珠宝今日总结明日计划(35篇)

第页共页珠宝今日总结明日方案(35篇)珠宝今日总结,明日方案篇一公司成功研发了创新工艺，该工艺的创造有效地解决了长期以来困扰首饰界因黄金硬度低而导致金饰易变形，易磨损，易塌陷等难题。公司的饰品是近年来国内珠宝市场上产品创新的奇迹和典范。通过技术创新和工艺改进，使产品颠覆了传统黄金首饰的局限性，为广阔消费者诠释了全新的纯黄金首饰理念。饰品结合了传统纯黄金首饰和k金首饰的优点，制作出来的首饰既符合中国人几千年来追求黄金首饰高纯度的消费观念，同时拥有k金首饰硬度高、可塑性强的优点。产品不仅在大陆许多城市走进了消费者的视野，甚至远销中国____、中国____、美国、印度、泰国、东南亚等地区。公司目前的品牌加盟商多达几百家，覆盖全国各地，启动的品牌专卖店也陆续进军国内一、二线城市。所以作为一名销售人员，需要对每款新产品都理解到位。按本公司的实力来看，在我国国内竞争者是很少的。但是，我们也不能粗心大意，一旦放松警觉就可以让别人有虚而入。我们需要运用品牌的设计优势和影响力，获得国际品牌中国市场的成功，根据国内宏大的市场需求，建立长期、稳定的产品开展体系。使我们的产品具有起点高、国际化、专业化运作的特点，是中国珠宝上市公司进军国际市场、参与国际经济大循环的战略工程。20xx年，公司一样是把产品定位在中、高档，强调高雅与艺术，而且也有一定的海外根底，但是，本公司在海外的名气更大，技术上更先进，从国内来说那么很难分辨谁的知名度要旺一些。我也相信在将来的明天，公司的知名度将在各国知晓。珠宝今日总结,明日方案篇二本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的关心下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是珍贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我开头熟识这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一局部对待。在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，理解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不得了。但是随着对行业理解的加深，如今我深深的感觉到，要理解更多的专业学问，比方时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满足，销量不够抱负，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比拟抱负，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我始终都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。客观的分析^p业绩不佳这件事，我总结了三方面：第一方面，我们的职业素养还有待进步，这里说的职业素养主要指的是专业学问和销售才能以及工作主动性上。不得不成认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热忱，但是专业学问和珠宝的职业销售才能上，必需要进步。在这里，真心的期望公司能在新的一年里给我们更多的进步学习的时机，一方面可以增加我们的销售才能和热忱，另外也可以增加我们对公司的归属感。第二方面，商品的陈设上，对于主力商品和辅助商品的陈设没有做到确定的完美协作，我觉得在商品道具上我们的道具状况还不错，主要是在布局上要再讲究，对于顾客简洁看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的协作我们的主力商品来做陈设，也期望公司能赐予我们专业上的关心，关心我们完善我们的柜台陈设。第三方面，商品构造，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品构造上有很多破绽，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我期望公司能在商品上赐予肯定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。珠宝今日总结,明日方案篇三目的导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目的的拟订，都是详细的、数据化的目的，包括全年总体的的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建立目的、人员配置目的等等，并细化分解。如终端类产品的销售目的就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。假如企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承当新产品销售等原因，还需要制定区域招商方案或者客户开发方案。终端类产品还需要完善商超门店开发方案。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建立、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。最后，就是营销费用预算，分别制定出各工程费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完好、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地施行，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。根据公司20xx年度上海地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目的及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作方案：一、市场分析^p空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建立和人民生活程度的不断进步以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量到达20xx万套，较20xx年度增长。20xx年度预计可到达2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目的约占市场份额的13%。目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度销售目的完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活泼的品牌缺乏50个，淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场那么呈现出急速增长的趋势。但深圳市场根底比拟薄弱，团队还比拟年轻，品牌影响力还需要稳固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。二、工作规划根据以上情况在20xx年度方案主抓六项工作:1、销售业绩根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场详细情况进展分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目的分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的根底上，进步销售业绩。主要手段是：进步团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及鼓励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进展)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统施行力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。2、k/a、代理商管理及关系维护针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进展有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，理解前期销售情况及实力情况，进展公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季完毕后和旺季降临前不定时的进展传播。理解各k/a及代理商负责人的根本情况进展定期拜访，进展有效沟通。3、品牌及产品推广品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并筹划一些投入本钱，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调安康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统结合进展推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进展一些“路演”或户外静态展示进展一些产品推广和正常营业推广。4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)珠宝今日总结,明日方案篇四一、如何构建终端珠宝店的优越效劳体系：第一步：效劳礼仪，销售就是人与人的的交流，作为终端销售店面，我们会直接面对客户，不管客户是否购置我们产品，作为终端销售效劳人员必须给予可优质、优越的效劳质量，然客户成我们的产品关注人。第二步：员工销售技巧的效劳培训，以及对我们公司产品的特性说辞，产品核心卖点说辞，珠宝专业知识，销售技巧，场景问答范例的培训，员工对于产品的纯熟掌握也是对客户的一种尊重。第三步：顾客分析^p，顾客类型分析^p，顾客心理分析^p，产品比照分析^p。二、市场分析^p〔1〕、入公司之后，首先要理解公司。我将用两到三天的时间理解和熟悉公司的产品运作方向、经营形式、主打产品和各部的人事情况等。加以融会贯穿，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。〔3〕、从第六天开场，定时每一个半月针对文明城市的所有珠宝业做一个“市场调查”。“市场调查”的内容是：1、各公司以下、、1ct钻石珠宝的市场零售价。2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。3、有什么样的打折促销活动。4、各节假日期间，有什么样的独特促销活动。5、理解别的公司有什么新款钻戒出如今市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。6、理解每个商场珠宝专柜有几家柜台，每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格。三、产品规划在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和ido的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对如今市场上我们需要什么样的产品进展一个规划。“产品规划”的内容：1、什么样的款式能让群众型客人和时尚型客人喜欢；2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力；3、我们可以做一些什么样的打折促销活动〔比方愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。〕四、市场商业联盟1、联络各种行业的优秀企业，掌握各行业的高端的消费群体的个人信息，加大客户联络及时推广我们公司最新产品及促销活动。2、增加我们公司的销售宣传渠道。3、更多理解各个消费群体的消费心理。五、增加销售业绩怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业，作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场，应该从客户方面进展进步：1、增加客户数量，作为终端效劳店面只有增加进入店面人数，才能增加售卖交易机滤，2、增加客户消费频率。3、增加客户消费的单次消费金额。珠宝今日总结,明日方案篇五目的导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目的的拟订，都是详细的、数据化的目的，包括全年总体的的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建立目的、人员配置目的等等，并细化分解。如终端类产品的销售目的就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。假如企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承当新产品销售等原因，还需要制定区域招商方案或者客户开发方案。终端类产品还需要完善商超门店开发方案。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建立、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销费用预算，分别制定出各工程费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完好、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地施行，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。详细写发可参考本栏目的范文，结合详细情况做适当的修改。珠宝今日总结,明日方案篇六时间过得好快，转眼间我进入珠宝店已有1年了。也成为了珠宝店的店长。如今2024年将完毕，我想在岁末的时候写下了2024年工作方案。转眼间又要进入新的一年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开场的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、销量指标上级下达的销售任务xx万元，销售目的xx万元，每个季度xx万元二、方案拟定1.年初拟定《珠宝年度销售方案》2.每月初拟定《珠宝月销售方案表》三、客户分类根据接待的每一位客户进展细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进展全面分析^p。做到不同客户，采取不同的效劳。做到乘兴而来，满意而归。四、施行措施1.熟悉珠宝店新的规章制度和业务开展工作。珠宝店在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为珠宝店一名店长，必须以身作责，在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。2.制订学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理才能、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。3.在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联络一次，b类客户半个月联络一次，c类客户一个月联络一次。对于已成交的客户经常保持联络。珠宝今日总结,明日方案篇七沉心于工作的时候，时间总是走的飞快，不知不觉间，原来看似遥远的2024也即将到达脚边。作为xx珠宝的店长，我在20xx年的工作里，一直严格负责的管理好自己的店铺。大事小事根本都要管理。但是在这样的情况下，店铺的营业额却还是没有到达预期水准。这样我感到非常的惭愧。在对去年的进展了仔细的反省之后，我认真的分析^p和调查了xx珠宝以及周边的环境、市场、人流。并对自己的问题做出了假设和解析。在年末公司的会议上，我认真的汲取了经历和教训，通过吸收的经历，我对这2024年的工作方案如下：一、个人的提升方案作为珠宝店的店长，在营业额上不去的情况下，我必须好好的反省和改变自己。在今年的工作中，我决定对自己个人的才能做出更多的要求。首先，在营业上，我不能仅仅只通过观察和理解其他同行的经历来判断。在工作中，我应该更加的深化理解周围的市场环境，根据周边潜在客户的情况制定营销策略。最终要的是，作为珠宝店，作为店长，我在商品的定位上应该更加清楚的理解清楚。排除不必要的客户，专心于潜在客户的销售上。其次，作为店长，我在管理上的才能也需要加强。强化自己在管理上的才能，加强对店铺的掌控。二、工作的方案在工作前，我要加强对员工的管理才能，提升员工的根底素质和效劳才能。培养员工的企业文化和归属管。让其能在工作中已企业为荣，以企业利益为中心。其次，还要培训员工的销售才能。珠宝属于奢侈品，在销售中必然会引起顾客的考虑和犹豫，为了“推波助澜”的助长顾客的购置欲，直接交流的店员们，必须在销售才能上有所加强。并且对我们的产品也要有充足的理解。最后，在店铺的销售策略上，我还要进一步做好方案。根据节日和活动做好宣传策略。进步xx珠宝的知名度，吸引更多顾客的光临。同时要在优惠政策上多下一番功夫。三、完毕语销售最主要的，还是要知道自己卖的是什么，要没给什么人，还有怎么去卖，作为店长，我更因该清楚这些。做好定位，抓好时机，等待顾客的上门。在今后的工作中，我还会继续努力，加紧的提升自己的才能，带动xx珠宝的开展!珠宝今日总结,明日方案篇八今年二月份，我很荣幸参加了__钻石__销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经历，但进入一个专业xxx的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性，我把自己重新做了定位，将自己的行业经历和卖场经历重新整合，结合__卖场的实际情况和客情关系，像个小学生-样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，假如在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。转眼一年过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作，上收获了很多，也有很多的考虑和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。一、一年的工作情况我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对__的商圈的情况作了-番仔细的调查。我发现__商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很慎重。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，__商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务才能和销售技巧。主要是从以下方面做出努力1、迅速理解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的根本条件我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成局部自觉行动。但各个公司的文化没有上下贵贱之分，只有文化和公司本身交融与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克制老公司文化对自己认同新公司上的影响。通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于到达“让每一位渴望拥有钻石的人都可以得到合适自己的钻石”的目的。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分表达了崇高的人文精神和人性关心，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。我们公司经过近二十年的开展，通过与国际顶尖钻石消费机构的合作，已经形成了设计、开发、消费包装到销售的一条龙产业形式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程效劳、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与考虑，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目的。2、提升自己的销售才能和技巧作为一线销售人员，销售才能和技巧直接关系到公司销售目的的达成。销售才能是一个终端销售参谋综合实力的表现在认知上，销售人员要充分理解产品的性质和特征，赋予产品美妙的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进展情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售参谋是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购置并形成连锁购置效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。3、认真观察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购置全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须发觉，及时发现顾客的购置顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购置，减少顾客到别的单位比照，引发恶性竞争和跑单现象;4、加强团队合作与销售配合团队的整体心理构造与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，理解整体销售目的和管理目的，自觉遵守各项规章制度，做到以身作那么。与其他同事交流销售技巧并共同讨论销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位路，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时侯发挥自己的主观能动性。珠宝今日总结,明日方案篇九20xx年x月x日伴随着新店开业，来到了xx店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与助，让我更好的成长。现我将20xx年工作方案汇报如下：1、生日坚持每天11点之前拨打完毕，把xx的美妙祝福及时送给顾客；2、坚持每天拨打三日回，在顾客购置首饰后的第三天及时拨打，询问顾客购置的项链戴上长短是否适宜，戒指佩戴小如何，让顾客感觉到xx效劳如此贴心；3、每天晚上搜集当天购置顾客的档案，细心登妓客生日，以防漏登漏记。我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回珠宝店；对于柜台缺货的货品及时补货，把珠宝店推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单项选择一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位；对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比拟到位，全年未出错一次1、接待过程中，充分展示珠宝货品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏理解，因此营业员对珠宝首饰的展示非常重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描绘时，例：描绘钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描绘的话根本说完，再递给顾客，这样顾客会模拟我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进展讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式差比拟，且顾客选择观察时间较长的饰品，描绘两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原那么挑选。2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住时机介绍珠宝知识顾客所理解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是的广告”“影响力的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住时机，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。3、引导消费者走出购置误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购置钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量，并非所有钻石都好，xx采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原那么和条件以及价格比说服顾客。珠宝今日总结,明日方案篇十询问问题是采取主动，一般的人都会选择先答复对方的问题。提问技巧可帮助销售人员把握谈话方向，掌握主动权，激发顾客的购置欲望，在不利的情况下赢得时间。我一般将问题分为两大类：一种特殊疑问句，为开放式问题;一种一般疑问句，为封闭式问题。一般疑问，答复“是”或“不”的问题，对于特别饶舌的和迟疑不决的顾客很管用。特殊疑问句一般含有疑问词，只要顾客讲礼貌，那么他的答复哪怕再短，至少是个完好的句子，方便从顾客那里获得详细的情况。例如：您需要看哪方面的饰品?您想看看生肖挂件还是桔祥挂件?你心中有什么样的预定价位呢?喜欢简单些还是华美些的款式等等。注意千万不要连续问超过三个以上的问题。当两个问题问完后要能接着话题自己讲，和顾客聊天。将问题间拆开，连续发问会让人有压力，甚至产生反感。中间可用赞美打破僵局，并加上穿插饰品讲解。饰品介绍之后，就要尽快理解到顾客终究喜欢哪款，是当天就有购置意向还是先打听看看?……有哪些个人爱好?这样才能向他推荐最适宜的饰品，帮助顾客作出明智选择。向其推荐1—2件饰品，推荐过程中注意不能推荐过多的饰品，其中的问题也就不多说了。推荐完后观其反响，进一步理解愿望。询问分析^p并倾听回应。珠宝今日总结,明日方案篇十一本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我开场熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一局部对待。在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，理解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业理解的加深，如今我深深的感觉到，要理解更多的专业知识，比方时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比拟理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。客观的分析^p业绩不佳这件事，我总结了三方面：第一方面，我们的职业素养还有待进步，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售才能以及工作积极性上。不得不成认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售才能上，必需要进步。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的进步学习的时机，一方面可以增加我们的销售才能和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再讲究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。第三方面，商品构造，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品构造上有很多破绽，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。珠宝今日总结,明日方案篇十二效劳对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁在消费者的购置行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。一、保持最好的销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，我么都应该做到如下几点：1、面带微笑2、仪表整洁3、注意倾听对方的话4、推荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者二、加强理解商品的特点：作为销售员，理解商品的根本知识的目的是为了帮助建立顾客的购置信心，以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进展说明。三、理解顾客1、顾客购置的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心2、顾客的类型：理解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的根底。要理解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听3、顾客的购置动机4、顾客的购置过程：(1)产生欲望(2)搜集信息(3)选择货品(4)购置决策(5)购后评价四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用专业标准的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：1、顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢送光临melimoli，您想要些什么?我能为你做什么?”“请随意看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢送您下次光临，再见”2、展示货品时的专业用语(1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值，各款的独特之处(2)鼓励顾客试戴的销售用语a、这些都是天然水晶系列，这个价位特别适宜;b、这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的情侣手链(项链)，您可以试试看;d这种款式非常的合适您;e您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款合适您3、柜台礼貌用语(1)这是一件精巧的礼品，我给你包装一下;(2)这是您的小票，您收好;(3)这是送您的美丽卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我们的vip会员，原价····，折后···谢谢;4、顾客走时的礼貌用语(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢送下次再来;(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您;(3)这里是一份介绍珠宝知识(珠宝保养得小册子)，送给您五、售中效劳1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您选点什么，请随意挑选，有喜欢的可以试戴一下”2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a、走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款3、展示推荐(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。珠宝今日总结,明日方案篇十三为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，防止出现无章可循的状况，特制定此方案。一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人清扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟)，后轮换。八点四十五分安排早班工作，详细为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮流站于店前处迎宾。为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。注意要点：因早班相对客流较少(除节假日外)，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。二、午间交接：下午班店员xx点进店后，店长和副店长进展现金、账目的交接，店员进展货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提早交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。销售灯光卫生样面至晚七点整，开场作销售日报、圈圈账、进销存卡。注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必须注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，必需要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。四、月末盘存：每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。珠宝今日总结,明日方案篇十四5时间过得好快，转眼间我进入珠宝店已有1年了、也成为了珠宝店的销售人员、如今20xx年已经开场了，这时候得写一份20xx年的个人工作方案了、新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开场的一年，也是我非常重要的一年、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习、在此，我订立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩、上级下达的销售任务某某万元，销售目的某某万元，每个季度某某万元、1、年初拟定《珠宝年度销售方案》、2、每月初拟定《珠宝月销售方案表》、根据接待的每一位客户进展细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进展全面分析^p、做到不同客户，采取不同的效劳、做到乘兴而来，满意而归、1、熟悉珠宝店新的规章制度和业务开展工作、珠宝店在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面、作为珠宝店一名店长，必须以身作责，在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作、2、制订学习方案、学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力、适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量、专业知识、管理才能、都是我要掌握的内容、知己知彼，方能百战不殆、3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联络一次，b类客户半个月联络一次，c类客户一个月联络一次、对于已成交的客户经常保持联络、珠宝今日总结,明日方案篇十五这种传统文化因素决定了中国人在遇到各类重大节日、纪念日和商务交际时，会特别考虑赠送珠宝首饰。比方在订婚、结婚、婴儿满月、老人寿辰时，以及亲朋好友间馈赠礼物时都常常会选择一款精巧的黄金、铂金或翡翠首饰。随着内地城市的居民消费程度不断上升，珠宝首饰已经越来越普遍地被用于日常装扮、佩戴，甚至在一些主要城市中，购置珠宝首饰已经成为一种即兴消费行为。如今我国已经成为世界上少数几个珠宝首饰年消费额超过300亿美元的国家之一，成为全球最重要的珠宝消费市场，一些重要珠宝产品的消费均居世界前列。而随着我国国内珠宝市场需求的逐步增大，居民消费欲望和才能也将显著增强，这也为珠宝市场的繁荣和产业开展奠定了坚实的根底。珠宝业的持续繁荣，也让我们对我们所要做的事业充满信心我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心，不盲从更不要害怕。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务方案，下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的方案如下：1、月方案实现营业收入万元，增长xx％，店营业额为xxx万元，店日均营业额到达较上月同期增长2、经济状况：本地经济开展程度，人口数量收入程度。消费习惯：当地居民对珠宝首饰的购置才能，购置习惯(是传统型还是开放型)。当地居民对珠宝首饰的购置地点和花费程度，影响珠宝首饰的风俗习惯等。3、商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。4、竞争程度：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。以专业的目光对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素质，广告投放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。1、拓展销售活动：例如母亲节推出感恩活动2、房要位于交通便利地区，或在主要车站附近。接近人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于方便顾客记住。3、靠近人口会增加的地方，比方市政的开展改造具有开展潜力的区域。4、同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，假设能集中在某一地段，那么更能招来顾客。5、高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。1、根据店面面积，地理位置和定位确定货品种类。〔包括黄金、铂金、k金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。〕2、综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素，国内大多首饰厂的拿货金价根本一致，无非在款式和工艺上有差异，导致首饰价格差异的根本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地根本都在深圳，品牌也众多，比方金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。3、翡翠玉石比拟特殊，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴浓重，传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资性的开采，所以近年来价格涨势十清楚显。翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。货品的渠道很多，但需要去和有实力有信誉的厂家进展合作，做珠宝的就是做信誉。工商税务登记是成立公司进展运作的前提和根底，注册资金的多少，经营范围的划定，是决定珠宝店经营方式和后续开展的条件。包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的____等等，需要专业会计人员，根据会计制度财税政策，合理进展计算后进展评估注册。珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰毕竟是奢侈品，一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体气氛的营造。既要能表达品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。1、专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具合适店面的装饰效果图。确定主题风格，店内灯光效果。2、根据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，〔需专业团队进展设计〕。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的道路正是店方所期望的道路，即所谓顾客流动道路的控制；二是让顾客理解店内商品位置，便于选购；三是让顾客购物完毕后感到满足并愿意再度光临。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：〔1〕、顾客流动道路的设计符合展示需求。〔2〕、通道的设计、特别是主通路的设计要合适柜台展示。〔3〕、商品的分类，既反复购置商品、冲动购置商品、连带购置商品在店内的位置。〔4〕、pop广告、灯箱、展橱、品牌形象logo。3、店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托，道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑，包括室内光线，顾客直观感受等等，道具的色彩搭配要和货品、店面形象互相匹配。比方钻戒，钻石是无色的，戒托一般是白色k金或铂金，所以灯光要选用冷光，戒托选用黑色色或比照色较为明显的深颜色能较好表达钻石首饰的美感。道具的设计要根据货品特点来分别对待，比方高端翡翠挂件柜台，设计要古典有韵味，数量不能太多，要个性鲜明，既能突出绿色挂件的鲜艳，又能表达无色种水挂件的水润。黄铂金柜台，既要有普通群众货品，又要有系列个性产品，普通商品可以摆放密一点，便于集中挑选，个性产品要突出与众不同，道具要鲜明有特色。道具的款式设计直接影响货品整体效果，道具的疏松与严密直接影响到货品数量，进而影响投资金额的多少。所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的，直接影响到店面的整体形象。4、珠宝店的平安，珠宝店里东西动辄几百几千实那么几万几十万，所以珠宝店里的安防设备必不可少，也是关键中的关键。装修期间联络当地110联动，和装修队伍接洽，确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角，店内的位置应该全都在监控范围内。5、跟装修人员沟通设计金库，购置保险柜，设计收货盘及收货车。正常程序是：下班后把货品从道具上取下，放进收货盘，收货盘放进收货车，由收货车推进金库。贵重商品可放到金库内的保险柜中。1、柜台及道具设计完成，根据道具数量种类，由相关采购人员去工厂配货下单，配的货品数量要充足，除柜台内摆放齐全的还要有一定的库存。以便开业销售火爆时有充足的货品补充。货品款式和种类要根据道具效果来精心挑选，货品要有特点，要有新意，要涵盖所针对的各个年龄段消费者。2、货品下单要及时跟踪，开业前10天左右所有货品需要配齐，并对相关货品进展检测，称重，打签，挂签，入库等工作。珠宝今日总结,明日方案篇十六2024年x月x日伴随着新店开业，来到了xx店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将2024年工作方案汇报如下：一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对于二楼工作主动完成1.生日坚持每天11点之前拨打完毕，把xx的美妙祝福及时送给顾客;2.坚持每天拨打三日回访，在顾客购置首饰后的第三天及时拨打，询问顾客购置的项链戴上长短是否适宜，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到xx效劳如此贴心;3.每天晚上搜集当天购置顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。二、对自身职责，实在负责我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回珠宝店;对于柜台缺货的货品及时补货，把珠宝店推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库，工作方案《珠宝店工作方案》。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比拟到位，全年未出错一次三、在销售中总结如下1.接待过程中，充分展示珠宝货品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏理解，因此营业员对珠宝首饰的展示非常重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描绘时，例：描绘钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描绘的话根本说完，再递给顾客，这样顾客会模拟我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工?”我便可进展讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比拟大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描绘两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原那么挑选。2.利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住时机介绍珠宝知识顾客所理解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住时机，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。3.引导消费者走出购置误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购置钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，xx采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原那么和条件以及价格比说服顾客。珠宝今日总结,明日方案篇十七一、如何构建终端珠宝店的优越效劳体系：第一步：效劳礼仪，销售就是人与人的的交流，作为终端销售店面，我们会直接面对客户，不管客户是否购置我们产品，作为终端销售效劳人员必须给予可优质、优越的效劳质量，然客户成我们的产品关注人。第二步：员工销售技巧的效劳培训，以及对我们公司产品的特性说辞，产品核心卖点说辞，珠宝专业知识，销售技巧，场景问答范例的培训，员工对于产品的纯熟掌握也是对客户的一种尊重。第三步：顾客分析^p，顾客类型分析^p，顾客心理分析^p，产品比照分析^p。二、市场分析^p(1)、入公司之后，首先要理解公司。我将用两到三天的时间理解和熟悉公司的产品运作方向、经营形式、主打产品和各部的人事情况等。加以融会贯穿，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。(3)、从第六天开场，定时每一个半月针对文明城市的所有珠宝业做一个“市场调查”。“市场调查”的内容是：1、各公司以下、、1ct钻石珠宝的市场零售价。2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。3、有什么样的打折促销活动。4、各节假日期间，有什么样的独特促销活动。5、理解别的公司有什么新款钻戒出如今市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。6、理解每个商场珠宝专柜有几家柜台，每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格。三、产品规划在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和ido的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对如今市场上我们需要什么样的产品进展一个规划。“产品规划”的内容：1、什么样的款式能让群众型客人和时尚型客人喜欢;2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;3、我们可以做一些什么样的打折促销活动(比方愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)四、市场商业联盟1、联络各种行业的优秀企业，掌握各行业的高端的消费群体的个人信息，加大客户联络及时推广我们公司最新产品及促销活动。2、增加我们公司的销售宣传渠道。3、更多理解各个消费群体的消费心理。五、增加销售业绩怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业，作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场，应该从客户方面进展进步：1、增加客户数量，作为终端效劳店面只有增加进入店面人数，才能增加售卖交易机滤，2、增加客户消费频率。3、增加客户消费的单次消费金额。珠宝今日总结,明日方案篇十八一、销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者二、理解商品的特点：作为销售员，理解商品的根本知识的目的是为了帮助建立顾客的购置信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进展说明三、理解顾客1.顾客购置的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心2.顾客的类型：理解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的根底。要理解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听3.顾客的购置动机4.顾客的购置过程：(1)产生欲望(2)搜集信息(3)选择货品(4)购置决策(5)购后评价四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用专业标准的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢送光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随意看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢送您下次光临，再见”2.展示货品时的专业用语(1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值(2)鼓励顾客试戴的销售用语a.这块玉佩是天然的a货，这个价位特别适宜;b.这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;d这种款式非常的合适您;e您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款合适您3.柜台礼貌用语(1)这是一件精巧的礼品，我给你包装一下;(2)这是您的发票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;4.顾客走时的礼貌用语(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢送下次再来;(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您;(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您五、售中效劳1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您选点什么，请随意挑选，有喜欢的可以试戴一下”2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款3.展示推荐(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。珠宝今日总结,明日方案篇十九时间过得好快，转眼间我进入珠宝店已有1年了。也成为了珠宝店的销售人员。如今20xx年已经开场了，这时候得写一份20xx年的个人工作方案了。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开场的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。上级下达的销售任务xx万元，销售目的xx万元，每个季度xx万元。1、年初拟定《珠宝年度销售方案》。2、每月初拟定《珠宝月销售方案表》。根据接待的每一位客户进展细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进展全面分析^p。做到不同客户，采取不同的效劳。做到乘兴而来，满意而归。1、熟悉珠宝店新的规章制度和业务开展工作。珠宝店在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为珠宝店一名店长，必须以身作责，在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。2、制订学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理才能、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联络一次，b类客户半个月联络一次，c类客户一个月联络一次。对于已成交的客户经常保持联络。珠宝今日总结,明日方案篇二十在新年度销售工作规划中，首先要做的就是销售目的的拟订，都是详细的、数据化的目的，包括全年总体的的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建立目的、人员配置目的等等，并细化分解。如终端类产品的销售目的就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。假如企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承当新产品销售等原因，还需要制定区域招商方案或者客户开发方案。终端类产品还需要完善商超门店开发方案。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建立、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。最后，就是销售费用预算，分别制定出各工程费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体年度工作总结和新年度销售工作方案才算完好、系统。但是为了保障销售工作顺利高效地施行，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。目的导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目的的拟订，都是详细的、数据化的目的，包括全年总体的的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建立目的、人员配置目的等等，并细化分解。如终端类产品的销售目的就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。假如企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承当新产品销售等原因，还需要制定区域招商方案或者客户开发方案。终端类产品还需要完善商超门店开发方案。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建立、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销费用预算，分别制定出各工程费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完好、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地施行，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。新年度销售工作规划中，首先要做的就是销售目的的拟订，都是详细的、数据化的目的，包括全年总体的的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建立目的、人员配置目的等等，并细化分解。如终端类产品的销售目的就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。珠宝今日总结,明日方案篇二十一当柜台收卖员面对一位有潜力的采办顾客时，每位营业员皆应该做到以下几面：1、面带笑颜。2、仪表整洁。3、重视凝听对圆的话。4、推荐商品的附加值。5、需供消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。做为收卖员，体会商品的根底知识的目的是为了协助建立顾客的采办决议疑念，以促进收卖。1、以商品的品行结果背顾客声明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包支受承受的包管性。2、便商品的特别的中央做为顾客有价值的有面中止声明1、顾客采办的主要故障。〔1〕对珠宝首饰贫乏决议疑念。〔2〕对珠宝商贫乏决议疑念2、顾客的典范典范：体会顾客是什么典范典范的人，是取顾客做成生意的根底。方法会顾客可以从那几圆面脱手：〔1〕认真不雅观察。〔2〕扳谈取聆听3、顾客的采办动机。4、顾客的采办历程。〔1〕产生欲望。〔2〕聚集疑息。〔3〕遴选货品。〔4〕采办抉择企图。〔5〕购后评价。做为珠宝行的员工，应用专业尺度的收卖常常利用语，不但可以树立品牌笼统，也能建立顾客的采办决议疑念。是以，恳求每位营业员应用一下常常利用语：1、顾客进店时的号令用语。“您好！”“您早”“欢送光临”“您念要些什么？我能为您做什么？”“请随意看看”“请您稍后”“对没有起，让您久等了”“欢送您下次光临，再见”。2、展示货品时的专业用语。〔1〕引睹珠宝的专业用语：abc货等等谁才删值。〔2〕煽动鼓励顾客试戴的收卖用语。①那块玉佩是天然的a货，谁人价位特别相符。②那几个是本店新到的把戏，您请看看。③那几款是范例的结婚龙凤单喜佩，您可以试试看④那种把戏非常的适当您；e您的品味实没有错，那是本季最盛行的把戏，您不妨试试看；f本店有上百种把戏，只需您耐心遴选总有一款适当您。3、柜台端正用语。〔1〕那是一件粗彩的礼品，我给您包拆一下。〔2〕那是您的支票，您收好。〔3〕收您假设干好多元，找您假设干好多元，感谢。4、顾客走时的端正用语。〔1〕实遗憾，此次没有您对劲的货品，欢送下次再来。〔2〕新货到了〔指圈改好后〕，我们会登时给您。〔3〕那边是一份引睹珠宝知识战珠宝保养得小册子，支给您。1、顾客进店。岂论足头有任何义务，皆应该放脱手中的义务。面带笑颜，激情亲切的问候：“您好〔早上好，中午好，下午好，凌晨好…〕您选面什么，请随意遴选，有喜欢的可以试戴一下”。2、当顾客展现兴趣时，要做到对货品的熟悉能登时拿出顾客所感兴趣的货品。透露表现为：〔1〕走动时俄然停住。〔2〕眼睛盯紧某一款。〔3〕询问新款或某一款。3、展示推荐。〔1〕沉拿沉放：可展现出的名贵取导购的教化，也可以让顾客试戴时把稳重视。〔2〕不雅观察顾客：脸型足型皮肤的色采着拆风气，有助于背顾客引睹把戏并可以展现出导购的专业。〔3〕推荐时要以顾客喜欢的把戏为主，没有克没有及强行窜改顾客的自愿这样很容易导致生意的失落败，可以正正在收卖历程中适当提出一些自己的定睹战观点。珠宝今日总结,明日方案篇二十二下面是本人工作方案：一、销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：面带微笑;仪表整洁;注意倾听对方的话;推荐商品的附加值;需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。二、理解商品的特点作为销售员，理解商品的根本知识的目的是为了帮助建立顾客的购置信心，以促进销售。以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性;就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进展说明。三、理解顾客1、顾客购置的主要障碍。对珠宝首饰缺乏信心;对珠宝商缺乏信心。2、顾客的类型。理解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的根底。3、顾客的购置动机。4、顾客的购置过程：产生欲望;搜集信息;选择货品;购置决策;购后评价。四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用专业标准的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：1、顾客进店时的招呼用语：您好;您早;欢送光临;您想要些什么?我能为你做什么?请随意看看;请您稍后;对不起，让您久等了;欢送您下次光临，再见。2、展示货品时的专业用语(1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值(2)鼓励顾客试戴的销售用语3、柜台礼貌用语(1)这是一件精巧的礼品，我给你包装一下;(2)这是您的发票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，谢谢。4、顾客走时的礼貌用语(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢送下次再来;(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您;(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您。在销售的过程中，需要与顾客达成共识，才能更好的推销适宜的珠宝给顾客。珠宝今日总结,明日方案篇二十三我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心，不盲从更不要害怕。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务方案，下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的方案如下：一、理解本地市场状况2、经济状况：本地经济开展程度，人口数量收入程度。消费习惯：当地居民对珠宝首饰的购置才能，购置习惯〔是传统型还是开放型〕。当地居民对珠宝首饰的购置地点和花费程度，影响珠宝首饰的风俗习惯等。3、商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。4、竞争程度：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。二、专家带队参观不同档次及风格的实体店以专业的目光对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素质，广告投放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。三、找房2、房要位于交通便利地区，或在主要车站附近。接近人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于方便顾客记住。3、靠近人口会增加的地方，比方市政的开展改造具有开展潜力的区域。4、同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，假设能集中在某一地段，那么更能招来顾客。5、高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。四、找货1、根据店面面积，地理位置和定位确定货品种类。〔包括黄金、铂金、k金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。〕2、综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素，国内大多首饰厂的拿货金价根本一致，无非在款式和工艺上有差异，导致首饰价格差异的根本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地根本都在深圳，品牌也众多，比方金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。3、翡翠玉石比拟特殊，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴浓重，传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资性的开采，所以近年来价格涨势十清楚显。翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。货品的渠道很多，但需要去和有实力有信誉的厂家进展合作，做珠宝的就是做信誉。五、办理工商、税务注册工商税务登记是成立公司进展运作的前提和根底，注册资金的多少，经营范围的划定，是决定珠宝店经营方式和后续开展的条件。包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的____等等，需要专业会计人员，根据会计制度财税政策，合理进行计算后进展评估注册。六、店面设计及装修珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰毕竟是奢侈品，一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体气氛的营造。既要能表达品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。1、专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具合适店面的装饰效果图。确定主题风格，店内灯光效果。2、根据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，〔需专业团队进展设计〕。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的道路正是店方所期望的道路，即所谓顾客流动道路的控制；二是让顾客理解店内商品位置，便于选购；三是让顾客购物完毕后感到满足并愿意再度光临。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：〔1〕、顾客流动道路的设计符合展示需求。〔2〕、通道的设计、特别是主通路的设计要合适柜台展示。〔3〕、商品的分类，既反复购置商品、冲动购置商品、连带购置商品在店内的位置。〔4〕、pop广告、灯箱、展橱、品牌形象logo。3、店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托，道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑，包括室内光线，顾客直观感受等等，道具的色彩搭配要和货品、店面形象互相匹配。比方钻戒，钻石是无色的，戒托一般是白色k金或铂金，所以灯光要选用冷光，戒托选用黑色色或比照色较为明显的深颜色能较好表达钻石首饰的美感。道具的设计要根据货品特点来分别对待，比方高端翡翠挂件柜台，设计要古典有韵味，数量不能太多，要个性鲜明，既能突出绿色挂件的鲜艳，又能表达无色种水挂件的水润。黄铂金柜台，既要有普通群众货品，又要有系列个性产品，普通商品可以摆放密一点，便于集中挑选，个性产品要突出与众不同，道具要鲜明有特色。道具的款式设计直接影响货品整体效果，道具的疏松与严密直接影响到货品数量，进而影响投资金额的多少。所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的，直接影响到店面的整体形象。4、珠宝店的平安，珠宝店里东西动辄几百几千实那么几万几十万，所以珠宝店里的安防设备必不可少，也是关键中的关键。装修期间联络当地110联动，和装修队伍接洽，确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角，店内的位置应该全都在监控范围内。珠宝今日总结,明日方案篇二十四光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。20xx年2月6日伴同着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导与同事的支持与关心，让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下：1.生日坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的神奇祝愿准时送给顾客；2.坚持每天拨打三日回访，在顾客购置首饰后的第三天准时拨打，询问顾客购置的项链戴上长短是否适宜，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利效劳如此贴心；3.每天晚上搜集当天购置顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签与证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品准时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品准时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以协作，随时需要随时送货到位；对于出柜货品，准时打出库，新增货品准时打入库，月底盘货时保证月月顺当盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比拟到位，全年未出错一次1、接待过程中，充分展示珠宝货品由于多数顾客对于珠宝学问缺乏理解，因此营业员对珠宝首饰的展示格外重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描绘时，例：描绘钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描绘的话根本说完，再递给顾客，这样顾客会仿照我的动作去观看钻石，并且会问：什么是比利时切工？我便可进展讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时，我准时推举两件款式反差比拟大，且顾客选择观看时间较长的饰品，描绘两者款式所代表的不同风格，这样简洁锁定与缩小顾客选择的风格与范围。在选择价位时，遵循猛上慢下的原那么选择。2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住时机介绍珠宝学问顾客所理解的珠宝学问越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是期望引起同事们的留意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道满足的顾客是最好的广告影响力最强的广告是其四周的人因此，在销售过程中抓住时机，当顾客提出质疑时，奇妙讲解珠宝学问。3、引导消费者走出购置误区，扬长避短奇妙的说明钻石品质由于有些营销单位的误导，使很多消费者购置钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先确定的说有，告知顾客事实上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，金伯利承受的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以确定。结合钻石分级原那么与条件以及价格比劝说顾客。珠宝今日总结,明日方案篇二十五在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开场喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧，珠宝销售培训心得体会。周教师说的很对，这是对个人的提升，品牌要开展的话应当往更高的程度方向开展，所以这是需要靠大家来认真学习才能到达这个效果的。很快乐来到