、供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润，其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能迅速反应，这体现了（）的供应链设计策略。A以产品为中心 B以客户为中心C以重点企业为中心 D以市场为中心5、在供应链构建中既体现核心企业的市场目标定位，又体现成员企业的各自需求，应遵循的设计原则是（）。A协调性原则 B简洁性原则 C集优原则 D自顶向下和自底向上相结合6、供应链物流系统设计将影响（）。A供应链生产模式 B供应链销售模式 C供应链原料供应模式 D以上都是7、供应链业务流程设计的依据是（）。A业务涉及的职能组织架构 B物流的作业经过的环节C客户所要求的价值 D业务涉及的合作伙伴8、在供应链设计中，最核心的设计是（）。A战略设计 B物流系统设计 C业务流程设计 D信息系统设计9、供应链战略设计的核心内容是(A)。A明确战略目的 B战略优势分析 C战略重点分析 D战略态势分析10、供应链组织结构设计的要点是（）。A各部门的职能界定 B各部门的资源投入 C部门间的协同机制设计 D部门的权力设计11、为避免供应链构建中的效益背反现象，应遵循（）。A系统观 B信息观 C精益思想 D准时制三、多选题1、供应链的结构模型主要有（）。A链状的结构模型 B直线型结构模型 C网状的结构模型 D曲线型结构模型2、供应链设计考虑因素有（）。 A供应链的成本 B市场覆盖范围   C产品特性    D客户服务目标3、供应链设计的主要内容有（）。A供应链成员及合作伙伴选择 B网络结构设计C供应链运行基本规则 D协调机制四、判断题1、供应链设计就是物流系统设计。2、一条供应链只能应用一种供应链设计策略。3、供应链体系设计的内容包括链状模型、网状模型和网链模型。4、供应链设计是对传统企业市场关系的再造，也是对企业内外各种业务子系统价值和功能等领域的全面再造。5、开展虚拟企业运作是实施供应链运营的基础。6、供应链选定了所设计的类型后，在未来的运营中将不会再改变其供应链类型。7、供应链组织结构设计就是在原有企业内部组织结构的基础上增加与外部合作企业协调的管理部门。8、供应链物流渠道的设计是实现供应链生产模式、营销模式创新的重要支撑。9、供应链构建类型取决于供应链的规模和实力，规模大、实力强的适合构建响应型供应链，规模小、实力弱的适合构建效率型供应链。10、构建供应链只是将传统企业市场关系按供应链管理思想进行改造，建立战略合作伙伴关系，其业务流程、功能定位、价值目标并没有改变。11、在HP打印机的供应链改造中，取消总部的差异化配件组装，将总部的功能调整为生产标准化模块，在分销市场寻找当地差异化配件供应商，产品最终在分销市场完成组装。可见，改造后的供应链是一条推拉结合的供应链，也是一条响应型供应链。五、问答题1、请结合实际说明供应链网的结构特性。2、请简述供应链构建的界定和内容。3、请说明供应链构建的设计原则。第四章供应链合作伙伴选择与评价一、名词解释1、供应链合作关系2、供应商关系管理二、单选题1、传统市场关系下，上下游企业间的合作易导致的问题不包括（）。A合作不稳定，频繁交换合作对象 B合作中没有忠诚可言C合作中商业机密易泄漏 D道德风险发生的概率高2、开展供应链合作的收益不包括（）。A有利于形成基于战略合作伙伴关系的企业集成模式B有利于建立战略伙伴关系的质量保证体系C有利于战略合作伙伴关系中的技术扩散与服务协作D有利于获得最低的供应价格3、以下不属于供应链合作伙伴关系特征的是（）。A通过招投标方式选择供应商 B与合作伙伴签订开放式长期合同C合作伙伴的数量少而精 D与合作伙伴交换的资源是全方位的4、供应链合作伙伴关系是（）。A一种超脱了单纯产品交易的市场关系 B一种基于价值协作创造的命运共同体C一种更具市场生命力和代表了先进生产力的市场关系D以上都是5、（）伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。A横向 B纵向 C侧向 D外向6、关于供应链客户关系内涵说法错误的是（）。A是供应链整体战略的重要子战略 B将客户看作是企业价值的被动贡献者C目标是实现供应链与客户的价值双赢 D有赖于一定信息技术的使用7、对供应链成员之间形成协同运作合力的影响因素是（）。A高层的态度 B企业战略和文化 C能力与兼容性 D信任8、在合作博弈中，供应链成员需要紧密合作，共享信息，才能消除供应链中的不确定性因素，实现供应链效益的最大化。供应商与订货商状况都得到了改善，从而实现了（）。A价格最低 B 双赢 C及时交货 D客户需要的满足9、增值率高，市场竞争力弱的合作伙伴称为（）。A有影响力的合作伙伴 B战略合作伙伴 C普通合作伙伴 D技术性合作伙伴10、当企业订购的产品数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择最适宜的方法是（）。  A直观判断法 B招标法     C协商选择法 D采购成本比较法11、有助于实现供应链由推式向拉式转变的供应链管理活动是(B)。A供应链物流管理 B供应链采购管理 C供应链生产计划管理 D供应链客户关系管理 12、关于供应链合作关系中的猎人模式说法错误的是（）。A将合作伙伴看作猎物，谋求自身利益最大化B合作建立在平等、相互尊重的基础上C核心企业不关心合作伙伴的正当利益获取D合作关系难以长期持久稳定13、关于供应链合作关系下的牧人模式说法不正确的是（）。A合作是建立在平等、互相尊重的基础上 B合作关系长期持久稳定C合作伙伴可以获得更高的采购价格 D合作中核心企业主动提供协助，帮助合作伙伴提升效率四、判断题1、供应链客户关系管理的目的是为了对客户需求进行有效引导，以实现企业价值最大化。2、所谓供应链的合作伙伴关系，也就是供应链中各节点企业之间的关系，对制造业来说，主要是制造商与制造商之间的关系。3、供应链合作伙伴关系强调合作企业间的协作共赢、优势互补，比起单个企业更具有市场竞争力，因此，对于成员企业只有好处，没有坏处。4、高层态度对供应链合作伙伴关系建立有着重要影响，这说明供应链关系是建立在人为主观意愿基础上的，不具有科学性。5、供应链客户关系管理中的客户是以交易关系来界定的。6、对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。7、供应链合作伙伴关系是一种战略协作共赢的企业关系。8、供应链合作伙伴关系下，合作伙伴之间寻求长久稳定合作，因此道德风险得以有效控制。9、供应链合作关系有助于精益供应链业务流程，加快供应链对市场的响应速度。10、当合作伙伴在合作中出了问题时，应及时采取惩罚措施，以避免同样的问题再次出现。11、在供应链管理关系下，终端用户也是供应链价值的共同创造者。12、供应链合作伙伴关系下，质量控制是由下游采购企业来执行的。五、问答题1、请结合实际说明供应链合作伙伴的选择步骤。2、请说明建立供应链合作关系的步骤3、请说明建立供应链合作关系对于对于制造商/买主的重要意义。4、请说明建立供应链合作关系对于供应商/卖主的重要意义。5、请说明对于供应链合作双方而言建立合作关系的意义。6、请简述建立供应链合作关系的制约因素7、请简述供应链合作伙伴选择方法。8、请简述维持良好的供应链企业合作关系需要处理的若干问题。第五章供应链运作的协调管理一、名词解释1、需求变异放大现象2、双重边际效应3、曲棍球棒现象4、供应契约5、回购契约6、削价契约二、单选题1、在需求变异加速放大的原因中，（）是需求放大的主要原因。A需求预测修正 B订货批量决策 C价格波动 D短缺博弈2、需求变异放大的原因不包括（）。A需求预测修正 B产品定价促销策略不科学C配给与短缺之间的博弈 D市场需求波动3、化解需求变异放大现象的方法不包括（）。A缩短回款期 B提高运营管理水平，缩短提前期C取消促销政策，不打折 D提高供应链企业对需求信息的共享性4、提高需求预测准确度的方法包括（）。A进行大数据分析B缩短提前期，从而缩短预测的周期跨度C与下游企业共享市场需求信息，开展共同预测D以上都是5、在供需过程中，存在一种现象，即在某一个固定的周期，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，这种现象被称为（）。 A曲棍球棒现象 B需求变异放大现象 C橄榄球现象 D物料齐套比率差现象6、缓解曲棍球棒现象的方法不包括（）。A对经销商不给予折扣优惠政策 B天天低价C对不同经销商采购不同的考核周期 D与经销商共同预测市场需求7、导致双重边际效应现象产生的根源是（）。A信息不透明 B提前期较长 C企业追求单赢 D不科学的促销策略8、消除双重边际效应的方法不包括（）。A供需双方签订收益共享契约 B采购方主动帮助供应商找到节约成本的方法C强制要求供应商降价 D采购方帮助供应商进行技术创新，实现生产效率提升9、物料不齐套的解决办法是（）。A由一家供应商供应全部的物料 B在供应商与生产企业之间设立集配中心作为供应源C产品一体化设计 D由采购方自行负责物流配送10、基于集配中心的物流运作模式具有的优势是（）。A支撑JIT制造 B物流提前配套，避免生产停顿C提高库存与生产需求的信息透明度，保证库存的精准性D以上都是11、分布式供应物流模式的缺陷包括（）。A增大供应商的投资成本 B后期运营管理成本高C供应商各自为政增加了协调的难度，使得物料不齐套的概率提高D以上都是12、供应链运作不协调将导致（）。A生产中断 B库存冗余增大 C供应链成本上升 D以上都是13、供应链中常用的激励措施不包括（）。A商誉激励 B物质激励 C信息激励 D文化激励三、多选题1、供应链中需求变异加速放大的原因（）。A需求预测修正 B订货批量决策C缺乏合作 D短缺博弈 E价格波动2、解决“牛鞭效应”有几种主要途径，即（）。A不用上一级的订单来估计需求变化 B削减供应链的级数C拆除供应链各链结的之间的信息壁垒 D采用卖方管理的库存3、供应链设计的主要内容有（）。A供应链成员及合作伙伴选择 B网络结构设计C供应链运行基本规则 D协调机制四、判断题1、需求变异放大现象中供应商受到的影响最小，而零售商受到的影响最大。2、只要市场需求信息能够真实反映给供应链上的成员企业，需求变异放大现象就可以消除。3、缩短提前期，加快对下游订单的响应速度，有助于缓解需求变异放大现象。4、曲棍球棒现象是一种人为因素导致的市场需求波动现象。5、对不同品种的商品进行错峰促销，有助于缓解曲棍球棒现象。6、缩短供应商的回款周期有助于缓解需求变异放大现象。7、化解双重边际效应的手段应以尊重对方的正当利益为前提。8、物料齐套比率差是因为分布式物料配送模式而导致不同物料间的比例关系被打破，从而出现停工待料现象。9、物料齐套比率差产生的更深层原因是产品设计模式的改变，模块化设计导致物料的供应变得多源多批次。10、需求变异放大、曲棍球棒现象、双重边际效应、物料齐套比率差这四种供应链不协调现象的根源都在于各利益主体之间的利益不一致，因此，基于利益手段的协调管理才能从根本上化解不协调。五、问答题1、供应链运作中不协调现象有哪些？举例说明。2、请简述供应链中导致需求放大现象的原因。3、请简述消除需求放大现象的措施。4、请列举供应契约的参数。5、请列举对节点企业的激励方式。6、请说明供应契约的作用。第六章供应链管理环境下的采购管理名词解释1、采购2、采购管理3、准时采购4、全球采购二、单选题1、以下不属于传统采购特点的是（）。A供需双方信息不对称 B质量控制难度大C采购的主要目的是满足用户需求 D价格是谈判的核心2、以下不属于供应链采购特点的是（）。A采购部门的主要职责是制定采购计划 B供需双方建立了战略合作伙伴关系C实现了供应计划、采购计划、需求计划之间的同步性D采购物资可以直接进入用料环节3、以下不属于实施准时采购的基础建设措施的是（）。A在供需双方构建完善的信息系统 B产品设计模块化C优化业务流程设计 D加强产品的质量控制体系建设4、以下符合准时采购策略的是（）。A采购批量大，送货频率低 B对供应商的评价采用多元标准C与供应商的合作期限短，供应商更换频率高D采购品的运输时间由供应商安排5、以下不属于准时采购收益的是（）。A实现了完全摈弃库存 B促进了供需之间信息匹配C产品质量大幅提高 D供需双方能够开展深入而全面的合作6、准时采购的潜在风险包括（）。A外部衔接不确定性风险 B潜在质量风险C被供应商锁定，出现店大欺客风险 D以上都是7、从供应链的视角看，开展全球采购的收益不包括（）。A借助国外优质资源对自身短板进行提升 B获得国外企业原有供应链联盟的资源C提升中国企业在世界产业链人工中的价值创造能力D以上都是8、以下说法错误的是（）。A供应链采购是一个将外部市场资源变为企业内部资源的过程B供应链采购下供需双方之间是价值合作创造者关系C供应链采购是以客户订单为驱动力D供应链采购是一种高质量、高服务水平、高成本采购9、以下供应链采购原则中对供应链生产和销售模式产生影响的是（）。A适时原则 B适地原则

C适质原则 D适价原则10、在JIT采购中，供应商的零部件包装规格变成小型标准化包装的原因是（）。A节约包装成本 B产品模块化设计

C产品小型化设计 D提高运输车辆装载率11、企业在与下游企业打交道时，为了解下游客户的需求，主要借助于供应链管理中的（）。A供应商关系管理系统 B内部供应链管理系统C快速响应系统 D客户关系管理系统12、当企业的客户不再与企业发生业务关系，且企业与客户之间的债权债务关系已经理清时，意味客户进入（）。A客户维系期 B客户成熟期 C客户衰退期 D客户终止期13、供应商管理最主要的两个领域是供应商的选择和（）。A供应商的成本管理 B供应商的目标管理 C供应商的关系管理 D供应商的考核管理14、反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是（）。A价格指标 B质量指标 C成本指标 D满意度指标15、在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的。A订单驱动 B制造订单 C生产驱动 D计划驱动三、多选题1、下列（）是属于传统的采购模式特点A准时采购B响应用户需求能力迟钝C供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作D传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程E验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控制的难度大2、供应链管理环境下采购管理的新特点有（）。   A从为库存而采购到为订单采购      B从关注采购成本到关注采购质量C从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变D从采购管理向外部资源管理转变（把事后变为事中管理） 3、下列属于供应链激励的类型的是（）。A价格激励 B订单激励 C信息激励 D期权激励 E商誉激励4、供应链管理中形成了两种最重要的关系管理，即（）。A用户关系管理 B客户关系管理C供应商关系管理 D分销商关系管 E零售商关系管理四、判断题1、应加强对违约行为的惩罚力度，才能避免供应商的道德风险行为产生。2、JIT采购客观上推动了供需双方的信息化建设。3、全球采购使得中国企业能够借助国际供应链的渠道进入国际市场。4、JIT采购下供应商少而精，供应中断风险高，因此不宜采用。5、JIT采购下采购部门的主要职责是进行采购计划制定与库存管理。6、供应链采购就是JIT采购。7、供应链采购通过招投标选择供应商，因此，供应商也是频繁更换的。8、传统采购是以需求部门的订单为依据制定采购计划的。9、质量是传统采购的核心指标，频繁更换供应商以获得更优的采购质量。10、传统采购活动中，采购品的物流运输是由买方负责的。五、问答题请简述采购过程的组织与管理。2、请简述传统的采购模式存在的问题。3、请简述基于供应链的采购管理与传统采购管理的差异。4、请简述订单驱动采购方式的特点。5、从制造商角度看，在采购管理过程中如何进行有效的外部资源管理？6、从供应商角度看，在采购管理过程中如何进行有效的外部资源管理？7、请列举基于战略伙伴关系的采购方式解决的供应链问题。8、请简述准时化采购的特点。9、请简述实施准时采购的方法。10、请从供应商角度简述双赢关系对实施准时化采购的意义。11、请从制造商角度简述双赢关系对实施准时化采购的意义。12、请简述供应链企业间建立信息交流与共享机制的措施。13、请简述与供应商制订长期契约的行为规范。14、请填写以下表格，从以下角度说明供应链合作关系与传统供应商关系的区别。第七章供应链管理环境下的生产计划与控制一、名词解释1、CPFR二、单选题1、在制定供应链生产计划中进行粗生产能力平衡时，对于客户订单采取外包还是自制的依据不包括（）。A价格/成本比较 B生产工艺比较

C生产能力比较 D交货期比较2、以下关于供应链生产计划说法错误的是（）。A粗能力平衡考虑了市场波动对合作伙伴的影响，体现了供应链合作伙伴的生产能力承担意愿。B粗能力平衡是以生产工艺的繁琐程度来划分自制订单与外包订单的。C供应链生产计划的制定打破了单个企业的能力范畴，在更大范围内实现了生产能力保障。D供应链生产计划是一种共识计划，是在各合作伙伴之间通过协同决策达成的生产计划。3、供应链生产计划在制定时，其生产决策信息来自于（）。A客户订单 B市场预测 C合作伙伴的资源 D以上都是4、以下说法正确的是（）。A供应链生产决策信息来源于生产企业自身的需求信息与资源信息。B供应链生产决策是由核心企业制定的C供应链生产计划的柔性程度高，以适应不稳定的运行环境D供应链生产计划与控制信息是逐级传递的5、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下生产计划的决策模式是（）决策过程。A分布式 B分权式 C集中群体 D分布式群体6、在企业的生产计划的制订中，（）确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量。A作业计划 B总生产计划 C 主生产计划 D物料需求计划7、关于延迟制造说法错误的是（）。A延迟制造延迟了产品的定型时间与供应地点，但却能快速响应不确定的市场需求B延迟制造的核心价值是在客户需求的拉动下实现个性化、差异化的产品和服务提供。C延迟制造策略既能实现供应链上游的推式运作，又能实现供应链下游的拉式运作。D功能型产品适合使用延迟制造策略8、以下不是延迟制造特征的是（）。A产品价值密度大，定制生产可改变产品的价值含量B产品可以进行模块化设计、定制生产的工艺与非定制、标准化生产的基本工艺差别不大C产品生命周期短、销售波动性大、市场消费风格转换快D产品的提前期长9、以下策略无法实现供应链对市场需求响应能力增强的是（）。A产品模块化设计 B让客户参与产品设计 C设置更多的库存节点、持有更高的库存量D采用延迟制造模式10、供应链生产计划与控制的决策模式是（）。A独立决策 B封闭决策 C协同决策 D核心企业决策11、以下产品不适合采用延迟制造策略是的（）。A市场风格转换快的 B产品提前期要求不高的C产品可以模块化设计的 D个性化订制增值幅度高的12、以下方法有助于缓解供应链生产计划与控制系统不确定性的有（）。A加强信息沟通与共享 B建立供应链战略伙伴关系，形成稳定合作C向外包企业拓展生产能力，以提高生产系统的波动承受能力D以上都是13、为何今天的企业采用备货型生产面临的风险极高？（）A市场需求转换太快B成本较高 C产品保质期有限 D企业的资金压力大14、（）是在共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅供应链中各个合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。AVMI BJMI CMRP DCPFR三、多选题、1、供应链管理下生产控制的内容包括（    ）。  A生产进度控制        B生产节奏控制      C提前期管理   D库存控制     E在制品管理2、供应链管理环境下的生产计划与传统生产计划有显著的不同。在制定生产计划的过程中，主要面临以下（    ）方面的问题。A柔性约束 B生产进度C生产能力 D组织设计 E物流管理3、供应链管理环境下生产控制的特点，包括（    ）。A生产进度控制 B供应链的生产节奏控制C提前期控制 D库存控制和在制品管理E生产计划制定。四、判断题1、当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，供应链才能获得同步的响应。2、延迟制造是指将产品的生产制造活动推迟到收到客户订单之后，再开展原料采购,然后将原料转化成零部件，再将零部件组装成成品。3、所有的产品都适合使用延迟制造策略。4、核心企业在对主生产计划进行控制的同时，也要协调外包生产计划，以保证主生产计划与外包生产计划的同步匹配。5、核心企业对下游订单的分解依据有成本、时间和产能三项指标。6、供应链的生产能力平衡是在核心企业与合作伙伴间进行的。7、面对供应链的不确定性，可以通过产品的柔性设计来提高供应链的稳定性和响应能力。8、供应链环境下，核心企业制定生产计划无需与合作伙伴进行计划协调。9、供应链环境下，核心企业制定生产计划时所依据的生产能力是核心企业自有的生产能力。10、供应链环境下的对市场需求预测的信息来源与传统环境下的预测信息来源是一样的。11、核心企业的生产计划的变动只会影响生产系统的稳定性，不会对上游原料供应商的生产活动造成影响。五、问答题请简述供应链管理环境下企业生产计划与控制的特点。2、请简述生产能力平衡在生产计划中的作用。3、请简述面向对象的、分布式、协调生产作业控制模式的特点。4、请列举CPFR实施中的关键因素。第八章JIT、QR与供应链管理一、名词解释1、零库存2、准时采购3、快速响应4、供应链同步运作二、单选题1、以下不属于JIT思想内涵的是（）。A按需生产的哲理 BJIT需要全员参与管理CJIT体现了完全摈弃库存的哲理 DJIT体现了对质量的不懈追求2、要实现JIT按需生产，需要的能力保障包括（）。A精确的时间管理能力 B强大的品质管理能力C精准的信息管理能力 D以上都是3、实施JIT的基本条件不包括（）。A核心企业必须有足够的生产能力和较高的柔性B每个企业都必须具有快速生成各种生产和作业计划的工具C核心企业成立面向企业内部的JIT工作小组D供应链中各企业必须通过网络连成一个整体4、JIT的基本原理是（）。A以需定供，适时适量生产 B大批量生产C以产定销 D集中生产5、关于零库存的下列描述，正确的是（）。A零库存是现代物流发展的主要目标之一，因而在未来物流业中，仓库将趋向于消亡。B由于配送业务可实现生产企业的“零库存”，因此今后的发展可以做到消灭库存。C日配比准时配送方式更为精确，可以利用这种方式，连“暂存”的微量库存也可以取消，绝对地实现零库存。DJIT（JustInTime），即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应，其核心在于消减库存，直至实现零库存，改善物流，使生产过程顺利进行。6、实施QR管理的要点不包括（）。A流通的管理 B组织结构变革C产品的快速设计与多样性开发 D电子数据交换技术及实施7、下列不属于QR对厂商的优点的是（）。A更好的为顾客服务 B降低了费用 C生产计划准确 D增加了收入8、QR的（）要求供应商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而提高销售额。A自动补货 B零售空间管理 C联合产品开发 D快速反应的集成9、ERP是指（）。A企业生产计划 B制造资源计划 C企业资源计划 D物料清单计划10、BPR的核心是面向（）。的业务流程A生产中心 B任务 C作业 D顾客满意度11、以下供应链策略中，体现了以时间价值创造为核心的是（）。AJIT策略和QR策略 BJIT策略和精益策略CQR策略和精益策略 DJIT策略和延迟策略三、多选题1、下列哪些物流战略可以实现零库存经营（）。A自办物流战略 B外包物流战略 CJIT物流战略 DVMI物流战略2、下列关于JIT的描述正确的有（）。A目标是最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提供最佳客户服务水平B在JIT中，理想的批量是一个单位，安全库存是不必要的，库存根本不应存在CJIT具有向零库存进军、实现最大化节约、最大限度的降低废品的优势DJIT的基本原理是以需定供，适时适量生产EJIT的基本原理是以产定销，保存一定的库存量四、判断题1、JIT“零库存”哲理强调在供应链各节点中应完全不持有库存，以加强供应链对市场需求的响应能力。2、快速多样的产品设计是供应链实施QR策略的核心内容之一。3、JIT策略在应用过程中促进了供应链上合作企业之间的技术交流、信息沟通，客观上促进了供应链产品设计创新。4、应用JIT采购策略应同时加强供应链应急管理能力与质量管理体系建设，以降低JIT采购可能存在的潜在风险。5、应用精益思想优化供应链业务流程，有利于实现供应链对用户需求的快速响应。五、问答题1、请详述JIT的基本哲理。2、请简述JIT思想在SCM中的运用条件。3、请列举快速响应的供应链管理涉及的内容。4、请简述供应链同步运作的特点。

5、请简述供应链同步运作的思想方法。6、请简述供应链同步运作的绩效。

第九章供应链物流管理一、名词解释1、物流 2、流入物流 3、流出物流4、物流管理 5、生产物流 6、回收物流 7、废弃物物流8、国际物流9、条形码 10、二维码 11、EDI12、无线射频识别13、业务外包14、物流外包15、第三方物流16、第四方物流二、单选题1、关于供应链物流管理说法错误的是（）。A供应链物流管理是供应链管理的领域之一。B供应链物流系统的价值源于物流系统的效率。C供应链物流系统是实现供应链上下游业务无缝衔接的纽带D供应链物流系统包括了正向物流系统和逆向物流系统。2、关于供应链物流作用说法错误的是（）。A降低用户成本，创造用户价值 B塑造用户企业形象C协调制造活动，提高企业敏捷性 D协调上下游企业的利益矛盾，化解合作风险3、运输规模经济的特点是（）。A每单位距离的运输成本随距离的增加而减少 B随装运规模的增长，使每单位重量的运输成本下降 C每单位距离的运输成本随距离的增加而增长 D随装运规模的增长，使每单位重量的运输成本上升4、配送中心除了具有集货中心、分货中心的职能外，还有比较强的（）。A分拣能力 B理货能力 C信息处理能力 D流通加工能力5、第三方物流的概念起源于（）。A仓储业务 B企业业务的外包 C一体化服务 D第三方服务提供者6、企业利用第三方物流，可使企业专注于提高（）。A核心竞争力 B竞争力 C 经济效益 D社会效益7、第三方物流以（）为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求实行“客户化定制”。A物流成本最低化 B物流效益最大化 C个性化物流服务 D物流效率最高化8、第三方物流具备为供应链物流系统引入优质社会物流资源的特征是（）。A社会性 B专业化 C定制化 D增值性9、对于竞争激烈的产业，企业要强化对供应链与分销渠道的控制，应该选择（）。A第三方物流 B外包物流 C自营物流 D难以判断10、开展供应链精益物流的原则包括（）。A不迂回 B不倒流 C不间断 D以上都是11、精益物流的内涵不包括（）。A以客户需求为中心 B及时创造由核心企业驱动的价值C一旦发现有浪费就及时消除 D进行价值分析，找出价值链上的不增值环节。12、关于精益物流系统特征说法错误的是（）。A推动型的物流系统B高质量的物流系统C低成本的物流系统D不断完善的物流系统13、供应链逆向物流系统的作用说法不正确的是（）。A实现供应链价值链的延展 B树立供应链环保形象，增强供应链的竞争力C实现企业、客户、生态三方共赢 D提升供应链客户的满意度，打造客户忠诚14、开展供应链逆向物流的难处不包括（）。A对企业产生负面市场形象 B废弃物没有经济价值。C价值的回收难度大，成本高 D废弃的时间、地点、数量、类型等没有统一的规划15、供应链物流的特征不包括（）。A响应敏捷 B信息开放共享C与供应链业务系统运作不同步 D与物流服务对象互利共赢三、多选题1、供应链管理与物流管理的区别主要有（）。A供应链管理是物流运作管理的扩展 B供应链管理是物流一体化管理的延伸C供应链管理是物流管理的新战略 D供应链管理是物流管理的改头换面2、下列关于物流存储功能的描述正确的有（）。A包括任何跨空间的物质实体的流动B是物流体系中唯一的静态环节，是物流体系上的一个结点C是物流运动空间和时间上的两大支柱之一D制定和完善物流业务管理规矩E为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行保存3、引起物流业务外包的动因有（）。A对核心业务的专注 B对规模经济的追求C对风险共担理念的实践 D降低和控制运营成本的要求4、第三方物流的原理有（）。A双赢原理 B互利原理 C战略伙伴原理 D战略联盟原理5、第三方物流所具有的优点包括（）。A可以降低企业的经营成本 B企业集中核心竞争力C加速产品和投放市场的进程 D提高服务的灵活性 E降低可靠性风险6、构成EDI系统的三个要素是（）。AEDI软件和硬件 B信息共享C通信网络 D数据标准化 E数据采集四、判断题1、绿色物流的实现只能依赖清洁能源对现有化石能源的替代。2、随着信息化的发展，物流的渠道将变得越来越短，物流的时效性将越来越强，从客观上推动了供应链响应能力的提高。3、找出不增值的浪费，进行精益化后，供应链物流系统就可以一劳永逸了。4、精益物流主张消除一切不必要的浪费，只生产顾客需求的价值，与供应链“面向用户需求”的特征是吻合的。5、逆向物流的对象都是没有价值的废弃物。6、企业实施逆向物流的目的就是为了保护生态环境。7、精益物流是低成本的物流，由于成本和服务之间呈效益背反性，所以精益物流是低效率的物流。8、第三方物流市场越发达，供应链物流管理的水平将越高。9、对企业而言，物流外包的最佳方法是彻底关闭自己的物流系统，并将所有物流职责转移给第三方物流供应商。10、第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展，第三方物流比第四方物流服务的内容更多、覆盖的地区更广、技巧更复杂。11、供应链物流管理具有供应链形像塑造、维护供应链客户关系的功能。12、供应链物流管理的终极目标是降低物流成本，加快物流响应速度，提供客户满意的物流服务。五、问答题请简述扩展企业的基本原理和思想。2、请简述传统物流管理的主要特点。3、请简述供应链管理环境下物流管理的新特征。4、请简述实现精益物流的具体措施。5、请简述物流管理在企业竞争中的作用。6、请说明我国企业物流管理方面存在的问题。7、请简述物流外包的优势。8、请说明物流外包失败的根源。9、请说明企业选择业务外包的原因。10、请列举选择物流模式应该考虑的主要因素。11、请简述第三方物流在供应链中应用的利益。12、何谓逆向物流？请结合实际说明逆向物流与正向物流的区别。第十章供应链管理环境下的库存控制一、名词解释1、库存2、独立需求库存3、相关需求库存4、VMI5、联合库存管理二、单选题1、传统库存合理化管理策略不包括（）。A数量合理化 B结构合理化 C资金合理化 D时间合理化2、库存结构合理化策略常用的方法是（）。AABC分类法和20/80法则 BABC分类法和先进先出法C20/80法则和先进先出法 D先进先出法和经济订货批量模型法3、加快库存周转率的方法不包括（）。A提高库存与市场需求的匹配程度 B缩短在库作业周期，快进快出C延长采购提前期 D缩短资金回笼期4、以下选项中属于供应链管理理念下库存核心价值的是（）。A实现供需协调 B物流大数量的来源C实现供应链价值创新的重要支撑要素 D快速响应市场需求，实现时间价值。5、传统库存管理存在的问题不包括（）。A缺乏供应链的整体观念 B对用户服务水平的理解与定义不当C忽略不确定性对库存的影响 D产品的设计策略充分考虑对供应链上的库存影响6、供应链环境下库存应对不确定市场需求的最佳办法是（）。A持有模块库存，根据不同的需求进行模块的差异化组装形成定型产品B完全不持有库存，按订单进行生产C持有高库存D持有小规模库存7、造成供应链不确定性的原因不包括（）。A供应者不确定 B生产者不确定 C顾客不确定 D物流服务商不确定8、实施供应商管理库存要处理好几方面问题（）。A信任问题 B利益分配问题 C监督问题 D以上都是9、实施VMI的原则不包括（）。A合作性原则 B互惠原则 C目标一致性原则 D客户风险最小化原则10、以下不属于供应链库存管理观的是（）。A协同管理 B开放决策 C时间价值观念薄弱D联动其它业务系统11、零售商将自己的物流中心或仓库的管理权由制造商代为实施，但所有权仍为零售商，这样零售商可大大缩短商品的订货、进货、检验等业务流程的时间，这种库存管理的方法是（）。A自动库存补给法 B共同库存管理法  C供应商管理库存法 D制造商管理库存法12、在库存管理中，基本思想是供应商设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权的供应链库存管理方法是（）。A自动库存补给法 BVMI C联合库存管理法 D共同库存管理法13、联合库存管理作为一种合作创新的管理模式，更多地体现在（）的机制上。A需求预测 B信息沟通 C机制建立 D供需协调管理14、（）是在产品的两次订货之间满足产品需求所需求的库存。A季节库存 B安全库存 C循环库存 D原材料库存15、（）是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。A单一需求 B独立需求 C多需求 D相关需求16、对库存进行连续性检查，当库存降低到订货点水平时，即发出一个订货，每次的订货量保持不变，这种策略是（）。A（R，S）策略 B（Q，R）策略 C（T，S）策略 D（T，R，S）策略三、多选题1、广义的库存可以理解为（）。A仅仅指的是在仓库中处于暂时停滞状态的物资B用于将来目的的、暂时处于闲置状态的资源C资源停滞的位置，可以是在仓库里、生产线上D资源的闲置状态可能由任何原因引起E资源停滞的位置，可以是在非仓库的任何位置2、属于库存成本的有（）。A购入成本 B保管（储存）费用 C订货费用 D缺货成本3、以下属于供应链下的库存管理方法的是（）。A供应商管理库存 B联合库存管理C第三方物流供应商管理库存 DEOQ模型 E订贷点法四、判断题1、在供应链管理视角下，区域配送中心既是上下游企业实现供需匹配的节点，也是上下游企业进行增值价值挖掘的节点。2、联合库存管理的本质是库存协同决策。3、实施VMI的关键在于上下游企业间的利益平衡，风险均担，否则这一模式将无法持续下去。4、实施VMI有助于供应链信息化管理水平提升，从而促进供应链运作的稳定性。5、实施VMI，使得上游供应商增大了库存持有风险和责任，对于供应商而言弊大于利。6、预售制是一种提前了解市场需求的有效手段，有助于缓解供应链的不确定性。7、因为上游供应的不确定而造成供应链衔接不确定，因此，核心企业应直接控制上游的生产能力，实施纵向一体化。8、加强供应链信息沟通就一定能降低供应链冗余库存。9、产品设计模式不影响供应链库存水平。10、供应链库存管理的核心任务是减少冗余库存，降低库存成本。11、连续性检查的固定订货量、固定订货点策略，即（Q,R）策略。该策略的基本思想是：对库存进行连续性检查，当库存降低到订货点水平R时，即发出一个订货，每次的订货量要发生变化。12、维持大量的库存通常能使供应链对顾客更具应变能力，并可以提高顾客服务水平，因此企业应维持大量的库存。13、联合库存管理（JMI）是一种供应链集成化运作的决策代理模式，它把用户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力。14、中心化库存优化控制是将控制中心放在核心企业上，由核心企业对供应链系统的库存进行控制，协调上游与下游企业的库存括动，其目标是使供应链上总的库存成本最低。五、问答题1、请简述供应链不确定性的来源、原因及表现形式。2、常见的库存控制模型有哪些？3、请简述VMI的实施步骤

4、请简述供应商管理存货的方式5、什么是VMI?VMI策略的关键措施体现在哪几方面？6、请结合实际论述供应链管理环境下库存控制中存在的问题。7、请说明供应商—TPL—制造商VMI模式的优点。8、请说明基于协调中心的库存管理与传统的库存管理相比的优势所在。9、请说明联合库存管理的实施策略。第十一章供应链管理下的企业组织设置与运行管理一、单选题1、业务流程再造要围绕（

）。A供应链利润 B顾客的意愿 C企业的要求 D供应链要求2、业务流程再造使用（

）。A面向顾客的信息技术 B面向顾客的控制技术C面向供应链的信息技术 D面向供应链的控制技术3、供应链流程改进中的整合是使流程流畅、连贯并能够（

）。A符合职能需要 B满足顾客需要 C符合技术需要 D满足生产需要4、对供应链流程进行集成以及重组的目的在于（

）。A满足顾客需求 B盈利能力最大化C运行效率最大化 D提升横跨供应链成员的总体流程的高效性与有效性5、供应链管理实施通常由重点的某个或少数几个企业巨头牵头，该方式是指（

）。A中枢式 B平台式 C网络式 D星式6、供应链管理实施通常由某行业协会或行业联盟牵头。其采用的模式通常为ASP，即由第三方定义协同作业模式，由其组织实施、并由其进行管理。该方式是指（

）。A中枢式 B平台式 C网络式 D星式7、衡量供应链竞争优势高低的一项综合指标是供应链的（

）。A整体绩效 B业务绩效

C成本绩效

D职能绩效8、在绩效体系建立过程中，最重要的就是（

）的选取问题。A供应链 B合作伙伴 C评价指标 D评价标杆9、在供应链管理体系中，为了确保供应链管理能够健康、可持续地发展，建立科学、全面的供应链（

），已经成为一个迫切需要解决的问题。A绩效评价体系 B成本考核体系 C人员评价体系

D合作关系评价体系10、下列哪个方法体现了“从供应商的供应商到客户的客户”的供应链管理思想。（

）ASCOR BABC CROF DBSC11、供应链物流角度评价，不包括（

）。A物流速度指标 B物流的可变性 C物流的可视性 D稳定性二、多选题1、以下属于传统绩效评价指标的缺陷的是（）。A只鼓励短期行为 B缺乏战略性考虑

C鼓励局部优化

D只能提供历史绩效信息2、应链绩效评价的内容主要有（）。A.内部绩效的衡量 B.外部绩效的衡量C.综合绩效衡量 D.上游绩效衡量3、内部绩效衡量的指标有（）。A.质量 B.成本 C.顾客服务 D.生产率4、外部绩效衡量的指标主要有（）。A.用户满意程度

B.最佳实施基准 C.质量

D.成本5、ROF是指（）。A资源

B产出 C柔性

D利润6、平衡供应链记分法评价角度包括（）。A客户方面 B供应链内部运作方面C未来发展性方面 D财务价值方面三、判断题1、业务流程再造面向组织整体利润目标。2、在业务流程再造中信息技术起了最佳催化剂的作用。3、组建单个成员无法承担的系列任务的团队是供应链流程改进中的整合。4、在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。5、供应链是一个整体，需要协调各方活动才能取得最佳的整体绩效。6、供应链业绩的好坏直接取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，取决于供应链动态连接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。7、传统的供应链绩效评价体系已经能够完全适应供应链管理的需要。8、供应链绩效评价指标对企业能够起到激励作用，这种激励作用就是指核心企业对节点企业的激励。9、现代绩效评价指标的特征，综合反映了一个多维的、动态的、具有创新的价值模型。10、绩效评价指标体系应该随着组织结构的改变而改变。四、问答题1、请简述企业物流管理组织结构的具体变迁。2、请简述实施新的管理模式时应注意的问题

3、请简述供应链管理的实施方式。

4、请简述供应链绩效评价应该遵循的原则。5、请简述供应链绩效评价是重点。第十二章供应链风险管理一、名词解释1、供应链风险2、供应链弹性二、单选题1、供应链风险的识别中的集思广益法，错误的是（

）。A访谈 B专家会议 C德尔菲法 D流程图2、供应链风险的识别中的分析过往事件，错误的是（

）。A头脑风暴法 B因果图法 C帕累托分析法 D根本原因分析法3、以下不是导致供应链风险问题的根源因素的是（

）。A信息不对称 B利益不一致 C企业不够诚信 D不确定性的存在导致的利己避险行为4、（）是一个或多个供应链成员产生不利影响或破坏供应链运行，使其达不到预期目标甚至导致供应链失败的不确定性因素或意外事件。A供应链风险 B风险 C突发事件 D供应链系统风险5、供应链风险管理的主要目标是（

）。A增加供应链柔性 B分解牛鞭效应C消除风险 D规避和弱化供应链风险6、风险防范首要的关注点是（

）。A降低风险发生的概率 B弱化风险发生的影响C预先采取措施 D识别风险形成的因素二、多选题1、供应链风险的类型，按来源分为（）。A环境风险源 B需求风险源C供应风险源 D流程风险源 E控制风险源2、内部供应链风险包括（）。A组织风险 B库存风险C采购风险 D配送风险 E财务风险3、供应敛的不确定性主要来源于（）。A供应商的不确定性 B生产者的不确定性C产品的不确定性 D顾客不确定性 E库存的不确定性4、合作伙伴关系存在的风险有（）。A提高了合作双方的机会主义行为B弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥C合作伙伴关系可能收到团队中强势群体的控制。D过分依赖某个合作伙伴的结果可能是灾害性的。E由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降三、判断题1、供应链风险是由供应链中各节点之间的复杂关系导致的不确定性。2、供应链风险的发生是偶然的，因此没有必要设立专门的风险预警体系。3、供应链风险是一个或多个供应链成员产生不利影响或破坏供应链运行，使其达不到预期目标甚至导致供应链失败的不确定性因素或意外事件。4、供应链中的很多风险是此消彼长的，一种风险的减少会引起另一种风险的增加。这说明了供应链的风险具有复杂性和多样性。5、供应链风险评估必须考虑风险发生的概率，至于风险发生后所造成的损失大小反而不需要考虑。6、供应链风险管理是供应链上所有成员企业的共同责任。四、问答题1、请简述供应链风险的特点。2、请简述按照风险来源划分的供应链风险的类型。3、请简述按照风险类别划分的供应链风险的类型。在供应链风险响应与管理过程中，企业防范风险的举措有哪些？请简述提高供应链弹性的具体措施。答案：第一章供应链管理导论一、名词解释1、供应链：是指产品生产和流通中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。2、供应链管理：使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流和信息流等均能高效率地运作，把合适的产品以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。3、横向一体化：是指把与本企业处在生产一营销链上同一个阶段具有不同资源优势的企业单位联合起来形成一个经济体。横向一体化的实现途径包括收购、兼并、基于契约关系的分包经营和许可证及特许权经营、基于产权关系的合资经营等。4、纵向一体化：企业出于对生产资源进行管理和控制的目的，对为其提供原材料、半成品或零部件的其它企业一直采取投资自建、投资控股或兼并的管理模式。二、单选题1、D2、B3、D4、A5、D6、B7、C8、D9、C10、C11、A12、C13、C14、C三、多选题1、ABCD2、ABCE3、ABCD4、ABCD5、ABCD6、ABCD7、ABCE四、判断题1、T2、F3、T4、F5、T6、F7、F8、F9、T10、F11、T12、T五、问答题1、答案要点：（1）企业供应链管理涉及以下五个主要领域及两个支持平台

六个主要领域