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文档简介

语言没流的基本礼仪清楚地讲话(一)基本要求Ⅰ、用普通话正确、流利、有感情地朗读课文,注意语速、语调变化,提高语言表现力2、经过较短时间能当众进行较复杂的讲话。中心明确、有条理、声音洪亮、语态万方。3、掌握演讲的技巧、提高语言的说服力和感染力。·4、谈话能根据对方的心理,恰当采用说话的方式较好展开话题,提高交际效果。说话的艺术与技巧1赢得对方的信任(1)纯洁动机:淡化或消除说话的利己意识。站在对方的角度考虑问题,多说“你”如何,少说“我”怎样(2)言为心声:说话的态度要真诚,这是语言传播沟通的一个基本原则,也是获得对方信任的前提。(3)加强副语言(体态语言):美国心理学家艾帕尔梅拉总结出一个公式语言信息的效果=7%的语言+38%的声调+55%的面部表情,这说明副语言在语言沟通中起着十分重要的作用口气要自信果断;说话语调平稳;恰当赞美别人;用些小道具,适当做笔记。2说话要看身份(1)说话要符合自己的社会身份;(2)在具体的说话对象面前,要明确你的特定身份。(3)灵活运用PAC沟通理论:是人的三种心理状态的简称。

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