行动学习法课件

GEC

China彳亍动学习:隐性知识显性化的最佳实践导读行动学习概述行动学习项目展示体系支持：B-learning系统GEC^China1行动学习：一种实效的学习模式“学习的效果如何评估？”已成为整个培训界的首要难题!问题在哪儿？一定是学习模式出了问题!当前的学习模式脱离了“行动”与当境!当前的学习模式割裂了学习的连续性!当前的学习模式很少深入个人和企业需求!当前的学习模式没有给分享以应有的空间和时间!当前的学习模式没有将学习与组织战略U标及文化联系在一起!bSCUSUGBOITGEC2行动学习法的起源・“行动学习法”是雷格S列文（英）教授创建的，他在二战之后受英国政府的委托，进行管理发展研究，开始对行动学习法进行探索。・1965年他离开英国到比利时为高级管理人员组织管理培训课程时，首次把这种方法引入管理发展的科学学术领域。・70年代他返回英国，为英国通用电子公司开办了行动学习课程，被广泛关注。专家们普遍认为这种方法是可以与案例教学方法并列的、另一种理论与

实践密切结合的学习发展工貝。GEC^China3bSCUSUGBOIT行动学习的概念.行动学习是一个以完成预定工作为日的、在小组同伴支持下的学习过程。・行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，通过对过去事件的思考，寻求对过去事件的理解，以帮助应对未来。・行动学习建立在普通人的学习过程上，同时它是以建设性的方式透过经验讲行学习的过稈。行动学习成功的窍I、I是参与学习者能够质疑和提问,尤其是提出深入的 具体独到之处的问题。行动学习是一个行动——反省——理解——行动的不断循环的过程。GEC^China4bSCUSUGBOIT行动学习依据的学习原理L=P

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I学习=专业知识+提岀有见地问题的能力+实施行动GEC^China5bSCUSUGBOIT行动学习依据的学习原理5w.2h.1r

法why为什么？--我们行动学习的目标、方针是什么?what什么？——我们行动学习要解决的问题是什么？who谁？——谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专业知识，谁能提供解决 问题的必要资源？when何时？——我们什么时间能达到我们的目标，我们如何计划安排我们行动学 习的时间？where何地？——我们小组在什么地方集合开会？我们到什么地方去调查研究、收集资料？111.

UU111how如何做？——在行动学习中如何使我们的小组有创造性？how

much多少？——我们要投入多少时冋、精力和经费?result结果是什么？——结果是什么？我们用定量和非定量的办法描述通过行动学习产生的效果、成绩。bSQUSLGBCHT

IGEC^China6行动学习的优势隐性知识显性化显性知识系统化bSQUSLGBCHT7行动学习的优势通过行动学习，参加者可以学会:以解决问题为核心的行动学习更多关注现实问题的解决，项冃冃标的实现。大部分公司管理者对学习都有更多实 用主义的期待：希望学习能立即帮助他们解决问题，或是获得战略性机会。行动学习项目有一个共同点，就是帮 助人们从工作过程中所遇到的真实问 题中学习。bSQUSLGBCHT

I知识获取复杂问题、解决JGEC^China8小组成员集合到一起，寻找某些难题的解决方案，在探索 解决问题的过程中，个人不断成长，自己所在的机构也不 断地发展。9行动学习（二）・行动学习是一种不断的学习和反思的过程，为了把事情做好，每一个成员互相支持，互相帮助。通过行动学习，参与者在解决真实的困难问题中，研究自己和别人的经验，与小组成员一起学习，互相学习。bSCUSUGBOITGEC^China10行动学习是一个从自己行动屮学习的过程，行动学习的关 键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中，这 个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。11行动学习基于这样的前提，没有一种“学习”可以离开“行动”，没有一种冷静审慎的“行动”可以离开“学习"。12行动学习（五）我向你学你向我学我从小组中学我们从“过程”中学bSCUSUGBOITGEC^China13行动学习的要求行动学习要付诸实施参加学习的人与自己的上级之间有明确的一致意见, 上级确认加人带到小组的题目非常重要，并支持研究这个题目。参加行动学习的学员要发自内心有积极参加的愿望所有的专业讲座、小 组讨论、调查活动和组员的互相帮助都是为了回应每一位加者的请求。行动学习强调互相帮助小组成员互相学习，也向专家学习：小组在逆境中团结起来， 大家共同面对每一个成员的难题。行动学习需要时间每一位成员要认真加每一次计划好的活动，并且在一年的时冋从 始至终参加，缺少一位都会影响其他人的积极性。小组促动师的作用小组促动师不是带着问题来的学员，他们协助学员研究问题，他们的主要任务是保持小组正常运转，观察研究小组的需要，协助小组请专家，联系考察单位，寻找资料，安排活动的地点。bSQUtL

QBCMTGEC^China14影响小组绩效的关键因素小组规模使命、目标（任务）时间与过程的管理（计划）小组积极性的管理（动力）小组领导（促动者）GEC9bWUSLGBOIT15促动者的特殊功能调解者GEC^China16bSQUSLGBCHT促动者应具备的三个基・乐于向各种设想提出挑战，事实上大多数对抗促动者都可能是输家。・经得起全盘拒绝甚至奚落，面对压力能谈笑风生，潇洒自如。・首先使自己热起来，充满激情，敞开自己，获得信任，又不感情用事。GEC^China17bSQUSLGBCHT导读行动学习概述行动学习项目展示众行B-learning培训体系GEC^China18习项目解决方・针对问题提出质疑，并进行

“反思”；・通过分享相互支持、启发，从而促进反思，产生创新；・在反思与总结的基础上，自发产生有效的行动。核心竞争力开放的、持续改进与创新的组织文化GEC^China19bSQUSLGBCHT行动学习项目实施流程前期调研提取问题并收集背景资料确定项目发起人及小组成员学习相关工具和方法制定行动计划并推进实施项目发起人决策方案小组成员解决实际问题行动学习项目实施流程1前期调研通过问卷、访谈等形式，了解企业基木情况、探寻项目的需求点，对项目的U

的和目标等达成共识。2提取问题并收集背景资料针对企业当前面对的实际问题和期望，结合企业的实际情况，通过问卷、测评等调研方式，在企业中提取凡个典型问题，并收集有关的背景资料，供项目中使用。bSQUSLGBCHT

I3确定项目发起人及小组成员确定项目发起人是非常重要的一步。项目的发起人就是对相关问题有决策能力的人。这个项目的成功与否决定于发起人对问题的重视程度与支持度。在项目的结束时，他将对项目的成果进行现场决策。挑选适合的项冃小组成员也是项冃的关键环节！记住！这不是培训！不能谁愿意参加就参加！我们要挑选与问题相关的部门的相关人员来参加项目，他们需要对问题比较熟悉，有较为清晰的了解，并掌握相关的信息，能提供出相关的数据。GEC^China21行动学习项目实施流程4学习相关工具和方法我们会通过阶段式的学习，介绍管5小组成员解决实际问题学完马上应用！在这个过程中丫小组成员利用所学的工具和方法，结合个人的经验，来解决我们在项目前提取的企业典型问题。该过程，我们将会有引导师，进行全过程的引导与支持。bSQUSLGBCHT

I6项目成果展示各小组花20-30分钟时间进行成果展示，由其他小组成员进行提问和建议，并投票选出适理者的思维能力模型，介绍问题分析的合的解决方案3・4个。各小组针対这3S

个解决方工具与方法，让学员掌握使用的过程。案，制定简单的行动计划。7项目发起人决策方案各小组将解决方案及行动计划陈述给项目发起人，项目发起人将对每个小组提出的解决方案及行动计划，当场进行决策，选出最终可实施的方案2-3个。8制定行动计划并推进实施GEC^China22行动学习项目工具列表希望点列举法概念粹取法分解组合法A.B.C.工具随机伺汇法图像联想法和田法情景分析工具表SMART

原贝IJ鱼骨图数据法（帕雷托图、直方图等）5WHY

法对比法决策工作表力场分析SWOT分析风险管理计划分析工作表问题解决工具创新工具EiquilGbcmt"em。23行动学习项目成果项目前期调研【提取问题1«确定项Fk并收集1■背饿资料■发起人及小州而小组成员解决实际页目成.R展示项目发起人决策方案制定行动计划并实施,问题W能解决方案展示解决问题能力提升表达能力提升学会思考,综合能力提升・问题得到解决方案了解员工的心声・培养一批会解决问题的员工・企业的学习文化提升■-详细的行动计划-计划实施跟踪报告-问题结案报告-主动意识、责任感提升・体验式学习实践企业实际问题得到解决労员间加 强沟通建立共同的思维语言调研问卷访谈记录调研报告项廿方案项目发起人项目宣传方 案项II小组成员・培训行•动学习理论培训相关工具和方法U提取的企业实际问题有关问题的背景信息、数据1•法习关方学相和交付物GEC^China24行动学习项目经典案例分享bSQUSLGBCHT

t案例一：某通信公司内训師的培养过程项目目标/课程开发专业指导某公司内部讲师队伍完成课程开发，设计开发3门标准化课程：《关键销售技能》《投诉处理技巧》《情绪管理》。/培训使内部讲师能就研发的三门课程进行独立授课。/制度梳理为某公司的内部讲师4个管理制度进行评估，提出建设性意见并最终形成书面报告。/后备讲师选拔协助某公司开展后备讲师选拔工作，为他们提供专业的评选意见。GEC^China25行动学习项目成功案例分享项目流程第F段第X段第寻段曲阶段第瑜段项目钢课程开发蟀课程开发項目小組成立:*明确项目各干系人的权利和*确定项目目标、项目范和进度安排课程研发培训.•..•%•.••o

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)课程预演*成果验收提交《整体课 程开发实施总 结报告》*收集、梳理现有制度文件提交4

个制度文 件忧化建议,茂名移动把制度忧化完成审核选拔人员 资质*根据选拔标准参与面试选拔bSQUSLGBCHTGEC^China26行动学习项目成功案例分享]bbSQUSLGBCHT

t案例二：规范某电器公司仓储管理的方法、理念项目目标/仓库场所的布置通过物料使用分析的过程，分析物料种类、使用情况，储存要求内容，合理有效的使用仓库空间，从而为公司的物料管理建立基础平台。/储存的注意事项通过科学合理的对物料的分析，设定不同物料的储存条件，建立适当合理的仓储品管系统。,物料储存及保管通过建立健全的物料管制系统，冇效贯彻实施FIFO体系,并使物料管理流程简单,易操作，可视性强。/满足客户对仓储管理的审核要求就客户主要反映的仓库面积问题及FIFO

在胶布实施中的执行问题，加以改善。27第二阶段第三阶段第六阶段第四阶段第五阶段准备工作/背景硏究行动学习项目成功案例分享项目流程流程分析仓库场所的布置储存的注意事项物料储存及保管满足客户对仓储管理的"申"核要求检讨现冇状依据公司不就环境、.整依据订购依据客户主况；同产品体积、理、FIFO、单收料;要关注的问调整相关结重量、类别安全、物流通过品管题改善仓库构；规划储放位等要素规范验收的物料的布置和建明确部门职责；置。储存要求。依储放位置存放；"/.FIF。实行系统。理顺与其他配发物料部门之间的出入库记流程关系。录与定期盘存段阶第小小析查行.，培导施.，分调进价理指突立谈样果评管

目和成访抽结析料O项组组对或的分物训GEC^China28导读行动学习概述行动学习项目展示系统支持：B-learning系统GEC^China29行动学习的体系支持True

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Rosenberg学习和绩效架构体系GEC^China30众行B-learning培训体系Jended

Learning的概念B-learning中文翻译甚多：“混合学习”、“混成学习”、“掺合学习"...根据翻译的“信、达、雅”原则，又要联系中国的国情和文化背景，众行集团专家团队再三思考，将之翻译确定为“融合性学习”！从培训角度来看，所谓“融合性学习”是一种持续不断的企业行为。其目标是“持续提升员工技能和素质以不断完成企业的战略目标”0该行为将促使企业组织和分配所有可以获取的设备、工具、技术、媒体和教材， 用于提升员工技能和素质。该行为的最终形式将是-利与企业商业体系融为一体的培训体系。bSCUSUGBOITGEC^China31B-learning培训体系的建立影响企业培训因素bSQUSLGBCHT32Beyond

TrainingB-learning培训体系的建立33众行的B-learning实践步骤一：正式培训（内训/公开W/E-learning）bSCUSUGBOIT、传统课堂培训完整的课程体系针对性的课程设计权威的认证体系互动式课堂培训E-learning专业的培训流程庞大的课程课件库日趋完善的B/S技术众行的B-learning实践步骤二：培训时发放学分卡（AACTP学分管理）bSCUSUGBOITAACTPU

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IGEC^China35众行的B-learning实践凭学分卡获取众行相关B-leaming服务获得AACTP学分的学员拥有AACTP学员荣誉,享有众行相关B-learning增值服务：获得相应专业E-learning辅导课件同专业AACTP学员相互交流AACTP专家教练的长期指导.cc|获得参加AACTP职业认证考试的资格bSCUSUGBOITGEC^China36众行B-learning增值服务之一注册成为AACTP会员，获取B-learning相关服务会员注册〔检杏是苦m補占用】童袖帐号：转密码:电子邮箱:__.................................S您的性别:晰正码：[

]注删须知:I•在本站注朗的含员•必兩谖守《互联网电子公告服务里规定》•不谓在本站发袅Mh旁他人•傷犯他人臉社，優犯他人知识卢枳，传觸"政治・论・商牡讯愈等信息。2,在听成在本站发表的文隼，本站邮具角最终继辑枳•并且保由用于印刷或向菊三万发表的权刊•如果你的诲利不齐全，我"谒角枚不作任何通知«?用你在本站麦布的作品。合员*冊■帮*号的表示为必埴项目）会员歩型：。心口俘员。靖UI师俱乐郃会员€>bWUSLGBOIT

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■悠已経成功申请到AACTP学分2分.育兹期至操作2009-0S11理40众行B-learning增值服务之二同专业AACTP学员相互交流bSQUSLGBCHTGEC^China41众行B-learning增值服务之三AACTP专家教练的长期指导0培部币又档岸程专项硏究跡有道一中国中小企业能…预防性压力管理应急障碍心理干後仑问苦开发祈言户来收荻订単呢？这样的业分员真的该封杀吗？•••••••、•bSQUSLGBCHT

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柄管理变热点…,应对中小企业駐奚难-应该始…,由抻小企业融尖淮-中小企…四推论道吴餐昊暇和尚讲课，念的皓经？,每月一书，培训!1币值復一读的…後!秘OILV