账务入账-都酒店集团PMS0系统课件

都市酒店集团前台系统操作课程都市集团酒店管理学院

一、基础操作、功能区的使用1.系统架构B/S、云平台，需要环境：IE7、IE8，网络要求稳定(单独、4M、商用、独享的联通/电信本部宽带)。2.进入练习系统网址：门店号：看图用户名：lx密码：1234进入正式系统门店代码--班次--用户名--密码3.主界面4.密码修改：系统管理----密码修改5.功能区介绍首页界面下方，具备各种房型代码、楼层、特征、房类的注解功能区分为三个版块：左侧门店楼层房类选择；右侧是房态总数量，下面是门店本营业日统计数据6.快捷键的使用ctrl+Q扫描ctrl+w快住ctrl+E制卡ctrl+R快结ctrl+A读卡ctrl+S销卡ctrl+C同住ctrl+F保存F5刷新F11全屏ESC退出全屏退出系统按钮刷新键注：因系统不自动刷新，所以需要不定时人工刷新7.快查界面在主单选项中，双击右侧房态图界面中的任何一个房间，左侧主单将显示此房间详单内容例如：双击房态图402房间，左侧主单将显示402房间详细内容

注解：账号：F1402180003F开头为散客账号表示此单为散客订单2014年2月18号生成房价码：系统自动生成渠道：是指客人订房渠道，包含官网、微信、APP等。作分析数据使用特征：房间特征8.预订查询与更改

预订查询有两种方式：

1）.主页面快捷区域左下角---预订----即可查询预订情况

2）.主页面左上角---预订选项---即可查询散客预订、团队预订等信息

方法1.方法2.3）.预订操作：左侧选择房型、预订时间、订房数（默认为1间）

右侧红色标框中完整输入信息—保存4）.订单查询与取消:预订—房期房态分析—预订列表—选中订单—取消—状态变成“X”—订单取消成功。5）.预订恢复：预订取消后想恢复预订—点击“恢复”—状态更改为"R"即操作成功。6）.预订转入住：主界面快捷区域—预订—快住9.快速入住

主界面快捷区域—身份证扫描或会员读卡—选择入住类型—

输入详细信息—押金选项（押金或预授权或支票）—入账—

快住—制卡—入住完成注：押金区域默认金额为200元，即为入住时不输入押金金额系统默认入账押金200元，故操作时注意，如金额有出入，需手动修改押金金额。默认金额可根据各自门店所需额度向IT部申请更改。10.快速多人入住

ctrl+多个房间号—右键—快速多人入住—扫描—输入押金金额—入住

注：复制功能可快速复制客人信息，节省办理入住时间

11.同住

点击房间右键—详细主单—同住

12.换房ctrl+房号—拖动到另一房号13.续住续住分为两种方式：1.主单更改退房时间即可；2.点击房间右键“续住”选项—续押金—制作房卡（注：续住押金有默认值，请核对金额）14.散客类型变更

快捷区域主单—类型—根据需求选择钟点、自用房、免费房。

15.入住类型变更

根据不同类型（会员或协议）—双击—输入会员卡号或协议单位名称—检索就可更改入住类型

16.预授权录入

两种方法：1.快捷区域双击余额—出现输入信用的对话框

2.点击一个房间—右键—信用管理—银行—录入完整信息—保存

方法1.方法2.17.消费入账

点击一个房间—右键—费用入账——项目编号—银行卡结账

18.联房

1）.点击一个房间—右键—联房—输入联房房号—查询—点“+”—保存—状态为“U”即操作成功。

2）.联房取消—房间右键—联房处理—点"X"解除。3）.联房结账

账务处理—右侧客户列表—全选是所有房间结账；取消勾选即为只结账一个房间。

19.优惠券使用结账—付款方式—优惠券—金额20.快速结账

双击房间—快捷区域—快结—根据情况选择是否加收房费—超时不加收需选择授权人和密码—选择付款方式（现金或银联卡）

二、账务1.入账、冲账、调整、转账、结账、撤销结账点击房间右键—账务处理—入账2.小商品入账

点击房间右键—账务处理—入账—入明细账—选择商品名称—入账

3.物品租赁

账务处理—右下角租赁—录入租赁物品和数量—选择或归还

4.建立虚拟帐户

收银—账务列表—新建虚拟帐—输入信息—保存

5.临时挂账

房间—右键—账务处理—在住“I”状态—右键“临时挂账”6.房费加收房费加收有两种方法：1.房间—右键—账务处理—在住“I”状态—右键“加收方费”；2.快结—加收房费注：加收房费只有这两种方式计算出租率，如果在入账中入手工房费不计算出租率方法1.方法2.7.AR帐

1）.AR帐管理—AR帐列表—新建账户—输入AR帐客户信息

2）.房间账务转AR—勾住转账明细账务—账务转AR

注：房间内所有消费项目都转账后，需将房间空结一下才是退房状态

3）.AR帐结账—查找要结账的AR帐—右上侧—核销—付款方式—完成8.多种付款方式结账

1）.押金退款

勾选押金—结账—现金退款

2）.付款方式勾选所选项目—结账—选择付款方式3）.多种付款方式付款：比如一笔消费1020元，现金结账500元，刷卡结账520元。

A.勾选此消费选项—付款方式（现金）—修改金额500元—入账

B.付款方式再选（银行卡结账）—修改金额520元—入账

9.当前客人查询、本日退房查询、临时挂账查询

接待—宾客明细列表—在住

10.历史客人档案查询信息查询—历史宾客查询—散客或团队或虚拟账11.会员卡查询、办理、升级、挂失

1）.会员卡查询：预订—会员管理—输入信息查询（建议手机号）2）.会员卡办理：预订—会员管理—新建会员—客人信息—发卡注：星卡输入信息存盘即可3）.会员卡升级、挂失、换卡

预订—会员卡管理—查询—右下角挂失、停用、休眠、换卡、升级

4）.会员卡费入账

入账—会员卡费

12.积分兑换免费房

主单—会员卡—免费房—提示积分是否兑换—快住13.减免房费

双击主单房价—跳出房价减免对话框—密码—减免金额三、后台管理1.协议单位系统管理—协议管理—协议单位管理—新建协议单位—输入单位信息—完善主要信息—设置优惠2.商品设置

综合管理—小商品设置—物品设置—选择商品名称—保存3.房态修改

点击房间—右键—房态管理—设置房态4.交班报表

报表中心—收银员收款报表注：应缴现金正数为应缴纳财务款项，负数为财务应补前台备用金5.明细报表

报表中心—收银员收款明细

6.夜审

夜审管理—夜审(手工夜审10S内即可完成）—更换账号

注：夜审错误会对报表有影响，如出现错误及时报备IT部

7.夜审所有报表

1）报表中心

2）我的报表8.团队预订

1）预订—团队预订—输入预订信息—保存—双击下方选择房类、房数、房价—确定—团付项设置

—选择所需要付费的项目—保存

3）.排房：点击右侧排房选项—单击步骤1处订单信息—选择房号—确定步骤1步骤2步骤39.团队