医院清洁卫生保洁、绿化、担架服务队及工勤等人员采购 投标方案(技术方案)

1一、项目服务方案、服务承诺及违约承诺 6(一)项目重点难点分析及对策 6 62.对本项目重点难点解决方案 9(二)现场管理团队机构配置及机构图 2.机构图 (三)卫生保洁服务 1.对本项目的整体策划 2.保洁服务方案 (四)生活垃圾和医疗废弃物的院内运送服务 1.垃圾清运服务工作思路 2.垃圾分类收集管理 3.垃圾分类运输实施方案 4.作业规范及要求 5.清运作业流程图 6.清运服务标准 7.医疗废弃物运送、回收 8.生活垃圾管理工作服务标准 (五)医疗运送(含担架、轮椅、药品、行政物资、标本等)941.运送中心员工服务要求 2.(预约检查单)运送 3.药品(临时药、急诊用药)运送 4.文件(会诊单)运送 25.标本(液体、固体、病理)运送 6.物质(办公耗材、医疗物资等)运送 7.病人运送(轮椅/平车)指导文件 (六)电梯导乘服务 1.客梯司梯服务 2.货梯司梯服务 3.职工电梯服务 4.手术专用电梯服务 7.司梯服务综合质量控制要求 (七)浆洗房洗涤服务 2.从业人员卫生及管理要求 3.洗涤消毒后医用织物的卫生要求 4.医用织物洗涤消毒工作流程与要求 5.织物包装要求 6.清洗与消毒 7.烘干与整理 8.储存、运送的要求 9.清洁织物的管理 (八)辅助污水处理站运行维护安全管理基本工作 1.辅助污水处理站运行维护 2.消防管理工作 (九)患者陪护服务管理项目 1.陪护服务人员工作内容 2.陪护服务人员职业道德要求 33.陪护服务人员执行安全制度要求 (十)绿化养护服务 1.修剪 2.灌水、排涝 4.施肥及土壤改良 5.病虫害防治 6.防护方案 (十一)会务服务 2.基本原则 3.会务人员选聘 4.会务人员培训 5.会务服务操作规程 6.会务服务人员仪表、仪态要求 (十二)招聘计划 2.招聘渠道介绍 3.招聘流程 (十三)人员培训计划 1.培训目标 2.培训方式 (十四)人员稳定措施 1.重视员工在企业中的地位 2.调动员工积极性的方法及措施 3.调动员工积极性应注意的问题及重要意义 4(十五)针对本次项目的服务、违约承诺 1.服务承诺 2.违约承诺 (二)适用范围 (三)应急传达机制原则 218(四)处置原则 (五)突击检查及重大活动应急预案及相应措施方案 (六)台风暴雨暴雪等恶劣天气应急预案及相应措施方案 222(七)新冠肺炎疫情防控应急预案及相应措施方案 (八)高温雾霾天气应急预案及相应措施方案 (九)突然断水、断电的应急预案及相应措施方案 (十)断水应急预案及相应措施方案 (十一)断电应急预案及相应措施方案 (十二)纠纷应急预案及相应措施方案 (十三)排水、排污管网阻塞应急预案及相应措施方案 (十四)发生火警应急预案及相应措施方案 (十五)电梯发生故障时应急预案及相应措施方案 (十六)发生水浸事故应急预案及相应措施方案 (十七)高空坠物应急预案及相应措施方案 (十八)紧急救护应急预案及相应措施方案 (十九)打架斗殴事件应急预案及相应措施方案 (二十)盗窃事件应急预案及相应措施方案 (二十一)爆炸物、可疑物品应急预案及相应措施方案 (二十二)爆管及水箱溢漏应急预案及相应措施方案 (二十三)房屋设施设备原因造成事故应急预案及相应措施方案2735(二十四)冲击管理区域事件应急预案及相应措施方案 (二十五)人员意外伤害应急预案及相应措施方案 (二十六)触电应急预案及相应措施方案 (二十七)硫化氢中毒应急预案及相应措施方案 (二十八)防震应急预案及相应措施方案 (二十九)食品中毒事件应急预案及相应措施方案 (三十)员工频繁流失现象 (三十一)绿化应急 6(一)项目重点难点分析及对策1.项目重点难点分析本项目所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊7沟通技巧，尽量避免因不当的行为和言语引起对方误解甚至造成纠首先是对消毒隔离区域的划分。其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区(病房、卫生间)、半污染区 (公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室),并根据上述点部位(电话、开关、拉手)等非关键物品的清洁消毒工作；第三，而保证每一名在岗员工都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展89医院的服务不同于其他类型的管理，它具有更强的服务文化内在下属各管理区域成立区域综合事务管理员(楼层助理、事务助理),作。此外服务中心还将设立24小时热线电话及督察员，在对各部门护人员及病患者投诉的多发区域及服务重点监控以做到特情预案在(二)现场管理团队机构配置及机构图1.现场管理团队机构配置管理人员★3科室保洁员★医疗辅助清洁员★担架服务队搬运、药品运送人员电梯操作及导乘★2浆洗房清洗人员★缝纫岗★1绿化人员1污水处理人员★1公共区域保洁会务服务★1其他工勤人员4工种人员数管理人员3临床医技科室清洁员1322222233623322静配中心2急诊科222临床科室医疗辅助清洁员11211111123121担架服务队搬运、药品运送人员电梯操作及导乘2浆洗房清洗人员缝纫岗1绿化人员1污水处理人员1公共区域保洁1其他工勤人员4心电程探作刃员员员公共区球阀洁1.对本项目的整体策划A.我们的服务目标管理人员专业培训合格率100%;(1)导入质量保证体系，对医院保洁管理服务质量进行总体控制(2)实施劳动定额管理，提高清洁服务质量，降低管理成本普遍存在等问题，且医院在清洁员的工作安排上存在劳动量分配不(3)建立“加油站式”的员工培训制度由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提(4)输入一套人性化、高品位的服务文化使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神(5)实行严格的考核制度考核监督制一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员C.我们的服务措施(1)严格遵守医疗医护消毒隔离制度。裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或及时更换，进行统一清(2)保持安静的就医环境。(3)保洁要勤快。用区域固定式服务和走动巡视式服务相结合，中间加强走动巡检工(4)服务态度好。真面对以下三点(1)对待病人像亲人，(2)对待病人像病人，(3)(5)消杀工作。医院是病人密集的场所，医院环境最容易被感染病原微生物污(1)做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是控制医院感染的一项(2)加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的(3)进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，避免播散(5)工作环境保持卫生，每日清洁消毒，工作人员还应做好个(6)医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类收集处(1)确保环境卫生符合行业检查标准，以及国家爱国卫生城市(2)保持雨天排水畅通，地面不积水。(3)做好个人工作区域内的清洁卫生保洁工作，达到“三满意”(患者满意、职工满意、社会满意);(4)负责楼内各区域天花板、高处灯具、通风口(出风口)、标识、内墙(含墙面挂件、附件)、室内家具、窗户及纱窗(不包括全封闭玻璃、2米以上外墙玻璃幕墙)、室内家具、地面等日常清洁(5)楼内(挂壁、立式)空调的表面，电气设备、医用器材、办公设备、公共设施(含卫生间、消防设施等)、自助机器、公用设(6)被污染的物体表面的消毒清洁处理；(7)各科室窗帘和隔帘清洗前后的拆装、送取；(8)生活垃圾和医疗垃圾的内部收集、暂存、称重、登记、运(9)按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，(10)为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的(11)工作期间必须着统一的工作服；(12)负责被服、病号服、工作服早运送工作(即从科室送到浆洗房)。区域序号大厅/急诊室/各住院病区1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次和随时维护2区域内地面扫尘(无扬尘干扫)每日2次和随时维护3区域内地面湿拖(进行地面消毒、清洁)每日2次和随时维护4区域内家具(桌椅、橱柜等)、台面擦拭每日1次和随5区域内电脑、电话、仪器(含各种医用每日1次和随时维护6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、每日1次和随时维护7卫生间(含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面)冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净和随时维护8每日1次和随时维护9开水机、冰箱(如有)外表面清洁消毒每周1次和随时维护门、门框、低处窗框擦拭每周1次和随时维护玻璃及窗框每月1次和随时维护角、低处管道擦拭每周1次和随非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次和随时维护高处标牌、壁挂物擦拭每月2次和随时维护高处除尘每月1次和随时维护灯具、烟感、监视器、通风口、管道、每月1次和随时维护地面机洗、打蜡或保养每季度1次和随时维护窗帘拆换(污染时随时拆换)每半年1次和随时维护打蜡一年2次手术室/ICU/产房/五官科手术室等区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次和随时维护2区域内地面湿拖(进行地面消毒、清洁)每日2次和随时维护3区域内家具(桌椅、橱柜等)、办公用品、台面擦拭每日1次和随4区域内电脑、电话、仪器(含各种医用器材、无影灯)、低处电器表面清洗、每日1次和随时维护5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭6卫生间(含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面)冲洗、7区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、时维护8术后整理、清洁、消毒的清洁与消毒时维护门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁时维护角、低处管道擦拭非医疗不锈钢物体表面闪钢保养高处除尘时维护灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备表面清洁时维护每季度1次和随时维护平车上布类整理、更换，手术台上用品库房的打扫窗帘拆换每半年1次和随时维护各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行时维护血透室1核对和清点医用垃圾，收集区域内垃圾、更换垃圾袋时维护2区域内地面湿拖(进行地面消毒、清洁)时维护3区域内家具(桌椅、橱柜等)、办公用品、台面擦拭时维护4区域内电脑、电话、仪器(含各种医用器材、无影灯)、低处电器表面清洗、时维护5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭时维护6卫生间(含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面)冲洗、时维护7区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、时维护8病人血透后整理、清洁、消毒的清洁与消毒时维护门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁时维护角、低处管道擦拭每周1次和随时维护非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次和随时维护高处除尘每月1次和随时维护每天做好透析前的准备工作工作日和随时维护灯具、音响、烟感、监视器、通风口、洁每月1次和随时维护地面机洗、打蜡或保养每季度1次和随时维护库房的打扫每月1次和随时维护窗帘、隔帘拆换每半年1次和随时维护各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次和随时维护清洁2周1次打蜡一年两次公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次和随时维护2区域内地面扫尘每日1次和随时维护3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦每日1次和随拭时维护4毒随时保持洁净5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次和随时维护6公共座椅的清洁擦拭每周1次和随时维护7玻璃清洁每日1次和随时维护8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次和随时维护9高处标牌、壁挂物擦拭每周1次和随时维护高处除尘每月1次和随时维护灯具、音响、烟感、监视器等高处设备每月1次和随时维护各材质地面的保养2月1次和随时维护需要时电梯部分/消防通道/卫生1不锈钢壁面及按钮消毒每日1次和随时维护2地面拖地，消毒，并随时清除杂物、口每日2次和随时维护3天花及风口擦拭每日1次和随4每日1次和随时维护区域清洁项目走廊随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍、大理石、瓷砖墙身玻璃门及玻璃幕墙、玻璃顶无手印、无污渍天花板、大灯及灯箱光管灯饰、标示牌、风扇、风口烟灰筒、垃圾箱无尘渍、无痰渍，不堆积溢出，无异味电梯电梯门、不锈钢按钮、运行显示板随时保持无手印、无污渍电梯箱内照明、天花无蜘蛛网、无污渍电梯箱内不锈钢内壁、按钮无手印、污渍、随时保持不锈钢亮丽的电梯箱内地面随时保持光洁、明亮、无杂物楼内公瓷砖保持干净无污渍无污渍灯饰、天花、标示、风扇、风口无污渍、无尘、无蜘蛛网消防栓、报警器开关等无手印、无污渍烟灰筒、垃圾箱无尘渍、无痰渍，无堆积溢出，无异味室内办公室地面无尘、无杂物，皮质、用具洁净明亮随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍、家具、窗台随时保持光洁明亮、无污渍、尘渍等门窗玻璃无手印、无污渍灯饰、天花、风扇、风口、隔帘无污渍、无尘、无蜘蛛网洗手间玻璃镜面，大理石台面无污渍小便器、坐厕、洗手盆随时保持无污渍、无尿渍随时保持洁净干燥，无秽物无污渍天台及外围走道及外环路道路、围栏无杂物、无烟头、无落叶、杂物等各种水井、沙井、排水沟保持通畅，无垃圾杂物、无积水、无异味，井盖无明显污渍垃圾箱无尘渍、无痰渍，无堆积溢出，无异味天台、地下室保持清洁，下水道通畅医技科室落实以上6个清洁项目将病房污被服收至污衣间、与及时收走病房污被服，保持病房整洁；床头柜、床单位擦拭1次/日，做到一桌(床)一巾一用一消毒与输送医疗废物者对接签名医疗废物按要求分类装好并对接签名(1)对垃圾进行分类收集，生活垃圾用黑色袋装，医疗废物用(2)严格按照《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗废物管理(3)严禁转让、买卖医疗废物。严禁在非收集、非暂时贮存地D.医院保洁服务项目基本原则及工作流程(1)检查后作业原则(2)先重点后一般原则(3)重点区域重点保洁原则(4)重点巡回保洁原则域(如人员进出频北较高、聚集人数较多的通道、大厅、公共卫生间等)进行重点巡回检查，以及时发现并清除可能产生的污染现象.(1)清洁作业基本流程a.先问候再作业的作业流程：当需要对办公室、手术室等有人的封闭区域进行保洁时，应先轻声敲门并获得室内相关人员的许可(2)室内清洁流程程序步骤动作规范要求清间物品圾车的大垃圾袋内查，注意不要将不必要的物品撤出喷清洁剂先用水淋湿周围，然后用清洁剂喷壶向面盆、浴缸、马桶内喷清洁剂宜，且喷嘴调至喷雾状撤房间物品将办公室用过的废弃的纸张、袋撤走在撤物品时，应顺便开关灯具，既确保清洁时的安全，同时也检查看电气的性能扫房、墙先扫阳台、高空、环形扫墙身墙角无挂尘扫地家具底下的垃圾扫干净角位无积尘摆不可随意乱放移动办公室用品用具抹抹布与湿布用法一致，进房后环形清扫一桌一巾，消毒液按要求浓度配制不要有遗漏的地方洗清洁卫生间墙壁戴上手套，用水喷洗墙壁，用抹布抹干净墙壁、镜、云石台面无水迹，无毛发用清洁剂和百洁布洗刷面盆，然后用水冲干净无水渍、毛发，切勿使用酸性清洁剂，以免损伤云石台面及水龙头池喷上清洁剂从上至下的刷洗便池内壁，并用清水冲净无黄渍。无水锈面盆、墙壁、云石台次序是先盆内至外，然后是冲地漏用干净桶盛水然后对准地漏将水倒向地漏要慢慢倒水，不要太快，以免把整个地板弄湿，每次至少冲两桶水补拖地1.先拖墙角、桌底、家具底；动拖把；3.勤换水4.再用干拖拖一遍；5.干拖前关上窗；圾、毛发检房间无缺，看是否遗漏需整理的部1)空调是否复位；2)垃圾桶内有无杂物3)窗帘、窗纱是否脱钩、有检查房间是清洁的最后一道程序，也是关键一环，应予以重视，在检查过程中如发现设备设施损坏应及时报修；检查过的房间应保证卫生质量：若房间异味大，除喷上清新剂外，还要及时报告领导以便作出正确处理卫生间1.云石台上的物品是否补充2.巾类是否补充齐全并符合摆放要求；3.面盆、浴缸内有无水滴及毛发等杂物房门开启20公分，面盆活塞开(1)道路、公共场地(含停车场)①每日全面清扫2-3次且随时维护，其中院内各主要出入口、(2)屋面、露台、网架屋面、挡雨板、阴暗沟(3)路灯、通透围墙、栏杆、护窗、宣传栏、指示牌等③每月对宣传栏、指示牌清洁每周2次且随时维护。⑤每月对不锈钢制品保养。(4)走廊②每日湿拖2次，干拖全天维护。并对所使用工具也进行消毒，每月对地面消毒4次。(5)花园与绿地②每日机动人员将参与值班，在巡视过程中发现问题及时处(6)垃圾站、垃圾桶、医疗废物暂存点④医疗废物暂存点应严格按照国家法律规定及医院相关制度(7)行政楼楼道及公共区域②每日湿拖2次，干拖全天维护。④每周对窗户清洁一次且随时维护(汛期根据情况可增加清洁次数)。(8)大厅、走廊、楼梯、通道84消毒液、去污粉进行消毒去污处理且随时维护。②每日应在固定时间进行湿拖1次，需使用全能清洁剂，如在④每日对楼梯间扶手清洁消毒1次且随时维护；每日对病区通道扶手每天清洁消毒2次以上且随时维护。手印等，每天对电梯轿厢喷洒空气清新剂2次且随时维护，每日对电梯按键进行消毒2次且随时维护。补蜡1至2次；每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍);如发现血渍或不明(9)病房抢救室②每日早晨用1:100的84消毒液浸泡便器、痰盂、痰杯至少30分钟以上，取出风干备用，若急需使用需在指导下用紫外线烘干③每日对病房卫生间用洁瓷灵及84消毒液随时清洁、消毒。消毒1次且随时维护，如发现蜘蛛网、杂物随时清理。不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；在规定时间内用84消毒并用84消毒液消毒。⑦每周用洗地机对地面进行全面清洁且随时维护，并同时用84消毒液消毒。的84(原液6%)消毒液消毒，包括病人床、床头柜、储物柜、凳子、墨抛光补蜡1至2次；每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。污迹、无蜘蛛网；病房内空气菌落计数≤500cfu/m³,物体表面菌落计数≤10cfu/m²,检测不出致病微生物；84消毒液配置符合消毒隔(10)污物室外表面明亮，无污渍；房内空气菌落计数≤500cfu/m³,物体表面菌落计数≤10cfu/m²,检测不出致病微生物；84消毒液配置符合消毒(11)配餐室、料理室、开水房外表面明亮，无污渍；房内空气菌落计数≤500c落计数≤10cfu/m²,检测不出致病微生物；84消毒液配置符合消毒④每日用洁瓷灵及84消毒液随时清洁、消毒。清理并用84消毒液消毒。84消毒液消毒。⑧每周用洗地机对地面进行全面清洁，并同时用84消毒液消墨抛光补蜡1至2次；每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。(12)治疗、换药、处置室外表面明亮，无污渍；房内空气菌落计数≤500c落计数≤10cfu/m²,检测不出致病微生物；84消毒液配置符合消毒③每日用洁瓷灵及84消毒液随时清洁、消毒。并用84消毒液消毒。84消毒液消毒。⑦每日对病床车进行清洁并用84消毒液进行消毒，确保车身(13)手术室、重症监护室、产房、消毒供应室①每天由清洁员拖拭地面用1:2000优氯净和无菌区以外的门外表面明亮，无污渍；房内空气菌落计数≤500cfu(14)公用卫生间用84消毒液进行消毒，每周对虫害进行消杀。⑤每天倾倒垃圾桶2次且随时维护，并且每天清洗消毒2次。(15)医疗废物暂存及运送在走廊停留时间太长(不超过10分钟),要做到快收快走以减少空⑤收集医疗废物的车，上下行走时必须走污梯(货梯),绝不(16)门急诊大厅、候诊廊厅、走廊、楼梯、通道①每日对地面全面清洁消毒2次且随时维护，地上垃圾、污物月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。③痰盂每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；在规定时间用84消明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。④诊椅、分诊台、等设施每日清洁、消毒各2次且随时维护；如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。⑤急诊科24小时配备值班保洁。无污痕；垃圾篓(桶)无积污物、无异味、无污渍。(17)诊室、注射室、检查室(含医技检查室)、体检中心①每日对地面全面清洁消毒2次且随时维护，必要时增加清洁、消毒次数；地上垃圾、污物随时清扫；每周用洗地机彻底清洁1抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。③痰盂每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；在规定时间用84消明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。渍、垃圾，现本色；玻璃明亮无污痕；垃圾篓(桶)无积污物、无臭(18)感染科诊室①每日对地面全面清洁消毒2次且随时维护，必要时增加清洁、消毒次数；地上垃圾、污物随时清扫；每周用洗地机彻底清洁1次；大理石、花岗石墙、PVC地面每月刷洗补蜡1次/或视抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。③痰盂每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；规定时间内用84消明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。④诊桌、诊床、抽屉、文件柜、凳子等设施每日清洁消毒2次⑥洗手池每日清洁消毒2次且随时维护，配置专用抹布，清洁渍、垃圾，现本色；玻璃明亮无污痕；垃圾篓(桶)无积污物、无臭(19)留观室①每日对地面全面清洁消毒2次且随时维护，必要时增加清理石、花岗石墙、PVC地面每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。③痰盂每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；规定时间内用84消明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。④工作台、凳子等设施每日清洁消毒2次且随时维护。⑤床头柜、储物柜每日全面清洁消毒2次且随时维护，病床每周全面清洁消毒2次且随时维护，必要时增加清洁、消毒次数。⑥床头治疗带每日清洁消毒1次且随时维护。污渍、垃圾，现本色；玻璃明亮无污痕；垃圾篓(桶)无积污物、无(20)抢救室①每日对地面全面清洁消毒2次且随时维护，必要时增加清洁、消毒次数；地上垃圾、污物随时清扫；每周用洗地机彻底清洁1抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。③痰盂每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；规定时间内用84消清理并用84消毒液消毒。④工作台、凳子等设施每日清洁消毒2次且随时维护。污渍、垃圾，现本色；玻璃明亮无污痕；垃圾篓(桶)无积污物、无(21)处置室、治疗室、换药室、配液室①每日对地面全面清洁消毒2次且随时维护，必要时增加清洁、消毒次数；地上垃圾、污物随时清扫；每周用洗地机彻底清洁1次；大理石、花岗石墙、PVC地面每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。③痰盂每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；规定时间内用84消明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。④办公桌、凳子等设施每日清洁消毒2次且随时维护。⑤布类每周送洗、更换2次，根据现场实际情况增加送洗、更污渍、垃圾，现本色；玻璃明亮无污痕；垃圾篓(桶)无积污物、无(22)化验室、检验室①每日对地面全面清洁消毒2次且随时维护，必要时增加清洁、消毒次数；地上垃圾、污物随时清扫；每周用洗地机彻底清洁1次；大理石、花岗石墙、PVC地面每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；规定时间内用84消明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。④工作台、凳子等设施每日清洁消毒2次且随时维护。⑧每天处理废弃标本4次，并填写台账。污渍、垃圾，现本色；玻璃明亮无污痕；垃圾篓(桶)无积污物、无(23)开水房、公共卫生间、公共洗漱间、澡堂①每日对地面全面清洁消毒2次且随时维护，必要时增加清洁、消毒次数；地上垃圾、污物随时清扫；每周用洗地机彻底清洁1次；大理石、花岗石墙、PVC地面每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。除消毒2次。③痰盂每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；规定时间内用84消明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。每周对厕所彻底大清洁、消毒1次。垃圾，现本色；玻璃明亮无污痕；垃圾篓(桶)无积污物、无臭气、(24)其他具外壳、门、窗(台)每周清洁2次且随时维护，空气消毒每周2次，(25)医疗废物暂存及运送在走廊停留时间太长(不超过10分钟),要做到快收快走以减少空⑤收集医疗废物的车，上下行走时必须走污梯(货梯),绝不(26)行政办公区楼道、通道、门厅①每天全面清扫、清洁消毒2次且随时维护，地面湿拖1次，②每1小时保洁员分段巡视1次，发现污水、杂物、痰迹，及除消毒；大理石、花岗石墙、PVC地面每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。(27)行政办公区会议室、接待室墙、PVC地面每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。(28)行政办公区公共洗手间卫生间②每日早晨、中午，2次全面彻底刷洗、清洁，每日消毒2次③每半小时巡视1次，随时处理，每一小时清洁1次。⑤垃圾桶每天清运、清洗两次，消毒2次且随时维护，每周用去污粉、84消毒液彻底清洁、消毒1次。(29)室内墙壁，门及其他固定配置物品服务标准(30)病房卫生间服务标准②物品摆放整洁，镜面光亮，无水迹；⑤始终保持卫生间空气清新；(31)楼梯服务标准(32)杂物间服务标准(33)开水间服务标准(34)公共区域服务标准⑧玻璃定期擦拭，保持明亮无灰尘。F.保洁管理措施(1)治疗室保洁措施③严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚。(2)手术室保洁措施①每天由清洁员拖拭地面用1:2000优氯净和无菌区以外的门(3)普通病房保洁措施面等，每日用消毒液擦拭2~3次。④每周紫外线消毒两次，每次1~2小时。(4)特殊病房保洁措施①保持室内外清洁，每日通风换气二次，每次20~30分钟。②清洁卫生宜湿式打扫，每日用1:200的有效氯消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2③牢记“床单位”,进行逐一清洁、消毒，⑤特殊病房实行一室一拖把，并配备专用抹布。⑥每周紫外线消毒两次，每次1—2小时。⑦病人污物及时清洁并做消毒处理。⑧病人出院，做好终末消毒和病房彻底清洁。(5)门诊保洁措施等，应每日用1:200的有效氯消毒液擦拭两遍，如桌面工作台，操③凡剩余的各种标本，应用有效氯消毒液浸泡后及时分类处(6)门诊大厅保洁措施拖拭2次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂作用30分钟，或0.5%过氧乙酸作用30分钟，晾干、备用。无污垢，有效氯1500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒每日2次。③门诊出入口、电梯口放置浸湿消毒胶垫，定时喷洒有效氯(7)楼梯、电梯、电梯外门(8)卫生间小于1厘米；洗手盆、台面、镜面、镜框、木隔板、门窗、窗台、管(9)木质楼梯扶手、不锈钢护栏部分①木质楼梯扶手(10)公共区域及室内侧玻璃(1)多用途清洁车(大)(2)多用途清洁车(小)(3)垃圾车②每天运送完垃圾后，要用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡③每半月对垃圾车进行用浓度为1000mg/L有效氯消毒液，不少于1个小时的浸泡。(4)拖把一室一拖把，使用完毕后用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制(5)抹布布(1)操作注意事项②对日常使用的医疗设施，应在每次使用后对其进行擦拭消⑥所有消毒作业完毕后，均应将其记录在《病区消毒记录表》⑩未列出的相关医用科室，均采用500mg/L的含消毒剂对其相(2)共性消毒规范②床头柜一桌一抹布，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂③诊察床、诊桌、平车、轮椅每日消毒1—2次，被血液、体液污染时及时用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。(3)门诊消毒隔离规范清擦一次，走廊痰盂内存放1:200的有效氯消毒溶液.每日更换一(4)垃圾污物处理消毒隔离规范②病室内痰盂要盛放1:200的有效氯消毒溶液。提醒病人有(5)医院地面消毒规范拖地消毒每日2次且随时维护，清除地面的污秽和部分病原微生物。②当地面受到病原菌污染时，用500mg/L有效氯消毒液擦洗。禽流感病毒等),用2000mg/L有效氯消毒液擦洗，作用30分钟。(6)各科室的消毒隔离规范感病毒等),用2000mg/L有效氯消毒液擦洗，作用30分钟。mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟，再置于便器清洗机内清洗消毒。③一般病室在终末消毒时，应采用500mg/L含氯消毒剂进行消毒擦拭，再用紫外线照射至少30分钟；传染病室进行终末消毒时，应采用2000mg/L含氯消毒剂进行消毒擦拭，再用紫外线照射至少30分钟。在进行紫外线消毒时，应注意其距物体表面应在1米以内。(7)手术室消毒隔离规范③凡科室外部进入的相关设备物品，均应使用500mg/L含氯消(1)污染区作业规范(2)污水池作业规范(3)洗手间作业规范污渍，进行有效灭菌处理,及时保洁。保持洗手间空气无异味，清(4)办公室作业规范起，我可以进来做清洁吗?”征得同意后，开始作业，作业时应避免(5)病房作业规范(6)物品清洁作业规范(1)使用方法：a.浸泡法：将待消毒的物品放入装有含氯的消毒剂溶液的容器c.喷洒法：对一般污染的物品表面，用1000mg/L的消毒液均匀喷洒(墙面：200ml/m²;水泥地面：350ml/m²,土质地面：1000mg/m²),作用30min以上；对肝炎病毒和结杆菌污染的表面的消毒，用含有效氯2000mg/L的消毒液均匀喷洒(喷洒量同前),作用60min中，含氯消毒剂用量是排泄物的1/5,略加搅拌后，作用2-6h,对医院污水的消毒，用干粉按有效氯50mg/L用量加入污水中，并搅拌均匀，作用2h后排放。g.用于污水消毒时，应根据污水中还原生物质含量适当增加浓(2)地面的清洁与消毒要求a.洗手盆先用500mg/L有效氯消毒液浸泡30分钟，后用清水冲净。b.便器先用清水冲净污渍，再用清洁剂去除污垢，用清水冲净后，用1000mg/L有效氯浸泡30分钟，后用清水冲洗干净。病床抹布用后，在250mg/L有效氯消毒液中浸泡消毒30分钟，液浸泡再用清水洗净，晒干备用。使用时可用500mg/L有效氯d.拖把传染病区，使用后应立即消毒，用1000mg/L有效氯消毒液浸泡30分钟，再用水清洗干净，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30分(四)生活垃圾和医疗废弃物的院内运送服务1.垃圾清运服务工作思路等娱乐活动，减轻环卫人员的工作压力；对于员工生日还有生日小礼品等一系列措施提高环卫作业人员的幸福指数，提升员工工作的稳定性和积极性。2.垃圾分类收集管理B.分类收集设备配置类别湿(易腐垃圾)垃圾收集至餐厨收集点可回收物收集至可回收物存放间收集至有害垃圾存放间原有收集至垃圾转运站员工垃圾分类参与率、投放正确率大大影响分类清运的设备配C.分类运输设备配置(3.1)分类运输设备配置类别圾密闭式餐厨车、密闭垃圾桶，每天2次，日产日清固废餐厨清运可回收物电瓶车、货运作业车再生资源回收企业或具备资质的回收站有害垃圾货运作业车具有资质的委托企业回收压缩垃圾车，勾臂车固废传统生活垃圾清运(3.2)运输车辆标识规范(3.3)分类运输作业规范(3.4)分类运输车辆车况良好(5.1)清运时间。湿(厨余/餐厨等易腐垃圾)垃圾每天清运二次，干(其它垃圾)垃圾每天清运一次，可回收物每周清运一次，有(5.2)清运应做好密闭措施，防止洒漏，避免造成二次污染。(6.1)湿(厨余/餐厨等易腐垃圾)垃圾：易腐垃圾根据要求运(6.2)回收物物：可回收物交给有资质的再生资源回收企业回(6.3)有害垃圾：有害垃圾交给有资质的专业公司进行处理。(6.4)干(其他垃圾)垃圾：其它垃圾运至填埋场或垃圾焚烧(2)垃圾收集、清运人员必须持有公安机关驶证》,驾龄在5年以上，且驾驶技术熟练，品行端正，身体健康，超速驾驶、疲劳驾驶，发现一次扣除当月30(6)每个垃圾分类周边及地面进行清扫、(10)清运工作人员每天须填写《垃圾清运服务质量记录表》,(11)及时做好可回收物的分类收集、清运，确保员工可以随时(12)收集(收购)的可回收物转运给有资质的单位处理，处置(13)其他生活垃圾满溢、大件垃圾及时向区环卫部门报告，及(14)垃圾收集、清运人员必须经常学习《道路交通安全法》,(1.1)医院垃圾清理的作业规范和质量(1.2)医院垃圾清理采用设备与人工相结合方式，每日不少于(1.3)生活垃圾(包括垃圾桶)做到即满即清；保持果壳箱的(1.4)清扫垃圾采用专门车辆现场收集消防栓、公交车站旁，停放离人行道侧石不超过20厘米，作业完毕(1.5)医院沿线责任区范围内的随地垃圾及时清除，责任区范(1.6)医院垃圾清运质量应达到路面、人行道“五无”、“五“五净”:路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，雨水井沟眼畅通干净、果壳箱等环卫设施及交通隔离栏(墩)、路灯杆和交通信号杆(2.2米以下部分)干净。(1.7)遇有重大活动或抗台防汛、抗雪防冻等突发事件，无条B.管理要求(2.1)加强对作业质量管理，做好作业质量自查日记并报监管(2.2)规范管理、文明作业，自觉接受管理部门及上级各部门(2.3)垃圾清运人员上岗统一着装，佩戴上岗证、穿安全反光(2.4)作业时严格遵守劳动纪律，遵守安全操作规程，确保安(2.5)不向沿街单位和个人擅自收取任何费用。(2.6)保持取水栓、果壳箱等设施的整洁完好，承包期间由于(2.7)清运时杜绝垃圾、污水溅到行人身上，垃圾倾倒指定地(2.8)作业时作业工具摆(停)放地点适当，不影响行人和交(2.9)专用作业车辆做好编号、监督电话、负责单位等信息展(2.10)遇到乱丢、乱扔、渣土抛洒污染路面等不文明行为及未(2.12)加强与执法协作，垃圾清运人员在作业时发现的序化管检查油门刹检查油门刹车无异常发动机预热再将钥匙插入开关车辆正常起步发动机声音正常专人专岗安排清运人员对移动垃圾箱、果壳箱、垃圾房进行清运作业，移动垃圾桶采用以桶换桶的作业模式进行清运作业清运完毕↓熄火、锁好VV速，遵守交规)6.清运服务标准7.医疗废弃物运送、回收(1)建立医疗废物管理组织，指定专人负责管理专职人员负责(2)加强医疗废物回收处理贮存设施的配备和保障(3)基本原则及具体要求：(3.1)基本原则(3.2)具体要求提高全院工作人员对医疗废物管理的认识，实施规范化医疗废物管(4)对医疗废物进行分类分袋收集处理。(4.1)感染性废物分类与处理(4.2)病理性废物分类与处理(4.3)损伤性废物分类与处理(4.4)化学性废物分类与处理(4.5)药物性废物分类与处理B.废弃的细胞毒性药物和遗传毒性药物，包括：致癌性药物(如芥、司莫司汀、三苯氧氨、硫替派等)、可疑致癌性药物(如顺铂、丝裂霉素、阿霉素、苯巴比妥等)及免疫抑制剂。(4.6)其它废物处理(5)废物的收集、包装及处理的几个重要环节(5.1)当盛装的医疗废物达到黄色医疗废物塑料袋或者利器盒的3/4时，科室医务人员应当使用有效封口方式，(5.2)入黄色医疗废物塑料袋或者利器盒内的感染性废物、病(5.3)疗废物处理②各科室和医院医疗废物回收人员、焚烧人员应对医疗废物登④人用专车每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按(6)医疗废物运送的工作要求(6.1)运送人员每天从医疗废物产生的地点将分类包装的医疗(6.2)运送人员在运送前检查包装物或容器的标识、标签及封(6.3)运送人员在运送时，防止造成包装物的破损和医疗废物(6.4)运送医疗废物使用防渗漏、防遗撒、无锐利边角、易于(6.5)每次运送工作结束后，对运送工具及暂存点设施及时进(7)医疗废物的交接登记要求(7.1)各医疗废物产生点及暂存点建立医疗废物登记本，内容及经办人签名等项目，登记资料至少保存3年。(7.2)院各医疗废物产生点交由院医疗废物暂存点进行登记，(7.3)医疗废物暂存点交由医疗废物处置单位时做好交接、登(8)回收暂存的管理。(8.1)做好回收人员个人防护(8.2)医疗废物的内部运送要求收运送，做到日产、日清，时间最长不超过48小时。对医疗废物暂存处用1500mg/L含氯消毒剂进行喷雾消毒一次。(8.3)进行全员培训，定期检查考核(9)落实标准，组织实施：(9.1)选用专用包装袋，在盛装医疗废物前，应当对医疗废物(9.2)感染性、病理性、损伤性、药物性、化学性废物不能混(9.3)废弃的麻醉、精神、放射性、毒性等药品及其相关的废(9.5)检验科产生的病原体培养基、标本和菌种、毒种保存液(9.6)传染病人或疑似传染病人产生的具有传染性的排泄物，(9.7)放入包装袋内的感染性废物、病理性废物、损伤性废物(9.8)盛装的医疗废物达到包装物或容器的3/4时，应当使用(9.9)包装物或容器的外表被感染性废物污染时，应当对被污(9.10)盛装医疗废物的每个包装袋、容器外面应标识，标识包(9.11)回收员每天到医疗废物产生科室回收包装好的医疗废不得将不符合要求的医疗废物运送至暂存处，暂存时间<2天。(9.12)运送人员在运送医疗废物时，应当防止造成包装袋或容(9.13)每天运送工作结束后，应当对运送工具及时进行清洁和(9.14)医疗废物回收、焚烧人员应加强职业防护，给配备工作(9.15)日常医疗废物交接时应填写《医疗废物登记联单》,一理人员与焚烧人员交接时共同填写，保存时间3年。(9.16)坚决禁止负责医疗废物回收、运送、焚烧工作人员利用(9.17)门卫应对出院废品进行严格检查，严禁医疗废物外流，(10)管理措施。(10.1)落实医疗废物管理负责制。(11)医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时紧急处理措施。(11.1)确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生(11.2)院医疗废物管理领导小组尽快组织有关人员按照应急方(11.3)对被医疗废物污染的区域进行处理时，应当尽可能减少(11.4)采取适当的安全处置措施，对泄漏物受污染的区域、物(11.5)对感染性废物污染区进行消毒时，消毒工作从污染最轻(11.6)工作人员做好卫生安全防护后进行工作。(11.7)处理工作结束后，对事件的起因进行调查，并采取有效(1)生活垃圾暂存间四类暂存房间每日消毒频次不低于2次，(2)生活垃圾分类转运推车每日消毒频次不低于2次，做好消(3)每日生活垃圾转运数量(袋数)各科室抄回数据并统计，于次日早上9点前完成前一天的产生量总数据汇总并填写于《生活垃(每袋平均重量通过数据收集平均统计得出平均重量同于计算)(4)按照医院生活垃圾分类转运流程和时间专职收运人员到临(5)与相关部门，做好每日外送垃圾交接。(6)每月编写生活垃圾分类管理和收运总结，包含可回收物、其他垃圾、有害垃圾、餐厨垃圾4大分类生活垃圾产生量数据汇总、(7)建立自身生活垃圾分类管理工作自查，由管理人员对生活(8)与医院生活垃圾分类管理部门共同制定生活垃圾分类收集(9)每月开展定期生活垃圾从业人员、管理人员法律法规、应(10)每日对医院污物电梯进行消毒，每转运一次医疗废物消毒(11)相关准备资料：(11.1)生活垃圾分类暂存间4大类生活垃圾产量记录单(11.2)生活垃圾暂存间防护用品领用、使用登记(11.3)电子台账：各楼层科室生活垃圾分类产量数据统计表(11.4)生活垃圾转运车清洗消毒记录(11.5)生活垃圾暂存间消毒记录(11.6)生活垃圾暂存间紫外灯消毒记录(含累计照射时间登记)(11.7)生活垃圾分类收集月工作总结(11.8)生活垃圾分类管理工作年度总结和计划(11.9)医院生活垃圾管理工作持续改进过程中要求的其他(五)医疗运送(含担架、轮椅、药品、行政物资、标本等)1.运送中心员工服务要求作，不包括专业护理病人的护工)。立即到达现场，接收病人检查，接送标本及各类表格等常规性任务15分钟内到达现场；接收计划性物质运送等任务一严格执行“三满意”(患者满意，职工满意、社会满意)。下午一次);特殊情况随叫到。细心。确保患者运送安全，防止意外发生(如跌倒、摔伤等)息收取文件；核对患者信息是否完整(姓名、性别、床号、住院号、预约项目、核对无误后装入密闭文件夹);在循环记录本上登记并签3.药品(临时药、急诊用药)运送运送员严格核对科室、数量、药(物)品名称、相关注意事项，送过中，物品必须随身保管，特殊药品(麻醉、精神类、贵重),单保持药品包装完好，不要随意撕毁。根据药品形状(包装材质),有发生，应立即汇报中心(中心负责联系病区),严禁自行武断处理，时医嘱)密封、物品签字交接4.文件(会诊单)运送岗前检查要求：核对任务信息(科室、急需会诊需求等)、准备合规定(时间、地点、缴费、盖章);核对无误后装入密闭文件夹；5.标本(液体、固体、病理)运送护用品(手套、口罩)运送中心接收科室任务(固定时间：上午两次(间隔2小时)、完整；核对样本量是否符合检查要求(容器的1/3—2/3)核对标本注：核对信息项目(姓名、住院号、床号、检查项目)与当班护即汇报中心(中心负责联系病区),严禁自行武断处理，否则后果自交接6.物质(办公耗材、医疗物资等)运送物资管理科(办公室)打印科室领用清单；运送员工按照领用清经理或主管定期检查交接记录单填写是否规范；即报备中心，物资管理科(办公室)7.病人运送(轮椅/平车)指导文件物品丢失说不清；核对病人(病区、病床、姓名),避免送错病人；与病人沟通(告知检查目的地、检查项目、准备)准备运送工具，注[PPE(戴一次性手套、必要时戴口罩着隔离衣等)]自我防护；a倒退进出病房b使用安全带，开启护栏送员在脚一侧(运送羊水已破的产妇则反之)f平车停放时要靠边停放a倒退进出病房b进电梯时应倒退、轮椅呈45°、刹车等f轮椅停放时要靠边停放时刻关注病人的病情变化和肢体安全，注意附属医疗设施的情B.与医务人员的交接(无驻守时、无家属且意识不清楚病人)原地汇报(到达检查科室时)科室科室3.运送120急诊入院接受任务交接气寒冷时注意保暖。病人应穿病员服，陪送人员不离开轮椅和担架A.运送前要先查看输液量，如果输液量偏少，请求助护士.如果输液量充足请开始运送.B.如果在运送过程中病人的输液量结束，请立即关上输液的开C.病人送到目的科室后请在完成完整交接后叮嘱驻守和家属要B.运送过程中如果尿袋内的尿量较多时请协助病人将尿袋的尿放掉·(一定要将排泄物入卫生间以防交叉感染)锁上尿袋的开关——将尿袋放置在病人的腹部——请病人双手扶着尿袋——标准过床——将病人的尿袋挂在相应的位置——打开C.病人运送到目的检查科室后运送员除了完成完整交接外还要B.在运送过程中如果病人的病情发生变化，心电监护仪发出警C.病人运送到目的检查科室后运送员除了完成完整交接外还要交代病人的特殊性.如果必要运送员汇报中心后在检查科室待命.运送附带引流袋(胸腔引流.腹腔引流等)病人的注意事项.D.运送病人前要协助病人妥善放置引流袋和引流瓶.(引流袋等的位置应低于病人的引流口位置)同时出发前请确保引流袋(瓶)内的引流液量较少.不破损等.如果运送过程中引流袋(瓶)脱落.损坏等，运送员请就近F.病人运送到目的检查科室后运送员除了完成完整交接外还要交代驻守和病人家属要关注引流袋(瓶)的情况.1.客梯司梯服务物品较多的乘客要主动提供帮助；遇事要耐心解释，遇有乘客发牢准确高声读报所到楼层及相关科室，以便乘客了解电梯运行情不在电梯内闲聊或议论病人及医护情况，不给予病人就诊意2.货梯司梯服务无客货混装现象；厢内无食品、药品、生活废弃物、医疗废弃运载生活废弃物及医疗废弃物后，电梯必须停运清洁、消毒，3.职工电梯服务对参与紧急救治工作的医护人员采取优先运送，并做好协调工关注电梯运行过程的安全状况，发现异常及时提醒，必要时采注意电梯周围卫生状况，及时协助保洁人员处理散落的垃圾、保持整个电梯前室人员进出有序，保持安静；阻止吸烟、饮食(七)浆洗房洗涤服务---病人用医用织物(衣物、床单、枕巾、手术巾等):包括一---医务人员用医用织物(工作服、手术衣):包括一般织物和注1:一般织物：包括外观无明显污渍，并判定为无生物污染风泄物等污染且含血源性病原体或者其他潜在传染性、多重细菌耐药注2:基于对婴儿的特殊性保护需将婴儿用织物作专门分类。a.宜独立设置于远离诊疗区域的地方，有专人从事医用织物洗有交叉；设置污染区(包括收物交接、分拣、洗涤/消毒和污车存放处)和清洁区(包括烘干、熨烫、修补、折叠、储存、运送以及洁车存放处),两区之间应有实际密闭隔离屏障。并有上下水设施；在进(6)应定期进行健康体检(至少两年一次),患有痢疾、伤寒、3.洗涤消毒后医用织物的卫生要求4.医用织物洗涤消毒工作流程与要求分类→收集→分拣(一般织品)→去污/消毒(必要时)→洗涤→烘干→修补(必要时)→熨烫与折叠→储存→运送②应在各诊疗区的卫生处置间内设置医用织物的专用盛装容④使用后的污染织物应在病房内床边或就地进行分类收集并及(4)在收集污染织物的过程中，收集袋表面被感染物质污染(7)洗涤后的清洁医用织物应使用可重复使用的专用袋(箱)。(8)用于盛装医用织物袋(箱)必须一用一消毒；各诊疗区卫生处置间盛装织物的专用容器应作定期(1次/周)消毒处理，并有(9)用于盛装使用后的医用织物的包装袋(箱)宜为黄色，并荐洗涤的水温在22～50℃。通过洗衣机的循环，洗涤剂的作用，以及严格控制含氯漂白剂的用量，微生物污染的载量会得到满意的下法，推荐清洗的水温为71℃,并至少持续25min。在漂白环节中，将余氯含量控制在50～150mg/L。选择的高温为90℃,并至少持续25min;或采用有效氯500mg/L使用高温水洗前，先用冷洗涤液或1%～2%冷碱水将血、脓、便等置，应对该洗液进行消毒(如投氯消毒，总余氯含量不低于10mg/剂中的碱，使织物洗涤环境中的pH值快速由12降到5,这样也可以有专用车辆/工具和容器运输，车辆有独立固定的存放区域，并有明离各为30cm,离墙距离为10cm;保持室内整洁与干燥，室内的湿度控制在60%以下为宜。(八)辅助污水处理站运行维护安全管理基本工作完善污水站计量、安全及报警等装置。做好污水站维护保养工加强安全生产管理，严防溺水事故。工作人员上班期间着工作(1)建立落实三个系统的消防层级责任制(2)建立日常巡检制度(3)消防警报监视(4)消防检查(5)消防培训(6)消防演习(6.1)检阅公司人员遇到火警时的应变能力。(6.2)增强公司每一个工作人员对火警的敏感性及指导如何逃(6.3)为增强全体职员的消防意识和技能，公司应每年与甲方(7)消防宣传(8)消防设施的维护保养(九)患者陪护服务管理项目协助病人冲凉、擦浴、洗头、剪指(趾)甲、刮胡子、对卧床病协助做好病人检查前的禁食工作，协助护士执行病人治疗、探(晚上休息时必须在该病人的床边),外出前要先把病人安置好。3.陪护服务人员执行安全制度要求要经常检查病人身上和床铺以及周围环境有无不安全因素。如4.陪护服务人员的管理要求定期对生活助理和陪护人员进行思想品德和业务技能培训及考经常检查生活助理和陪护人员的服务工作质量(包括夜间的不定时抽查);凡服务态度或工作质量问题用工部门提出解聘的生活助理或陪护人(十)绿化养护服务(1)修剪原则特性和自然分枝规律的前提下(特型树木除外),充分考虑树木与生③自然型树木的修剪应以树木自然分枝习性所形成的树冠形状合下列操作要求：凡主轴明显的树种，修剪时应注意保护中央领导枝点高度最低标准为2.8m(郊区可适当提高);树木与架空线有矛⑤树木修剪时，落叶树一般不留橛，针叶树应留1cm～2cm长的橛。修剪的剪口应平滑，不得劈裂，并注意留芽的方位。直径超过(2)修剪方式整形修剪要根据各种树木的生长习性以及预期达到的观赏要求有中央领导枝的单轴分枝树木，修剪时保护顶芽防止偏顶而破坏冠开心型：常用于法桐和榉树。在主干4---4.5m处，上留3个主枝，每个主枝上留2---4个侧枝。留4个侧枝时，第一、第三侧枝在同一方向，各侧枝之间距离约30---40厘米，任其生长，形成半(3)不同用途树木的整形修剪妨碍交通为主，普通保持在3.5---4.5m为宜。行道树、庭荫树树(4)整形修剪的时期与次数冬修1次，从4月份开始，生长季节剥芽3---4次，纯剥芽，剥至膛通风透光，及时清除树干及根部萌蘖枝。在冬季修剪1次，从4月份开始，生长季节剥芽2---3次，确保乔木生长正常，树冠基本完(1)修剪原则栽品种，并留出适当生长空间；造型的灌木修剪应保持外形轮廓清修剪时，为控制树木高度，对于生长健壮枝条应在保留3-5个芽处修剪，生长季花落后10-15天将已开花枝条进行中或重短截，疏剪(2)灌木的整形修剪方式可在冬季或早春剪整，重剪使新梢强健。在生长季中开花不绝(3)灌木整形修剪次数灌木一年整形修剪次数为：(一级养护)一年内修剪次数为2次(1)修剪原则平整，高度一致，新生萌蘖枝条不高于整体5cm,侧面上下垂直或上窄下宽。每年整形修剪不少于4次。②绿篱、模纹、球类等修剪应在每年的4月上旬至11月底前进(2)绿篱的整型与修剪方式(3)绿篱的整形修剪时期与次数性及养护标准而定：(一级养护)冬修一次，生长季节，修剪4次花密度80%以上，花期正常，花朵色艳。藤本(1)修剪原则(2)修剪方式：①吸附类藤本植物，如常春藤、扶芳藤、爬山虎、凌霄、络石③生长于棚架的藤本植物，如卷须类植物葡萄、山葡萄等植物(1)修剪原则(2)草坪的修剪方式(3)草坪修剪时期与次数高1/3的原理和具体情况来确定：(一级养护)修剪次数为18次，保证推剪平整，无漏剪现象冷季型草高不超过80cm,暖季型超过70cm;预计对本案中草坪修剪次数为14次，冷季型草坪冬季不超过6cm,夏季不超过8cm。暖季型草坪夏季不超过8cm,冬季尽花卉(1)修剪原则(2)修剪方式和次数新陈代谢，延长花期。(一级养护)一年内修剪次数为4次。(1)应根据当地气候特点、土壤状况、植物特性等适时适量浇(2)使用再生水浇灌绿地时，水质必须符合园林植物灌溉水质(3)喷灌时应开关定时，专人看管，以地面达到径流为准；用(4)生长季节连续7天无降雨需及时浇水，并结合使用植物清(5)在雨季可采用开沟、埋管、打孔等排水措施及时对绿地和(1)灌水方式(2)灌溉时期致分为三个时期：(3)灌水次数和灌水量对于新植乔木，隔1--2天需浇水一遍，保证一年灌水3次。乔木(一级养护),乔木一年里需灌水4次。干旱时期，次数到水。③乔木应开穴浇水，浇水树堰高度不低于10cm,树堰直径有铺装地块的，以预留池为准；无铺装地块的，以树干胸径10倍左右为准，并保证不跑水、不漏水；新植树木应在连续3年内充足灌溉，(4)乔木排水(1)灌水方式(2)灌水时期与次数施肥后的水分补充外，在7—10月份，进入高温时节，要每天下午傍水次数要比乔木多。在高温少雨季节，每隔3---4天，灌水一次，除此以外全年灌水4次以上，保证植株生长良好，枝叶分布均匀。④灌木应开穴浇水，浇水树堰高度不低于10cm,树堰直径有铺装地块的，以预留池为准；无铺装地块的，以树干胸径10倍左右为准，并保证不跑水、不漏水；新植树木应在连续3年内充足灌溉，(3)灌水量(4)排水(1)绿篱的灌水方式(2)绿篱的灌水时期与次数每隔2天，灌水一次，正常情况下，灌水次数为6次，保证枝条基(3)排水(1)藤本的灌水(2)藤本的排水(1)灌溉方式(2)草坪的灌水时间灌水2—4次。(3)灌水量与灌水次数坪生长季节的干旱期内，每周约需补水20—40mm;旺盛生长的草坪度不低于20cm。雨季应注意排水，干热天气尤其是冷季型草应适当覆盖率达到98%以上。另外，冷季型草坪浇灌次数要多些。(4)草坪排水引用自然坡度：在修建和铺装草坪时，即安排好0.1%--0.3%(1)花卉灌溉(2)花卉排水宿根花卉种植地积水不得超过12小时；忌水涝花卉应注意排清除杂草要本着“除早，除小，除了”的原则，初春杂草开始生长时就要及时清除，生长季节，每月进行2---3次，切勿让杂草①松土方式(2)清除杂草生长季节，每月进行2---3次，切勿让杂草生籽，否则翌年又会大害，除用人工“挑除”还可用化学除草剂，如(一级养护)生长季人工挑除杂草，每月2次，保证草坪无杂草，施肥原则(1)应根据园林树木生长需要和土壤肥力情况，合理施肥，平(1)施肥方法和量挖30---40厘米的环状沟，深度20---50厘米(可根据树木大小而定),将肥料均匀撒入沟内，然后填土平沟。开沟，由浅至深，每株树开5---6条分布均匀的放射沟，施入肥料(2)乔木的施肥时期与次数渐渗入植株根部为其吸收利用。乔木施肥次数根据树木生长特性而定：(一级养护)一年内施肥为1—2次，保持观花乔木盛花期开花密度50%以上。(1)肥料的种类与施肥方法心，挖2—3个小穴，施肥后用土填平。除此以外，还可用根外施肥(2)施肥时期与次数花打下基础；秋季加施磷钾肥，促进木质化，安全越冬。(一级养护)冬季施基肥一次，一年内追肥2—3次，保证灌木(1)绿篱施肥的种类与方式：②沟肥法：秋冬季，植株休眠期，挖30—4一年中施2—3次复合肥就基本可以满足需要。春季萌芽期、夏(1)草坪肥料的种类(2)施肥时期与次数量50-150g/m2,或施10g/m2尿素或10g/m2磷酸二铵等；生长氮肥2-3次，每次约10-15g/m。转热后，应停止施肥；秋季施肥可于9-10月进行。③暖季型草坪的施肥时间是晚春，5月和8月各施10g/m2尿素。在生长季节，每月或2个月追一次肥，而最后一次不应晚于9 (一级养护)一年内施肥次数为6,保证植株生长旺盛，枝叶健壮不脱脚，花大色艳，盛花期花覆盖率80%以上。华人民共和国农业部第632号文《关于禁止五种高毒有机磷农药的(2)防治园林植物病虫害应贯彻“预防为主，综合防治”的方(3)应科学有针对性地进行养护管理，使植株生长健壮，以增(4)及时清理带病虫的落叶、杂草等，消灭病源、虫源，防止(1)乔木病虫害的预报(2)乔木的病虫害防治害，要对症下药，用高效低毒的杀菌剂，对病害部位喷洒(可根据具(3)乔木病虫害的治理次数(1)病虫害的预测预报及时巡查预报，做到以防为主，综合治理一旦发现病虫害，事(2)灌木的病虫害防治病害，要对症下药，用高效低毒的杀菌剂，对病害部位喷洒(可根据具体树种进行扩充)。并且多次作业，直至病虫害症状消失。及时(3)灌木病虫害的治理次数病虫害治理需要多次作业，彻底清除，直至症状消失一年内病(1)绿篱病虫害的预测预报(2)绿篱的病虫害防治病害，要对症下药，用高效低毒的杀菌剂，对病害部位喷洒(可根据(3)绿篱病虫害的治理次数护)绿篱的病虫害治理次数一年内为4次，保证植株无明显病虫害(1)加强植株养护，及时除虫，剪除部分病叶。(2)发病时，用托布津倍液或等量式波尔多液喷洒。(1)主要的草坪虫害及治理(2)主要草坪病害及治理(1)花卉病虫害的防治方法：②保护植株，不要破皮，受损伤，谨防病菌侵入。(2)立枯病(3)锈病(4)炭疽病化。花谢后喷1-3次或石硫合剂或多菌灵。(5)白粉病(6)露菌病喷1-3次波尔多液可预防。6.防护方案(1)防台风③三点拉线法一般用于胸径100厘米以上的乔木。从树干离地面2/3处，用空心管固定一点，再用铅丝拉出三条线，固定在地面(2)防冻害 ③保护根茎和根系。冬季在根茎与根系处堆土40—50厘米高并(3)防人为破坏灌木的防护(1)防冻害春水),能降低土温，推迟根系的活动期，延迟花芽萌动和开花；免③保护根茎和根系。冬季在根茎与根系处堆土40—50厘米高并(2)防人为破坏绿篱的防护(1)宿根草本藤本植物地上部分应在冬季齐地剪除，覆以疏松(2)乡土木本藤本植物或具有吸盘的藤本植物，冬季可不落架(3)新引进的栽培品种、耐寒能力较差的木本藤本植物，入冬(1)防冻害(2)防人为破坏(1)防冻害(2)防人为破坏(1)每天进行绿地保洁，及时清除绿地内纸屑烟蒂果壳、垃圾(2)乔木修剪打药水和绿化隔离带喷水除尘的文明安全要求：(3)基础设施巡查要求：对负责管养绿地范围内的基础设施损(1)因不可抗力造成的抢修保养工作；(2)防汛抗灾期间的汛前、汛期、汛后的各项养护工作；(3)养护相关的社会职能工作；(4)上级布置的突击性活动而发生的各项工作；(5)确保法定节假日期间正常养护维修工作；(十一)会务服务2.基本原则3.会务人员选聘4.会务人员培训(2)培训方式5.会务服务操作规程(1)需求确认：(2)服务策划：(3)会前准备——制作并摆放座席牌；——准备茶具(水);(4)会中服务：(5)会后整理：椅等归位。用品的清洗、存放和消毒要求可参见附录I;——检查会议厅(室)是否有客人遗失的物品，如有遗失应立即——关闭会议厅(室):包括音响、空调、灯光、门、窗、窗帘。(1)根据实际情况选择与制作会务人员服装与配饰，选择款式(2)工装外不应显露个人物品；衣袋、裤袋整理平整，勿显鼓(1)女士着装应统一，身着裙装时，西裙宜配长袜和工鞋，西(2)男士着装应统一，身着西装时，西裤应烫直，折痕清晰，工作牌宜佩带在左胸；工作牌距离肩缝18厘米，距中线5厘米，工鞋宜穿黑色皮鞋(以软底鞋为宜);鞋上饰品不宜过多，皮鞋表面(2)男士宜穿深色长袜，禁止着浅色短筒袜。饰品(1)女士不宜佩戴夸张饰品、彩绳；可佩戴耳钉、黄金或白金(2)男士除佩戴手表、婚戒之外，不宜佩戴其他饰品。站姿(1)女士站姿(2)男士站姿腹前，脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽行姿坐姿(1)女士坐姿(2)男士坐姿为宾客导引时，应走在宾客左前方，距离保持2～3步。1.员工招募风险，本项目员工招募主要来源于三个方面，管理层人员(含主管)均为公司老员工，具有丰富的管理经验和高度的企业忠诚度；40%的班长级员工、20%的一般员工来源于公司成2.招聘渠道介绍1)广告招聘2)互联网招聘人员和专业技术型人才(如电脑系统管理员、财会人员等)的招聘。3)专业人才市场或职业介绍所4)校园招聘5)员工或其他人员推荐1)公司内部公告2)竞争上岗讨论、情景模拟(包括角色扮演和案例分析等)、实际操作等。3.招聘流程1.培训目标确保每个员工年度培训在100课时以上。新员工培训率100%,培训合格率100%。特殊工种人员持证上岗率100%。2.培训方式非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训举办相关专业培训班，加强和提高员工专业素质和职业道德修针对工作中发生的疑难、典型案例及时组织专题研讨或专题讲按什么标准，达到什么目的(训练目标);训练对象(受训区域、岗位、人员);训练内容(技能、意识、操守等);员工的训练分两个层次进行，即管理层(包括潜在管理层)和操率100%。(十四)人员稳定措施公司积极履行社会责任采取在岗培训轮班工作协商薪酬等办法稳定(1)员工是企业的基础由于人是生产力三要素中最活跃的、员工是企业人力资源的全(2)员工是企业成功的关键(3)员工是企业发展的需要.(4)对企业员工分类基层工作人员(包括服务人员和基层管理人员);2.调动员工积极性的方法及措施(1)薪酬供优厚的薪水(即货币报酬)仍然是影响员工积极性的直接因素。然(2)制度竞争是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实现能者人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动(3)情感激励人本主义心理学家马斯洛(Maslow),提出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容是：基本生活需产生进步发展、充分发挥自己的潜能的需求，即自我实现。人在这5追求更高层次的需要。这5个方面除了基本生活需求外，其他4个均所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地化。何为工作内容丰富化?西方学者提出了6条衡里标准，也就是说他；三是要让员工能够感觉到他所在的岗位最能发挥自己的聪明才(1)建立优秀的企业文化(2)实施激励过程中应注意的问题从完整意义上说，应包括激发和约束2层含义。奖励和惩罚是2(3)调动员工积极性的重要意义投标单位全称(盖公章):XXXX保安服务有限公司法定代表人或委托代理人(签字或盖章)日期：2021年6月29日(十五)针对本次项目的服务、违约承诺致：XX市XX区政府采购和出让中心(代理机构名称)根据贵方代理的XX市第二人民医院清洁卫生保洁、绿化、担架服务队及工勤等人员采购招标的采购文件。我单位(公司)决定参医院本部、骨科医院(血透室)、体检中心及实习生住宿楼),包括(1)卫生保洁服务；(2)生活垃圾和医疗废弃物的院内运送服务；(3)医疗运送(含担架、轮椅、药品、行政物资、标本等);(4)电梯导