经典的人力资源管理课件

经典的人力资源管理内部培训资料人力资源部门经理经典的人力资源管理1谁在做人力资源管理工作?人力资源部门经理•人力资源管理工作的实施者•人力资源政策的制定者•人力资源政策的制定•人力资源管理工具开发•人力资源管理工作的咨询和参谋•人力资源服务经典的人力资源管理第一部份人力资源管理职责经典的人力资源管理人力资源管理职责

协助开展工作分析与人事部门一起，为岗位找到最合适的人选指导新员工融入企业和新的岗位为员工设定工作目标，指导员工完成新的工作培训员工，帮助员工改善业绩，发展员工的能力公正评价员工，公平任用员工，有效激励员工协助员工进行职业规划搞好团队建设，激发并保持部门的士气解释公司的政策与流程，协助处理劳资关系保护员工的安全和身体健康控制人工成本经典的人力资源管理人力资源管理职责员工招募与甄选描述特定工作岗位的职责要求描述岗位对人员的类型、素质要求

协助开展工作分析协助人事部门设计人员测试与甄选的方案同候选人面谈，与人事部门共同做出录用决定（STAR）经典的人力资源管理工作分析与岗位设置二、工作分析的内容三、工作分析方法四、岗位说明书意义一、工作分析的意义经典的人力资源管理工作分析工作分析是管理的基础工作。工作分析是人力资源管理的根本职能，是对工作一个全面的评价过程，它通过“收集、分析、整合”与工作相关的信息来说明工作的目的、内容、方法和技能要求。工作分析是组织规划与设计的基础，是人力资源规划、人员招聘、员工培训和发展、绩效管理、薪酬管理”等工作的依据。工作分析是一切管理工作的基础。（管理制度、管理流程）经典的人力资源管理（一）工作分析的内容工作分析工作说明与工作规范招聘与任用工作绩效评价薪酬水平确定员工培训开发劳动安全与健康知识、技能、能力、经验任务、责任、职务经典的人力资源管理（二）工作分析的内容工作分析重点要明确以下内容：工作内容是什么工作的责任者是谁工作岗位及其工作环境条件等工作时间规定如何开展工作及需要何种操作工具、设备为什么要这样开展工作对上岗人员的任职资格要求，如生理、心理、技能、能力、经验的要求是什么与相关岗位工作人员的关系要求是什么每一项工作应达到绩效标准经典的人力资源管理（三）工作分析的方法工作分析的基本方法：问卷调查法观察法面谈法现场工作日记/日志法典型事件法工作分析由谁负责：部门主管人员负责工作分析的日常工作，人力资源部门负责组织整个公司的工作分析，并提出岗位设计的一般原则。前者负责点上的工作，后者负责面上的工作。经典的人力资源管理（四）岗位（职位）说明书什么是岗位说明书

岗位说明书是工作分析书面记录之一，是一种说明工作性质的文件，包括了工作的定义与说明，即每项工作的性质、责任、工作关系、工作条件、绩效标准等内容。岗位说明书的内容结构岗位设置目的与目标任务或职责工作权限工作联系工作条件绩效标准所需知识、技能、经验经典的人力资源管理人力资源管理职责员工培训与开发指导新员工融入企业和新的岗位，合理安排员工的工作为员工设定工作目标，指导员工完成新的任务依据公司规定的评价形式对员工的工作绩效及能力进行评价有针对性地安排培训，帮助员工改善业绩，发展员工的能力对下属的职业进步情况进行评估，就其职业发展的可能性提出建议经典的人力资源管理人力资源管理职责员工培训误区培训是人力资源部门的事情；培训虽重要，但在经常影响生产的情况时要让道；主管忙于应付日常业务，忽略员工培训；主管很积极，员工没热情；培训师的水平参差不齐；培训不能起到立竿见影的效果；培训投入与产出的关系难衡量。经典的人力资源管理部属的培育培训下属是管理者的天职

团队整体业绩的提升是员工整体素质提高的表现；培训是提高员工能力素质最重要的手段之一。（木桶原理）经典的人力资源管理部属的培育下属培养方式OJT(onthejobtraining)工作教导在工作中传帮带（师徒带教）师傅和教练的角色OffJT(offthejobtraining)工作外训练离开工作岗位(场所)的训练S.D(selfdevelopment)自我启发自发性意愿的自我充实学习

工作指导授权专项任务…经典的人力资源管理部属的培育（在岗训练）OJT(onthejobtraining)工作岗位上训练

透过工作对职务上必须的知识、技能、态度，进行有计划、目的性、组织性、持续性的训练，亦即在于分配下属工作时给予的指导。重视OJT的理由一、主管最了解工作所必须具备能力，及员工现状；二、与OFFJT比较时间、成本较少；三、务实性、针对性强；四、个性培训，最有效果；五、机会训练，方式多样；六、对主管能力素质提出更高要求经典的人力资源管理部属的培育新进人员的引导做好事先准备－新员工背景了解、座位及办公用品准备、培训计划等亲切的欢迎介绍同事及工作环境到职面谈说明工作内容指定辅导老师进行必要的岗前培训和辅导经典的人力资源管理

上级作为教练员工职业规划公司人力资源经理作为顾问职业规划职位管理员工是自己事业的企业家经典的人力资源管理能力冰山模型表象的潜在的行为知识、技能价值观、态度、社会角色自我形象个性、品质内驱力、社会动机能力（素质）潜能

如客户满意如自信如灵活性如成就导向经典的人力资源管理管理类职位族九大职位系列(职类)行政管理类人力资源管理类法律类财务类技术管理类质量安全类项目管理类专业技术类经营管理类管理类职位系列6个职位族1个职位族1个职位族4个职位族1个职位族3个职位族2个职位族1个职位族7个职位族经典的人力资源管理九大职位系列细分为26个职位族（职种）职位族行政管理类人力资源管理类法律类财务类技术管理类质量安全类项目管理类行政管理职位族公共关系职位族企业文化职位族党群工作职位族纪检监察职位族采购仓管职位族法律职位族人力资源管理职位族会计核算职位族财务管理职位族工程预决算职位族审计职位族安全管理职位族安全保卫职位族质量管理职位族专业技术类经营管理类技术管理职位族项目管理职位族工程开发协调职位族专业技术职位族计划经营职位族销售职位族市场策划职位族客户服务职位族物业管理职位族票务管理职位族运营控制职位族经典的人力资源管理人力资源管理职责

员工报酬与激励提供岗位工作性质及相对价值方面的信息，协助人事部门确定岗位薪酬水平评价员工的工作业绩，并依据公司薪酬政策适当调整员工报酬予以员工物质及非物质方面的奖励

公正地评价员工，公平地任用员工与员工保持顺畅的沟通，适时肯定员工的良好工作行为搞好团队建设，激发并保持部门士气经典的人力资源管理有效的激励方法

谁能激励员工公司管理层上司员工自己家庭和朋友经理在激励员工方面有最大的影响力经典的人力资源管理有效的激励方法

工作成果可见工作扩大挑战性工作授权团队活动外出考察培训机会工作参与反馈表扬/认可归属发展机会荣誉职务晋升非货币手段激励方法荣誉称号经典的人力资源管理有效的激励方法

正式与非正式奖励非正式奖励授权/专项工作培训考察学习口头表扬及认可感谢信生日卡电子邮件拍拍肩膀例子正式奖励奖金晋升荣誉称号特别奖…非正式的奖励有N种经典的人力资源管理人力资源管理职责劳动关系与安全保障发展友好顺畅的人际关系，建立相互尊重、互相信任的日常工作环境解释公司的政策与流程，协助处理劳资关系

确保员工在纪律处罚、解雇及工作保障方面得到公正对待提供必要的劳动条件和劳动保障，保护员工的安全和身体健康上传下达，使员工及时同企业的命令指挥系统保持联系经典的人力资源管理劳动法规第二十一条

劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过六个月。第二十三条

劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。第二十四条

经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除第二十四条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；

（三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；

（四）被依法追究刑事责任的。经典的人力资源管理劳动法规

第二十六条

有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人：

（一）劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；

（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。第二十八条用人单位依据本法第二十四条、第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同的，应当依照国家有关规定给予经济补偿。

经典的人力资源管理劳动法规第二十九条

劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依据本法第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同：

（一）患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；（二）患病或者负伤，在规定的医疗期内的；

（三）女职工在孕期、产期、哺乳期内的；

（四）法律、行政法规规定的其他情形。第三十一条

劳动者解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知用人单位。经典的人力资源管理人力资源管理职责

人工成本控制合理设置岗位，确保满负荷工作

合理安排工作，控制加班

优化工作流程，提高工作效率协助人事部门确定合理的薪酬、福利水平挽留优秀员工经典的人力资源管理人工成本人工成本构成保险养老保险－－20%医疗保险－－8%失业保险－－2%工伤保险－－1.5%生育保险－－0.7%商业住院保险福利住房公积金－－12%住房补贴医疗(子女、就诊补助)制服假期货币薪酬工资奖金津贴劳保/办公/差旅/培训经典的人力资源管理人力资源成本

人力资源原始成本人力资源开发成本间接成本直接成本内训师投入人力资源获得成本管理者投入培训期间损失间接成本直接成本人员招募人员选拔录用安置经典的人力资源管理人力资源成本

人力资源重置成本人力资源离职成本间接成本直接成本空职损失人力资源获得成本绩效差异损失离职前绩效损失间接成本直接成本人员招募人员选拔录用安置人力资源开发成本离职管理费离职补偿经典的人力资源管理

第二部份总公司人力资源管理政策与制度经典的人力资源管理总公司人力资源管理模式人力资源总部招聘调配部薪酬考核部培训部各事业总部人力资源（综合）部人力资源规划人力资源政策制订定岗定员干部调配、任免培训统筹管理员工招聘劳动关系薪酬福利员工调配、任免员工培训分级负责经典的人力资源管理人力资源管理基本理念员工是本公司最重要及最有价值的资产事业留人待遇留人环境留人工作平台学习机会发展机会事业平台学习机会发展机会工作环境工作氛围人际关系稳定、良好的薪酬福利待遇经典的人力资源管理人力资源管理变革

发展战略组织架构调整管理流程再造财务人事合同业务人力资源管理变革企业改革劳动用工企业文化建设薪酬福利评价任用培训发展经典的人力资源管理人力资源管理变革劳动用工薪酬福利选拔任用绩效管理培训发展专家岗位经典的人力资源管理人力资源管理政策与制度人力资源管理政策及制度招收与任用学习与培训评价与发展薪酬及福利劳动合同及劳动保障奖惩事项讲解现行制度。如有新制度出台，以新制度为准。经典的人力资源管理(一)员工招收与任用选人注重人的品德、素质和潜能，及对本公司文化的认同度。

第二十一条

新录用的员工必须年满18周岁，身体健康，无犯罪和不良嗜好记录。管理（技术）人员应具备大专以上（含大专）文化程度，一般管理（技术）人员年龄在35岁以下，部门副经理以上的管理人员或具备高级职称的专业技术人员年龄在45岁以下。生产岗位人员一般应具备高中及以上文化，年龄在40岁以下。总公司急需的人才可适当放宽条件。经典的人力资源管理(一)员工招收与任用用人依据员工个人的能力与业绩，对照岗位任职条件予以任用第二十八条

依据岗位任职条件，按照“人尽其才、才适其位”的原则，对员工进行聘任。有下列情况的，均须按从事岗位进行聘任与解聘：（1）员工试用(见习)期满且考核合格；（2）职务晋升；（3）岗位调整。第二十九条

岗位职务聘任，不设任职期限。员工退休、死亡，或劳动合同终止、解除，岗位职务均自动解聘。第三十条

专业技术职务的聘任按评聘分开的原则，对取得专业资格并从事相关工作的员工，给予聘任相应的技术职务，聘期为三年。第三十一条聘任与解聘权限经典的人力资源管理(一)员工招收与任用人岗匹配人尽其才，才适其位第三十四条

总公司根据业务发展需要及员工个人能力素质，对员工工作岗位进行合理调配，以做到人尽其才，才尽其用；被调员工应予配合。第三十六条

除根据需要由人力资源管理部门直接进行调配外，还通过内部公开选（招）聘、岗位轮换等方式进行员工调配。第三十八条公开选聘第三十九条公开招聘第四十条岗位轮换各事业总部、职能部门、子公司之间，人力资源共享。提倡循序渐进但不拘泥于资历与级别经典的人力资源管理(二)学习与培训

员工素质的提高是保证企业不断前进的根本。鼓励员工业余学习第九十六条

学历教育

(一）总公司员工参加业余进修学习，如需用带薪假期参加考试，须经所在部门同意，人力资源管理部门批准。（二）员工学历教育费用自理，总公司不予报销学费。（三）员工参加学历教育（含自学考试电大夜大函授等），须在就读前备案。（四）员工完成学历教育后应按要求提供相关材料予人力资源部门归档并更改学历、学位。经典的人力资源管理(二)学习与培训培训方式在岗学习（上司培养、岗位轮换）短期脱产培训外派考察、学习培训内容专业知识技能。地铁行业知识与技术、财务、人力资源管理、IT……

管理才能发展生产操作及服务企业文化新员工培训继续教育—职称评定

以岗位实践及业余学习为主，以短期脱产培训及考察学习为补充经典的人力资源管理(三)评价与发展管理岗位考评体系

考评种类考评内容周期用途考评形式工作绩效考核关键业绩指标半年提高绩效、与年度奖金挂钩直接上级考核年度综合考评绩效、品德、能力、知识年任用、奖惩、培训、发展360度/直接上级考评

对员工的能力与业绩予以客观公正的评价经典的人力资源管理(三)评价与发展

生产岗位考评体系

考评种类考评内容周期用途考评形式工作绩效考核生产指标、工作质量、纪律与安全月提高绩效、与月奖、年度奖挂钩直接上级考核年度综合考评工作质量、工作数量、工作态度、岗位技能、纪律与安全年任用、奖惩、培训、发展直接上级考评经典的人力资源管理目标导向的绩效管理体系绩效指导ManagementbyObjectives绩效奖励绩效考核目标设定问题一：为考核而考核。问题二：重结果，轻过程。绩效管理是提高组织业绩和员工能力的有效手之一。重点在于过程管理与沟通反馈。经典的人力资源管理Specific具体清晰定义的目标是否清晰？是否简明易懂？Measurable可测量评估我们如何知道这些结果是好还是不好？

Activelyimpactbythestaffmember

员工有足够的影响力员工是否对结果的达成有足够的影响力？Realistic

现实可行目标是否具有难度但同时是有可能完成的？Timing

时间要求目标的达成是否有清晰的时间要求？S目标设定的原则：S.M.A.R.T.MART经典的人力资源管理完成任务的潜能已达到的业绩水平高低低

有很高希望的员工

问题员工

进一步察看专业人员具有潜能的专业人员高星星发展培训与指导解雇？发展机会(三)评价与发展经典的人力资源管理发展路径管理/技术中层管理人员专业人员

高级技术主管/专家技术主管………………初做者首席技师(三)评价与发展高层主管操作/服务基层主管业务经典的人力资源管理(四)薪酬及福利整体报酬薪资：基本工资绩效工资奖金津贴……福利：养老医疗住房假期……学习与发展：职业生涯学习经历培训

……工作环境：组织氛围与人际领导风格工作与生活平衡

……经典的人力资源管理(四)薪酬及福利岗位工资制薪酬（一）岗位工资

1、岗位基本工资＝岗位薪点(系数)×薪点(系数)值

2、岗位绩效工资＝岗位系数×系数值（二）福利补贴＝430元/月（三）企业工龄补贴＝5元/月（四）单项奖：经营目标奖、绩效奖、效益工资等，12月31日前已与总公司解除或到期终止劳动合同的人员不予发放。

经典的人力资源管理(四)薪酬及福利合约工资制薪酬（一）岗位工资－－占约定工资70%（二）绩效工资－－占约定工资30%一般两年调整一次岗位：护卫、汽车司机、文员、维修工等运营总部岗位：护卫、汽车司机、炊事员等经典的人力资源管理(四)薪酬及福利

员工薪酬所在岗位市场薪酬技能与业绩企业效益员工薪酬主要取决于所在职位激励员工通过努力承担更重要的工作获得更高的报酬经典的人力资源管理(四)薪酬及福利岗位评估要素：责任大小解决问题能力风险责任智能水平知识技能行动自由度环境因素行为后果问题难度管理技巧人际关系岗位间的差异经典的人力资源管理(四)薪酬及福利薪点档次的考虑因素权重试用、见习期满人员岗位晋升（轮换）人员工作年限30%30%学历35%20%职称15%10%岗位知识与技能20%40%

按上述打分确定岗位三、四、五档薪点经典的人力资源管理(四)薪酬及福利薪酬支付薪酬实行月薪制，通过银行向员工支付。每月10日前后发放(运营总部于每月10日/20日两次发放)。员工住房公积金、养老保险、失业保险、医疗保险、个人所得税及法律、法规规定可以从员工工资中扣除（缴）的款项，按照国家及省、市有关政策规定直接从员工工资中扣除（缴）。员工薪酬按所在岗位计发。如岗位发生变动，则根据聘任通知从聘任之月起按新的岗位计发。见习期：福利补贴按100%计发；岗位基本工资和岗位绩效工资按聘用岗位计：前六个月按70%计发，第七个月起经考核合格以上的按80%计发。经典的人力资源管理(四)薪酬及福利住房公积金

按个人上年度申报个人所得税工资和薪金税项的月平均工资为基数，总公司缴纳12%，个人缴纳比例不得低于总公司缴纳的比例。总公司和个人缴纳的住房公积金均存入员工个人住房公积金帐户，公积金逐月储存，本金及利息全部归个人所有。

住房货币补贴向未享受过购买房改房、解困房或参加总公司内部集资建房等优惠政策并与总公司签订三年及以上劳动合同的员工，根据其岗位所对应的标准按月发放住房货币补贴，共计300个月。经典的人力资源管理(四)薪酬及福利养老保险

按员工个人上年度个人申报所得税工资和薪金税项的月平均工资为基础，按总公司与个人共同负担的原则缴纳，其中总公司缴纳20%（异地户口员工，公司缴纳比例为12%），个人缴纳8%。基本医疗保险

缴纳基数与养老保险相同，总公司和个人共同负担。总公司缴纳８％，个人缴纳2％。商业医疗保险。由公司承担。卫生所就诊补助经典的人力资源管理(四)薪酬及福利失业保险

缴纳基数与养老保险相同，总公司按２％、城镇户籍员工按1%缴纳，外地短期合同工个人不必缴纳。工伤保险

由公司承担。