打造高绩效团队

一、根底概念团队的定义〔经济、企业、管理〕团队与工作组管理者和员工的区别演练：描述你的团队?第一团队：携程和如家?梁建章季琦沈南鹏范敏聚成：刘松琳新东方：俞敏洪调查：追随者眼中的重要品质成熟、关心别人、真诚、有自制力、独立、忠诚、有能力、可靠、合作、果断、富有想象力、有激情、勇敢、能支持别人、气量大、坦率、聪明、公平、有前瞻性、有雄心请选出四项你认为最关键的品质受人尊敬的领导者品质真诚----人格魅力有能力—专家权有前瞻性—愿景、目标、方向有激情—活力、乐观、希望三个维度：品格、能力、态度意愿五种权力类型合法权合法权力是指个人因为在组织中的职位和职务而拥有的权力。奖励权奖励权力依赖于这种权力的使用者给予有价值的物质奖励的能力，它涉及个人能够给予他人奖励的程度，比方福利、休假、想要的礼物、晋升或加薪。惩罚权惩罚权力是指对员工应用消极影响，它可能涉及降级或者扣发其他奖金的资格权力。专家权专家权力是一种个人权力，它来自于这个人具有某些技能或技术专长，并且这些技能或技术专长正是组织所需要的。参照权参照性权力是指个人具有的吸引他人并建立起他人对自己的忠诚度的权力或能力。加勒比海盗组织的双核管理以“船长-军需官〞为领导核心以海盗法典和透明财务管理为保障的管理体系对你的启示？二、团队组建KSAIBs模型KSA的改变：知识的增长技能的提高能力的建设I中介变数〔动机与态度〕团队的结果：任务完成绩效提升质量提高士气更佳追求挑战行为〔B〕的改变：职务行为团队公民行为S支持〔思路、方法、工具等〕应用每组发言培训参谋招聘面试内部选拔与外部招聘销售精英与销售主管冰山模型应用：销售、参谋与数据分析经理模拟：数据分析主管面试三、绩效管理1、绩效面谈P23案例的改进空间2、绩效评估评估依据–绩效数据、执行力档案评估模型：乘法合成法拉绳实验随着组织规模的增大，个体在完成组织任务时的努力将减小。这即是社会懒惰现象。德国科学家林格尔曼〔MaxRingelmann〕在拉绳实验中观察发现，一个人单独拉绳时的拉力为63公斤，3个人拉绳时每人的平均拉力为53公斤，8个人一起拉时每个人的平均拉力为31公斤。如以下图：一个人单干小群体大群体活动方式每个人努力程度实验结论“拉绳实验〞中出现1+1〈2的情况，说明人都有与身俱来的惰性，单枪匹马地独立操作，能竭尽全力，到了一个集体，那么把责任悄然分解、扩散到其他人身上。这是集体工作时存在的一个普遍特征，可以说这是一种“社会浪费〞。其实，这跟人们常说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝〞的道理差不多，老百姓把这种现象叫作“鸡多不下蛋，人多胡捣乱〞。看来，诸如“众人拾柴火焰高〞、“人多好办事〞、“人多力量大〞一类说法也有“例外〞，必然造成人力物力的的浪费。对你的启发？四、团队培育小组发言：培育辅导方案表先改变行为还是态度？培训档案、学习成长档案〔学习成长〕读书分享会〔团队绩效〕业务讨论会部门开展规划个人开展规划团队管理者的职责决策层：高层管理者建立愿景、企业价值观、企业文化制定战略、企业开展目标资源分配、战略人力资源管理管理层：中层管理者建立程序、制定标准策略制定、人事管理、文化传播实施管理：方案、指挥、鼓励、协调、控制执行层：基层管理者具体落实：指挥、鼓励、辅导、监控员工管理、客户效劳五、团队鼓励鼓励激发人的行为动机；出发点是成认人的利己本性。鼓励本质把个人的利已与企业效率统一起来，使个人利已的行为成为能促进企业效率提高的行为。实例原始社会中把最好的肉分给打猎者的习俗；封建社会中地主对农民实行固定地租；到工业化时期的计件工资；现在营销人员按销售量提成的方法；管理人员的股票期权奖励制度等……奚氏相亲原那么请想像以下4种情形：你美，室友丑；你丑，室友美；你和室友都美；你和室友都丑。囚徒运输19世纪末20世纪初，英国将它大局部的重刑犯流放到澳大利亚，政府把远涉重洋的囚犯运送任务承包给了私人企业，按押送囚犯的人头数付给私人企业运送费用。

这些运输囚犯的私人企业主为了获得最高利润，给这些犯人吃最差的伙食，住的地方也是拥挤不堪，卫生非常糟糕。等到轮船到达澳大利亚时，大半的囚犯已经死去。鼓励本质鼓励激发人的行为动机；出发点是成认人的利己本性。鼓励本质把个人的利已与企业效率统一起来，使个人利已的行为成为能促进企业效率提高的行为。鼓励要素中粮集团董事长宁高宁用愿景和Money鼓励员工，如果选择一个的话，那就用money！马里兰大学的教授埃德∙洛克做过一项综合研究，考察了四种鼓励员工绩效的方法：金钱、目标设定、参与决策和重新设计工作以便给员工更多的挑战和责任，结果如下：激励方式金钱目标设定参与决策工作重新设计激励结果30%16%1%17%猎狗的故事21整理ppt皮格马利翁效应皮格马利翁是希腊神话中的塞浦路斯国王，他同时还是一位出色的雕塑家。他精心雕塑了一座少女像，美丽动人，皮格马利翁真心地爱上了她。结果，奇迹发生了，塑像被皮格马利翁的真心所打动，少女“复活〞了。问题：该效应符合哪类鼓励原理？学校实验、企业应用启示：给人热切的期望，可以催人奋进，会使被你期望的人实现你的心愿。小组讨论：发票抽奖方法台湾当局为鼓励台湾地区人民购置物品时向商家索取统一发票，一直提供统一发票号码兑奖策略。之前，只有几个大奖，其中头奖金额非常高，但由于不易中奖，人们对于索取统一发票意兴阑珊。为提高人们索取发票的意愿，台湾当局将头奖金额提高到200万，同时增加许多小奖，其中有8个三位数的末尾奖，每张金额400元，中将概率0.8%，效果良好。为了控制费用，一种是将400变为200元，一种是将尾奖由8个减少到4个，哪个方案更好呢？共好

理解工作的意义与价值-松鼠的精神种树、除草发卡、培训/数据分析小组讨论：共好行动簿绩效鼓励小结1、鼓励的本质在于将人的利己倾向与企业的开展相结合；2、善于运用不同的鼓励要素；3、鼓励机制需满足鼓励相容条件；4、善用两种期望理论。六、团队成长挪威人捕获沙丁鱼，抵港时如果鱼还活着，卖价会高出很多，所以渔民千方百计想法让鱼能够活着返港。但种种努力都归于失败，只有一艘渔船却总能带着活鱼进港。人们费尽心机想要知道秘诀，而答案却只是一条鲶鱼。鱼槽里大量的沙丁鱼在没有了天敌之后慵懒至死，而鲶鱼的参加迫使沙丁鱼四处游动，反而使得更多的鱼能够活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应〞。冲突的作用

冲突水平组织绩效高高低低冲突水平冲突类型组织内活动性质组织绩效很低破坏性停滞不前、缺乏创新、冷漠僵化低适度积极性能自我批评与提高、能革新与进化高过高破坏性破坏性、无秩序、不合作低角色扮演1、学员分4组，每个组将分别代表一家航空公司2、市场经营规那么所有航空公司的利润率都维持在9%；如果有一家公司采取降价策略，降价的公司由于薄利多销，利润率可达12%，而没有采取降价策略的公司利润率那么为6%；如果有两家和两家以上的公司同时降价，那么所有公司的利润都只有8%3、小组经过讨论三分钟之后，作出决策：降还是不降？并将决定写在纸条上。囚徒困境判3年监禁判3年监禁抵赖抵赖判1年监禁判10年监禁坦白抵赖判10年监禁判1年监禁抵赖坦白判6年监禁判6年监禁坦白坦白乙的结局甲的结局乙的选择甲的选择建立学习型组织，形成经验共享【山雀与知更鸟】－－学习型团队20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。后来，随着厂商加装了铝制的瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这“免费早餐〞。但到了50年代初期，当地的所有山雀〔约100万只〕居然都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费早餐〞的大门。反观知更鸟，却只有少数学会，始终没有扩散到其余大多数。30整理ppt谢谢！资料一：沙漠逃生〔时间：30分钟〕大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大沙漠中。飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。

飞行员在飞机坠落前没有告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的标记，估计偏离航线有105公里。

在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤矿上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。你穿着薄弱的衣服，短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一盒烟和一支圆珠笔。

32整理ppt问题

请将以下15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可能多的取得必需品。你们小组成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们成为幸存者！33整理ppt

物品清单：

1、手电筒〔4节电池〕

2、匕首

3、坠落区的地图

4、塑料雨衣〔大的〕

5、指南针

6、救护箱

7、0.45口径手枪

8、降落伞〔红色和白色〕

9、装有盐片的瓶子〔1000片〕

10、每人一公升水

11、书：“沙漠里能吃的动物〞

12、每人一付太阳镜

13、烈性伏特加酒2公升

14、每人一件外套

15、化装镜34整理ppt序号物品个人选择团队选择个人得分小组得分1手电筒（4节电池）2匕首3坠落地区的地图4塑料雨衣（大的）5指南针6急救箱（包括急救用品）7手枪（带子弹）8降落伞（红白双色）9药瓶（内有一千盐片）10每人一升水11书《沙漠里能吃的动物》12每人一幅太阳眼镜13烈性伏特加2升14每人一件外套15化妆境（较大）专家意见41013121451116215897335整理ppt资料二：风雨天一阁“君子之泽，五世而斩〞“范氏天一阁，自明至今数百年，海内藏书家，唯此岿然独存。〞－清代乾嘉学者阮元36整理ppt奇怪的遗嘱藏书事业屡屡中断的原因不外乎两个：一是战火，第二是子孙不肖。战乱是无法控制的，但子孙的问题却是自己可以把握的，他临死前把儿女们都叫到跟前，范钦要做一件非常反常的事。

老人家立了一个遗嘱，这个遗嘱今天还详细地刻在天一阁朝北的墙壁上。他把遗产分成了两份，一份是1万两白银，一份是一楼藏书，让两房子女挑选。37整理ppt钱绣芸的故事一个严格的处分规那么:处分内容是当时视为最大屈辱的不予参加祭祖大典，因为这种处分意味着在家族血统关系上亮出了“黄牌〞，比杖责鞭笞之类还要严重。处分规那么：子孙无故开门入阁者，罚不与祭３次；私领亲友入阁及擅开书橱者，罚不与祭１年；擅将藏书借出外房及他姓者，罚不与祭３年，因而典押事故者，除追惩外，永行摈逐，不得与祭。38整理ppt资料三：赫茨伯格的双因素理论保健因素－减少不满意鼓励因素－增加满意度激励因素保健因素奖惩工资成就培训机会保险认同环境解决为什么努力工作解决为什么在这工作39整理ppt双因素理论要点鼓励因素与保健因素会相互转化警惕鼓励因素变为保健因素举例做菜－放不放盐公司采购的液晶屏年终奖发放40整理ppt资料四：啤酒游戏1、角色分配制造商、批发商、零售商、顾客2、规那么彼此只能透过订单／送货程序来沟通。各个角色拥有独立自主权，可决定该向上游下多少订单、向下游销出多少货物。至于终端消费者，那么由游戏自动来扮演。而且，只有零售商才能直接面对