物流管理基础培训课件

第一节物流管理的基本概念一、物流管理（logistics

management）

定义1、是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施、控制等活动。这个全过程，是指物料的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息处理等物流运作的全部过程。第一页第二页，共27页。

国家物流术语中的定义01版：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流进行的计划、组织、协调和控制。07版：

为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。

思考：这两个版本概念体现出什么不同的管理思想？第二页第三页，共27页。

2.物流管理学的研究对象物流被成为“第三利润源”，如何获取这一利润，是一个复杂的管理问题，这也是物流管理学形成的基础。当今，企业竞争的焦点开始从生产领域转向非生产领域。研究对象：研究物质资料在生产、流通、服务过程中，分别以原材料、在制品、产成品直至报废品的不同形态上，所发生时间、空间的特殊和共性变化及一般规律，通过对物流活动规律的探讨，可以创造物质资料的时间、空间价值，有助于社会和企业最有效地完成资源配置。第三页第四页，共27页。

3、企业为什么要重视物流管理？企业中的物流主要发生在三个部门：采购部门、制造（生产）部门、销售（营销）部门，在传统的企业管理中：采购经理关心的是供应商的选择，通过谈判，希望获得尽可能低的价格，但低价格往往又以大批量采购为代价，价格上得到的好处很快被高额的库存费用抵消了。销售经理考虑更多的是如何扩大销售量，为保证供货，很少考虑产品的供货方式，以及仓库地点选择、仓库数量、库存量的控制、运输方式的选择等都不是其职责范围的事，结果，销售费用也难以让人满意。制造经理最感兴趣的就是生产过程的连续性，因此也需要较大的在制品库存来支持。第四页第五页，共27页。

最终结果：在产品的生产制造过程中，到处存在大量库存和由此形成的大量资金占压，企业营运资金就被不受重视的“物流黑洞”吞噬了。因此，人们才系统论的观点来解决物流过程中的各类管理问题。物流管理作为管理科学的一个组成部分，通过物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本合理化，这是现代物流管理的根本任务所在。第五页第六页，共27页。

二、现代物流管理的主要内容基本内容具体内容对物流活动诸环节的管理运输、储存等环节的管理（中心环节）包装、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理等环节的管理对物流系统诸要素的管理对人、财和物等要素的管理设备、方法和信息等要素的管理对物流活动中具体职能的管理

物流计划、质量等职能的管理技术、经济等职能的管理第六页第七页，共27页。

很有创意的空间利用第七页第八页，共27页。

三、现代物流管理的特点1.“客户满意”是现代物流管理的出发点。问题：物流管理怎样做到顾客满意？（1）物流中心网络的优化。工厂、仓库、商品集中配送、加工等中心的建设，既要符合分散化的原则，又要符合集约化的原则。（2）物流主体的合理化。从生产阶段到消费阶段的物流活动主体，常常有单个和多个主体之分，另外也存在着自己承担物流和委托物流等形式的区分，物流主体的选择直接影响到物流活动的效果或实现客户服务的程度。第八页第九页，共27页。

（3）物流信息系统的高度化。物流系统能及时、有效地反映物流信息和客户对物流的期望，从而及时、准确地调整物流系统和服务。（4）物流作业的效率化。即在配送、装卸、加工等过程中应当运用适当方法、手段使企业能最有效地实现商品价值。2.以整体最优为目的。（1）物流系统最优（2）企业系统最优现代物流管理所追求的费用、效益，是针对采购、生产、销售、配送等整体最优。第九页第十页，共27页。

例如：从现代物流管理观念来看，跨国公司的生产全球化或许多企业生产的集约化，虽然造成了物流输送成本的增加，但是由于这种生产战略有效利用了低价生产要素，降低了总成本，提高了企业的竞争力。4.现代物流管理以经济效益和社会效益为基础。物流管理方式从作业层次管理上升到经营决策（战略）的控制。3.现代物流管理是以信息为核心的共同体。供应链管理理念认为：供应商、生产商、批发商、零售商等关联企业是一个统一体，企业的经营方式由“投机型”（预测）转变为“实需型”（市场需要），需要高度的信息网络和信息支撑。第十页第十一页，共27页。

四、现代物流管理的原则1.服务原则例如：“准时供货方式”，“柔性供货方式”（小批量、多样性、短距离等）2.快速、及时原则例如：直达物流、高速公路等管理和技术。3.节约原则4.规模化原则5.库存调节原则6.合理化原则包括：库存方式、数量、结构、分布等。例如：包装材料节约、便捷的运输路线。兼顾成本和服务。第十一页第十二页，共27页。

五、国外物流管理的借鉴1.日本的物流管理

从上世纪50年代，日本物流以不断降低物流成本为目标，积累了一套行之有效的物流管理经验——通过物流成本管理，提高物流效益。成本核算涉及各个领域，从供应到废弃物物流，具体到每个环节，从细微处着手。2.英国的物流管理

上世纪60年代，英国组建多功能物流管理中心，致力于发展综合物流，向社会提供：配送中心、办理海关手续、提供保税和非保税仓库、货物担保、道路和建筑物的维护、铁路专用线、代办税收等业务，对欧洲影响巨大。第十二页第十三页，共27页。

3.美国的物流管理

撬动美国物流的杠杆之一是物流机械。为提高运输效率，降低运输成本，美国不断加大车辆载重量，一级长途营运汽车平均载重量从1950年的5吨逐年增加到现在的30~40吨。美国还注重专用车辆的发展，有可运送低温压缩气体的保温液罐车，或运送高温度沥青的液罐车等，美国在物流管理领域已实现了高度的机械化、自动化和计算机化。第十三页第十四页，共27页。

（一）物流战略的定义为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。第二节物流战略一、物流战略和物流战略管理概述美国学者克里斯托弗在《战略性物流管理》一书中对物流的评价分为战略性标准和战术性标准。所谓战略标准是指“物流系统对企业战略的适应程度”；所谓战术性标准就是作业标准，是指对设施、运输、库存、保管、装卸等活动和计划、成本费用、改善对策等方面的管理。物流在企业总体中，首先是决定它的方向性，然后提出物流的方式选择，再按成本费用和系统两个方面进行选择，这就是物流战略。第十四页第十五页，共27页。

（二）地位：物流战略是企业战略的重要组成部分企业战略由物流战略与制造、营销、财务战略共同构成外部因素：经济因素技术因素竞争对手企业战略计划制造战略物流战略营销战略财务战略据中国物联会调查：有80%的中小物流企业没有制定完整的战略规划。第十五页第十六页，共27页。

（三）物流战略管理的定义制定物流战略，并将其付诸实施和控制的过程。

通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。（07版物流术语）第十六页第十七页，共27页。

物流战略物流战略目标物流内外环境分析物流战略设计与制定物流战略实施步骤12435物流战略评价与控制（四）物流战略管理的内容第十七页第十八页，共27页。

二、物流战略的目标（企业自营物流、第三方物流）物流战略的目标1.降低成本3.改善服务2.减少投资在服务水平不变的前提下使物流总成本最低化最终目标：满足客户的需要4.提高竞争力实现物流系统的投资最小化主动进攻型物流战略要求提供比竞争对手更高水平的物流服务创造差异化的竞争优势第十八页第十九页，共27页。

三、物流战略的设计与制定

（企业自营物流）1.精益物流战略是在即时制﹙JIT﹚管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。该战略的基本思想是“在必要的时间、对必要的产品，从事必要数量的生产或经营”，因而不存在生产、经营过程中产生浪费和造成成本上升的库存，即零库存。包括：（1）即时采购。（双源供应）（2）即时生产（3）即时配送。（缩短销售渠道，借助物流中心、信息化）2.协同或一体化物流战略狭义：企业物流内部一体化业务部门（集中）一体化跨职能部门一体化第十九页第二十页，共27页。

广义：外部协同（物流战略联盟）是打破单个企业的绩效界限、通过相互协调和统一建立的最适宜的物流运行结构。

产生原因：多品种、小批量、多频次的配送

。（1）横向协同物流战略。是指相同行业或不同行业的企业之间，在物流管理上达成协调、统一运营的机制。例如：2002年12月，洛阳大张集团、许昌胖东来、南阳万德隆、信阳西亚在郑州成立四方联采公司，面向全国采购，全省配送。做好联盟的条件：双方的战略目标是否一致；是否具备独特的资源和能力；双方的财务规模和实力是否相当；注重联盟运作中的学习。第二十页第二十一页，共27页。

B.零售商和批发商大型零售商建立的物流中心批发商建立物流中心3.“第三方物流”战略是指将生产或销售型企业的部分或全部物流活动委托专业物流企业进行管理，也就是我们常说的物流业务外包。比如：A.生产商与批发商以实力强的生产商为批发商提供物流由批发商组织物流（2）纵向协同物流战略。（供应商、生产商、销售商联盟）是流通渠道不同阶段上的企业相互协调，形成合作、共同化的物流管理系统，也就是供应链管理。第二十一页第二十二页，共27页。

（2）生产企业与“第三方物流”企业的同步全球化。例如：马士基物流公司为宜家公司进行全球采购和配送的管理工作，宜家公司开拓中国市场，马士基公司也迅速进入中国物流市场，服务于其客户——宜家公司在中国的采购与配送。5.互联网物流战略（电子商务物流）6.绿色物流战略4.全球化物流战略（1）全球化采购和生产。戴尔、波音、海尔、沃尔玛、家乐福等。第二十二页第二十三页，共27页。

目的：为物流系统服务，注重其创新，形成独特个性。四、第三方物流企业的战略（与其他企业的战略一样，可分为稳定型、发展型、紧缩型）顺丰速运起步阶段（1993年创立于深圳）发展战略：创始人：王卫，香港人，起初帮人从香港带货到珠三角。第一，顺丰不做大件，只要超过3公斤的信件就不做；第二，顺丰不做慢件，全部都做一天到达的；第三，顺丰不做增值服务，既不代收货款，不做仓储保管，也不做保险代理。

案例：顺丰速运（集团）有限公司发展战略的变化

第二十三页第二十四页，共27页。

1.立足核心业务、强化支持手段、稳步拓展多元化业务。

以速递业务为核心业务，通过整合航空和地面关键资源、发展强大的信息系统等支持手段，保障核心业务领域的竞争力，未来将在重点发展珠三角、长三角和环渤海经济圈的速递业务的同时，根据战略需要和投资收益兼顾的原则，逐步拓展和加深加密中西部的营业网点建设。

顺丰快递近几年的发展战略第二十四页第二十五页，共27页。

只做小件，不做重货。在大方向确定的前提下，顺丰按照客户细分设计了自己的产品价格体系，与四大国际快递重叠的高端不做，五六元钱的同城低端