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文档简介

房地产行业售后服务协议书1.协议背景和目的本协议是由房地产开发商（下称“甲方”）与购房人或房屋买受人（下称“乙方”）就房地产交易后的售后服务事宜达成的一项协议。目的在于明确双方的权利和义务，确保购房人在购房后享有优质和及时的售后服务。2.售后服务内容2.1交房前售后服务：甲方应在房屋装修和竣工验收前提供售后服务：提供房屋的尺寸、布局和装修标准等相关信息；提供房屋竣工验收图纸和相关证明文件；解答乙方对房屋质量和装修标准的相关疑问；协助乙方办理相关手续，包括房屋所有权登记等。2.2交房后售后服务：甲方应在交房后提供售后服务：解答乙方对房屋使用和维护的相关问题；协助乙方办理房屋质量保修事宜；提供房屋装修和设备的维护保养指导；提供房屋小修和维修的相关服务；协助乙方解决社区配套设施和公共设施使用问题；协助乙方处理相关法律纠纷和投诉。3.售后服务方式3.1甲方应提供方式咨询、邮件沟通和现场解决等多种方式的售后服务。3.2乙方应尽量通过方式、邮件或在线平台等方式提前预约售后服务，并按照约定的时间和地点保持通讯畅通。3.3甲方应及时回复乙方的咨询和问题，并在合理的时间内解决乙方的售后服务需求。4.售后服务期限4.1交房前售后服务期限为购房合同签订之日起至办理房屋交付手续（竣工验收）之日止。4.2交房后售后服务期限为乙方正式入住之日起至售后服务期满。5.售后服务责任5.1甲方对于售后服务的内容和质量承担相应的责任。5.2如乙方提供的服务未能满足质量要求，甲方应负责及时整改或重新提供服务。5.3如乙方自行进行房屋维修和改造，甲方不承担任何责任。6.争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生争议应进行友好协商，如协商不成，可向相关仲裁或司法机构提起诉讼。6.2争议解决的仲裁地点为协议签订地所在地的仲裁机构。7.协议生效和终止7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为售后服务期限。7.2本协议终止后，甲方不再承担提供售后服务的责任。8.协议变更和补充8.1本协议的变更和补充需经双方书面同意。8.2本协议的变更和补充应以补充协议的形式进行，并作为本协议的附件。为《房地产行业售后服务协议书》的内容，双方确认并同意遵守协议的全部内容。甲方（盖章/签字）：_________________日期：____________

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