16任务十六接单员拿到客户订单课件

任务十六接单员拿到客户客户订单2二、订单处理的作业流程341一、订单处理三、订单处理系统

一、订单处理1．订单处理过程订单预备订单传输订单录入订单履行订单状况报告一、订单处理2．影响订单处理时间的因素常见的影响因素有：〔1〕订单处理系统的技术水平〔2〕处理订单的先后挨次〔3〕并行处理与挨次处理〔4〕订单履行的准确度〔5〕订单的批处理二、订单处理的作业流程1.承受订单2.订单确认3.设定订单号码4.建立客户档案5.存货查询及安排6.计算拣取的标准时间7.排定出货时间及拣货挨次8.安排后存货缺乏的处理9.订单资料处理输出三、订单处理系统1．订单处理系统的一般作业程序承受订单订单数据处理订单状况治理三、订单处理系统2．订单处理系统的功能(1)资料输入功能：包括客户资料、商品规格资料、商品数量等数据的录入。(2)自动生成日期及订单号码、报价单号码的功能(3)查询功能：可以按客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、订单号码、订单日期、出货日期等进展查询；可查询客户信用、库存数量、产能安排、设备工具使用状况、人力资源安排。(4)具备单一订单或批次订单打印的功能。(5)存有客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、最近报价日期、最近订货数量等，供查询该客户的报价历史、订购出货状况等，作为对客户进展购置力分析及信用评估的标准。(6)可由销售主管或高层主管随时修改客户信用额度。(7)存有相像产品、可替代产品资料，当库存缺乏无法出货时，可向客户推举相像产品或替代品以争取销售时机。(8)可查询未结订单资料，以利于出货作业的跟踪。三、盘点

2．盘点的种类与方法账面盘点现货盘点

三、盘点

2．盘点的种类与方法〔1〕期末盘点法〔定期盘点法〕〔2〕和循环盘点法〔动态盘点法〕三、盘点

3．盘点的操作步骤

盘店作业的步骤主要是针对定期盘点法的。盘点作业通常依照以下步骤进展：盘点前预备→盘点时间确实定→盘点人员的集训→储存场所的清理→正式盘点→差异缘由调查→盘盈、盘亏的处理三、盘点

4．盘点留意事项〔1〕

库管员本身要常常对自己所管各类物资进展抽查、检查实物与卡片或记帐是否相符，假设不相符者要准时查对。〔2〕会计或有关治理人员也要常常对仓库物资进展抽查，检查是否帐物相符，帐卡相符、帐帐相符。四、物品的退货

1.对于验收不合格的物品，由库管员直接退给供给商，按实际验收入库的数量打印选购入库单；假设为选购员选购的物品，则退给选购员，由选购员自行办理退货。2．对于已经办理验收入库的物品发生退货时，由库管员告知选购员物品退货缘由并由选购员通知供给商前来办理退货手续。在供给商前来办理退货手续时，由库管员带供给商清点所退物品的数量，确认退货数量后，由库管员填制《退货单》，并将《退货单》交由供给商签字确认，供给商签字确认后转交会计审核签字。《退货单》一式三份，其中一份留仓库保存，一份交会计，一份交选购员或供给商办理结算。3．对于属于直拨的已经办理验收入库的物品发生退货时，由部门二级仓负责人先填写《内部转货单》，将部门二级仓的物品转入总仓，并内部门转货单上注明退货的缘由。部门二级仓负责人持内部转货单连同所退物品与库管员办理转货手续，库管员收到所转物品后在内部转货单上的收货人上签字确认。《内部转货单》一式三份，其中一份交库管员，一份交会计，一份由部门二级仓负人保存。库管员在确认退货物品后按仓库的退货流程办理退货手续。订单处理是实现企业顾客效劳目标最重要的影响因素。改善订单处理过程，可以大大提高顾客效劳水平与顾客满足度，同时也能降低物流总本钱。作为一名接单员面对大量而繁杂的订货信息，应当娴熟把握订单处理作业流程，做到有效正确地接单，标准完整地输出订单处理结果，以保证后续配送作业的顺当开展。任务总结任务总结谢谢观赏谢谢观赏人有了学问，就会具备各种分析力气，明辨是非的力气。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富学问，培育规律思维力气；