心理咨询实务5-

心理咨询实务5咨访关系建立技巧----助长条件的真形诚成积极关注同感有一种简便的方法来形容我自己所发生的变化:在我职业生涯的早期。我在问：“我该怎样治疗、帮助或改变这个人？现在，我会用这样的方式来表述这个问题：我该怎样来提供一种关系，使这个人可以用它来进行个人成长？——罗杰斯Rogers：咨询师自省10问1、在当事人眼中，我是否很值得信赖和表里一致？2、我能否毫不含糊地表达真正的自己？3、我可以对别人抱有积极的态度——能对别人表现温暖、爱护、喜悦、关怀和尊敬吗？4、我能否敢于与人区别开来？5、当别人抱有他/她独特的见解时，我会感到不安吗？Rogers：咨询师自省10问6、我可否容许自己完全投入别人的感受，设身处地地为人着想？7、我能否接纳别人，并且表达出这个态度？8、我能够敏于事而慎于言，言谈举止不致对人构成威胁？9、我能否不妄下批判，使人感到安全和自由自在？10、我能否不被自己或当事人的过去所束缚，而只是与这一刻存在的当事人相交？1.真诚一致（Congruence）genuineness；honesty

with

the

client真诚是指咨询过程中，咨询师应该以“真正的我”出现，没有防御式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是在扮演角色，或像完成例行公事一般，而是表里一致、真实可信地以真正的自我投身于与求助者的关系中。在（咨询）关系中，治疗者愈是她自己，愈是不戴专业面具或个人面具，当事人就愈有可能发生建设性的改变和成长。真诚意味着治疗者对当时当地流过自己心头的情感和态度保持开放。——Rogers，1977助长条件真诚一致（Congruence）真诚的作用1、真诚能导致信任和喜爱2、咨询师的真诚具有榜样作用《心理咨询的理论与实务》第十一讲咨询关系与咨询过程·

真诚的表达·····

1、走出“咨询师”的角色

2、多一点自发性（Spontaneity），少一点瞻前顾后3、不设防4、表里一致5、分享自我，愿意自我揭示真诚的表达·

1．自发性·

即在没有刻意或做作的行为情况下自然地表达自己的能力。自发性还意味着在没有仔细考虑要怎样说或做的情况下所表现出的机智。然而，自发性不是让咨询师向求助者说出任何想法或情感，尤其是那些负面的情感。罗杰斯建议，只有当不利的情况持续不断，或它们干扰了咨询师传递共情和积极关注的能力时，咨询师才可向求助者表明自己的负面情感。真诚的表达·

2．一致性·

意味着咨询师的言行和情感相辅相成、保持一致。例如：求助者不停的言语侮辱会使咨询师不舒服，他应承认这种不舒服的存在，至少对自己应如此，不要试图掩饰，或不舒服而偏要装成舒服。对自己的感情没有意识，也没意识到自己的感情与言行不一致的咨询师，可能会向求助者发出含混的、矛盾的信息。例如：一边坐立不安，踏着脚、敲着手，一边说“好吧，继续讲，告诉我你对我的感觉”。这样的信息会使求助者感到困惑，甚至会激恼求助者。真诚的表达3．非言语性咨询师可使用恰当的支持性非言语行为来传递真诚。传递真诚的非言语行为包括目光接触、微笑以及朝向求助者倾身而坐。然而，这些非言语行为应该用得谨慎而得体。例如：直接而间歇的目光接触比持续地盯着求助者更能表示真诚。同样的，持续的微笑或过分前倾会被看作是虚伪做作，而不是真切诚恳。也就是说，在建立融洽关系时，咨询师应该做出与求助者相称的行为。真诚的表达·

4．角色性·

不过分强调角色、权威或地位的咨询师，可能使求助者觉得更加真诚。过分强调

自己的角色和位置，会造成过大而不必

要的情感距离。求助者会感到害怕甚至

怨恨。真诚的层次层次内容—隐藏自己的感觉，行为明显具防卫性，或以沉默来惩罚来访者等二合适的反应，但以专家姿态，明显专业面孔三隐约觉得有防御或专业面具四无防御五成为自己，自由地任内心流露真诚程度分辨我来的目的是为了得到帮助，但事实上我把全部的事情都告诉你了，你还是没有给任何实际的帮助．１．你希望我能替你解决困难２．解铃还需系铃人，你自己去解决，我帮不上太大的忙．３．你把责任都推给我，而你却像个局外人似的，这是不负责任的态度．４．我觉得主要是你不合作，没有去尝试与努力，不能怪我没帮忙．５．我了解你的期望与不满，事情没有进展我也相当困扰，也许我们可以先就这点来讨论一下．当事人滔滔不绝地叙述他的事，两个小时一再重复，没有切入主题，咨询员心中感到不耐烦。当事人说：“你有没有在听我说呢？我是不是很烦人呀。“1.不会呀，你继续说，我很感兴趣，一直在听呢2.是呀，你说得繁杂，实在令人受不了，我都快崩溃了。3.我觉得你很健谈，很仔细，很详尽呢4.我们谈了两个小时，谈了很多，有些乱，需要整理一下再谈。况且我有点累了，恐怕不能注意听，我们下次再谈好吗？2.积极关注（Positive

Regard，）respect；warmth

or

unconditional

warmth尊重、温暖

不以评价的态度对待当事人，不依据当事人的好坏来决定如何对待他。

无条件地从整体上接纳对方，对待当事人就像对待一个跟自己一样的人。允许当事人做他自己

咨询师尊重当事人的独立人格，珍视这个人，而不管他的行为如何。你能无条件积极关注你自己、接纳和喜爱你自己吗？

只有一个真正做到对自己接纳和喜爱的咨询师，才能真正做到对对方的无条件积极关注。

观点：你无法使你的来访者的心理健康水平超过你自己。·

积极关注的作用··

1、促进当事人的自我接纳2、加深咨询师和当事人的情感联系积极关注水平一、积极给予劝告和评价，表示欣赏或批判，觉得要对当事人负责。二、对当事人少有非占有的温情，让人觉得他几乎不关注当事人。三、半占有式的关注，觉得自己对当事人负有责任。——我很在意你的行为，我希望你…四、对当事人有非评价的无条件的温情，在较私人化的地方还有些条件化。——你可自主行动，但得日益成熟、不可倒退、要接受和喜欢我。五、无条件地传达温情——你拥有完全的权利和自由来做自己，哪怕你倒退、防御、讨厌我。3.同感理解（Empathy）the

ability

to

feel

what

the

client

feels感受当事人的私人世界，就好象那是你自己的世界一样，但又绝未失去“好象”这一品质——这就是同感。……感受当事人的愤怒、害怕或烦乱，就象那是你的愤怒、害怕和烦乱一样，然而并无你自己的愤怒、害怕或烦乱卷入其中。——Rogers，19893.同感理解（Empathy）同感反应的要领1、转换角度，真正“设身处地”地使自己“变成”当事人，用他/她的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。2、投入地倾听当事人，不仅要注意他/她的言语内容，而且要注意非言语线索所传递的情感信息。3、回到你自己的世界里来，把你从当事人那里知觉到的东西做一番清理，理解它们。4、以言语或非言语行动作出反应，向当事人说出你的理解。5、留意对方的反馈信息，必要时应直接询问对方是否感到自己被理解了。3.同感理解（Empathy）观察能力与敏感度的训练1、注重从当事人的言语与非言语行为的表达来寻找线索。2、从当事人说的话，特别是使用的词汇着手，协助理解当事人。3、加强和丰富个人的词汇，以便对各种感受有更清楚的体认。4、留意当事人语调的缓急高低，逐渐地懂得作出一些归纳。5、通过对当事人的非言语行为的观察，促进理解当事人。6、学习作逻辑的推断。3.同感理解（Empathy）同感水平初级同感（Primary

Empathy）咨询师运用倾听技巧，重在对当事人内心体验和想法的了解并反馈这种了解。高级准确同感（Advanced

Accurate

Empathy）咨询师不仅使用倾听技巧，而且常结合使用一些影响性技巧，如自我揭示、解释等。说出当事人“心中所有，意识中所无”的东西3.同感理解（Empathy）同感水平水平1：咨询师在言语和行为上的表现未曾专注于当事人的言行表达，或明显地心有旁骛，双方的交流未能充分包纳当事人所表达的感受和体验。水平2：咨询师对当事人所表达的感受有所反应，但却忽视了当事人交谈中值得重视的情感方面。水平3：在对当事人的表达作反应时，咨询师的表达基本上可以与当事人的表达互换，因为它们在实质上是表达同一情感和意思。3.同感理解（Empathy）同感水平水平4：咨询师的反应相对于当事人的表达明显地有所增加，甚至表达了比当事人自己所能表达的更深一层的感受。水平5：咨询师的反应对当事人所表达的感受和意思作了重要增加，甚至准确地表达了比当事人自己所能表达的深几层的感受；或者说，在深入的自我探索中，咨询师与当事人最深层的感受息息相通。3.同感理解（Empathy）举例：当事人：我已尝试同父亲和谐相处，但的确行不通。他对我太严厉了。3.同感理解（Empathy）同感水平咨询师反应感受内容程度1我相信将来总会行得通的。2你与父亲的关系正处于困难时期。●3你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到沮丧。●●4你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧。你想让他对你宽容一些。●●○5你似乎不能接近父亲，所以感到沮丧，你需要他对你宽容一些。这似乎与你小时候跟父亲的分离有关，你从那时起就怕他发火，一直希望跟他更为亲近些。●●●3.同感理解（Empathy）举例：当事人：我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，哪知却名落孙山，真是越想越不服气。尤其是今年的高考，不算太难，连班上中等成绩的人都考上了大学，而我这个佼佼者却……我想，考试有时真的不能准确衡量一个人的能力和水平，况且读书也不是为考试，所以我想先工作再说。哪知我的父母不同意，他们坚持说只有考上大学才有出息，并一定要我复读，准备明年再考。我和他们争了几天，都没什么结果，我真不知道怎么办才好