专家门诊管理制度

专家门诊管理制度一、专家门诊由副主任医师以上职称的医师担任。

二、专家门诊由医教科统一排班，并提前一周在门诊部公布。

三、专家门诊时，应遵守医院规章制度，尽职尽责为患者诊治，做好登记、书写病历及巡诊等工作。

四、专家门诊时间：上午：xxx；下午：xxx。未经请假不按时挂牌或到其它科室会诊者，按旷工处理。

五、专家每周应参加本科1-2个普通门诊，方便患者诊治。

六、专家门诊原则上不能停诊，如特殊原因不能出诊，须提前一周向医教科申请，并做好调班工作。

七、对不能确诊或治疗效果不佳的患者，应及时转诊或会诊，或与其它科室协调会诊。

八、专家门诊室应保持整洁，定期打扫及消毒。注意个人卫生，衣帽整洁。室内禁止吸烟，禁止大声喧哗。

九、注重保护患者隐私权，尊重患者知情权及同意权。

十、加强与患者的交流与沟通，构建和谐的医患关系。医院门诊管理制度一、门诊工作由医师以上职称、临床经验丰富、具有一定管理能力并能严格履行职责的医生担任。

二、对病人要关心、细心、耐心，坚守岗位，按时检查病人，巡视病房，及时记录病情变化，开好医嘱，做好交接班。

三、经常观察病人，了解病情变化，如发现病情变化，及时向主治医师汇报，并积极采取治疗措施。

四、对病人要有高度的责任感和同情心，严格执行医疗制度及操作规程，不断提高医疗质量。

五、对疑难重病员不能确诊，应及时请上级医师或有关科室会诊，不能自作主张，推诿病人。

六、保持门诊安静，注意工作秩序，防止交叉感染，尽量减轻病人负担。

七、认真执行消毒隔离制度，防止交叉感染，防止院内感染。

八、严格遵守劳动纪律和各项规章制度，坚守工作岗位，做好交接班，未经许可不得擅自离开岗位。

九、保护公物，节约用电，凡因责任心不强或失职而损坏公物者应按医院有关规定处理。

十、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，工作时间内一律不准大声喧哗、谈笑、吸烟、吃零食，接不得影响对病人的检查和诊治。

十一、做好门诊日志登记，认真书写门诊病历、处方及各项记录，做好传染病上报工作。负责化验单领取及报告单发放管理工作。负责收费发票的保管使用工作。

十二、做好科内设备使用维护保养工作。负责本科室清洁卫生工作。保持门诊室整洁、肃静和安全。

十三、根据季节特点积极做好宣传工作（包括文字宣传与口头宣传）。负责本科室统计报表工作。

十四、遇有本科不能解决的问题及时报告科主任协助解决。门诊管理工作制度一、门诊医生工作制度

1、门诊医生应遵守工作时间，提前10分钟到岗，做好开诊准备工作，不得脱岗、串岗、溜岗。

2、医生要坚守工作岗位，不得撤离职守，认真执行首诊负责制，积极抢救病人。

3、医生诊治病人要坚持“一医一患”原则，保护病人隐私，严格执行医疗程序，按程序诊断，按程序治疗，不得有逆程序的行为。

4、对待病人要关心、细心、耐心，态度和蔼，语言文明，解释耐心，尽可能满足病人的合理要求。

5、诊断明确，按诊疗常规进行检查、治疗、用药。对诊断不清或治疗难度较大的病人及时请示上级医生或邀请会诊。

6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。如发生差错事故应及时报告科主任和医院主管部门。

7、认真学习新技术、新知识，不断更新知识，提高技术水平。

8、严格执行保护性医疗制度，不得向病人泄露任何有关诊断、治疗、预后等方面的信息。

9、保持门诊的整洁、卫生，做好消毒隔离工作，严格执行消毒隔离制度。

10、对需要转诊的病人应及时向上级医院主管部门报告。

二、门诊护士工作制度

1、护士应遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗。

2、护士应以服务病人为中心，强化“四轻”，注意文明礼貌服务。

3、上班时应仪表端庄，服装整洁，不佩戴首饰上班。

4、认真执行医嘱，做好“三查七对”工作，防止差错事故的发生。

5、认真观察病人的病情变化，及时报告医生处理。

6、认真执行消毒隔离制度，做好隔离消毒工作防止交叉感染。

7、严格执行护理技术操作常规和各项规章制度，努力提高护理质量。

8、保持环境整洁、安静、有序。

9、做好注射室、观察室药品及物品的保管工作，做到“五专”。

10、做好交接班工作及登记工作。门诊医院感染管理制度一、根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治法实施细则》、《医院感染管理办法》、《消毒管理办法》、《内镜清洗消毒技术规范》、《医疗机构消毒技术规范》、《医院隔离技术规范》、《医务人员手卫生规范》等相关法律法规，制定本门诊医院感染管理制度。

二、本门诊医院感染管理工作在门诊主任的领导下，成立门诊医院感染管理小组，由门诊主任、护士长及相关人员组成，负责门诊医院感染管理的各项工作。

三、严格执行消毒隔离制度，防止医院感染的发生。按照国家卫生计生委《消毒管理办法》制定医疗废物管理制度、消毒灭菌效果监测制度、抗菌药物临床应用管理制度、消毒隔离常规等。

四、严格执行无菌技术操作规程，进入人体组织或无菌腔室的医疗用品必须灭菌；接触皮肤、粘膜的器具和用品必须消毒。一次性使用医疗用品用后应当及时进行无害化处理，禁止重复使用和回流市场。

五、严格执行医疗机构抗菌药物临床应用管理规定，加强抗菌药物临床使用和耐药菌监测管理，预防发生抗菌药物的滥用和医院感染的发生。

六、严格执行消毒隔离常规，病室及防护用具必须进行常规消毒；实施一人一针一管一用一消毒制度；对使用中的氧气湿化瓶、呼吸机、雾化器等器材必须每日消毒并记录；对使用后的氧气湿化瓶、呼吸机、雾化器等器材必须及时进行消毒。

七、严格执行手卫生规范，接触患者前后必须洗手或使用快速手消毒剂对手进行消毒；接触患者血液、体液、分泌物等应戴手套；接触锐器必须双手操作并正确存放；医务人员对清洁、消毒程序应熟练掌握并严格遵守。

八、严格执行隔离技术规范，根据传染源的性质，采取适当的隔离措施；对疑有高度传染危险的病人，应及时进行隔离并做病原学检查；对已接触病人及污染物品应立即进行消毒处理。

九、严格执行防护安全措施，医务人员进入抢救室需穿隔离衣、裤、鞋；在护理传染病人时要戴口罩；为病人吸痰时要戴手套；为病人进行可能产生喷溅性操作时需戴防护镜；进行侵袭性护理操作时要戴手套或护目镜。

十、严格执行医院感染突发事件处理流程，按要求报告医院感染突发事件；医院感染流行、暴发的报告及控制工作按照《医院感染暴发报告及处置管理规范》执行；发生医院感染流行或暴发趋势时，应采取下列控制措施：临床科室及时查找原因，采取改进措施；医院感染管理小组积极指导临床科室查找原因，协助调查并做好记录。发热门诊医院感染管理制度一、目的

发热门诊是医院疫情期间的重要防控区域，为了有效预防和控制医院感染，保障患者安全和医务人员健康，提高医疗质量，特制定本管理制度。

二、适用范围

本管理制度适用于所有在发热门诊工作的医务人员及管理人员。

三、职责

1、医院感染管理科负责监督、指导发热门诊的感染防控工作。

2、发热门诊负责人负责组织落实本科室的感染防控措施。

3、发热门诊医务人员负责严格执行感染防控措施，做好个人防护。

四、管理制度

1、发热门诊应当依据国家及地方卫生行政部门发布的防控指南，制定详细的工作流程和操作规程，包括患者接诊、预检分诊、诊疗操作、消毒隔离、医疗废物处理等方面。

2、发热门诊应当设置独立的出入口和通道，不得与其他科室共用。同时应设立等候区、诊疗区、检验区、隔离观察区等区域，并明确标识。

3、发热门诊应当配备足够的防护用品，包括医用外科口罩、医用防护口罩、护目镜、隔离衣、手套等，并按照要求正确使用和更换。

4、发热门诊医务人员应当严格执行标准预防措施，做好个人防护，根据疫情需要佩戴医用外科口罩或医用防护口罩。

5、发热门诊医务人员应当掌握感染防控知识，如正确穿戴防护用品、正确手卫生、正确进行呼吸道隔离等。

6、发热门诊医务人员应当严格执行消毒隔离制度，做好诊疗环境、医疗器械、患者接触物品等的清洁消毒工作。

7、发热门诊医务人员应当严格遵守医疗废物处理规定，对医疗废物进行分类、包装、标识、暂存、转运等。

8、发热门诊应当建立完善的登记制度，对患者的信息进行详细登记和报告，并及时向医院感染管理科报告疫情信息。

9、发热门诊应当定期对工作人员进行培训和教育，提高防控意识和技能。

10、医院感染管理科应当定期对发热门诊的感染防控工作进行检查和评估，发现问题及时提出整改意见并监督执行。

五、附则

1、本管理制度自发布之日起执行。如有未尽事宜，由医院感染管理科解释并制定补充规定。

2、本管理制度的修改和废止，须经医院感染管理委员会审议通过，并以文件形式通知全院。精益管理在门诊流程改善中的应用随着医疗技术的不断发展和人们健康需求的不断提高，门诊服务已经成为医疗机构中至关重要的一环。然而，传统的门诊流程往往存在着许多效率低下的问题，如患者等待时间长、医疗服务质量不均等。因此，如何改善门诊流程，提高医疗服务效率和质量，已经成为医疗行业的焦点。本文将介绍精益管理在门诊流程改善中的应用，以期为医疗行业的精益化发展提供有益的参考。

一、精益管理的概念和特点

精益管理是一种以客户为中心的管理理念，旨在通过消除浪费、提高效率和质量，实现持续改进和价值创造。其核心特点主要体现在以下几个方面：

1、以客户为中心：精益管理强调以客户需求为导向，以满足客户需求为目标，通过提高客户满意度来推动企业的发展。

2、持续改进：精益管理认为企业应该不断进行改进和创新，消除浪费和缺陷，实现价值创造和企业持续发展。

3、流程：精益管理注重对业务流程的优化和改进，通过对流程的精细化管理，提高工作效率和质量。

4、团队合作：精益管理强调团队合作和沟通，通过团队成员的协作和配合，实现工作目标。

二、精益管理在门诊流程改善中的应用

门诊流程是医疗业务流程中的重要一环，直接面对患者提供服务。通过应用精益管理理念和方法，可以有效改善门诊流程，提高医疗服务质量。以下是一些精益管理在门诊流程改善中的应用：

1、价值流分析：通过对门诊流程的价值流进行分析，找出价值增值和非价值增值环节，制定针对性的改进措施。例如，优化患者预约、减少患者等待时间等。

2、流程优化：针对门诊流程中的瓶颈环节进行优化，例如通过改进诊疗流程、优化医疗资源配置等措施，提高门诊工作效率和质量。

3、质量管理：运用精益管理的质量管理理念和方法，如六西格玛、PDCA等，建立门诊质量管理体系，提高医疗服务质量。

4、团队协作：建立有效的团队沟通和协作机制，实现团队成员间的有效配合，提高工作效率和服务质量。例如实施