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文档简介

文具行业售后服务协议书地质：联系方式：地质：联系方式：鉴于：1.买方为了满足自己的需求购买了卖方提供的文具产品。第一条售后服务范围1.在产品保修期内，买方在正常使用情况下出现非人为损坏的情况，可以享受卖方的售后服务。2.售后服务包括但不限于：维修、更换、退货等。第二条售后服务流程1.买方在发现产品存在问题的时候，应及时与卖方联系，说明问题情况，并提供相关证明材料（如购买凭证、产品照片等）。2.卖方收到买方的服务申请后，将根据具体情况进行判断，决定是否提供售后服务。3.如果卖方决定提供售后服务，卖方将根据实际情况选择维修、更换或退货处理，并及时通知买方。第三条售后服务期限1.买方在购买文具产品之日起享受产品保修期为一年。在产品保修期内，买方享受免费维修或更换服务。2.如果买方需要退货，应在购买文具产品之日起7日内提出。第四条售后服务费用1.在产品保修期内，买方享受免费维修或更换服务，不需要支付额外费用。2.买方在退货时，如果不是产品存在质量问题，应承担运输费用及相关手续费用。第五条售后服务的责任与限制1.卖方提供的售后服务是在产品保修期内，并依据产品使用说明书中的规定进行。2.如果产品损坏是由于买方的人为操作或错误使用导致的，将不在保修范围内。3.售后服务不包括由于不可抗力、意外事故或非正常使用造成的损坏。4.卖方对于提供的售后服务质量不承担连带责任。第六条争议解决1.对于因履行本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决。2.如果协商不成，任何一方均有权向相关法律法规规定的仲裁机构或人民法院提起诉讼。第七条其他1.本协议的有效期自双方签字盖章之日起生效，并在达成协议后交付给买方和卖方各一份。2.本协议一式两份，卖方和买方各执一份，具有同等法律效力。卖方：签字：

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