消费生活用产品安全法等法律法规

精品文档精心整理精品文档可编辑精品文档基于《消费生活用产品安全法》等法律法规制定的“长期使用产品安全检修制度和长期使用产品安全标示制度的说明”――指导方针――2008年7月经济产业省[目录]目录I.长期使用产品安全检修制度....................................................................................................... 41.长期使用产品的安全检修制度的宗旨和概要.................................................................. 42.特定保养产品的定义.......................................................................................................... 63.特定保养产品的生产与进口企业（特定生产企业等）的义务与责任.......... 84.销售企业等（从事特定保养产品营销活动的企业）的义务与责任............................. 185.相关业者的责任................................................................................................................ 206.客户（消费者、租借业者）的责任................................................................................ 227.与产品年久失修质量恶化相关信息的收集和提供........................................................ 22Ⅱ.长期使用产品安全标示制度................................................................................................. .221.长期使用产品安全标示制度的宗旨与概要..................................................................... 222.对象产品的定义和加注标示的义务................................................................................. 23附件资料.......................................................................................................................................... 25问与答集.......................................................................................................................................... 33附录（省略刊载物名称）○《消费生活用产品安全法》（1973年法律第31号）○消费生活用产品安全法实施令（1974年政令第48号）○经济产业省关于相关特定保养产品的省令（2008年经济产业省令第26号）○规定提高电器产品技术标准的省令（1942年通商产业省令第85号）（摘录）[正文]何谓《消费生活用产品安全法》（简称为“消安法”）？《消费生活用产品安全法》是一部确保消费生活用产品安全性的普通法律，它于1973年公布、并于1974年开始实施，随着时代的发展，该部法律经过若干次修改并一直延用至今。为了防止消费生活用产品对普通消费者的生命健康造成危害，《消费生活用产品安全法》采取了以下各项措施，其目的是通过采取这些措施、保护普通消费者的利益。<根据《消费生活用产品安全法》所采取的措施>规定设立危险性较高的消费生活用产品（特定产品）的技术标准，对于安全性无法得到保障的产品，限制销售。收集并提供与产品事故相关的信息。随着产品的长期使用，由于其质量会有所下降（即年久失修质量恶化），产品会产生安全方面的故障。特别是对于那些可能会导致重大危害情况出现的消费生活用产品（特定保养产品），必须要加速对其进行妥善的维护保养。关于普通消费者的生命健康，如果存在因为产品质量问题而导致发生重大危害情况、或者可能会发生重大危害情况，那么该部法律要求其厂家必须召回该产品。保护普通消费者的利益I.长期使用产品安全检修制度1.长期使用产品的安全检修制度的宗旨和概要1.1、制定该制度的背景情况2007年2月份发生的小型燃气加热器致人死亡等重大事故，其主要原因在于产品年久失修、质量恶化。这一情况让我们认识到，在产品销售出去后，为了防止产品因为年久失修而导致发生事故，必须要采取相关安全措施。因此，在第168次临时国会召开期间，通过了“部分修改《消费生活用产品安全法》的法律”（2007年法律第117号），并于2007年11月21日公布了该法律。为了防止产品因年久失修质量恶化而导致发生事故，该法律针对消费者自身难以维护保养、年久失修就会存在导致重大事故隐患的产品，设立了“妥善支援消费者对产品进行检修及其他维护保养的制度”（长期使用产品安全检修制度）。修改后的《消费生活用产品安全法》（1973年法律第31号）的开始实施日期为2009年4月1日。1.2、长期使用产品安全检修制度的概要――为了使产品可以长期安全地使用长期使用产品安全检修制度由六个部分组成：（一）特定保养产品的定义、（二）从事特定保养产品的生产或进口企业在产品上标示维护保养信息、（三）信息循环传递制度的构建、（四）特定保养产品的检修及其他维护保养体制的完善、（五）检修工作的实施、（六）国家的职责。其中，各部分的内容要点如下所述：要点（一）＜特定保养产品的定义＞根据有关政令的规定，在消费生活用产品当中，那些年久失修质量恶化就会导致安全故障、可能会对普通消费者生命健康造成特别重大危害的产品，必须要根据其使用状况等加速对其进行适当的保养维护，这类产品即被指定为“特定保养产品”。（第2条第4项）要点（二）＜从事特定保养产品的生产或进口活动的企业（“特定产品生产企业等”）必须要在产品标示当中标明维护保养信息等情况＞企业有义务设计标准使用期限并设定检修期限及（第32及企业有义务为特定保养产品设计标准使用期限并标明检修期限（第32条第四款第1项）；企业有义务提供设计标准使用期限推算依据的书面资料（第32条第四款第2项）；企业有义务提供产品拥有者信息的书面材料（第32条第四款第3项）；企业有义务对产品拥有者信息进行恰当的管理（第32条第九款－第32条第十一款）。要点（三）＜信息循环传递制度的构建＞对于从事特定保养产品的买卖及其他交易活动的企业（“从事特定保养产品销售的企业”）、特定保养产品的获得者，企业都有义务就产品检修的必要性和用户信息登记的必要性进行说明。（第32条第五款）；对于产品拥有者，其有责任向特定产品生产企业提供产品拥有者的信息（即用户信息登记）在本指导方针当中，在具有行政处分意义时使用“义务”一词、在无行政处分时使用“责任”一词。（第32条第八款第1项、第2在本指导方针当中，在具有行政处分意义时使用“义务”一词、在无行政处分时使用“责任”一词。对于从事特定保养产品销售的企业，在产品拥有者已经接受提供用户信息时，其有协作责任向特定产品生产企业提供产品拥有人的信息（第32条第八款第3项）；对于从事特定保养产品相关经营活动的企业，其有协作责任向产品拥有者顺利传递信息。（第32条第七款）对于特定生产企业等，其有义务向产品拥有者发出对产品进行检修的通知或危险危害信息。（第32条第十二款）要点（四）＜特定保养产品的检修及其他维护保养体制的完善＞特定生产企业等有义务对产品进行检修并完善其他与产品维护保养相关的必要体制。（第32条第十八款－－第32条第十九款）要点（五）＜检修工作的实施＞特定保养产品的拥有人（含借贷人在内）有对产品实施检修的责任。（第32条第十四款）特定生产企业等有应允对产品进行检修的义务。（第32条第十五款）要点（六）＜国家的职责＞收集并公布有关检修业者的信息。（第32条第十七款）上述内容就是“长期使用产品安全检修制度”的概要。下述2.部分，列举了“长期使用产品安全检修制度”对于特定生产企业等、特定保养产品交易企业、产品拥有人等的有效性，并在此基础上，就其应该担负的职责，进行了说明。1.3、有关产品年久失修质量恶化信息的收集与提供为了防止特定保养产品及其他产品年久失修质量恶化所带来的危害，设立如下有关产品年久失修质量恶化信息的收集与提供制度（详细内容请参照第7.部分）。（１）由国家收集并公布产品因年久失修质量恶化相关信息（第32条第21款第1项）；（２）由独立行政法人产品评价技术基础机构（NITE）对相关情况进行调查（第32条第21款第2项）；（３）对于生产或进口企业，负有责任采取相关措施，防止产品由于年久失修质量恶化而引发危害情况（譬如产品设计、材料研究、改善标示等）（第32条第22款第1项）；（４）对于生产或进口企业、以及零售企业，负有责任收集防止产品因年久失修质量恶化方面的信息、并向消费者提供这些信息（第32条第22款第2项）。2.特定保养产品的定义2.1、特定保养产品定义的基本考虑任何产品都会出现因年久失修而质量恶化的情况。关于一次性产品，对其设立防止年久失修质量恶化所引发事故的制度，不具有任何意义。因此，为了防止产品由于年久失修质量恶化而引发产品事故，我们决定，将精力集中在那些“长期使用过程中，因年久失修质量恶化所导致风险超过社会容许度”的产品方面，采取一些措施。对产品因年久失修质量恶化所导致事故的发生率进行调查分析，并在此调查分析基础上，根据各种学术文献资料，将社会难以容许的、年久失修质量恶化所导致的重大产品事故发生率设定为1ppm，只要重大产品事故发生率超过这一标准，其就有可能会年久失修质量恶化，从而引发安全层面的故障。我们将这类产品指定为消费者自身难以进行保养维护的产品。2.2、成为特定保养产品的产品具体都有哪些？根据上述考虑方法，目前阶段，我们已经选定以下九种产品为特定保养产品。符合这一标准情况的产品，即便是该产品上标示有“商业用途”的标注信息，也必须要将其列为特定保养产品对象。＜《消费生活用产品安全法》实施令附表＞都市燃气用瞬时热水器（室内型）燃气消耗量在70千瓦以下的产品、室外型产品除外。（实施令附表第三第一号）液化天然气瞬时热水器（室内型）液化天然气消耗量在70千瓦以下的产品、室外型产品除外。（实施令第三第二号）都市燃气浴用锅炉（室内型）燃气消耗量在21千瓦（具有专用供水部分的产品为91千瓦）以下的产品、室外型产品除外。（实施令第三条第三号）液化天然气浴用锅炉（室内型）液化天然气消耗量在21千瓦（具有专用供水部分的产品为91千瓦）以下的产品、室外型产品除外。（实施令第三条第四号）燃油供水机（无论是称之为“蒸煮锅炉”还是“浴用锅炉”，只要其产品是以某种形式具备供应热水功能，其室内型和室外型产品都会被划为消费生活用产品的对象范围。）仅限于燃油消耗量在70千瓦以下的产品、热交换器容量在50升以下的产品。（实施燃油浴用锅炉（室内型、室外型都被列为对象产品）仅限于燃油消耗量在39千瓦以下的产品。（实施令附表第三第六号）燃油取暖器（密闭燃烧型）仅限于额定电压在100伏特－300伏特之间、额定耗电量500千瓦以下、密闭燃烧型产品，以及燃油消耗量在12千瓦以下的产品。（实施令附表第三第八号）电力洗碗机（嵌入式）仅限于额定电压在100伏特－300伏特之间、额定耗电量500千瓦以下的电动机器、可以用于现代化配套炊具厨房的产品，以电力为热源的产品。（实施令附表第三第七号）浴室用电力干燥机（利用燃气热水器类型的产品除外。而且，浴室用电力干燥机当中，有的产品不具备换气功能、有的产品不具备取暖功能，但是这些具备干燥功能的产品都被列为对象产品。）仅限于额定电压在100伏特－300伏特之间、额定耗电量在10千瓦以下的产品，拥有电热装置的产品。（实施令附表第三第九号）2.3、关于生产或进口的日期和特定保养产品的对象上述九种产品无论其生产与进口的日期为什么时候，包括修改后的《消费生活用产品安全法》实施日（2009年4月1日）之前生产与进口的产品（目前已经在市场上销售的产品）在内，都属于特定保养产品的对象范畴。但是，对于目前已经在市场上销售的产品本身，厂商已经不可能对其进行标示。因此，关于产品本身的标示义务，只适用于2009年另外，尽管企业在修改后的《消费生活用产品安全法》实施日之前从事特定保养产品的生产与进口活动，但是，对于那些在修改后的《消费生活用产品安全法》实施日已经停止特定保养产品的生产与进口活动的企业，虽然不具备对目前已经在市场上销售产品完善检修体制的法律义务，可是，鉴于法律上“防止包括目前已经销售产品在内的产品由于年久失修质量恶化而引发事故”这一宗旨，作为社会责任，希望该类企业维持“能够应对消费者要求对其产品进行检修的体制”。3.特定保养产品的生产与进口企业（特定生产企业等）的义务与责任3.1、事业申报特定生产企业在事业开始日起30天内，必须向主管大臣申报以下所述事项（修改后的《消费生活用产品安全法》实施日2009年4月1日，如果企业仍然继续在从事特定保养产品的生产姓名或名称、住址、法人及其代表姓名；特定保养产品的分类和式样的分类；生产特定保养产品的工厂或者事业场所的名称与地址、进口企业海外生产企业的姓名或名称及地址。即便是生产或进口多种类型特定保养产品的企业，其申报工作也不必按照产品的分类逐个进行，企业只需在其申报当中注明其从事多种类产品领域的生产与进口活动即可。另外，如果企业同时属于特定保养产品的生产企业、进口企业这两种情况，请分别进行申报。而且，关于出口已经生产或者已经进口的产品，由于要以出口对象国的技术标准为基准，不必要求其产品符合日本国内的技术基准，所以企业要注明其为出口产品（参照：附件资料1“特定保养产品生产（进口）事业申报表”记录示例）。另外，在事业承继、申报事项发生变化、事业终止时，企业也必须向主管大臣提出申报。主管特定保养产品的生产与进口活动的大臣，基本上都是经济产业大臣。关于特定保养产品的申报工作，由于经济产业省已经将其委托给管辖特定生产企业总公司或者事务所所在地的经济产业局局长，所以在实际进行申报时，企业可以向当地管辖机构地方经济产业局的负责部门提交申报。3.2、所谓“特定生产企业”（OEM（贴牌生产）的情况）指的是何种企业？现行的《消费生活用产品安全法》规定，关于要求符合技术标准的特定产品（譬如压力锅等产品），“特定生产企业等”并不是品牌企业、而是实际从事生产该产品的企业（如果是贴牌生产（OEM）的情况，那么“特定生产企业等”即为供给原始设备的企业）。在“长期使用产品安全检修制度”当中，要求企业在产品本体上标示出特定生产企业的名称及地址，同时，还要求特定生产企业做好售后服务工作（譬如产品拥有人信息管理、产品检修通知、检修工作的实施等）。鉴于这一情况，为了防止特定保养产品因为年久失修质量恶化从而引发事故，品牌企业比特定生产企业等更能有效地履行义务和发挥作用。因此，品牌企业也将被要求以特定生产企业等身份提交申报。关于何种场合下品牌企业必须以特定产品企业等身份提交申报的指导方针，已经在“《消费生活用产品安全法》OEM.PB产品处置相关指导方针”中标明，请加以参照。3.3、设计标准使用期限和检修期限根据经济产业省的规定，关于特定保养产品，特定生产企业等必须在其设计当中设定标准使用条件下的安全使用期限（简称“设计标准使用期限”）、以及防止设计标准使用期限内产品因年久失修质量恶化而引发危险的检修期限（简称“检修期限”）。但是，关于那些用于出口的特定保养产品，没有该必要。制定这一要求的目的是，使企业如实地向消费者传递“产品可以安全使用至何时”、“产品何时需要进行检修”等信息。其性质与消费者在购入产品时生产厂商保证一定期间内给予无偿修理等承诺是不同的。（1）设计标准使用期限设计标准使用期限以生产年月为起始时间，对使用环境、使用条件、使用频度设定标准数值，并在此基础上，从加速试验、耐久试验等科学观点出发，进行相关试验，根据试验所获得的数据，确认由于产品年久失修质量恶化所引发安全隐患极低的期限，并将此期限作为最终标准使用期限（请注意，标准使用期限并不是从“开始使用的日期”计算的、而是从“生产的年份”计算的）。另外，关于使用该特定保养产品同一种主要零部件的产品，如果拥有科学的试验数据，那么就可以根据该试验数据和零部件的样品、合理计算出其“标准使用期限”。关于设计标准使用期限的计算方法，各企业都有其自己的技术秘诀，如果要将其详细具体的计算方法统一起来、并强制所有特定生产企业执行，这在现阶段并不现实。鉴于这一情况，我们决定，要求各企业对照科学水准、以妥当的方法计算标准使用期限。尽管如此，但是在设定设计标准使用期限时，我们仍然希望各企业能够尽量使用统一的方法。鉴于这一考虑，我们决定，关于各企业特定产品的标准使用条件，要通过相关业界团体推进规格标准的统一。今后，关于这一标准使用条件，如果能在相关团体当中推出统一规格标准方案，那么经济产业省也将计划推进JIS标准（日本工业标准）的推广。（2）检修期限产品检修期限必须设定在设计标准使用期限之前、时间跨度为一年以上三年以内。虽然检修期限的时间跨度是由各企业自己规定的，但是希望各企业在考虑其此前的生产与进口业绩等情况基础上，能够妥善地应对检修期限内的检修要求。（请参照下页图片）。产品检修期限必须要以“20＊＊年6月－－20＊＊年5月”的年月格式标示。该制度当中检修期限的考虑方法（图片）標準的製品の場合 标准产品的情况故障率λ（ｔ） 故障率（t）点検期間 检修期限製造 生产設計標準使用期間（例えば２０年） 设计标准使用期限（如20年）点検目安時期 检修标准时期摩耗故障期 损耗故障期偶発故障期 偶发故障期初期故障期 初期故障期0.５年～1.５年間 0.5年－1.5年長寿命製品の場合 长寿命产品的情况故障率λ（ｔ） 故障率（t）点検期間 检修期限製造 生产設計標準使用期間（例えば１０年） 设计标准使用期限（如10年）0.５年～1.５年間 0.5年－1.5年3.4、产品本体上的标示根据法律规定，特定保养产品本体上必须要标示有下列事项。但是，关于用于出口的特定保养产品，没有进行该项标示的必要。特定生产企业的名称和地址生产年月设计标准使用期限检修期限的起始时间和终止时间检修及其他保养相关咨询单位如果委托分公司从事售后服务工作，那么就要标明售后服务分公司的联系方式。足以证明该产品为特定保养产品的事项（譬如生产序号等）这些事项的标示将从修改后的《消费生活用产品安全法》实施日以后，在生产或进口的特定保养产品上进行。根据法律的规定，关于这些标示信息，必须要位于产品本体上显而易见的位置。实际上，法律要求，产品标示信息必须要考虑到该产品的通常摆设地点、并位于消费者容易看见的位置，而且要求考虑其产品标示的空间大小、以尽可能浅显易懂的文字和合适大小进行标示。另外，譬如浴室用电力干燥机，如果仅仅在产品本体上加以标示，那么消费者并不容易看见该标示，所以可以在远距离操作装置（譬如遥控器）上进行恰当的标示（参照下图）。而且，为了让消费者或者特定保养产品营销企业、以及相关企业更好地理解其产品属于特定保养产品，在修改后的《消费生活用产品安全法》实施日以后，关于生产或进口的特定保养产品，必须要在其产品的标注方框内标明“特定保养产品”字样。产品本体的标示图像远距离操作装置的标示图像特定保养产品特定保养产品1、特定生产企业等名称株式会社ABC○○县○○市○○区○○町**2、生产年月：20XX年XX月3、生产序号：XXXX－XXXXXX4、设计标准使用期限：△△年5、检修期限：20XX年XX月－20XX年XX月6、咨询单位：株式会社ABC客户咨询中心0120－XX－XXXX1、特定生产企业等名称株式会社ABC2、设计标准使用期限：△△年3、咨询单位株式会社ABC客户咨询中心0120－XX－XXXX※生产年月、生产序号、检修期限等信息见产品本体上的标示。3.5、产品的详细记录和产品客户资料信息卡的附加厂商在销售特定保养产品时，为了让消费者正确地理解设计标准使用期限的计算依据等情况，必须要将记录有下列事项的详细记录附加在产品资料当中。但是，关于用于出口的特定保养产品，没有该必要。下述事项即便在产品说明书当中已经描述过也没有关系，必须要用浅显易懂的文字描述出来。（参考：附件资料2“特定保养产品中附加详细记录的记录示例”）设计标准使用期限的计算根据；负责实施检修工作的事业所的配置布局情况等；必须依据检修结果来做出判断的零部件保有期限；清扫等日常必须进行的保养维护内容及其方法；如果标准使用条件或者使用频度的根据数值较高、或者用于产品目的以外用途的情况、或者在异于标准使用环境的环境下使用，那么会加速产品的损耗，这样很可能会导致产品比设计标准使用期限提前出现安全方面的故障。而且，特定生产企业等必须要以一种使从事特定保养产品营销企业容易感知的方法，将其产品客户资料信息卡与产品一同包装（参照4.2）。关于“容易感知的方法”，譬如“在容易看见的包装当中附加客户资料信息卡”、“附加从包装产品的纸箱外面就能看见客户资料信息卡、该资料卡可以单独取出”等。由于各种产品的包装不尽相同，所以各企业必须要以最恰当的方式将客户资料信息卡一同包装到产品当中。另外，虽然这并不是法律规定的要求事项，但是，以从事特定保养产品营销活动的企业为代表，希望特定生产企业等在特定保养产品的设置与修理企业等相关从业企业当中，做好宣传与教育，促进信息循环传递制度发挥有效的作用。法律上要求客户资料信息卡上必须要记录有以下事项。但是，关于用于出口的特定保养产品，不必进行该项记录。（1）客户信息的利用目的和客户资料信息卡的邮寄单位地址；（2）从事特定保养产品营销企业必须向特定保养产品客户说明的事项；（3）特定保养产品的客户姓名或名称、地址、产品设置场所等各项记录栏；（4）足以证明该产品为特定保养产品的事项（譬如产品的生产序号、类型序号、产品序号等）；（5）从事特定保养产品营销企业名称记录栏；另外，虽然下述事项并非法律规定所要求的事项，但是为了增进消费者对产品的理解，希望客户资料信息卡上能有所记录。（6）设计标准使用期限、检修期限等；（7）记录客户接受第（2）项说明的记录栏。客户资料信息卡的记录图像请参照下页概念图。另外，关于客户资料信息卡的邮寄，希望企业采取收到资料卡后再支付邮资等措施。由于客户信息的提供方法不仅限于客户资料信息卡的邮寄这一种方法，所以我们鼓励各企业利用网站、手机等各种登记方法。客户资料信息卡示例（正面）明信片收信人支付邮资XXXXXXXXXXXXXX（收信人）XX局私书箱XX号株式会社ABC客户卡片登记股行客户保留资料信息卡■致客户（法定说明事项）您所购买的产品为根据2009年4月1日起实施的《消费生活用产品安全法（简称为“消安法”）》所指定的“特定保养产品”。依据《消费生活用品安全法》的规定，该产品的拥有者必须遵守以下要求事项。由于该产品随着时间的推移质量会恶化，可能会带来危害，所以该产品的拥有者必须对其进行保养维护，譬如在检修期限内对其进行检修（有偿法定检修）等。该产品的拥有者必须通过邮寄该客户资料信息卡等方式，在该产品的生产与进口企业登记客户信息。根据客户登记信息，该产品的拥有者在检修期限期间，可以从该产品的生产与进口企业那里收到法定检修的通知。该产品的拥有者在登记信息发生变更时必须重新进行登记。请尽快填写反面客户登记联系地址并按照产品标示的联系地址邮寄该客户资料信息卡。为了对客户的信息进行登记，通过该产品的拥有者邮寄该客户资料信息卡，销售企业在收到客户资料信息卡后，通过代理邮寄等方式，及时地向该产品的生产与进口企业提供该客户信息。■致销售企业（从事特定保养产品营销活动的企业）依据《消费生活用品安全法》的规定，销售企业在向客户出售该产品时，有义务就上述事项向客户进行说明。如果销售企业已经从客户处获得了客户的信息，那么销售企业必须要将邮寄该客户资料信息卡、或者按照反面所述方法等及时地提供给该产品生产与进口企业。销售企业（从事特定保养产品营销活动的企业）记录栏销售企业：说明年月日：20□□年□□月□□日特定保养产品1、产品名称：XX－XXXXXX2、生产与进口企业名称：株式会社ABC○○县○○市○○区○○町**3、生产年月：20XX年XX月4、生产序号：XXXX－XXXXXX5、设计标准使用期限：△△年6、检修期限：20XX年XX月－－20XX年XX月销售企业（从事特定保养产品营销企业）记录栏销售企业：说明年月日：20□□年□□月□□日SAQ8491（反面）客户保留客户资料信息卡该客户资料信息卡由客户保留。请将此卡与产品说明书一同保管。客户资料信息卡（邮寄用）客户填写栏标有“＊”符号的项目为根据《消费生活用品安全法》规定必须记录填写的项目。如果您希望将该信息邮寄给填写物件管理公司，那么请同时填写栏目（二）。请在客户填写栏上粘贴好“个人信息保护纸”后再进行邮寄。（一）特定保养产品客户信息姓名读音※姓名※法定检修通知等邮寄地址〒□□□－□□□□都道府县市区郡公寓名称房间号码号室电话号码：——传真号码：——※法定检修等通知方法□仅希望通过邮件方式接受通知□仅希望通过电子邮件方式接受通知□希望通过上述两种方式接受通知电子邮件地址：@请在下一栏当中填写使用该产品的地址。□如果地址与上述地址相同，可不必填写。这种情况下，请在左边方框□中画勾，以示确认地址相同。※产品所在场所〒□□□－□□□□都道府县市区郡公寓名称房间号码号室如果填写下述（二）栏，那么检修通知将会邮寄至该栏中所填写的地址。（二）物件管理会社信息法人名称：所在地址：〒□□□－□□□□都道府县市区郡建筑名称电话号码：——传真号码：——关于正面（客户保留客户资料信息卡）中“致客户（法定说明事项）”的各个项目，销售企业是否向您进行了说明？请在□中画勾、以示确认。□是的。□没有。■客户信息登记方法请以客户资料信息卡、互联网、手机、电话等方式当中的任意一种方式进行登记。通过客户资料信息卡（回信用明信片）登记请在客户资料信息卡上记录所规定的事项，然后沿虚线剪下并邮寄。如果您已经通过互联网、手机、或者电话等方式进行了登记，那么就不必再邮寄客户资料信息卡。通过互联网登记（各公司任意事项）请登录://abc.co.jp/user/，按照画面指示进行登记。通过手机登记（各公司任意事项）请按手机QR编码或者登录://abc.co.jp/user/，按照画面指示进行登记。通过电话登记（各公司任意事项）请致电株式会社ABC客户咨询中心0120－XX－XXXX。受理业务的时间为工作日9：00－17：00。■依据《消费生活用品安全法》、《个人信息保护法》、以及本公司的规定，客户所登记信息将会受到妥善管理，仅在法定检修、产品召回等与产品安全相关的通知场合才会使用客户登记的信息。■关于客户登记信息发生变更、或者法定检修咨询，请与下述联系单位进行联系、或者正面检修联系单位进行联系。网站主页上有与法定检修事项相关的详细指导。（株式会社）ABC客户咨询中心0120－XX－XXXX（株式会社）ABC网站主页://abc.co.jp/1、产品名称：XX－XXXXXX2、生产与进口企业名称：株式会社ABC○○县○○市○○区○○町**3、生产年月：20XX年XX月4、生产序号：XXXX－XXXXXX5、设计标准使用期限：△△年6、检修期限：20XX年XX月－－20XX年XX月7、检修联系单位：株式会社XYZ0120－XX－XXXX隐私保护纸请粘贴后邮寄。3.6、检修通知以及用户信息的管理针对已经提供信息的客户，特定生产企业等必须在产品检修期限开始六个月之前至检修期限开始日这一期间，向客户发出必须进行产品检修的通知。产品检修通知通常以邮寄的方式进行。可是，如果事先已经取得客户认可，那么也可以通过电子邮件的方式进行通知。检修通知当中必须要记录有如下事项。（1）特定保养产品必须要进行检修；（2）该通知是依据《消费生活用产品安全法》规定所发出的通知；（3）依据《消费生活用产品安全法》的规定，客户必须于检修期限内接受检修；（4）要求进行检修时的联系地址；（5）检修费用的具体内容和金额标准。特定生产企业等对客户所提供的信息负有妥善管理的义务，如果违反该义务，那么该特定生产企业等将会成为经济产业省改善命令的对象。关于《消费生活用产品安全法》与《个人信息保护法》之间的关系、客户信息管理与利用的方法等个人信息的处理，请参照“《消费生活用产品安全法》有关个人信息处理的指导方针”。3.7、检修工作的实施特定生产企业等在向客户发出检修通知后至检修期限到期这一期间，如果接到客户方面对有关特定保养产品进行检修的要求，那么除了有正当合理的原因之外，特定生产企业都必须对产品进行检修。属于有正当合理原因的情况有，要求进行检修的客户不愿支付检修费用，或者客户要求检修结束后对产品质量做出保证、并以此作为支付检修费用的条件。检修工作必须要依据经济产业省政令所规定的检修标准对每一个特定保养产品进行检修。而且，在检修标准当中，虽然有“产品安装位置致使检修人员无法确认其结构的情况除外”这一条款，但是，这种情况下，企业方必须要如实地将这一情况传递给要求检修的客户。关于在这一期间以外所收到的检修要求，虽然企业方没有应诺义务，但是，鉴于该法律的宗旨，希望企业方能够响应客户的检修要求。另外，即便是在检修期限以外的期间，特定生产企业等也有义务完善其能够妥善完成检修工作的体制（参照3.8部分）。这里所说到的检修工作是一项确认产品是否符合检修标准的工作，并不包含对产品进行保养维修工作的内容（譬如，为了将产品不符合检修标准的状况调整恢复到合适的状况而进行的修理等工作）。另外，关于检修结果，企业方必须要将其及时传达给客户，同时，还要促使客户能够采取妥善的对策选择消费者能够做出的选择有：继续使用、保养维护、中止使用等。（参照消费者能够做出的选择有：继续使用、保养维护、中止使用等。图片：检修期限的时间整理开始发出通知的时期设计标准使用期限的到期检修期限检修应诺义务期限※※该期限期间，如果收到客户方面的检修要求，那么必须付诸实施。3.8、与产品检修及其他维护保养相关的体制完善根据经济产业省的政令规定要求，在完善产品检修及其他妥善实施维护保养的体制时，必须要考虑的事项如下所述。根据经济产业省的政令规定要求，各个事项都规定有应该完善的标准，如果产品检修及其他维护保养相关的体制与经济产业省政令所规定的标准之间存在有明显的出入时，那么该体制将会成为劝告、暴光等行政处分的对象。体制完善是对包括目前已经在市场上销售产品在内的特定保养产品所做出的要求。（1）负责实施检修工作的事业所的配备与分布；（2）检修费用的设定与公告；（3）检修工作所必需手册的制定及其管理方法；（4）必须依据检修结果来做出判断的零部件保有情况及其信息提供；（5）处于检修期限期间产品的信息提供；（6）技术讲习的实施；（7）检修结果的记录；（8）检修结果的信息传递。（1）负责实施检修工作的事业所的配备与分布：负责实施检修工作的事业所的配置与分布，必须要考虑到企业在特定保养产品领域的生产与进口的销售业绩（包括目前已经销售出去的产品在内），确保检修工作能够高效地开展。鉴于该观点，如果该企业在全日本范围内都有着显著的销售业绩，那么该企业就应该配置可以覆盖全日本范围的事业所，建立一个能够快速应对检修要求的体制。可是，该企业并非必须要配置本企业的事业所，而是可以将检修工作委托给其他企业来实施。另外，如果是限定区域销售的产品，那么可以在该限定区域内配备检修事业所。而且，关于《消费生活用产品安全法》实施后生产与进口的特定保养产品，企业必须在产品说明书等产品附加资料当中就其检修事业所的配备情况加以记录与说明（第32条第2款第4项2号）。企业不必以一览表的形式将所有的事业所都记录在联系地址当中，只需标明在消费者要求进行检修时援助体制是否存在问题即可，譬如标明“全日本各都道府县共计有60个援助站点”。（2）检修费用的设定与公告：产品检修费用的设定不得明显超过有效检修时所需的公平价格。而且，检修费用的具体内容和金额标准要在发出检修通知、或者消费者要求进行检修时，告知消费者，与此同时，企业方还必须要通过网站主页或者商品目录等方式公布其检修费用的设定标准。检修费用的设定有下述项目内容（各公司的情况有所不同）。技术费用检修实施时间工资、准备和移动时间工资、社会保险费、工具折旧费用等。出差费用汽油费、车库使用费用、车辆折旧费用等。其他经费普通管理费、停车费、深夜加价工资、出差工资以外的特别交通费等。（3）检修所必需的手册的制定及其管理方法：由于检修所必须的手册会由于操作人员的不同，其检修实施内容会有所差异，所以，根据检修标准，必须要制定详细检修的实施方法。另外，如果特定生产企业已经停业，那么检修的手册可以交由委托对象企业或者第三方来实施。检修手册可以交由委托对象企业和第三方机构来保管（关于已经销售出去的产品，法律上没有做出要求）。第三方机构必须是“产品安全四法”所谓“所谓“产品安全四法”是指，《消费生活用产品安全法》、《电器用品安全法》、《燃气事业法》、《有关液化天然气安全保管及妥当交易的法律》等四部法律另外，关于目前已经销售出去的产品，如果现有的技术指导方针是以检修标准为标准而制定的，那么可以在检修当中以该技术指导方针代替必需的手册。（4）必须依据检修结果来做出判断的零部件保有情况及其信息提供：必须依据检修结果来做出判断的零部件是，在考虑了销售状况并对其保有期限做出规定的基础上可以妥善保有的零部件。虽然保有期限由各个企业自身来决定，但是产品可以保有至检修期限到期之前（关于目前已经销售出去的产品，不存在法律上的要求事项）。另外，这里所说的零部件指的是，必须依据检修标准所检修结果来做出判断的零部件，不含与检修标准无任何关联的零部件。而且，关于必须依据检修结果来做出判断的零部件的保有状况，在接到客户检修要求的阶段，企业方必须要向消费者提供恰当的信息，譬如向消费者通知状况等。（5）处于检修期限期间产品的信息提供：企业要通过网站主页或者商品目录等方式公布检修期限内产品的类型、序号等信息。另外，关于目前已经销售出去的产品，企业也要积极地公布其检修期限内产品的类型、序号等信息，并促成对产品的检修。（6）技术讲习的实施：在实施检修工作时，为了确保恰当的技术水平，要求企业针对检修人员定期实施检修技术的讲习。另外，如果是委托对象企业实施检修的情况，那么企业不仅要将有关检修手册交给委托对象企业、以便其妥善地对产品实施检修，而且还要对其技术人员进行必要的讲习。为了确保所有检修人员的技能保持在一个恰当的水平，要求企业适当地开展充分必要的技术讲习活动。（7）检修结果的记录：检修结果的记录必须要保管三年时间。这里所说的保管是指，特定生产企业（如果是委托对象企业对产品进行检修的情况，那么也包括检修委托对象企业在内）对检修结果的记录进行一元化管理，同时，还要采取措施，防止这些记录的泄漏、丢失、毁损等。（8）检修结果的传递：企业必须要将检修结果充分及时地传达给要求检修的一方包括产品拥有人以外的人或单位。包括产品拥有人以外的人或单位。⑴企业必须正确、清晰且浅显易懂地记录检修标准所规定的每一个检修项目的检修结果，并提交书面材料。而且，如果有因为产品安装位置致使无法确认产品结构、无法对其实施检修的项目，必须要如实地向客户传达这一事实情况，并做出书面记录。⑵必须要根据检修结果，在检修结束工作后，向要求检修的一方明确提示经过深思熟虑的应该采取的对策选项（譬如继续使用、保养维护、中止使用等）。⑶如果企业方向客户提示选择“继续使用”的选项，那么必须要向客户传达今后必须要对产品经常进行检修这一意思。在传达检修结果的交付书面材料当中，除了上述项目之外，还要记录有检修日期、足以证明检修对象产品为特定产品的事项、检修实施人、客户确认检修的签字。另外，检修工作结束后，如果客户要继续使用该产品，那么为了防患于未然，企业方要敦促客户对产品进行检修，并根据需要，向客户提供危害信息的通知等售后服务。（参考：附件资料3“检修结果报表的记录示例”）另外，如果已经对产品恰当地实施了检修，那么企业方要在检修对象产品上填写检修完毕表，以便任何人都能看得懂。4.销售企业等（从事特定保养产品营销活动的企业）的义务与责任4.1、何谓“从事特定保养产品营销活动的企业”？在“长期使用产品安全检修制度”当中，促使客户理解并充分恰当的保养维护、以及提供客户信息的必要性，这是该制度有效可行的不可或缺因素。因此，在特定保养产品、或者附着有特定保养产品的建筑物的买卖等特定保养产品所有权发生转移时，相关企业必须设身处地地从特定保养产品营销企业角度，针对特定保养产品的获得者（批发再销售的情况除外），向其说明统一规定的事项。其典型的具体企业有，买卖特定保养产品本身的零售企业、不动产销售企业、建筑工程承包企业等。这里所说的“营销”不受买卖或承包等合同名目的束缚。建筑物上通过设定信托致使所有权发生转移的情况也属于该“营销”范畴（在这种情况下，必须要由委托方向受托方进行说明）。这里所说的“企业”并非是指所有的企业，而是指从事特定保养产品、或者从事附属有特定保养产品建筑物营销活动的企业。作为从事附带有特定保养产品建筑物营销活动的企业，譬如，一般情况下，持有宅地建筑物交易执照从事营销的情况，而某个公司由于某个特定目的、在不拥有该执照的情况下却需要卖掉其所拥有的建筑物，在这种情况下，该公司即属于特定保养产品营销企业不以出售建筑物为事业内容的生产制造业企业，关于其本公司附带有特定保养产品建筑物，如果该公司以财政方面的理由要出售该建筑物，那么这时该公司就属于“特定保养产品营销企业”。可是，同时该公司不拥有宅地建筑物交易执照，而该公司此时却要进行不动产交易。当然，如果该建筑物是以拆除或者翻新为前提，然后再出售，并且特定保养产品全部都已经废弃，不以出售建筑物为事业内容的生产制造业企业，关于其本公司附带有特定保养产品建筑物，如果该公司以财政方面的理由要出售该建筑物，那么这时该公司就属于“特定保养产品营销企业”。可是，同时该公司不拥有宅地建筑物交易执照，而该公司此时却要进行不动产交易。当然，如果该建筑物是以拆除或者翻新为前提，然后再出售，并且特定保养产品全部都已经废弃，那么这种情况下不必进行说明，因此，许多情况下都不需要做出说明。另外，如果确定特定保养产品营销企业没有遵守说明义务，那么主管大臣将对其进行劝告并暴光。4.2、针对取得特定保养产品客户的说明针对取得特定保养产品的客户（不仅限于普通消费者），在交付特定保养产品时，特定保养产品营销企业必须要向其出示与产品一起包装的客户资料信息卡，并就以下所述事项加以说明（参照3.5部分）（《消费生活用产品安全法》实施日2009年4月1另外，如果特定保养产品营销企业通过客户信息登记，已经从客户那里获得客户信息，那么特定保养产品营销企业就有责任提供合作――代替客户向特定生产企业提供客户信息。其提供合作的方法有，代替客户邮寄客户资料信息卡、登录相关网站进行客户信息登记，或者根据交易的实际状况将各种客户信息制作成一览表、然后提供给特定保养产品生产企业。关于涉及个人信息处理的特定保养产品营销企业如何处理客户信息的情况，在附件“《消费生活用产品安全法》当中与个人信息处理相关的指导方针”当中，有详尽的叙述说明。＜说明事项＞多数特定保养产品都会出随着时间的推移质量恶化的现象，因此可能会产生危险，所以必须要进行恰当的保养维护；特定保养产品的客户必须要遵守《消费生活用产品安全法》所规定的检修要求；特定保养产品的客户有责任向特定生产企业提供客户信息（客户信息发生变更时也要提供变更后的客户信息）。客户在提供该信息之后，在检修期限内会收到相关的检修通知；特定保养产品营销企业从获得特定保养产品的客户那里收到记录有客户资料信息卡后，必须要通过代替客户邮寄客户资料信息卡等方式，及时地将该客户信息提供给特定生产企业等。特定保养产品营销企业必须要进行说明的事项是，要求客户在客户资料信息卡上填写记录内容。营销企业要将客户资料信息卡上的说明事项原原本本地向客户进行说明，如果客户资料信息卡上设有“已经接受说明”一栏，那么请取得客户的确认。特定生产企业必须要将客户资料信息卡（该资料卡上记录有特定保养产品营销企业必须说明的所有事项）附带在产品当中。（参考：“3.5、产品的详细记录和产品客户资料信息卡的附加”）另外，下列情况不需要进行说明。（1）客户为特定保养产品的批发商等产品流通过程的中间环节的业者；（2）客户向特定保养产品营销企业租借特定保养产品或者附带有特定保养产品的建筑物，其目的是继续使用；（3）针对那些对特定保养产品已经具备充分的认识、并且能够完成对特定保养产品维护保养的客户，并且该客户将特定保养产品的管理（包括附带特定保养产品建筑物居住部分的管理在内）已经委托给营销企业的情况（即，已经清楚取得特定保养产品一方的资产经理人或财产经理人拥有管理能力的情况。）（4）附带有特定保养产品建筑物的业主已经提前申明要在交易该建筑物之前废弃特定保养产品的情况（以拆毁或者翻新为目的交易建筑物的情况）；（5）客户业主将特定保养产品附着在建筑物上，并以转让该建筑物所有权为目的，打算从建筑物上取下特定保养产品的情况（客户购入特定保养产品单体，并将其安装在住宅内，然后却要出售该住宅的情况）；但是，以一定期限保有或者管理该建筑物、然后出让为目的的情况除外。（6）客户业主以转让附着有特定保养产品建筑物为目的、打算取下特定保养产品的情况（客户以转售为目的、取得附着有特定保养产品建筑物的情况）；但是，以一定期限保有或者管理该建筑物、然后再出让建筑物为目的的情况除外即便是计划转让，但是只要在客户的名下保有或者管理一定期限，就必须要进行说明。《资产流动化法》所规定的特定目的公司获取实物的即便是计划转让，但是只要在客户的名下保有或者管理一定期限，就必须要进行说明。《资产流动化法》所规定的特定目的公司获取实物的情况、或者信托银行根据信托设定获取资产的情况，都属于该类情况。另外，在检修期限内，对于“有正当理由的情况”，企业不需要进行说明。譬如，特定保养产品营销企业与客户之间，在短期内多次交付同一种特定保养产品时，第二次交付以后、或者客户拒绝企业方说明的情况；不清楚产品是《消费生活用产品安全法》实施日（2009年4月1日5.相关业者的责任为了确保“长期使用产品安全检修制度”的实际效果，负责发放检修通知的相关业者必须要正确掌握相关情况。因此，相关业者要以最新状态管理与特定保养产品相关的客户信息。与特定保养产品相关的业者必须要通过灵活利用与特定保养产品客户接触的机会，针对特定保养产品客户，努力地将与特定保养产品维护保养相关的信息顺利地传达给客户。已经在方框内标示出“特定保养产品”的产品、已经标示出设计标准使用期限及检修期限的产品，即便这些产品都是特定保养产品，我们也还是要求相关业者从法律角度尽到相关责任，将这些产品认定为《消费生活用产品安全法》实施日（2009年4月1日）以后生产5.1、归属“相关业者”的企业所谓从事与特定保养产品相关的事业者，列举如下：特定保养产品的安装业者；特定保养产品的修理业者；从事附着特定保养产品建筑物交易中介事业者（不动产交易中介业者）；都市燃气、液化燃气、石油及电力供应业者（包括将能源供给安全检修与调查工作委托给保管机构情况下的保管机构在内）等等。5.2、相关业者的协作责任内容相关业者具体的协作内容如下所述：特定保养产品的安装业者在安装特定保养产品时，特定保养产品的安装业者要与客户确认其是否已经向特定生产企业等提供客户信息以及客户信息变更情况，如果客户没有提供客户信息及信息变更情况，那么特定保养产品的安装业者要建议客户提供客户信息及信息变更情况（特别是，客户搬家致使产品发生移动的情况下、因房屋翻修等原因而出现特定保养产品的更换、浴室及配套炊具厨房的位置调整等情况下，在进行产品安装时，要进行上述说明。）。特定保养产品的修理业者在修理特定保养产品时，特定保养产品的修理业者要针对客户，确认客户是否已经向特定生产企业等提供客户信息及信息变更情况，如果客户没有提供客户信息及信息变更情况，那么特定保养产品的修理业者要建议客户提供客户信息及信息变更情况。不动产交易中介业者在不动产交易活动当中，不动产交易中介业者要在卖方向买方提供的建筑物设备报表当中，设有关于特定保养产品的记录，以便顺利地让卖方向买方传达与特定保养产品的维护保养相关的信息。另外，在不动产交易活动当中，在设备报表的脚注等部位，特定保养产品的客户要通过明确记录“客户必须向特定生产企业等提供客户信息及信息变更情况”、“产品必须在检修期限内进行检修”、“企业必须在产品上注明与特定生产企业等单位取得联系的方式”等内容，以此卖方才可以顺利地将与特定保养产品的维护保养相关的信息传递给买方。都市燃气、液化燃气、燃油及电力供应业者（包括将能源供给安全检修与调查工作委托给保管机构情况下的保管机构在内）企业在向需求方发出能源供给保管检修与调查的结果和费用通知时，有书面通知和书面通知结合广告宣传单这两种方式。如果其中涉及有特定保养产品的情况，业者必须要在书面通知和广告宣传单上记录“客户必须向特定生产企业提供客户信息及信息变更情况”等内容。而且，业者要利用与需求方接触的机会，如果了解到需求方安装有特定保养产品，那么就要通知其“必须向特定生产企业等提供客户信息及信息变更情况”等内容。6.客户（消费者、租借业者）的责任关于特定保养产品，特定保养产品客户的责任是，必须要注意产品因年久失修质量恶化所带来的危及他人的可能，并努力对其加以保养维护――收集与特定保养产品的维护保养相关的信息、在检修期限内对其进行检修。同时，客户有责任向特定生产企业等提供客户信息，特定生产企业等可以根据该信息向客户发放特定保养产品的检修期限通知、有利于妥善维护保养特定保养产品事项的通知。特定保养产品的客户必须要认识到“确保使用者安全的人是客户”这一情况，并在此基础上努力对产品进行检修和维护。特别是，与普通消费者相比较，租借特定保养产品的业者（包括租借附着有特定保养产品建筑物的业者在内）更有社会责任对产品进行检修和维护、保护承租人的安全。从该观点出发，《消费生活用产品安全法》对相关责任已经另行做出了规定，业者必须要努力提高安全意识。对于租赁建筑（特别是公寓房），在将含专有部分在内的管理工作委托给管理业者时，请必须向管理业者传达检修的必要性，要求其进行妥善的应对处理。7.与产品年久失修质量恶化相关信息的收集和提供在所有特定保养产品及其他消费生活用产品当中，都会因年久失修质量恶化而出现安全层面的故障，这些故障可能会对普通消费者的生命和健康造成重大危害。从事这类产品（如特定保养产品等）的生产或进口活动的业者，必须要灵活利用国家公布的与特定保养产品等年久失修质量恶化相关信息，在产品的设计、零部件及材料的选择方面加以研究，对产品年久失修质量恶化的标示（参照下述Ⅱ.部分）加以改善，防止特定保养产品等因年久失修质量恶化而导致出现危害情况。同时，相关业者还必须要收集有利于防止产品因年久失修质量恶化而导致危害情况的信息，并努力将这些信息完整地传递给普通消费者（第32条第22款）。另外，由于特定保养产品的零售企业担负有提供相关信息的责任，所以生产与进口企业和零售企业之间在提供防止产品危害的信息方面要进行协作。这里，请注意特定保养产品包含那些目前已经销售出去的产品在内。当然，关于目前已经出售的产品，因为无法对其进行加注标示，所以为了防止发生危害情况，可以通过公司网站主页发布相关危害信息，以此加以应对。另外，关于判断其是否为必须加注标示的产品一事，请参考国家公布的产品。但是，产品信息的收集和提供这一工作，不能仅限于国家公布的范畴，而要积极广泛地进行。Ⅱ.长期使用产品安全标示制度1.长期使用产品安全标示制度的宗旨与概要与Ⅰ.部分所述的“长期使用产品安全检修制度”的宗旨一致，关于消费者日常生活当中所使用的部分产品，随着产品的长期使用，其质量恶化会导致发生重大事故，为了确保消费者的安全、使消费者放心，采取一定措施、以便将此类事故防患于未然，这才是最为重要的课题。鉴于该认识，2008年5月1日，经济产业省公布了“部分修改规定电器用品技术标准的经济产业省政令（2008年经济产业省令第34号）”。该修改政令认为，尽管产品因年久失修质量恶化而导致重大事故的发生概率并不高，但是由于其存留数量较多、长期使用的情况较多，所以关于因年久失修质量恶化而导致在一定程度上会发生重大事故的产品，生产2.对象产品的定义和加注标示的义务2.1、对象产品的定义：对象产品具体标准有哪些呢？在指定对象产品时，关于主要消费生活用产品，要根据对年久失修质量恶化所导致重大事故的调查分析结果，选定因年久失修质量恶化而导致重大事故在一定数量以上的产品为对象产品，即下列五种产品。[规定电器用品技术标准的经济产业省政令附表第八项当中所列举的下列电器用品（产业用途的情况例外）]风扇；换气扇；制冷空调；洗衣机（具有干燥装置的产品除外）和脱水机（仅限于与洗衣机成一体的产品）；电视机（仅限于显像管产品）。2.2、加注标示的义务关于上述2.1当中所描述的5种对象产品，根据经济产业省基于《电器用品安全法》第八条第一项规定所制定的电器用品技术标准政令（1982年通商产业省令第85号，以下简称“技术标准”），下列事项必须标示在机体明显位置、易于阅读、且不易消失。（1）产品生产年份；（2）产品设计标准使用期限（标准使用条件下使用时，可以安全无故障地使用标准期限，该期限被称之为设计层面设定的期限。）；（3）“超出设计标准使用期限后仍然使用该产品时，可能会由于年久失修质量恶化而导致起火或致人受伤等事故”。2.3、设计标准使用期限设计标准使用期限与特定保养产品相关的设计标准使用期限一致，将生产年份做为起始时间，关于其使用环境、使用条件、使用频度，设定一个标准数值，以此为基础，通过科学试验（譬如加速试验、耐久试验等）、并对所得数据加以计算，根据该数据确认产品因年久失修质量恶化而导致安全隐患的可能性极低的情况，或者计算出无法判断安全隐患这一情况的期限，并将该期限作为最终的设计标准使用期限。另外，与特定保养产品的情况一样，关于使用有与对象产品同一种主要零部件的产品，如果保有根据其科学试验结果所计算得出的数据，那么其设计标准使用期限即可根据该数据以及零部件样品，合理计算得出。虽然从法律层面上来说，企业没有义务向消费者出示使用条件的设定、根据试验计算标准使用期限的依据。可是，企业必须在产品说明书等资料上提供相关信息。在设定设计标准使用期限时，企业要尽可能地按照统一的考虑进行设定，关于各种对象产品的标准使用条件，必须要由相关业界团体来决定。今后，关于该标准使用条件，经济产业省也计划推行JIS（日本工业标准）标准化。附件资料1－1“特定保养产品生产（进口）事业申请书”记录示例格式第一（第三条第一项相关内容）特定保养产品生产（进口）事业申请书（记录示例）○○○○年○月○日（注：分别属于生产企业和进口企业的情况下，要分开提交申请书。）○○经济产业局局长：经济产业产品安全株式会社董事长经济产业太郎（盖章）东京都○○区○－○○－○现依据《消费生活用产品安全法》第32条第二款第1项规定，提交如下申请。1、事业开始年月日：○○○○年○○月○○日（注：以《消费生活用产品安全法》实施日2009年4月1日2、生产（进口）特定保养产品的分类（注：要记录所有生产（进口）的特定保养产品。并按照各个分类分别提交申请书。）（1）半封闭燃烧式燃气瞬时热水器（液化燃气用）（注：关于燃气用品，虽然特定保养产品没有进行分类，可是必须要在产品上明确标示出燃气的种类。）（2）半封闭燃烧式燃气瞬时热水器（液化燃气用）（注：在同一种类特定保养产品当中，生产（进口）不同型号的产品时，也必须要在产品上明确加以标示。）（3）开放燃烧式燃气瞬时热水器（液化燃气用）（4）嵌入式电动洗碗机（用于出口）（注：用于出口的产品由于要遵循国外的规定标准，所以必须标明其与面向国内销售产品的区别。）……3、该特定保养产品型号的分类见附件1所述。（注：如果该申报产品是没有型号分类的特定保养产品，那么不必通过附件说明，只需标明“无分类”即可。）4、生产该特定保养产品的工厂名称及地址（如果是从事进口事业的业者，那么即为该特定保养产品的生产企业的名称及地址）（1）见附件2－1所述（注：如果在同一所在地，那么必须归纳统一后（这种情况下只需“见附件2所述”一项即可）再进行申报。）（2）见附件2－2所述（3）见附件2－3所述……附件资料1－2、“特定保养产品生产（进口）事业申请书”记录示例附件1特定保养产品的分类型号分类要素分类（1）半封闭燃烧式燃气瞬时热水器供气排气的方法（1）自然排气式产品（2）强制排气式产品防止不完全燃烧功能相关的感知结构（1）一氧化碳感应器（2）其他感应器（2）半封闭燃烧式燃气瞬时热水器供气排气的方法（1）自然排气式产品（2）强制排气式产品防止不完全燃烧功能相关的感知结构（1）一氧化碳感应器（2）其他感应器（3）开放燃烧式燃气瞬时热水器无分类在一览表当中，以消费者能够明确理解的方式加以说明，譬如在所属型号前画圈、或者明确标明其所属分类等。可通过附件的方式，对每一种该特定保养产品进行分类（譬如附件1－1、1－2、1－3、……）附件资料1－3、“特定保养产品生产（进口）事业申请书”记录示例附件2－1生产该特定保养产品的工厂或事业场所的名称及地址名称：经济产业产品安全第一工厂所在地址：东京都△△区△－△△－△粘贴所在地周边交通图（譬如，在宣传手册或者网站主页等刊登访问路线图等附件资料2、“特定保养产品当中附带书面记录的示例”[本产品为《消费生活用产品安全法（简称“消安法”）》指定的特定保养产品。]●何谓特定保养产品？所谓特定保养产品是指，“消费生活用产品当中，随着使用时间的推移，其质量会恶化，由此会产生安全层面的隐患，可能会对普通消费者的生命健康造成特别重大危害的产品。该类产品需要监视其使用状况，并给予妥善的维护保养（根据“消安法”第2条第4项规定）”。●如果到了法定检修期限，那么就对其进行检修吧。为了防止特定保养产品因年久失修质量恶化而导致发生重大事故，必须要对每个产品的客户设定责任――在设定检修期限内接受产品检修（根据《消费生活用产品安全法》第32条第14款规定）。请客户牢记，必须在本产品上所标示的检修期限内接受产品检修。另外，如果在法定的产品检修工作结束后，客户继续使用本产品，那么为了安全使用本产品，相关企业必须要对产品进行细致的检修。请加以注意。●进行法律所规定的客户信息登记吧。特定保养产品的客户必须在该产品的生产（进口）厂商那里进行客户信息登记（根据《消费生活用产品安全法》第32条第8款第1项和第2项规定）。请客户填写与本产品一同包装的“客户资料信息卡”并投递，或者以下列方法登记客户信息。还未进行客户信息登记的客户、或者客户信息发生变更的客户，请尽快进行客户信息登记。已经登记的客户信息将按照《消费生活用产品安全法》、《个人信息保护法》、以及本公司的规定，在妥善对策的基础上加以管理，除了法定检修、召回产品等与产品安全相关通知以外，企业不会使用该信息。■客户信息登记的方法＜――参照客户资料信息卡的格式通过客户资料信息卡（回信用明信片）进行客户信息登记……通过互联网进行客户信息登记……通过手机进行客户信息登记……通过电话进行客户信息登记……●我们将发放法定的检修通知。我们将给那些已经进行法定信息登记的客户发放法定检修通知（根据《消费生活用产品安全法》第32条第12款规定）。如果客户信息因搬家等原因致使登记信息内容发生变更，那么请客户按照上述方法重新进行信息登记。[关于本产品的设计标准使用期限]本产品的设计标准使用期限（见注解）为＊＊年，在没有实施妥善检修、超期使用的情况下，产品可能会因年久失修质量恶化而导致起火或致人受伤等事故发生。※所谓设计标准使用期限是指，在标准使用条件下（参照下述＜设计标准使用期限的计算依据＞，正确使用该产品、并进行妥善的维护管理，那么其安全使用的标准期限即为设计标准使用期限，是对每一个产品分别进行设定的标准（根据《消费生活用产品安全法》第32条第3款规定）。该标准使用期限与生产厂商提供的无偿保修期限是两个不同的概念，请加以注意。＜设计标准使用期限的计算依据＞本产品的设计标准使用期限以生产年月为起始时期，根据日本工业标准JIS○○○○（如为业界标准，此处即是其序号）“……”的“4.○○标准使用条件”，假定以下使用条件，依据本公司耐久试验等结果计算得出的数据，确定其随着时间推移安全隐患明显较少的情况期限，并将这一期限设定为最终的设计标准使用期限。项目条件1、家庭成员构成四口之家2、使用环境－温度/温度20摄氏度/65%季节中间季节（春季、秋季）……3、使用条件电源电压/频率100伏/200伏、50赫兹/60赫兹使用温度40摄氏度每日使用量456升用途洗脸、做饭、洗澡等……4、使用频度每日使用时间1小时每年使用天数365天…………＜注意事项！＞如果您在超出上述标准使用条件的使用频度或者不同环境下使用本产品，那么本产品很可能会比设计标准使用期限更早出现安全层面的隐患，所以请在产品标示检修期限更早期限内接受产品检修。具体的检修期限请咨询本公司客户咨询中心（电话：0120－00－0000）。如果本产品被用于目标用途之外场合、或者用于商业用途，或者本产品在异于标准条件下使用，那么本产品很可能在设计标准使用期限到期之前就会出现因年久失修质量恶化而导致重大事故的发生。所以，请尽量在不要超出标准使用条件的情况下使用本产品。[负责实施检修工作事业所的配备及其他与体制相关的事项]与本产品检修相关的咨询，请与下列联系地址进行联系。■本公司客户咨询中心电话：0120－○○－○○○○传真：0120－△△－△△△△●受理时间：工作日9：00－17：00※岁末年初（12月30－1月4日）除外●关于产品检修费用检修费用由客户负担。而且，根据检修结果，如果产品必须要进行保养维修，那么客户还将需要另外支付维修费用。检修费用包括技术工资、出差工资、夜间补贴等等项目。另外，检修费用的设定标准，可以从下列网站查询。abc.co.jp/tenkenryoukin/关于具体的产品检修费用，请与上述咨询单位进行确认。●可以通过下列网站查询各地与检修有关的事业所分布情况。abc.co.jp/tenkenjigyousyo/（另有分公司/分店/代理店等一览表记录的方法）[必须根据本产品检修结果来做出判断的零部件保有期限]（1）与○○有关的零部件：XX年（2）与△△有关的零部件：XX年（3）与□□有关的零部件：XX年（即便个别零部件没有记录，也可能通过功能或部位、概括的方法确定其使用期限。）※上述零部件为那些因年久失修质量恶化而可能导致发生问题部位的零部件。这些零部件与用于修补用途的零部件（为了维持产品功能所必须的零部件）是不同的。另外，用于修补用途零部件的保有期限为○○年。[本产品的清扫及其他日常维护保养的内容和方法]为了能够安全利用本产品，请客户给予日常清扫，并确定其安全。请每隔○○月（日/年），按照以下方法对本产品进行清扫，并确定其安全状况。如果在清扫时发现产品存在异常，请将本产品的开关调至“OFF”上，并拔下电源。＜清扫＞（1）……（2）……＜安全确认＞（3）……（4）……附件资料3、“检修结果报表单的记录示例”客户填写浴室用电动干燥机检修结果明细表序号.《特定保养产品》检修日期：年月日姓名：地址：型号：生产序号：电话号码：设计标准使用期限年生产年月：年月法定检修期限年月~年月判定○：正常。╳：存在不正常内容。详见综合判定栏△：存在不易归位的情况，但是已经给予了处置。（譬如灰尘、松弛等原因）－：不属于此次检修范围的情况。检查项目判定说明检查项目判定说明安装状况（1）机器固定用具异常电源接头部位及接地■产品当中存在电源线的情况（1）电源接头部位（产品内部）（变形、变色、破损、腐蚀、灰尘堆积）（2）产品安装螺丝松动产品本身外观部分（1）受热变形（显著变形、变色、破损）（2）与室内配线之间的接头部位（变形、变色、腐蚀、松弛、灰尘堆积）产品本身内部情况（1）灰尘堆积（2）混入异物（3）电源线保护板受损加热器部分（1）加热器接头异常（变形、变色）■产品当中不含电源线的情况（1）电源接头部位（接线柱）（变形、变色、破损、腐蚀、灰尘堆积）发动机部分（1）发动机接头部位异常（变形、变色）（2）发动机异常（旋转异常）电路板（1）显著变色＊接地线的连接内部配线（1）配线松散（2）配线保护盖受损（3）接头异常检修后试验（1）运行试验结果（2）绝缘阻抗结果检修前试验（1）运行试验结果＊运行试验为试运行，确认其有无振动、异常声音等情况。＊绝缘阻抗试验必须在1欧姆以上情况下进行。综合判定（根据此次检修结果所做出的判断）□正常。□不正常。□只需经过维修即可以使用。如果不经维修而继续使用，那么该产品很有可能会导致起火或致人受伤等事故发生。关于产品维修费用，请与检修人员咨询。□请停止使用该产品。判定理由（说明）※如果不正常，请与服务站联系。费用检修技术费用日元出差费用日元停车费用日元小计日元消费税日元合计日元客户确认（签字）：公司名称、服务站名称电话号码（服务站）检修员（盖章）※已经完成上述检修工作。本报表由客户保存，请妥善保管。“关于个人信息的处理：客户自身所提出的申请信息将会用于今后与产品安全相关的通知等场合，敬请谅解。”※该检修是根据2009年4月1日修改后《消费生活用产品安全法》检修标准，对当前产品状况所进行的诊断。※今后，在法定检修期限到期后，如果需要继续使用本产品，那么敬请客户对该产品经常实施检修维护。另外，如果需要对产品进行检修，请致电＊＊－＊＊＊。届时，可能会缺少用于维修的零部件，敬请谅解。问与答集Ⅰ.长期使用产品安全检修制度1.长期使用产品安全检修制度的宗旨与概要1.1、制定该制度的背景情况1.2、长期使用产品安全检修制度的概要――为了产品长期安全地使用1.3、长期使用产品安全检修制度的体系和流程2.特定保养产品的定义2.1、特定保养产品的基本考虑方法2.2、特定保养产品具体都有哪些产品？●关于特定保养产品的重新指定，包括信息公开的情况在内，政府都将采取哪些对策呢？另外，重新指定工作需要经过哪些程序呢？答：1、包括特定保养产品在内，关于与消费生活用产品相关的由于年久失修质量恶化而导致产品事故情况及其相关信息，都由国家来收集并公布。2、具体来说有以下三个方面的计划：（1）依据报告和公布重大事故制度，定期发布相关事故信息；（2）随时公布NITE技术调查结果；（3）根据重大事故报告制度，每年公布一次基于所收集信息的分析结果。3、以这些信息为基础，政府将推进开展与特定保养产品指定相关的工作。其程序将以消费经济审议会议等审议结果为依据，进行政令修改。2.3、关于生产或进口的时期、特定保养产品的对象问题●如果相关企业从事二手特定保养产品的进口事业活动，其进口产品属于特定保养产品的范围吗？答：1、关于《消费生活用产品安全