神州公司办公用品市场调研方案设计

题目：神州公司办公用品市场调研方案设计产品设计工艺设计方案设计√摘要市场调研方案的设计可以为企业收集足够的、真实的和有效的信息，为企业的活动和策略服务，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。本毕业设计针对目前神州公司办公用品市场占有率，品牌认知度不够，市场销售不稳定的情况，通过网络、文献等获取一些背景资料，以及自主设计调查问卷的方式，分析目前南美、北美、欧洲的部分国家市场对神州公司办公用品的需求方向以及目前办公用品的市场环境，积极调整神州公司办公用品的生产、设计方向，分析目前办公用品市场上比较受欢迎的品牌、顾客在购买产品时所考虑的各种因素。关键词：市场调研；神州公司办公用品；办公用品行业目录1.设计背景及意义 设计背景及意义1.1设计背景通过市场调研，可以帮助神州公司明确办公用品的品牌的竞争情况，了解和分析消费者的消费需求和消费行为，了解消费者及各销售终端对神州公司产品的认知和建议、与其他品牌相比的优缺点，及时收集和分析办公用品市场营销情况的资料和信息，帮助神州公司对市场形式做出正确的判断，采取相应的措施，取得良好的经营效果。神州公司是一家工贸一体化的企业，专门生产文件夹、带夹子的写字板、箱包等产品，拥有完善的检测设备和雄厚的技术力量，以及专业的技术团队，可以提供定制、代加工等服务。产品品种多、质量好、价格合理、款式新颖，广泛应用于文件夹、箱包等行业。其工厂直营的销售模式，以及产品好的质量和优惠的价格得到了用户的广泛认可和信赖，能够满足不断变化的经济和社会需求。神州公司位于中国浙江省温州市，成立于2017年，，现有员工50人左右；在上市不到三年的时间里，公司的年总收入可达100万美元到250万美元左右，主要的海外市场包括北美、南美、欧洲等。1.2设计意义全球经济一体化对全球产业的竞争格局产生了巨大的变化。办公用品属于劳动密集型产业，在国际分工和全球产业转移的背景下，办公用品向中国等新兴市场国家转移的步伐不断加快，所以各国产业的竞争格局存在较大的差异。其中，欧美等发达国家的竞争主要体现在经销商和零售商之间，包括当地的办公生产企业在内，都将产品的采购转向发展中国家。而发展中国家办公用品市场的竞争，则更多的体现在生产企业之间，依靠成本优势和产品质量获得海外订单，其竞争主要体现在生产模式、产品质量和价格等方面。目前办公用品行业有四大发展现状，分别是：市场潜力大，购买力增强；即社会的发展要求进一步增强国民的文化教育素质，教育投资大幅度增加，办公用品行业有着十分广阔的消费市场。外来资本不断加入；表现为办公用品行业的发展和国内办公用品市场需求的增加，也吸引力越来越多的外资企业开始进入中国市场。办公用品多元化发展；现在办公用品多元化、多层次的消费结构已经形成，且向高档产品发展。电子商务带来变革；即网络渠道的开启，分割了原本集中的市场，要收割这方面的消费者，办公用品厂家对电子商务也越来越重视。由此看来，此次调研方案设计可以帮助神州公司了解市场动态，有助于神州公司客观判断自身的竞争能力，为调整经营策略、产品开发和生产计划提供了依据，有助于整体宣传策略需要，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变做出计划和安排，对神州公司而言，有着很大的发展机遇。设计思路2.1设计的总体思路本次毕业设计的作品为神州公司办公用品市场调研方案设计。本人通过收集办公用品行业的发展现状的资料，即市场潜力大、外来资本不断加入、办公用品多元化发展、电子商务带来变革，以及南美、北美、欧洲线上客户的实际情形，来分析目前南美、北美、欧洲市场对办公用品需求的数据，进行市场需求量方面的对比，结合神州公司目前的定制生产、按客户要求和公司自主设计相结合的方向，确定了调查问卷形式的调研措施，形成了此次办公用品市场调研方案。2.2设计的依据市场调研是市场营销运营的出发点。产品、价格、地点、促销是一种营销理论所包含的4个内容，即4P理论。首先，产品是企业提供给其目标市场的商品或服务，产品因素包括产品的质量、样式、规格、包装、服务等；其次，价格即顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等；再次，地点是指产品进入或到达目标市场的种种途径，包括渠道、区域、场所、运输等；最后，促销是企业宣传、介绍其产品和说服顾客购买其产品所进行的种种活动，其中包括广告、宣传、公关、人员推销、促销活动等。4P理论可以为市场调研问题的设计提供方向，通过借助4P理论，市场调研还可以实现企业营销的管理。市场营销管理的主要任务，就是要发现消费者的需求，捕捉市场机会，并制定与之相适应的营销策略和计划来满足消费者的需求。现在，由于市场创新层出不穷、消费者喜新厌旧、市场竞争势态日趋加剧、社会观念在不断的改变以及科学技术的迅速发展，对于企业在洞察消费者需求以及满足消费者需求方面有着很高的要求，因此市场调研对神州公司来说有着很重要的意义。市场调研不仅可以提高公司对营销因素的可控能力，对市场机会的分辨能力，对市场趋势的预见能力，还可以提高对市场风险的防范能力。设计目标通过制定神州公司办公用品市场调研方案设计，分析神州公司办公用品在南美、北美、欧洲市场的特点，确定调研目的和意义、调研时间、地点、调研对象、调研内容、调研方法、调研计划、可行性分析、经费预算、预期成果等，了解神州公司目前办公产品的市场占有率和品牌认知度的情况，进而满足消费者需求，确定产品设计、生产方向，增加贸易出口量，为促进社会经济增长贡献一份力。对于个人来说，通过设计神州公司市场调研方案，能够提高自身的市场调研方案设计能力，实现自身的社会价值，为公司创造价值。4.设计具体内容4.1调研目的和意义本次调研是为了明确办公用品的品牌的竞争情况，了解和分析消费者的消费需求和消费行为，了解消费者及各销售终端对神州公司产品的认知和建议，以及与其他品牌相比的优缺点，及时收集和分析办公用品市场营销情况的资料和信息，帮助神州公司对市场形式做出正确的判断，采取相应的措施，取得良好的经营效果。通过此次市场调研，可以帮助神州公司了解市场动态，有助于神州公司客观判断自身的竞争能力，为调整经营策略、产品开发和生产计划提供了依据，有助于整体宣传策略需要，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变做出计划和安排。还可以提高业务员的市场调研方案设计能力，解决神州公司目前对办公用品市场需求情况不了解的问题，从而达到企业市场调研的预期效果。4.2调研时间、地点为提高调查问卷的反馈率，调查时间将选择销售淡季，因此定为北美、南美和欧洲的暑假时间，2020年7月15日，通过阿里里巴巴平台，以邮件的方式向美国，加拿大，巴西，英国的线上老客户发送调查问卷。4.3调研对象神州公司在美国，加拿大，巴西，英国的线上老客户，包括零售商、批发商。4.4调研内容市场环境：市场的购买力水平、购买习惯等等。市场需求：消费者需求量调查、消费结构调查，包括消费者为什么购买、购买数量、购买频率、购买偏好、购买后的评价等等。 市场营销因素：市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者对价格的接受情况等等。市场竞争情况：同类企业的产品设计、价格等情况。4.5调研方法网络调查法（向买家通过邮件的形式发送调查问卷，并设置好问卷有效期；安排好工作人员随时接收来自买家的反馈，对信息进行整理和分析）4.6调研计划4.6.1调研前的准备根据神州公司办公用品的销售情况先确定此次调研的目标，即帮助神州公司了解目前市场上办公用品的情况。然后，设计调查问卷；围绕市场环境、市场需求、市场营销因素、市场竞争情况以及公司自身的办公用品等多个方面，对调研问题进行有针对性的设计。4.6.2调研中的操作在2020年6月15日，向北美、南美、欧洲的买家发送调查问卷（说明此次调研原因，并向各位买家表示感谢，承诺企业可在日后提供一定的额外优惠折扣），设置问卷有效期（为一个月）。然后，收集调查问卷；工作人员要及时跟踪反馈的信息，及时接收、汇总，避免粗心遗漏。4.6.3调研后的分析整理对所有收集的信息进行整理、归纳，即各个问题的回答情况，并采用列表分析法对此次调研信息进行分析，根据所反馈的信息可以找到什么问题。然后，撰写调研报告；具体操作流程为：先对调研的基本情况进行准确、大概的描述，抓住重点，总结出基本情况的主要特点。其次，明确指出目前产品各方面所存在的问题，如设计、价格、运输等等，并且分析这些问题存在的各种原因，分条列出。最后，针对存在的所有问题，提出解决问题的方法，保证采用的方法是具体的、有步骤的、有可操作性的。4.7可行性分析首先，使用网络调查法能够迅速的将信息传递给线上客户，非常的简单、便捷、实惠，不需要大量的人力和物力，可以为企业节约预算成本，也不需要复杂的技术支持，可以使调研更加顺利的进行。其次，其实施范围不受地域的限制，通过网络可以调研企业想调研的任何地方，企业也能及时收到所反馈的信息。再者，通过对神州公司的线上客户的调研，其所调研的结果更具有真实性，更贴近现公司办公用品的情况，因此能够帮助神州公司更好地了解市场动态，有助于神州公司更客观地判断自身的竞争能力，也能为调整经营策略、产品开发和生产计划提供依据，有助于整体宣传策略的需要，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变做出计划和安排，解决神州公司对办公用品市场需求情况不了解的问题，从而达到企业市场调研的预期效果。最后神州公司本着互利共赢的原则，提出买家可在日后享受额外的优惠折扣，因此客户可自愿选择是否填写调查问卷，其调查结果具有一定客观性，便于最后的结果分析，以及策略和方法的制定。4.8成本预算本次办公用品市场调研方式为网络调研法，成本预算包括调查问卷、客户的反馈信息、信息的分析报告打印费，调查问卷设计人员、结果整理人员、分析报告撰写人员劳务费。表4.1神州公司办公用品市场调研成本预算表费用项目明细金额打印调查问卷53份，1元/份53元打印客户的反馈信息美国、加拿大、巴西、英国的客户反馈信息的统计各53份，1元/份212元打印反馈信息的分析报告资料美国、加拿大、巴西、英国的反馈信息的分析报告资料各53份，1元/份212元调查问卷设计人员劳务费人数：2人工资：100元/人/天餐补：15元/人/天工作天数：1天230元调查问卷结果整理人员劳务费人数：4人工资：100元/人/天餐补：15元/人/天工作天数：2天920元调查结果分析报告撰写人员劳务费人数：4人工资：100元/人/天餐补：15元/人/天工作天数：4天1840元共计3467元4.9预期实现效益通过对办公用品进行市场调研，能够帮助神州公司了解目前办公用品市场的情况，让公司有针对性地做出应对策略和方案，帮助神州公司对市场形势做出正确的判断，采取相应的措施，优化产品的生产结构，降低产品试错率，降低生产风险；其次，帮助神州公司判断自身的竞争能力，为调整经营策略、产品开发和生产计划提供依据，有助于整体宣传策略需要，还可以对市场变化趋势进行预测，提前对企业的应变做出计划和安排，取得良好的经营效果；再次，可以提高产品的销售量，扩大公司及产品的影响力，使公司在办公用品行业取得良好的口碑，稳固神州公司在此行业的地位，进而企业能够在后期获得更大的经济效益，促进社会经济增长。5.结论通过此次市场调研，帮助神州公司了解目前神州公司办公用品的市场占有率，品牌知名度的情况，建立了通过对公司线上客户进行网络调研的方法，通过这种方法发现了目前办公用品市场发展的规律，包括办公用品市场潜力大，购买力增强、外来资本不断加入、办公用品多元化发展、电子商务给办公用品市场带来了变革，以及客户对办公用品环保程度的要求，对神州公司办公用品的态度和发展期望，让公司更加清晰地认识到自身所存在不足和问题，制定了更明确地方案和策略。其次，此次调研方案的结果为神州公司今后的发展指明了方向，并将会应用到今后办公用品的一系列生产过程中，让公司取得更好的成绩。最后，通过此次调研还发现了一些不足之处，比如：仅仅对线上客户进行了调查，未能深入对终端客户进行调查，因此调研结果具有不完整性，日后将会采取其他的调研方式，如实地调研。参考文献[1]办公用品市场调研报告：/view/f9a5035427fff705cc1755270722192e4436585d.html[2]办公用品公司市场营销策划方案：/view/7d2dacc885868762caaedd3383c4bb4cf7ecb7c4.html[3]杨小红.市场营销学[M].中国纺织出版社，2016.[4]罗杰盖茨.当代市场调研[M].机械工程出版社，2018.[5]陈启杰.市场调研与预测(第四版）.上海财经大学出版社，2014.致谢在毕业设计的撰写过程中，我遇到了许多问题，有迷茫有不解，十分感谢李涵老师和张华建老师的悉心指导和不断鼓励。感谢他们耐心地为我提出宝贵的意见和建议，花费自己的时间实时地跟进我的完成度，让我在此次毕业设计的撰写中有所收获，并把学到的东西运用到实际工作中来。同时，也感谢同学朋友们的帮助，在撰写过程中给予我支持与鼓励，配合我搜索相关信息，让我在撰写的时候更加有信心，当然，对于我自身来说，完成此次毕业设计也是一个很大的进步，让我更加了解了方案设计的步骤，在很多方面都对今后的工作有着很大的帮助。

附录：神州公司办公用品市场调查问卷表SurveyQuestionnaireHello!I’mastafffromShenzhouCompanyinChina,I’mgoingtoinvestigateanddosurveyontheofficesuppliesofourcompany.I’llappreciateitifyoucanhelpmecompletethesurveyquestionnaire,andwewillalsogiveyoucertaindiscountinthefuture.Thankyouforyourtimeandcooperation.Pleaseindicateyourinformation.Name:Nationality:Pleaseunderlinethesuitablechoicesthatcoincidewithyoursituation.Q1.Whatindustrydoyouworkin?1.Educationinstitution2.Enterprise3.Administrativeunits4.Stationarystores5.School6.OthersQ2.Whatisthepriceofofficesupplies(oneset)youcanaccept?1.Under$82.$8-$153.$15-$304.Over$30Q3.Whattermsofpaymentdoyouprefer?1.Remittance2.Bankcollection3.L/C4.OthersQ4.Whatareyourrequirementsforthedeliverydate?1.Withinaweek2.Withinhalfamonth3.Withinamonth4.OthersQ5.Whichmodeoftransportationcanyouaccept?1.Marinetransport2.Airtransport3.RailtransportQ6.Whatscaleofproductiondoyouprefer?1.Oversize2.Large3.Medium4.Small5.MiniatureQ7.Howsatisfiedareyouwithourquality?1.Quitesatisfied2.Satisfied3.General4.Dissatisfied(reason:)Q8.Whichpackingdoyouprefer?1.Carton2.Woodencase3.Polybag4.OthersQ9.Whatisyournormalquantitydemanded?(Unit:Set)1.0<x<1002.100<x<5003.500<x<10004.1000<xQ10.Howsatisfiedareyouwithourafter-salesservice?1.Quitesatisfied2.Satisfied3.General4.Dissatisfied(reason:)Q11.Howoftendoyouusuallybuyofficesupplies?1.Onceamonth2.Twiceamonth3.Onceaquarter4.OthersQ12.Whatdoyouthinkistheproblemwithourproducts?1.Poorfunction2.Notbeautiful3.Poorquality4.Highprice5.Others(forexample:)Q13.Howdoyouthinkthetypesofofficesuppliesinour