灯具售后服务承诺书-承诺书_第1页
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文档简介

灯具售后服务承诺书日期：[填写日期]本承诺书由[公司名称]提供，并且特此向我们尊敬的客户郑重承诺，我们将尽最大努力确保在销售过程中提供优质的灯具售后服务，为您提供满意的购物体验。是我们的服务承诺：一、产品质量保证我们的所有灯具产品均经过严格的质量检查和测试，确保在购买时为客户提供高品质的产品。在正常使用条件下，我们对所有灯具产品提供[填写保修期限]的质量保证，如果出现任何质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。二、售后服务承诺我们的售后服务团队将为客户提供及时、友好和专业的服务。如果您在使用我们的产品过程中遇到任何问题或有任何疑问，请随时与我们联系。在接到客户的售后服务请求后，我们将尽快回复，并在[填写响应时间]内提供解决方案。如果问题需要更长时间来解决，我们将与客户保持沟通，及时更新进展。对于确实因为我们的产品质量问题导致的故障，我们将提供免费的维修或更换服务，并承担相关的物流费用。客户只需提供相关证明材料和售后服务申请表格即可。对于非质量问题的售后服务，我们将提供有偿维修服务。在提供维修服务之前，我们将向客户说明相关费用和维修方案，并征得客户的同意。三、售后服务范围本承诺书适用于[公司名称]所销售的所有灯具产品。售后服务范围包括但不限于：维修、更换灯具配件、提供使用指导等。四、售后服务流程客户首先通过我们的售后服务或发送电子邮件与我们的售后服务团队取得联系。我们的售后服务团队将详细了解客户的问题，并提供相应的解决方案或建议。如果需要维修或更换产品，客户应将产品寄送至我们的售后服务中心，并填写完整的售后服务申请表格。我们的售后服务团队将尽快处理客户的请求，并在[填写处理时间]内完成维修或更换。完成售后服务后，我们将与客户确认满意度，并提供售后服务调查问卷，以收集客户的反馈和建议。五、其他注意事项请客户在购买灯具产品后仔细阅读产品说明书，并按照说明书中的使用和保养要求进行操作，以避免不必要的损坏和故障。如果客户对我们的售后服务有任何投诉或建议，请随时与我们联系。我们将非常重视客户的意见，并不断改进我们的服务质量。请您在购买灯具产品前仔细阅读内容，并保留本承诺书以备后续的售后服务需求。[公司名称]将竭诚为您提供优质的灯具产品和卓越的售后服务。联系方式售后服务：[填写售后服务方式号码]售后服务

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