技能认证列车长考试(习题卷4)

试卷科目：技能认证列车长考试技能认证列车长考试(习题卷4)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证列车长考试第1部分：单项选择题，共43题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.外宾乘车证仅限（）乘车使用。A)外宾B)持证人C)陪同人员D)发放对象本人答案:D解析:[单选题]2.产生心理异常的原因有劳动自身的因素，（）和人与工作的相互适应。A)生理疲劳与心理疲劳B)违章工作C)睡眠不足D)饮酒上岗答案:A解析:[单选题]3.客运监察在执行公务时原则上不得少于（），须出示客运监察证，客运监察必须做到廉洁自律，秉公执法，办事公正。A)2名B)3名C)4名D)5名答案:A解析:[单选题]4.铁路硬席临时定期乘车证的颜色为（）。A)浅红色B)浅绿色C)浅黄色D)浅蓝色答案:D解析:[单选题]5.《铁路法》第二十六条规定，铁路的旅客票价，（）、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。A)加快票B)货物C)附加票D)通票答案:B解析:[单选题]6.动车组列车运行时间超过（）小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。A)2B)3C)4D)6答案:A解析:[单选题]7.客运运价与（）构成全部运输费用。A)客运杂费B)旅客票价C)行李、包裹运价D)货物运价答案:A解析:[单选题]8.发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，且乘坐原座别、铺别时，票价（）。A)补收或退还差额B)只补不退C)只退不补D)不补不退答案:D解析:[单选题]9.列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。A)厕所B)非集便厕所C)集便厕所D)车窗答案:A解析:[单选题]10.动车组列车安装防护网、打开车门由（）组织列车乘务员进行。A)司机B)随车机械师C)乘警D)列车长答案:D解析:[单选题]11.普速旅客列车给水原则，原则上每运行（）应满水一次，每运行3-4小时应补水一次。A)4-5小时B)5-6小时C)6-7小时D)4-6小时答案:B解析:[单选题]12.持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。A)值班干部B)客运车间领导C)客运值班员D)公安部门答案:D解析:[单选题]13.火灾扑灭后，（）要对起火部位进行检查，确认火已完全熄灭，在确保安全的情况下，列车可继续运行。A)列车长、乘警B)列车长、乘警长、车辆乘务人员C)列车长、车辆乘务员D)消防人员答案:B解析:[单选题]14.全国铁路通用乘车证的费用由（）结算。A)铁道部B)铁路局C)客运段D)各站段答案:A解析:[单选题]15.《管规》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示（），不得强词夺理。A)谢意B)歉意C)悔意D)心意答案:B解析:[单选题]16.创伤急救，必须遵守?三先三后?的原则，对出血伤人员应该（）。A)先搬运后止血B)先止血后搬运C)先送医院后处置D)先搬运后送医院答案:B解析:[单选题]17.终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车车门作业组织联系用语：列车长呼叫客运员（客运值班员）：?××站，（）。?站台客运人员应答：?××次车长，××站收到?。A)××次列车旅客乘降完毕，准备退乘B)××次列车终到客运乘务作业完毕，准备退乘C)××次列车旅客乘降完毕，请关闭车门D)××次列车终到客运乘务作业完毕，请关闭车门答案:B解析:[单选题]18.持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理（）。A)验证、验票及检票B)购票、验证及验票C)验证、验证及加剪D)购票、验票及加剪答案:A解析:[单选题]19.旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。A)救助药箱B)红十字药箱C)应急药箱D)急救药箱答案:B解析:[单选题]20.动车组列车在确认爆炸或火情后，列车工作人员应立即启动紧急停车装置（或按下火灾报警按钮），同时列车长（或随车机械师）立即通知（）。A)乘警B)司机C)列车调度员D)客运调度员答案:B解析:[单选题]21.旅客列车消防管理台账中油垢清理记录、三乘联检记录和防火巡查记录在普速旅客列车上设置，其他内容在车队存放。其中?三乘联检记录?修改为（）。A)安全联检记录B)安全检查记录C)三乘检查记录D)三乘巡检记录答案:C解析:[单选题]22.旅游专列不从原径路返回时，其运价里程按（）计算。A)原径路B)实际径路C)最短径路D)最远径路答案:B解析:[单选题]23.动车组列车发生爆炸或火情紧急停车后，有制动停放装置的由（）负责实施防溜工作。A)列车长B)乘警或安全员C)司机D)随车机械师答案:C解析:[单选题]24.《铁路互联网购票须知》12306.cn网站接受的有效身份证件是指：（）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。A)户口簿B)居民身份证C)有效居民身份证D)户籍证明答案:B解析:[单选题]25.经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（）播音。A)汉语B)英语C)方言D)民族语言答案:D解析:[单选题]26.厨师、餐车长、餐厅主任、服务员等工种的技术等级采用（）规定标准。A)铁路局B)铁道部C)省级地方政府D)国家答案:D解析:[单选题]27.车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（）处理；A)司机B)列车长C)乘警D)随车机械师答案:D解析:[单选题]28.承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害（）损害赔偿责任A)担负B)承责C)承担D)负责答案:C解析:[单选题]29.列车与车站办理交接时需行()礼。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.5条）A)注目礼B)点头礼C)举手礼D)鞠躬礼答案:C解析:[单选题]30.由于（），原票有效期间不能到达正当到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效日期。A)越站、变经B)误售、误购C)变径、越站D)误购、坐过站答案:B解析:[单选题]31.旅客持学生票，无学生证，补收（）。A)已乘区间票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费B)未乘区间票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费C)全价票价与半价票价差额，并加收已乘区间应补票价50%票款，核收手续费D)半价票价，并加收应补票价50%票款，核收手续费答案:C解析:[单选题]32.动车组列车未配备乘警时，列车长要及时掌握车内治安动态，积极调解旅客矛盾纠纷，对调解和处理不了的，要立即报告（），并先行固定提取相关证据。A)调度B)客运段C)客运处D)公安指挥中心答案:D解析:[单选题]33.到站为列车终到站时，单件包裹的最大重量不得超过（）千克。A)50B)100C)200D)300答案:D解析:[单选题]34.运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知随车机械师共同确认、处理。A)随车机械师B)司机C)乘警D)列车长答案:D解析:[单选题]35.人员素质要求：动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于（）年。A)0.5B)1C)1.5D)2答案:B解析:[单选题]36.发生旅客人身伤害后，除收集证言外，还应收集（）等其他相关证据，形成比较完整的证据链。A)现场照片、录像B)查验记录、现场照片、录像C)证物、照片D)照片、现像位置图答案:B解析:[单选题]37.《客规》中，20名旅客持用一张代用票，要求办理分乘手续，每张车票10人，每张票核收手续费（）。A)10元B)5元C)1元D)2元答案:D解析:[单选题]38.客运记录：指在（）运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。A)旅客B)行李C)包裹D)旅客或行李、包裹答案:D解析:[单选题]39.旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。A)电话、互联网、信件B)短信、互联网、信件C)电话、邮件、信件D)电话、微信、信件答案:A解析:[单选题]40.对票据保管和使用中的?五防?设施要求是（）。A)防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬B)防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬C)防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬D)防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠答案:C解析:[单选题]41.____是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源。A)党的干部B)干部队伍C)人才D)正确用人导向答案:C解析:[单选题]42.中华人民共和国在法律面前一律平等。A)人民B)公民C)领导D)党员答案:B解析:第2部分：多项选择题，共18题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]43.《客规》中，凡20人以上（）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。A)乘车日期B)车次C)到站D)座别答案:ABCD解析:[多选题]44.旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。A)误售B)误购C)误乘D)漏乘答案:ABC解析:[多选题]45.国铁集团客运部《关于进一步规范动车组广播工作》的通知，为减少对旅客干扰，（）前，（）后运行的列车，不播放服务营销广播。A)7:00B)9:00C)13:00-14:00D)21:30答案:AD解析:[多选题]46.冻伤急救和治疗原则(1)（）。(2)（）。(3)（）。(4)（）。(5)抗休克，抗感染和保暖。(6)应用内服活血化瘀等类药物。(7)Ⅱ、Ⅲ度冻伤未能分清者按Ⅲ度冻伤治疗。(8)冻伤的手术处理，应尽量减少伤残，最大限度的保留尚有存活能力的肢体功能。A)迅速脱离寒冷环境，防止继续受冻B)抓紧时间尽早快速复温C)局部涂敷冻伤膏D)改善局部微循环答案:ABCD解析:[多选题]47.中国铁路总公司关于印发《客运专线实行市场化开行方案的实施办法》的通知，日常图原则上于周()、()、()实施，启动日常运行线。A)二B)三C)四D)五答案:ABC解析:[多选题]48.为维护（）、（）、（）、收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制订《铁路客运运价规则》。A)货主B)旅客C)托运人D)承运人答案:BCD解析:[多选题]49.燃煤取暖锅炉发现?烧干锅?时，应立即（）A)向炉内注水B)用炉灰、炉渣将火床压死C)打开炉门关闭灰箱门D)让炉体自然冷却答案:BCD解析:[多选题]50.《铁路旅客运输办理细则》对旅客遗失物品，如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明()等移交下车站。A)处理结果B)品名C)件数D)地点答案:BC解析:[多选题]51.列车长负责旅客列车的（）工作，日常负责组织职工做好（），对乘务中突发安全问题做好（）处置。A)安全管理B)作业标准C)应急演练D)应急答案:ACD解析:[多选题]52.应急广播是指发生火灾爆炸、空调失效、临时停车等突发情况，（）时播报的广播。A)广播寻找医生B)引导旅客快速疏散C)选取旅客代表D)换乘组织答案:BD解析:[多选题]53.发生（）情形，列为一般C类事故。A)调车脱轨B)列车运行中刮坏行车设备设施C)列车火灾D)挤道岔答案:BC解析:[多选题]54.持有（）的人员不能享受半价车票。A)参战民兵残废证B)革命工作人员残废证C)参战民工残废证D)中华人民共和国残疾军人证答案:ABC解析:[多选题]55.《济南铁路局客运处关于列车联网补票有关事项的通知》中，（）不能使用联网补票功能。A)始发前B)终到后C)停车站D)运行途中答案:ABC解析:[多选题]56.根据旅客投诉情况，进行回访和深入调查，一经发现（）、（）、（）的提级处理，追究管理责任。A)谎报B)虚报C)假报D)不报答案:ABC解析:[多选题]57.线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客（）的凭证。A)中途站办理退票B)换车C)免费返回发站D)延长有效期答案:ABCD解析:[多选题]58.《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定（）是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。A)铁路客运监查证B)铁路路风监查证C)铁路运输收入稽查证D)稽查臂章答案:CD解析:[多选题]59.客流调查的形式分为（）A)日常调查B)综合调查C)节假日调查D)专项调查答案:ABC解析:[多选题]60.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。A)吃食物B)吸烟C)剔牙齿D)喝水答案:ABC解析:第3部分：判断题，共34题，请判断题目是否正确。[判断题]61.空调列车不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]62.列车内发生运输收入现金或客票票据丢失，被盗和缺少等事故，应拍发铁路电报向局收入稽查处和公安部门报案，通知有关单位协助查找。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]63.长编列车在10号车厢邻靠9号车厢位置。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]64.列车空载工况下音量标准为：二等座车厢60～70分贝，餐车、一等座50～60分贝。运行途中，视车内旅客上座率情况调整广播音量。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]65.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]66.空调列车夜间运行时，销售人员不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]67.终到站入库前进行给水、吸污作业时，动车组列车长联控用语：列车长（重联时为运行方向前组列车长）：××站，××次列车终到旅客乘降作业完毕，准备退乘。客运员：××次车长，××站收到。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]68.?三严三实?的主要内容包括严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]69.软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按2人、硬卧每一下铺按3人计算，不再加超员率。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]70.持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]71.高铁/动车组列车遇滞留或晚点超过3小时以上或无预计开行时刻的，列车长立即以电话形式向滞留地所在局客运调度及段指挥中心汇报。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]72.车厢记录器运行异常情况包括：无电无法运行问题;未按规定时间安装问题。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]73.严禁两人同时在梯上作业。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]74.空调列车进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]75.高铁动车组列车上餐总量20份以上列车,售价30元及以下不少于2个品种。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]76.动车组列车大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]77.列车广播在夜间停止播音前，要预告夜间停车站的到、开时刻，介绍夜间旅行注意事项。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]78.新老兵运输期间，乘火车的老兵可免费携带35kg随身行李。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]79.因自然灾害造成列车晚点时，列车广播通告模板：女士们、先生们：我是XX次列车列车长，受XX（降雨、降雪、大雾、雾霾、大风、洪水、山体滑坡、泥石流……）影响，列车现在大约晚点XX小时XX分。请您谅解。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]80.持车票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]81.一氧化碳重度中毒症状：神志不清、呼之不应、大小便失禁、四肢发凉、瞳孑L散大、血压下降、呼吸微弱或停止、肢体僵硬或瘫软、心肌损害或心律失常。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]82.党章规定，申请入党的人，要填写入党志愿书，要有3名正式党员作介绍人，要经过支部大会通过和上级党组织批准，并且经过预备期的考察，才能成为正式党员。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]83.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，经领导许可可以临时上岗作业。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]84.旅客通过?铁路12306?APP可提前20日预定列车自营商品，A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]85.列车长途中巡视车厢检查厕所的检查厕所内消耗品充足定位摆放。厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]86.高处作业的下方不得同时有人作业。必须同时作业时，应做好防止落物伤人的措施，并设专人看护。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]87.快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]88.除免费儿童外，附加票不能单独使用。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]89.劳务派遣单位应当对被派遣劳动者进行必要的安全生产教育和培训。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]90.交互系统车厢席位视图可查看已售席位、空闲席位、特殊票种、挂失票、新上旅客、下车旅客详细信息列表功能。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]91.客运记录是铁路总公司统一规定，为站、车之间办理交接事项时所运用的原始记录。客运记录不能作为乘车凭证。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]92.恐怖活动组织是指二人以上为实施恐怖活动而组成的犯罪组织。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]93.中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭?中华人民共和国伤残人民警察证?享受所有的半价车票。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]94.药箱中常用药品及用药登记簿按班组配备，药品消耗（不足）部分凭班组上季度药品使用记录，统一于每季度的首月（具体日期以通知为准）领取。A)正确B)错误答案:对解析:第4部分：问答题，共5题，请在空白处填写正确答案。[问答题]95.()铁总运[2016]267号文件规定旅客在列车上丢失车票未查询到购票信息，列车先行办理挂失补服务，核收2元手续费。答案:0解析:[问答题]96.《客规》中，对检票、验票和收票是如何规定的？答案:车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅