调查问卷设计

会计学1调查问卷设计一、调查问卷的定义调查问卷或称调查表

是由一系列与研究目标有

关的问题组成的问卷

(questionnaire)，是用来研究事物特征的测量工具。第1页/共54页二、调查问卷的作用作用√了解对象的基本情况√了解人们的行为方式√了解人们对某事务的态度√其他辅助性作用第2页/共54页三、调查问卷的种类1.

一览表将许多调查单位(如户、村、班级、个人等)同时列在一个表上适用于调查项目较少的社会学调查第3页/共54页2.

单一表每一个调查单位填写一份调查表可以同时容纳较多项目适用于专题调查第4页/共54页调查提纲(出生监测报告卡)调查表格(广州市大学生吸烟状况调查表)测定量表(GHQ，SF-36)单一表的类型第5页/共54页第6页/共54页第7页/共54页四、调查问卷的结构调查表的标题调查说明被访者一般情况调查主要内容编码作业证明第8页/共54页概括说明调查的研究主题标题应简明扼要

易于引起回答者的兴趣广州市大学生吸烟状况调查表生育健康状况调查表1．调查表的标题第9页/共54页以简短的指导语或说明信出现，旨在向被调查者说明调查的目的、意义、填表要求与方式。调查表说明一般放在调查表开头2.调查说明第10页/共54页这是指被访者的一些社会人口学特征即背景资料，如性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度、职业等。这些项目一般用于对调查资料进行分组分析，从而探讨这些因素对调查的主要结果的影响。3．被访者基本情况第11页/共54页这是研究者所要了解的基本内容，也是调查表中最重要的部分。它主要以提问的形式提供给被访者。如“广州市大学生吸烟状况调查表”中：有关吸烟行为有关吸烟与健康知识有关吸烟与健康的态度4．调查主要内容第12页/共54页编码是指用一个数字代表一个答案选项这是整理资料的重要环节，以便进一步处理和分析。在建立调查表时即可建立编码，应答实际上就提供了编码——预编码。也可在调查表已回收和各反应已被评判以后才进行编码——后编码。5．编码第13页/共54页预编码的优缺点

应答者在回答问题时即提供了数字编码，编码者不必阅读全部问卷内容并为每一个答案编码，可以节省劳力

调查表本身就可作为定义编码意义的编码册，不必另外再做编码册。

缺点是不适用于不可预测答案类型和数目的问题。第14页/共54页后编码的优缺点

主要优点在于让编码者在编码前确知应答者作出了哪些回答，这可使资料处理简单化

后编码允许研究者用单个变量代表复合答案因为可以用不同数字表示各种答案的组合

后编码的缺点是阅读所有调查表内容，再给答案编码，耗费大量时间和经费第15页/共54页在调查表的后面 常需附上调查员的姓名访问日期、时间等 以明确调查人员完成任务的情况。如有必要，还可写上被访者的姓名、单位或家庭住址、电话等以便于审核和进一步追踪调查。6．作业证明的记载第16页/共54页五、调查表的制定过程1.设立研究工作组22..提出调查项目，形成项目池33..项目筛选第17页/共54页（一）设立研究工作组根据研究目的和对象设立由各方面有关人员组成的研究工作组负责调查表的制定可采取提名小组(nominal

group)和专题小组(focus

group)相结合的程序化决策方式进行。提名小组的成员应广泛一些，主要负责调查项目的提出 专题小组则专业化和精干化一些，负责具体的研究工作第18页/共54页（二）提出调查项目，形成项目池由专题小组将调查目的、内容向提名小组详细介绍和说明(最好召集一个会议)，然后由提名小组成员分别独立地根据专业知识、个人经验等写出与上述概念有关的项目。将各人提出的项目收回并进行整理分析对含义相同但表达不同者进行统一描述，形成一个项目，所有不同的项目即构成调查项目池(item

pool)。第19页/共54页（三）项目筛选对项目池中的项目采用专家咨询评分专题小组讨论等方法进行分析及筛选，以便精简调查项目。只应该询问那些与研究问题或与假设相关的事物，不应该询问无关的问题对于每一个问题必须明确为什么要提出这一问题，这一信息将用来做什么样的分析如何编码和分析。第20页/共54页（四）确定每个项目的提问形式和类型1.开放性问答题开放性问答题是指所提出的问题并不列出所有可能的答案，而是由被访者自由作答例如：“您没有去看病的原因是什么?”第21页/共54页优点

激发自由思维，阐明应答者的观点，引出建议，故能收集到生动的资料，应答者之间的一些较细微的差异也可能反映出来，甚至得到意外发现特别适宜作探索性研究时。第22页/共54页缺点

需花较多时间和精力，应答者必须找到适当词语表达。开放式问题要求应答者有较高的文化程度

由于许多人不习惯或不乐意用文字表达自己的看法，往往导致应答率低。

开放式问题往往无法归类编码，难以建立有意义的变量作统计分析第23页/共54页2.

封闭性问答题是指已事先设计了各种可能的答案、被访者只要从中选定一个或几个现成答案的提问方式。您的文化程度是专0=文盲

1=小学 2=初中 3=高中/中4=大专

5=大学 6=大学以上第24页/共54页优点便于回答、节省时间可以将不相干的回答减少到最低程度利于提高调查表的回收率和有效率易于进行各种统计处理和分析第25页/共54页缺点

是被访者只能在规定的范围内回答，可能无法反映他各种真实的想法

它的设计比较困难，一旦设计有缺陷，被访者就可能无法正确回答问题，从而影响调查质量；对有些人，答案给了他们猜测和随便选答的机会；有时容易发生笔误第26页/共54页3

半封闭性问答题是上述两种问题的折中，虽然提供选择，应答者还可以创造自己的答案如你最多求助于哪一类人员(请只选一项)：①=家庭服务协调者②=医院的社会工作者③社区精神病医生④其他(请详述

)第27页/共54页优点：如果确切的选择忽略了，答案也能提供；如果“其他”类型很多，则提示所提供回答的选择项目可能不够充足缺点：“其他”类提供信息很少，应答者常选择提供的几种答案，较少创造自己的观点第28页/共54页（五）调查表问题答案的格式1．填空式这种形式常用于一些事实性的能定量的问题。如出生年月：

年 _月。第29页/共54页2．选择式选择式的问题给出两个或两个以上的答案，一不宜太多，通常以10个以下为好。每个答案之间留出适当空间，以便应答者选择划上符号，如

√ O、X”等。有些选择式问题允许应答者选择两个或多个答则应加以说明。如：你为什么有病不去看病？①时间紧； ②交通不便； ③病情不重；④医生态度不好⑥经济困难；⑤医疗质量不好⑦其他。第30页/共54页3．线性填答式0有的问题可以用图表方式列出，应答者在图表上表示自己的意见如最近4周，您的躯体病痛达到何种程度6

10极轻 极重第31页/共54页4．排序式有的问题是为了了解应答者对某些事情重要性的看法 列出的答案让应答者排序如请指出您对下列问题造成社会影响程度

的看法，请按影响程度从1(最重要)排列到5(最不重要)：环境污染问题 ，交通秩序问题，治安问题 ，物价问题 ,

人口问题_第32页/共54页六、调查表制定时应考虑的问题第33页/共54页1．调查表说明要简单明了，打动人心调查表的说明关系到调查的质量与效果一般要用委婉、感人的语气，说明调查的目的意义，尤其是要让被调查者觉得调查对自己有作用和意义，或者能够帮助别人，激发他们助人为乐的积极性。第34页/共54页2．避免用不确切的词一些副词和形容词，如“很久” “经常 、“一些等，各人理解往往不同，在调查表设计中应避免或减少使用。例如，“您是否经常生病?”“您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次病?”。“您在哪儿出生?”“您在哪个地方出生(请注明省、市或县)”第35页/共54页3．避免提断定性问题例如， 您一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题 被调查者如果根本不抽烟就会造成无法回答。正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如 您抽烟吗?”。如果回答“是”，可继续提问 否则就终止提问第36页/共54页4．避免引导性提问引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解，有使被访者跟着这种倾向回答的可能例如，“有人认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗?”。0=不同意 2=不知道 3=同意“被动吸烟会导致肺癌”0=不同意 2=不知道 3=同意第37页/共54页5．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题包括各地风俗和民族习惯

中忌讳的问题、涉及个人利害

关系的问题、个人隐私问题等。例如，“您是否有婚外性关系?有过多少次?’’第38页/共54页6．避免提笼统、抽象或不确切的问题容易误解的概念应明确限定例如，年龄有虚岁 实岁收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴其他收入、实物发放折款收入在内；家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口。第39页/共54页7．避免一问多答的问题一个项目最好只问一个要点，一个项目中如果包含过多询问内容，会使被访者无从回答，给统计处理也带来困难例如，“您的父母是知识分子吗?’“您的父亲的文化程度是?’’“您的母亲的文化程度是?’’第40页/共54页8．表中每一问题均有明确的目的对于每一个问题，必须明确为什么要提出这一问题这一信息将用来做什么样的分析，如何编码和分析。第41页/共54页9．最大限度地保证信息质量问题的表达和顺序有利于启发被调查者(应答者)，问题要使人感兴趣，并易于回忆要避免那些难以回答、浪费时间、使人感到窘迫的问题。第42页/共54页10．要做到文字简洁、问题流畅注意与应答者 文化程度最低者的沟通技术。一个问题转到另一问题时，注意逻辑关系、用词和语气 如从一般到个别、容易到困难等。第43页/共54页11.调查表的长度许多专家认为恰当长度的问卷在面谈中执行的时间不超过半小时只应该询问那些与研究问题或与假设相关的事物 不应该询问无关的问题问题的书写，取决于你希望研究的问题所能覆盖的范围。第44页/共54页七、调查表问题的编排问题的逻辑主题变化过渡性问题问题安排顺序第45页/共54页（一）问题的逻辑问题应按顺序排列使其在逻辑上相连，即将问题成组排列，使应答者更易理解不要随意从一个主题跳到另一个主题。第46页/共54页（二）主题变化问题主题变化时，有个过渡的说明（衔接语），如一段说明性的文字解释，使应答者体会逻辑的连贯性，确信这些问题是经过周密思考的，每个问题都有其目的，可激发应答者回答。第47页/共54页（三）过渡性问题

如果某些问题不与所有应答者相关，可使用过滤性问题以引导应答者跳过一些问题

如“过去2周你是否因病就诊?”如回答“是”，则紧接询问就诊的具体情况；如果回答“否”，则有提示说明应答者跳过那些不相关的问题。第48页/共54页（四）问题安排的顺序

将简单、温和、不使人害怕但又必需的问题安排调查表的开始；将困难及使人害怕的问题放在近结束时。

有些人口统计学资料可能被认为侵犯性的，如个人收入，应将这些问题放在后面一些，除非这些回答较早用于所选目的，如用来决定是否纳入调查对象。

有关居住、职业或过去情况，应按照从现在到过去或从过去到现在的时间顺序，不要混乱。第49页/共54页

如果调查表涉及不只一个专题，应在完成一个专题后再转到另一个专题。

适当应用过渡性词语转换话题，使应答者转变思路时更觉容易些。

恰当安排问题的类型

以增加多样性，减少反应的固定模式。

为保证所有可能情况都已包括在内，需为过滤性问题设立一个流程图第50页/共54页

尽量使调查表简短，删去冗长的问题，或可能无法分析的问题。

被访