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文档简介

供应商品质保证协议和售后服务协议1.供应商品质保证协议1.1定义本质保证协议旨在明确供应商与客户之间关于商品质量的权利和义务，确保供应商提供的商品符合约定的质量标准，并为客户提供一定的保修和退换货服务。1.2供应商责任1.2.1供应商保证所供商品的质量符合国家相关标准和法律法规要求。1.2.2供应商负责在商品交付后的一定时间内提供免费维修服务。1.2.3供应商如无法提供替换产品，应退还客户全额或部分支付的款项（扣除已使用部分的合理费用）。1.3客户权利1.3.1客户有权对供应商提供的商品进行质量检测，如发现质量问题，有权拒收并要求供应商退款或替换。1.3.2客户在质保期内，如发现质量问题，有权要求供应商提供维修服务，并且不收取额外费用。1.3.3客户在质保期外如遇到商品质量问题，有权要求供应商提供有偿维修服务。2.售后服务协议2.1定义本售后服务协议旨在明确供应商与客户之间的售后服务责任和义务，为客户提供满意的售后服务，以增强客户对供应商的信任度和满意度。2.2供应商责任2.2.1供应商承诺及时处理客户提出的售后服务需求，并努力在最短的时间内解决问题。2.2.2供应商负责向客户提供产品的售后技术支持，包括但不限于使用指导、故障排除等。2.2.3供应商对于售后服务过程中可能出现的材料和配件费用，应根据实际情况合理收费或提供优惠。2.3客户权利2.3.1客户有权在购买商品后享受售后服务，如退换货、维修等。2.3.2客户有权获得供应商的技术支持和解决方案。2.3.3客户在购买商品后享受免费的咨询服务，包括但不限于产品使用、故障排除等。3.其他条款3.1责任限制供应商在本质保证协议和售后服务协议约定的范围内承担责任，对于不可抗力、客户的错误使用导致的损坏或故障等情况，供应商将免予责任。3.2协议变更供应商有权根据法律法规和业务发展需要对本协议进行修改和补充，修改后的协议将通过合适的方式通知客户。3.3协议解除任何一方在违反本协议约定的情况下，对方有权解除本协议，并有权追究违约方的法律责任。3.4法律适用和争议解决本协议适用中华人民共和国法律，并且受到当地法律法规的保护。双方如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交至供应商所在地的人民法院解决。以上是供应商品质保证协

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