《旅游电子商务》课程教学大纲

《旅游电子商务》课程教学大纲课程编号：1304049课程总学时/学分：36/2课程类别：旅游管理专业选修课一、教学目的和任务通过本课程的学习，使学生一方面了解旅游电子商务的基本概念、基本理论，另一方面掌握从事旅游电子商务活动的基本技能。要求学生掌握旅游电子商务的定义、概念模型，理解电子商务的信息流、资金流、物流、安全性。了解网络通信技术、InternetEDI及法律问题。使学生掌握用电子方式处理商贸活动。旅游电子商务是在网上从事旅游商务活动，它必然同许多学科如经济科学、信息管理学、信息管理系统、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际从事电子商务工作奠定理论基础。二、教学基本要求使学生在了解网络技术、Internet用领域——电子商务的概念、理论、实践、应用等。使学生具备电子商务的基础知识和实践应用的基本能力，为学生从事旅游企业的电子商务工作打下良好的基础。教学方法与教学形式建议：要系统、全面、准确地阐述电子商务基本原理和实务，结合成功的电子商务案例的列举中要多联系国内外实际；注重案例教学的和实验，使学生在实践的同时，提高实际动手能力；有适量的作业与思考题，在上机实践中得以检验，思考题在同学们中进行讨论。三、教学内容及学时分配第一部分 旅游电子商务综述第一章 旅游电子商务的概念与内涵(2学时第一节 电子商务的概念及相关理论电子商务的概念基础电子商务基本理论第二节 旅游电子商务1、旅游电子商务的概念2、旅游电子商务的系统组成和多方联系第三节 旅游电子商务的主要功能和应用领域1、旅游电子商务体系的主要功能2、旅游电子商务的主要应用领域第四节 DMO与中小旅游企业的电子商务应用1、旅游电子商务的应用主体旅游目的地的管理营销机构旅游企业本章教学要求：本章重点旅游电子商务的系统组成和应用主体；本章难点旅游目的地的管理营销机构。第二章 旅游电子商务发展的理论基础与现实空间（4学时第一节 旅游电子商务的发展空间探析1、旅游业2、电脑信息网络在现代旅游商务中的多层次作用3、旅游电子商务发展的特殊优势与依托环第二节 国际旅游电子商务1、旅游业：21世纪的朝阳产业2、国际互联网与电子商务的迅速发展3、电子商务对旅游分销渠道的影第三节 我国旅游电子商务的发展我国旅游电子商务的主体结构我国互联网旅游电子商务的观念变革历程本章教学要求：本章重点是学生理解国际旅游电子商务；本章难点掌握我国旅游电子商务主体第二部分 电子商务与旅游目的地管理、营销组织第三章 电子商务与旅游目的地管理/营销组织（4学时第一节 DMO参与电子商务旅游目的地营销中的政府主导战略网络时代旅游价值链的变革及DMO第二节 目的地旅游电子商务的系统模式1、整体规划的目的地旅游电子商务系统2、目的地旅游电子商务的关联写作机第三节 目的地旅游电子商务策略旅游目的地的网络营销旅游目的地的客户关系管理DMODMO本章教学要求：本章重点了解旅游目的地电子商务系统；本章难点学会制定旅游目的地电子商务策略。第四章 旅游目的地信息系统（4学时第一节 旅游目的地信息系统概述1、信息系统的概念和旅游目的地信息系统2、旅游目的地信息系统的演进与发展第二节 旅游目的地信息系统建设指1、获得专家支持2、旅游目的地信息系统和电子商务的初步规划3、与项目的主要相关者保持交流沟通撰写“用户需求说明”本章教学要求:本章重点理解旅游目的地信息系统的含义；本章难点旅游目的地信息系统和电子商务的初步规划。第五章 旅游目的地信息系统规划实施案例（2学时第一节 国外旅游目的地信息系统实施案例1、英属哥伦比亚旅游目的地信息系统2、芬兰旅游目的地信息系第二节 国内规划实施案例北京大兴区旅游目的地营销系统规划.实施方案本章教学要求：本章重点通过案例使学生更加深入理解旅游目的地信息系统；本章难点英属哥伦比亚旅游目的地信息系统。第六章 服务旅游者的旅游目的地资讯网（2学时第一节 旅游目的地资讯网建设1、旅游目的地资讯网建设指南2、目的地资讯网建设和推广中的关键要第二节 旅游目的地资讯网案例柏林旅游网加勒比海旅游网本章教学要求:本章重点重点不是使学生制作旅游资讯网；本章难点让学生学会使用旅游资讯网查找所需信息。第七章 面向特定行业对象的旅游信息交流网（4学时）第一节 面向旅游中间商、MICE组织者和传媒机构的网1、供旅游中间商适用的网站2、面向会议、展览、奖励旅游组织者的网站3、面向传媒机构的网站第二节 面向本地旅游企业的行业指导和同业交流网1、行业指导和同业交流网的信息栏目和功能2、行业指导与同业交流网的收益分析3、行业指导和同业交流网案例本章教学要求：本章重点学会使用旅游信息交流网；本章难点行业指导与同业交流网的收益分析第三部分 中小旅游企业的电子商务应用第八章 电子商务与旅游企业（4学时第一节 电子商务的旅游企业价值综述1、旅游企业电子商务的应用价值2、旅游企业电子商务的组织净化价值第二节 中小旅游企业的电子商务应1、中小旅游企业电子商务应用策略2、中小旅游企业电子商务应用本章教学要求：本章重点旅游企业与电子商在旅游企业中的应用；本章难点中小旅游企业电子商务应用策略。第九章 饭店电子商务与信息化饭店（4学时第一节 旅游饭店电子商务综述1、信息技术在旅游饭店中的作用2、旅游饭店电子商务的技术构建分阶段发展旅游电子商务利用电子商务服务商第二节 分时度假交换系统和饭店网络营销联盟1、“共生营销”的经营理念2、分时度假交换系统3、饭店网络营销联盟第三节 饭店互联网电子商务1、建设独立的饭店网络2、利用旅游电子商务平台开展饭店电子商第四节 信息化饭店管理和信息化饭店设施分店管理系统简介2、迈向信息时代的饭店设施本章教学要求：本章重点饭店电子商务的应用；本章难点利用旅游电子商务平台开展饭店电子商务。第十章 旅行社电子商务（4学时）第一节 电子商务时代旅行社的战略转型1、电子商务对旅行社的影响和冲击2、电子商务时代旅行社的战略调整方第二节 旅行社电子商务实施方案1、旅行社对电子商务平台的应用建设旅行社营销型网站许可电子邮件营销：一种重要的主动性营销手第三节 旅行社计算机管理系统1、旅行社计算机网络2、旅游行社计算机管理系统本章教学要求：本章重点旅行社电子商务的实施和应用；本章难点旅行社计算机管理系统。第十一章 电子商务与旅游吸引物经营（2学时第一节 旅游吸引物经营中的电子商务策略1、旅游吸引物：一个宽泛的概念2、电子商务在旅游吸引物经营中的应用3、旅游吸引物电子商务实施策略第二节 旅游吸引物电子商务案1、旅游文化中心的网络营销：以澳大利亚土著文化艺术中心为例2、中型旅游度假区的电子商务：以澳大利亚中心海岸旅游度假区为第三节 旅游吸引物相关电子商务技术简介1、电子票务技术2本章教学要求：本章重点电子商务在旅游吸引物经营中的应用；本章难点旅游吸引物相关电子商务技术简介。四、推荐教材及参考书目1、巫宁、杨路明：《旅游电子商务理论与实务》，中国旅游出版社2003年版。2、张广瑞等：《2000－2002年中国旅游发展：分析与预测》，社会科学文献出版社2002年版。3、田里：《现代旅游学导论》，云南大学出版社1994年版。4、吴叔平：《电子商务的价值链和赢利模式》，山海远东出版社2001年版。5、邸德海：《旅游信息管理系统》，南开