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文档简介
项目一货物运输管理基础项目二
运输计划编制与调度安排项目三整车货物运输业务组织项目四零担货物运输业务组织项目五特种货物运输业务组织项目六货物运输风险管理
项目七运输成本控制与服务质量改善
项目六货物运输风险管理任务一
货物运输合同订立任务二
货物运输事故处理任务三
货物运输保险与索赔本项目学习目标:1.对合同内容进行审定并完成货运合同订立事务;2.准确划分运输当事人的责任、权利和义务,对当事人行为进行风险管理;3.对货物受理作业过程、货物运送作业过程,货物交接作业过程进行风险管理;4.执行投保手续、协助当事人索赔或理赔,办理运输保险与处理索赔事务。知识点:货物运输事故;货运事故处理规定;货运事故处理程序;货物运输纠纷。技能点:处理货运事故;解决货运纠纷。任务二货物运输事故处理工作任务1:
绣品灭失事故处理李某在新疆做绣品生意,应沈阳客户赵某来函要求,将价值36
000元的绣品打成四个包装,交付与当地的某货运处并办理了托运手续发往沈阳市。该货运处又委托他人运输,结果中途发生交通事故致使车辆起火,使李某托运的货物全部灭失。李某向该货运处提起赔偿要求,要求其赔偿全部的实际损失。该货运处认为,李某应当按照由该货运处出具的货物损失的书面证明,向肇事车主主张赔偿,或由该货运处按托运单背面《托运条款》中关于“未办理保险、保价的货物失落按运费的一到三倍赔偿损失”的规定赔偿。二者就此事故赔偿问题发生争执,李某准备上法院起诉,找回货物的损失。你认为法院将会如何处理这个案件呢?理由是什么?任务分析任务情境相关知识任务实施归纳总结任务二货物运输事故处理货物丢失、毁损、被他人冒领等不可预知的情形,使得货主和承运人不可避免要遭受经济损失。由于货物在长途的运输途中所涉及因素的复杂性,多环节作业以及各种不可预见的情况,货运事故及其他损失造成的运输纠纷难以完全避免。完成对货运事故的正确分析和处理任务,需要弄清和明确以下几个问题:▼货运事故的含义及类型;运输企业常见的运输风险;货运事故处理规定;货运事故处理程序;货运纠纷的解决措施和途径。任务情境任务分析相关知识任务实施归纳总结任务二货物运输事故处理(一)货运事故概述1.货运事故的含义任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备货运事故是指与运输行为有关的、给当事人带来损失的事件。具体货运事故是指承运人在交付货物时发生的货物质量变差、数量减少的事件,还包括单证差错、延迟交付、延迟付款、运输工具损坏、无单放货等造成间接损失的情况。任务二货物运输事故处理2.货运事故的原因任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备承运人货方第三方不可抗力任务二货物运输事故处理不同原因所导致运输中的货物数量减少、质量变差的损失或其它原因造成的间接经济损失,将由不同人所承担。事故原因3.货运事故的类型任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备(1)货物灭失事故(2)货损货差事故(3)货物延迟交付事故(4)运输单证事故(5)其他事故任务二货物运输事故处理任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备任务二货物运输事故处理货物灭失的原因:①
交通事故造成货物灭失。②
因政府法令禁运和没收、战争行为造成货物灭失。③
因盗窃造成货物灭失。④
承运人的管理过失造成货物灭失。⑤
故意行为造成货物灭失。(1)货物灭失事故收货人未收到货物,或托运人在未转移货物所有权的情况下,无法取回货物任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备任务二货物运输事故处理货损、货差的原因:①
货物的固有瑕疵或潜在缺陷。②
装卸作业中受损。③
运输工具积载不当。④
在途期间保管不当。⑤
自然灾害。(2)货损货差事故货损货物破损、水湿、污染、锈蚀、腐烂变质等质量上的损坏。货差货物数量的短缺。任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备任务二货物运输事故处理原因可能是:车辆发生事故,承运人考虑不周导致延误到下一个班期发运,承运人的过失使货物在中转地滞留,承运人为自身利益绕道而导致货物晚到卸货地。(3)货物延迟交付事故未按约定的或规定的运输期限内运达交付的货物,为延迟交付。任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备任务二货物运输事故处理原因可能是:▼托运票据填写不规范▼运输需要办理的审批、检验等手续不全造成货物被扣▼托运人委托承运人向收货人代递的有关文件丢失
……(4)运输单证事故任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备任务二货物运输事故处理·货方的过失或故意,未能及时或全额交付运费·承租的工具的技术规范达不到原合同的要求·市场行情变化,导致一方认为原先订立的合同使其在新的市场情况下受损,故毁约·双方在履行合同过程中对其他费用如滞期费、装卸费等发生的纠纷·托运人的过失,造成对承运人的运输工具的损害·…………(5)其他事故任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备运输责任期间是指承运人自接受货物起至将货物交付收货人止,货物在承运人掌管之间的全部期间,它是货物运输合同中所特有的概念。(二)货运事故处理1.运输责任期间《民法典》任务二货物运输事故处理任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备
编制货运事故记录。
承运人应先行向托运人赔偿,再由其向肇事的责任方追偿。
收货人不得扣留车辆,承运人不得扣留货物。
违约金、赔偿金应在明确责任后10日内偿付,否则按逾期付款处理。2.货运事故处理的一般规则任务二货物运输事故处理货运事故记录单任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备(1)货运事故赔偿分为限额赔偿或实际损失两种(2)在保价运输中,分为按货物保价声明价格赔偿、按实际损失赔偿、按修理费加维修取送费赔偿。保险运输按投保人与保险公司商定的协议办理。(3)未办理保价或保险运输的,且在货物运输合同中未约定赔偿责任的,按第一项的规定赔偿。(4)货物毁损或灭失的赔偿额,可按约定、补充协议、合同有关条款或者交易习惯确定;仍然不能确定的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。3.货运事故赔偿数额的判定任务二货物运输事故处理限额赔偿原理任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备(5)货物损失赔偿费包括货物价格、运费和其他杂费
(6)由于承运人责任造成货物灭失或损失,以实物赔偿的,运费和杂费照收;按价赔偿的,退还已收的运费和杂费;被损货物尚能使用的,运费照收。(7)丢失货物赔偿后,又被查回,应送还原主,收回赔偿金或实物;原主不愿接受失物或无法找到原主的,由承运人自行处理。(8)承托双方对货物逾期到达、车辆延滞、装货落空都负有责任时,按各自责任所造成的损失相互赔偿。3.货运事故赔偿数额的判定任务二货物运输事故处理任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备(三)货运事故处理程序任务二货物运输事故处理(1)承运人应及时通知。(2)应在约定的时间内签注货运事故记录。(3)提出赔偿要求书,并附相关文件。(4)发生违约行为的,应向对方支付违约金。(5)对承运人非故意行为造成货物迟延交付的赔偿金额。任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备(四)货运纠纷及其解决途径1.货运纠纷的含义任务二货物运输事故处理货运纠纷是指托运人与承运人之间因托运货物灭失、损毁等相关问题而产生的一种争执不下的事件。2.解决货运纠纷的措施任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备(1)先向保险公司索赔,再由保险公司行使代位求偿权向责任人追偿。(2)如所涉货物未投保,则可以依运输合同向运输经营人提出赔偿请求,再由运输经营人向责任人追偿。(3)如果货方直接订立运输作业分合同的,而且也知道货损、货差发生的确切责任期间,则可依分合同向实际履行人追偿。(4)以侵权为由向没有合同关系的责任人提出赔偿请求。任务二货物运输事故处理3.解决货运纠纷的途径任务分析任务情境任务实施归纳总结任务准备四种途径:当事人自行协商解决、调解、仲裁和诉讼。(1)仲裁(2)诉讼任务二货物运输事故处理(一)实训任务:绣品灭失事故处理
,见【任务情境】(二)实训目标:训练处理货运事故及纠纷的能力和技巧(三)实训内容:2学时内完成货物运输事故处理的各项工作(四)操作步骤:参考该工作任务
步骤1~步骤8(五)成果形式:小组总结报告和小组陈述两部分(六)考核标准:可按建议对工作任务的解决方案进行评价、打分(七)注意事项:环境要求、教师要求、学生要求任务分析任务情境任务准备归纳总结任务实施任务二货物运输事故处理任务分析任务情境任务准备任务实施归纳总结货运事故的原因:大部分是由于承运人的原因所致,还有一些是由货方、第三方,甚至由于不可抗力所致。货运事故的类型有:货物灭失、货损货差、货物延迟交付、运输单证、其它事故等。货运事故的一般处理程序是:①及时通知;②签注货运事故记录单;③提出赔偿要求书;④向
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