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文档简介

音乐行业售后服务协议书音乐行业售后服务协议书一、售后服务内容1.客户购买的音乐产品出现质量问题或功能故障，可凭购买凭证与公司联系申请售后服务；2.公司将为客户提供产品维修、更换、退货等售后服务，具体方式由双方协商确定；3.公司将尽力在合理时间内完成售后服务，确保客户的权益得到保障。二、售后服务期限1.商品质量问题的售后服务期限为产品销售日期之日起一年；2.其他非质量问题的售后服务期限视具体情况而定，双方应协商一致。三、售后服务流程1.客户在发现产品问题后，应第一时间与公司联系并提供详细的问题描述；2.公司将根据问题评估情况，提供相应的解决方案，包括但不限于维修、更换、退货等；3.如果需要将产品送至公司进行维修，客户需按照公司要求提供相应的信息并承担相关的运输费用；4.客户需配合公司人员进行检测、维修等工作；5.完成售后服务后，客户需在售后服务单上签字确认，说明问题已解决。四、责任范围与限制1.由于客户个人原因造成的商品质量问题，公司将不承担售后责任；2.由于不可抗力因素（如自然灾害、意外事故等）造成的商品损坏，公司将不承担责任；3.公司在售后服务期限内提供的售后服务费用由公司承担，超出售后服务期限的费用由客户承担；4.公司有权根据情况调整相关售后服务流程和措施，客户需予以配合。五、其他约定1.双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决；如协商不成，可向有管辖权的法院提起诉讼；2.本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年，双方可协商决定是否续签；3.本协议的任何修改、补充应以书面形式进行；4.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。客户签字：日期：年月日公司签字：

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