社会工作介入城市社区老年人养老的实证研究

PAGEIIIPAGE社会工作介入城市社区老年人养老的研究摘要社区养老的优势不仅家庭养老和社会机构,但也能满足老年人的需求和老年人的需要,从老年人的实际需求,为老年人提供全面和多样化的养老服务。摘要社区养老模式是老年人适应老年人需求的一种较为合理的新模式，对解决城市养老日益严重的问题具有重要意义。本文进行研究社区养老服务专业化，结合福州市罗源县虹梅社区养老的情况，分析社区养老服务专业化在我国本土实践中的现状和路径。关键词：社会工作；城市社区；社区养老；

目录HYPERLINK摘要 IHYPERLINK绪论 1HYPERLINK（一）研究背景 1HYPERLINK（二）文献综述 1HYPERLINK（三）研究方法 3HYPERLINK一、社区养老概述 4HYPERLINK（一）社区养老的简述 4HYPERLINK（二）社区养老的突出特点 4HYPERLINK（三）社区养老与其他养老方式的区别 5HYPERLINK二、养老服务中社会工作介入的必要性分析 5HYPERLINK（一）社工介入可以为老年人提供科学化、人性化的服务 5HYPERLINK（二）社工介入有利于养老工作的开展和模式的完善 6HYPERLINK（三）社工介入有利于社会保障制度完善和社会和谐发展 6HYPERLINK三、社会工作介入养老的现状及存在问题——以福州市罗源县虹梅社区为例 7HYPERLINK（一）福州市罗源县虹梅社区养老服务的现状 7HYPERLINK（二）虹梅社区社会工作介入养老服务的实务工作 8HYPERLINK1.提供直接服务 8HYPERLINK2.提供间接服务 8HYPERLINK（三）养老服务中社工介入取得的成效及存在的不足 9HYPERLINK1.取得的成效 9HYPERLINK2.存在的不足 10HYPERLINK四、社会工作介入城市社区养老服务中的政策建议 11HYPERLINK（一）针对机构工作人员的工作 11HYPERLINK1.群体凝聚力的营造 11HYPERLINK2.压力的舒缓和情绪的支持 11HYPERLINK3.技能的训练 11HYPERLINK（二）针对社区老年人的工作 12HYPERLINK（三）针对老年人家人的工作 12HYPERLINK1.帮助子女认识到对老年人提供精神照顾的重要性 13HYPERLINK2.鼓励家庭成员一起参与老年人个人照顾计划 13HYPERLINK结论 14HYPERLINK参考文献 15PAGE12绪论（一）研究背景众所周知，人口老龄化是全世界面临的严重问题之一。尤以中国最为严重，据最新数据报道显示，我国60岁及以上的人口为14408万人，占总人口的13.26%，65岁及以上的人口为10045万人，占总人口的8.87%王佳.人口老龄化背景下的养老服务产业发展对策研究[J].科技创业月刊，2010（05）：61.。同时，老龄人口正在已高速的水平持续增长。在中国这样“未富先老”的发展中国家来说，面对如此庞大的人口老龄化，如何解决老龄问题和社会养老负担的问题，是中国必须面对的一个严重现实问题。因此,迫切需要探索社区保健服务模式适合中国国情,以满足中国这个巨大而艰难的情况-岁的年龄和面向社区的发展。王佳.人口老龄化背景下的养老服务产业发展对策研究[J].科技创业月刊，2010（05）：61.（二）文献综述中国老年学会会长张文范从宏观上对社区养老服务的现状给予了权威的总结：从1980年起步，经过十多年来的发展已初具规模，在部分大中城市已初步形成以设施服务、定点服务和上门服务为主要形式，以日常生活照料、医疗保健、心理保健、文化娱乐、参与社会以及权益保护等为主要内容的社区养老服务格局。对社区养老服务现状的研究涉及服务项目、服务对象、服务人员、服务设施、服务的运行机制等方面，但很多文章是相关政府部门的工作报告，只对具体工作的简单总结，缺养老保险解释性的理论研究。研究方法上，主要由两种方法：一是对个别地方社区养老服务的做法进行调研，即“典型案例研究”。如王慧等2008年在《重庆市城市社区养老服务现状调查分析——以江北区东方家园社区为例》中对服务项目（提供实现“老有所乐、老有所养、老有所医、老有所学、老有所为”全面的服务）、服务对象、服务人员做了典型分析。近年来，对现状的个案研究有深入的趋势，不仅对表象的简单描述，还逐步探索其中的规律。二是对老年人进行问卷调查，以此来了解服务提供的项目、质量、满意度。例如，对湖南天心区180位老人的调查结果：社区养老服务更多的是提供一些日间照料，而对医疗保健和精神慰藉方面较少涉及（王洪华，2010）。四、社区养老服务存在的问题及对策研究对社区养老服务问题的研究，学者们的结论大同小异，只是切入点不同。主要从以下几个角度入手：发现问题从宏观经济政策环境和法律体系,或探索政府的责任是否到位,是否投资是足够的;从微观服务项目,服务设施的建设和服务人员的质量,从概念层面,探讨社区养老服务的缺乏社会意识;从区域的角度比较,有很大的区别在社区养老服务水平,尤其是在农村地区。与城市相比，由于许多复杂的因素，社区养老服务的发展滞后于城市和农村地区的发展。（刘辛，2010）。（三）研究方法本文写作是建立在笔者对福建省的一些社区老年人协会走访调研的基础上，因此本文在研究方法的选择上也主要以文献回顾法、参与式观察法以及访谈法为主要研究方法。（1）文献回顾法文献回顾，是学术研究前期最重要的工作之一，是做好一篇文章的前提。笔者在对老年人协会进行研究之前，通过相关书籍在图书馆浏览几次,各期刊,搜索相关文献,利用新媒体获得最新的实时信息和其他研究者的研究成果。在对现有研究成果进行检索和整理后，站在自己研究课题的基础上。不仅在文学中,有研究的现状的建设老年人协会,也是老年人协会的功能,或建议来解决这个问题的过程中老年人协会的建设。通过对文献的回顾，对这一课题的研究更加明确，也为作者更好地把握研究方向奠定了坚实的基础。（2）参与式观察法在社区老年人协会的调查中，作者运用了最主要的调查方法是参与性观察。通过深入了解老年协会的日常运作，用他们的眼睛观察协会的发展。同时,作者还积极参与老年人协会组织的活动,体验社区老年人的福利协会,在参与的过程中可以通过不同的反应不同的老年评估活动的影响。通过调查的方法，作者可以观察老年人协会和老年人社区，同时，社区老年人协会在老年人情感的过程中。（3）访谈法在实习过程中，作者采用非结构化的访谈法，将四个维度划分为社区工作者、社区高级公民协会工作人员、社区居民和其他团体进行采访。在与社区长者的访谈中，在一些谈话和实际工作技能的工作中使用旧的社会工作。对于不同的社区团体，作者围绕着不同的采访内容，收集了丰富的第一手资料。通过采访老年人在社区里,挖掘老年人协会的需求和期望,通过采访社区工作人员了解他们的一些观点和困难,通过采访其他居民,了解社区居民的态度老年人协会,在不同的小组面试,作者协会有一个更深入的理解。一、社区养老概述（一）社区养老的简述人们普遍认为，社区养老金生活在家庭中，在社区活动中。老年人不离开家,生活在熟悉的环境中,由家庭成员和政府、非营利组织和志愿者为老年人提供各种各样的服务在老年模型的各个方面。社区养老服务模式，与中国的文化传统和中国老年人的生活习惯相比较，很可能成为我国未来社会保障体系的重要组成部分。社区养老服务是一个重要的支持老人,社区日托和支持老年人,主要为家庭日暂时无人值守或无法为老年人提供服务陈婷婷，成伟.社区养老模式实现途径探析[J].临沂师范学院学报，2010（05）：66.。在城市中，结合社区服务设施建设，增加捐赠设施网络，加强社区养老服务能力建设，建立养老服务平台。倡导各种形式的自愿活动和老年人互助服务，动员各类人群参与社区养老服务。在农村地区,结合城市化和新农村建设的发展,农村老年人家庭的基础,建设日托和短期护理床,逐渐地区养老服务中心,保持家庭老人和其他老年人需要日托,短期保健、餐饮、和其他服务;基于村庄和自然村庄,依靠村民自治和集体经济,积极探索新农村互助养老保险模式徐峰，周洁，袁芳.社区养老模式与服务标准研究[J].江海纵横，2011（03）：30.。陈婷婷，成伟.社区养老模式实现途径探析[J].临沂师范学院学报，2010（05）：66.徐峰，周洁，袁芳.社区养老模式与服务标准研究[J].江海纵横，2011（03）：30.（二）社区养老的突出特点首先，社区养老服务的核心是家庭。在中国，90%以上的老年人选择为老年人提供养老保障。与传统的养老模式相比，社区养老服务不仅为老年人的子女和亲属提供了方便的条件，而且也满足了老年人的各种身心需求。第二，社区护理在社区中的主要作用是社区。在社会转型的背景下，许多儿童由于种种原因不能照顾他们的父母，社区是物质帮助和对老年人的精神帮助的主体。第三，社区养老服务的主要来源是社区组织和中介机构。社区养老服务在中国开发了在一些发达地区,甚至有些城市社区养老服务推向农村,和社区的参与组织和中介机构发挥着越来越重要的作用在提高服务质量。第四，社区养老服务的发展状况是合理利用资源。充分利用社区闲置设施，建立方便的服务站，不仅可以减少资源浪费，而且可以促进社区养老服务的快速发展。（三）社区养老与其他养老方式的区别首先,社会养老和家庭养老是不同的,传统的家庭养老是家庭护理,老人住在自己的家里,家庭成员为老年人提供完整的生命信息和为老年人护理服务。社区养老是一种养老模式与社会生活密切相关,尽管老年人主要是家庭护理,但在缺乏家人照顾的情况下,可以提供的机构和人员在社区提供日常生活所需的服务,以减轻家人的负担。其次，社区养老和制度养老是不同的，集中支持是制度捐赠的最大特点，但集中支持与老年人的生活习惯不一致。然而,社区养老可以使老年人能够继续住在自己的家里,只有引入的各种服务机构养老社区,然后根据老年人的不同需求提供相应的服务。应该说，社区养老基金更适合老年人的当前需求，这是一种更为合理的养老金新模式。二、养老服务中社会工作介入的必要性分析（一）社工介入可以为老年人提供科学化、人性化的服务低水平的养老服务是一个无可争辩的社会事实。社会工作在服务过程中的作用是不可替代的。作为心理咨询师,他们可以调节老年人的长期萧条,,提高老年人的生活质量,活跃的规划者,他们可以组织策划活动,防止发生活动期间活动顺利的协调人,协调政府、社区、社会工作机构、非盈利组织、老年人和他们的家人要有效地协调,在某种程度上,有效地解决资金短缺,设备和人员。社会工作者和保姆之间最大的区别和女仆工人是护士和小时工人利益,主要是满足老年人的需要吃,穿,出去为了利他的,并且有一个坚实的理论基础和工作能力,秉着“以人为本”、“以案主需求”的原则为老年人服务,其提供的服务更具科学化、人性化。也就是说,社会工作介入养老服务,老年人的生活质量、生活水平都会有所提局王殿元.黑龙江省城市社区养老保障对策分析[J].经济研究导刊，2011（02）：128.。王殿元.黑龙江省城市社区养老保障对策分析[J].经济研究导刊，2011（02）：128.（二）社工介入有利于养老工作的开展和模式的完善社会工作是一门特殊的学科,以专业“利他主义”为指导,以“助人自助”为遵旨,并拥有特定的专业价值、助人理念及工作方法,这些决定了其在养老服务中发挥着重要的作用韩立娜，陈晓晨.城市社区养老服务模式探讨[J]．现代商贸工业，2009（08）：20.。根据常识，老年护理所提供的服务主要包括生活护理、精神安慰和日常护理。然而，随着社会的发展，老年人的需求已经变得多样化和多样化，老年服务也不能满足老年人的需要。在社会工作干预后，我们可以改变传统的服务观念和服务模式，以满足老年人的需要。社会工作介入后,除了提供生活护理,精神安慰和日常保健,还可以结合老年人和社区资源的需要,提供娱乐活动、政策建议、临终关怀等。社会工作者充分利用他们的专业方法和技能解决老年人问题,不仅维持老年人的权利,但同时也促进养老工作的顺利发展,在一定程度上,促进养老模式改善,从而可以改变养老服务的运行机制不健全,管理混乱。韩立娜，陈晓晨.城市社区养老服务模式探讨[J]．现代商贸工业，2009（08）：20.（三）社工介入有利于社会保障制度完善和社会和谐发展目前,我国的旧的社会保障服务体系并不完美,在开发过程中有很多困难,如不同水平的老年人的需求不能满足,社区缺乏科学管理、社会支持系统不能有效地协调。社会工作介入老年人服务,不仅可以为老年人提供各种服务,而且社会工作学生提供实习和工作的机会,不仅缓解了就业压力,但也用他们独特的专业方法维持老年人的切身利益,这对国家稳定和社会和谐具有重要意义。此外,它可以促进社会工作的职业,和老人作为社会工作者的职业之一,不仅有利于社会保障有关部门制定合理的政策,在一定程度上可以促进社会工作的本土化过程,改善社会保障体系奠定基础。简而言之,养老模式的实际操作并不完美,社会工作的介入是社会工作的发展和完善,社会工作和社会工作的定位也很重要,社会工作干预可以改善老年人社会保障服务体系受益更多的老年人。三、社会工作介入养老的现状及存在问题——以福州市罗源县虹梅社区为例（一）福州市罗源县虹梅社区养老服务的现状福州市罗源县围绕社会化养老服务体系建设，进行了许多有益的探索，取得了一些成功的经验，并各具特色。如福州市罗源县策划、设计并在全市推广实施的“养老服务”项目，运用政府买单、民间组织运作的机制，为辖区独居老人的养老提供了有效的支持，破解了城市独居老人长期缺乏必要的管理与服务的一道难题，探索出一种新的养老模式。又如，在政府财政投入不足、养老床位增长缓慢的情况下，各区不断挖掘、利用、整合社区资源，采取各种形式、变单位闲置厂房、校舍医院为我用，使养老床位得以扩容，机构养老步子得以提速；再如，围绕社区养老服务，各区县因地制宜，因事制宜，创办了众多适合社区老年人特点的托老所，如“爱心餐桌”、“晚晴茶社”、“爱心超市”、“老年人活动室”等为老服务场所，使广大老年人不出社区就能享受便捷、温馨的关爱和照顾，大大缓解了家庭养老的压力。社区养老服务信息平台项目建设初期,通过政府和市场操作两种方式集成的基本信息整个地区60岁以上老年人信息文件,和实际的养老需求的社区进行调查,并要求该集团福州罗源县养老需求评估。在福州罗源县城市社区养老服务是基于实际的城市和农村老年人的养老需求,并注意城乡养老服务的实际问题,解决老年人的各种养老需求在城市和农村地区,包括大多数最迫切需要的医疗、生活护理、家政服务、日托服务和其他保健水平的材料,包括精神安慰、文化娱乐、社会参与等更高层次的需求。根据老年人的实际需求在罗源县和当地医疗机构,为老年人提供优惠和质量的医疗服务,并进行各种个性化服务老年人的特点和需求。（二）虹梅社区社会工作介入养老服务的实务工作2007年,虹梅社区就引进社会工作专业人员为社区内的老年人提供服务。养老服务发展的契机赋予了社会工作者展示自己特长的机会。在养老服务中,社会工作者的介入主要体现在直接和间接两方面。图1社会工作介入养老的实务工作1.提供直接服务社会工作者所具备的知识、理念和技巧决定了其能依托社区提供专业化的服务。目前，在养老服务中，简单的家政服务工作一般由钟点工、义工或保姆来承担。但是家政服务人员“4050”偏多，多数人没有接受过专业的培训和指导，更没有助人自助的服务理念。社会工作者介入养老服务后不仅可以为钟点工、义工或保姆提供免费的培训和指导，还可以直接为老年人规划、打理日常生活，提供精神慰藉等。特别针对特殊老年人还能提供临终关怀，法律咨询、辅导等，并且可以利用社区资源，定期组织社区中的老年人，为这些老年人表演文艺节目、举行茶话会等活动。社会工作者所提供的服务足以使老年人幸福快乐的安度晚年。2.提供间接服务福州市政府购买社会工作服务主要以“政府主导，民间运作”的方式展开，这需要多方主体协商共同合作。在实践中，养老服务的主要供给包括政府、非营利组织、社会工作组织、社区和家庭。老年人在某一方面的需求满足，通常需要不同学科之间的合作。和社会工作者可以作为桥主体之间的沟通和协调,同时,也可以给老年人信息反馈到每个支持主题,实现资源的有效整合和利用。例如，中国的老龄工作主要取决于老年人的志愿者，但这些志愿者没有接受过专业培训，也没有志愿者和老人之间的关系。这就要求社区、社会工作者提供推荐、培训和指导。社会工作起源于西方，其在中国的发展相对缓慢。目前，它已形成了将断层与理论与实践联系起来的情况。因此，在实践中，社会工作活动和项目需要政府、民间社会组织和社区的大力支持。摘要当前，我国社会工作者的发展主要取决于社会工作制度的发展，而社会工作制度的发展有赖于政府的支持。社会工作实践在养老服务中的有效性，将与我国社会政策的实施相关联，甚至是社会保障体系的发展和完善。（三）养老服务中社工介入取得的成效及存在的不足1.取得的成效建立服务文件以区分服务水平。在社会工作没有涉及红梅社区之前，服务的管理是非常不规范的，老年人的需要是不能完全理解的。这样，在提供服务时，就很难做到这一点。此外，社区服务人员的短缺、频繁的人的隐蔽和服务的需求也不能满足两者之间的矛盾。社会工作者参与服务后,我们建立了一系列规章制度的服务人员,和指导服务人员建立一个标准化的档案和记录为老年人服务的需求。服务人员根据服务对象的不同需要，正确的药物，有效地消除了服务与需求之间的联系。根据每个人的文件(主要是80岁或以上),社会工作者的老人们不同的需求分为三类:红星文件,黄色恒星文件和蓝色恒星文件提供不同类别的服务。红星文件在老年人中主要指的是孤独的,独自生活或独自生活特别困难的情况下,尽管老人黄色恒星文件中的困难,但依靠,所需数量的聊天,报纸,比如精神需求;老年人的蓝色恒星档案主要是那些没有明确的需求,并主动联系服务,帮助当他们有需求和为他们提供服务。红梅社区服务中心有一对老年夫妇，每个老人都有一到两名老人，每周都要为他们提供两项服务。对于黄星报的老人们，服务将会跟踪电话，每周上门，主要提供报纸等精神需求服务。在蓝星档案中，服务社会积极与老年人沟通，并在老人的要求下提供帮助。通过分类文件管理，将黄星和蓝星档案保存的人力和时间放入红星档案中，有效地缓解了供需矛盾。“社工+义工”联动服务模式。虹梅社区社会工作服务社在充分利用社区志愿性资源的同时，积极探索服务社新发展模式，经过服务社全体工作人员的努力以及蛇口街道的大力支持，基本形成了“社工+义工”联动服务模式。社工、义工联动模式是虹梅社区养老的一大特色，主要是为适应社会发展的需要，以及有效开展养老、助老服务的一种全新的养老服务模式，即由政府部门购买社会工作服务，由社会工作机构派驻专业的社会工作者到每个社区或拥有义工的单位中，联合并组织义工开展各种服务活动，主要采取“社会工作者引领义工开展服务，义工协助社会工作者改善服务”的运作方式。2009年7月份，服务社受到罗源县领导和社会人员的参观学习，服务社的发展模式得到推广。2.存在的不足社区养老宣传力度不够。虹梅社区养老服务社成立于2007年元月，主要致力于服务社区的老年人，营造敬老、爱老的文明社区风尚，但是据调查所知，90位老年人中有71.1%的人知道养老模式，而家庭养老模式和机构养老模式知道的人较多，分别达到95.6%和91.1%。在调查中，这个社区有50人，占55人。调查人口的6%,许多人选择了家庭养老模式中,只有4个。4%的机构养老模式。因为不同的人，不同的人有不同的选择，但是精神上的舒适在老年人中是很普遍的。在采访中，老人说最重要的是精神上的安慰，其他的不是很关心。三年,红梅社区服务社区服务的100人,但30%的人不知道养老模式,所以服务应该增加宣传,促进老年人选择养老模式,促进社会工作的本土化,实现双赢。人们对社会工作缺乏认识。社会工作在养老服务中的有效和合理的参与，在很大程度上取决于对老人及其家庭的认识。然而，到目前为止，社会工作是否是一种特殊的职业，社会部门一直在争论，没有达成共识。甚至，许多人把自己的工作看成是社会工作，而不是自己的社会工作，这与职业的社会工作有明显的不同。在调查中,我们发现这样一个问题,社会工作在2007年参与社区,但在接受调查的90老年人,90年。56%的社会工作者在社区,和24。44%没有听到或知道几乎没有关注社会工作。社会工作者不适合他们的方法和技能。2007年,社会工作介入社区养老服务,由于短时间内,没有实际经验,它不是足够成熟过程中的服务,特别是在理论知识的应用,往往因为缺乏理论指导的混乱。然而,它高兴地注意到,这3290老年人调查收到了社会工作服务,其中19非常满意社会工作,11认为是将军,和68年。9%的老年人希望社会工作参与自己的关心。自社会工作起源于美国,美国,中国的发展不是很成熟,但国力都是不同的,所以我们不能盲目地复制西方的模式,但探索前进的道路,促进社会工作的本土化。四、社会工作介入城市社区养老服务中的政策建议（一）针对机构工作人员的工作养老机构需要依靠工作人员的辛勤劳动才能为老年人提供良好的服务，工作人员是养老机构的人力资本。社会工作可以从以卜几方面加强对机构工作人员的介入:1.群体凝聚力的营造社会工作者要特别关心、爱护和重视每一位工作人员，并带领大家营造“人人为我，我为人人”的平等、和谐的工作环境，使工作人员感到自己在一个温暖的团队中工作。例如，机构可以不定期的召集员工开展一些活动，由社会工作者带领大家探讨为老年人服务的意义，让大家明白自己的价值所在。2.压力的舒缓和情绪的支持在机构工作的具体照顾者，由于长期照顾体弱和易发脾气的老年人，可能会出现“工作麻木”现象。为此，社会工作者需要重视工作人员保持健康轻松的心理，给予他们情绪支持，及时疏导、解除工作人员的心理问题是优质服务的保障。而且，对于工作人员的个人问题、家庭问题或工作压力问题也需要社会工作者予以辅导和支援。3.技能的训练社会工作者应该为员工提供培训和咨询服务,为每个人创造环境条件,充分利用自己的,和公平与和谐,所以每个员工都可以充分发挥自己的长处和优势,给他们自我发展平台和空问题满足了他们自我实现的期望。例如,社会工作者可以使用组工作方法来教导员工身体、心理和老年人的其他方面,可以用例工作方法传授特定技能,每个工作人员,如教服务服务人员的技能,并将心理咨询,心理咨询师的技能。（二）针对社区老年人的工作1.个案工作首先，个案工作可以帮助新入院的老年人适应机构生活。老年人入院后，老年人将面对生活环境、生活规律和沟通方式的变化。此时,社会工作者应该及时跟进,提供适应的评估,根据评估的结果,老年人的不同需求,例如,安抚情绪困扰的老年人,老年人的异常行为提供心理咨询,社会和残疾人老年人人际沟通培训。这将有助于老年人了解并熟悉养老金制度的生活，并为新居民提供社会支持。其次，案例管理的方法可用于心理、情感、行为等方面的咨询和辅导。病例管理的概念和方法应用于社会工作服务,通过案例的形式发布会上,充分调动的积极性有关人员,并整合双方的资源为老年人提供全面的护理服务。2.小组工作老年社区的社会工作者也可以开展一些群体活动，比如老年人的社会娱乐活动，有共同的需求和问题。为老年人常见的需求和问题,通过小组的形式,让老年人在游戏和讨论和谐,体验团队精神,共享和交换思想,帮助解决常见问题。如果可以有视觉障碍的老年人互助团体,社会和娱乐集团,如工艺品集团报纸阅读小组,音乐集团等为老年人和共同的爱好。同时,社会工作者还可以重新发现潜在的老人和废热,并强调老年人的活动应该是独立的参与、自我管理和自我发展,改变旧的养老院工作人员的情况,使老年人参与的制度生活,提高老年人和员工之间的沟通,促进建立良好的关系,所以可以帮助老年人恢复自尊、自信,实现自我成长的目标。（三）针对老年人家人的工作媒体曾报道了江苏省某养老院的一位土大爷服毒自杀的事件。土大爷有5个子女，两个在国外生活，三个在国内从事个体经营，无暇照顾土大爷。为了让土大爷能安度晚年，国内的三个子女把他送到了养老院。2003年5月5日，土大爷83岁生日这一天，老人左等右等没有等到子女来。虽然养老院里给老人买了生日蛋糕，但老人的心情还是非常沉重。第二天，土大爷喝了一瓶敌敌畏。当养老院的工作人员发现土大爷服毒后，立即将他送到了医院，并通知其子女，但为时已晚。从以上事件可以看出，虽然老年人入住了养老社区，其家人在日常生活方面的护理照顾压力得到了减轻，但并不意味着可以完全放松自己的责任。在对老年人的社会支持方面，老年人的家人仍然发挥至关重要的作用。因此，针对老年人的家人开展工作其实也是老年社会工作的一部分。1.帮助子女认识到对老年人提供精