第三版供应链管理

供应链管理第十七讲主讲教师：孙宝凤学时：48学时供应链物流管理基本概念供应链管理环境下的物流管理供应链管理环境下的企业物流管理物流外包与自营的决策分析第三方物流与第四方物流逆向物流与绿色物流第六章供应链物流管理一、物流的概念1998年，美国物流管理协会将物流定义为：它是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。另外关于物流的含义，还有更多的解释：定义为物流渠道和交易渠道的两维活动的统一。如图6-1所示。6.1供应链物流管理基本概念6.1供应链物流管理基本概念本厂运输或代理运输第三方

运输公司工厂产品库地区分销中心第三方配送中心零售商店总销售部门地区销售部门分销商零售商物流渠道交易渠道最终消费者图6-1

物流渠道与交易渠道二、物流的分类按物流的范畴：社会物流、企业物流根据作用领域的不同：生产领域的物流和流通领域的物流根据发展的历史进程：传统物流、综合物流、现代物流根据提供服务的主体不同：代理物流、企业内部物流按物流的流向不同：流入物流、流出物流

(见下表6-1)6.1供应链物流管理基本概念6.1供应链物流管理基本概念物流系统类型流入流出流入为主的物流系统汽车装配厂零部件、组件等汽车运输企业燃料、食品(航空)、零件、设备(客货)运输服务财务公司管理和办公设备财务服务独立的零售店商品和设施无(商店不能流动)流出为主的物流系统采掘业生产设施大量的煤矿石等林产品企业生产设施大量的木材双向平衡的物流系统日用品制造商零部件、材料面向最终用户大量的商品食品加工生鲜食品、罐头、瓶子面向最终用户的包装食品批发商商品商品表6-1

流入物流和流出物流竞争的需求竞争特性物流策略要素对顾客化产品的开发、制造和交货速度敏捷性通过畅通的运输通道快速交货资源动态重组能力合作性通过即插即用的信息网络获得信息共享和知识支持物流系统对变化的实时响应能力柔性多种形式的运输网络多点信息获取途径用户服务能力的要求满意度多样化产品、亲和服务、可靠质量6.2供应链管理环境下的物流管理一、供应链管理环境下物流的特征供应链管理环境下的物流环境有如下几个特点：6.2供应链管理环境下的物流管理供应商制造商分销商用户供应信息传统物流管理的特点：在传统的物流系统中，需求信息和反馈信息都是逐级传递的，因而对市场的信息反馈速度比较慢，从而导致需求信息的扭曲。物流 需求信息图6-3传统的物流供应链6.2供应链管理环境下的物流管理零售商分销商制造商用户原材料商零部件供应商图6-4供应链管理环境下的物流系统模型概括起来，供应链环境下的物流管理的新特点为：信息共享，过程同步，合作互利，响应敏捷，交货准时，服务满意。物流需求信息供应信息共享信息6.2供应链管理环境下的物流管理二、供应链物流管理战略(一)物流管理战略的意义供应链管理的战略思想就是要通过企业之间的有效的合作，建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势。6.2供应链管理环境下的物流管理(二)物流管理战略的框架用户服务全局性战略渠道设计网络分析结构性战略物料管理运输管理仓库管理功能性战略组织信息系统政策与策略设施基础性战略

第一层

第二层第三层

第四层图6-5物流管理战略框架6.2供应链管理环境下的物流管理三、精益物流要实现精益物流就要做到以下几点：短计划周期;缩短提前期;实施小批量、多频次的库存控制策略;供应链中物料从“预测—推动式”转向基于实际用户需求的“需求-拉动式”;降低制造和分销的批量;使产品开发适应于几个市场。6.2供应链管理环境下的物流管理四、延迟化策略延迟化策略（postponement）是一种为适应大批量定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客化的需求。实现延迟化策略的关键技术是模块化：模块化产品、模块化工艺过程、分销网络设计模块化6.2供应链管理环境下的物流管理五、战略渠道设计战略渠道设计就是通过网络分析，优化确定物流供应链的制造工厂、分销中心、仓库等设施的位置和数量，使物流系统合理化，获得合理的运输和库存成本。物流网络设计有两种情况：一种是配送中心或分销点的设计，这是一种局部的物流网络设计，（如下页案例所示）；另一种是供应链全局的网络设计。6.2供应链管理环境下的物流管理这是单一产品的配送中心的选址决策，属于局部的物流网络优化。......................工厂１ 工厂２工厂K配送中心１配送中心２配送中心M需求点１需求点２需求点N图6-6物流网络模型供应链管理第十八讲主讲教师：孙宝凤学时：48学时6.3供应链管理环境下的企业物流管理图例：涉及企业运作的几种物流形态供应网络制造网络分销网络供应商最终用户供应物流生产物流物流

信息流分销物流制造采购

分销一、企业物流管理的概述供应链关系管理ERP及电子商务平台具体而言，企业物流包括以下几种运作内容：企业生产物流，即原料及辅料从企业仓库或企业“门口”进入到生产线的开端，随生产加工过程流过各个环节，直到生产加工终结，再流至生产成品仓库。企业供应物流，即组织原料、辅料供应的物流活动。

(3)企业销售物流，即伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。企业回收物流，对生产、供应、销售活动中产生的各种余料和废料、循环包装材料的进行回收的物流活动。企业废弃物物流，指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。6.3供应链管理环境下的企业物流管理企业物流与信息流相互作用示意图6.3供应链管理环境下的企业物流管理二、物流管理在企业竞争中的作用抓好企业物流管理，对于提高企业在市场上的竞争力具有十分重要的意义。主要体现在以下几个方面：物流过程对供应链响应周期的影响物流过程对供应链总成本的影响（见图6-9）(3)物流过程对供应链总库存水平的影响(4)物流过程对供应链按期交付可靠性的影响

(5)物流过程对供应链的服务水平的影响图6-9物流过程时间消耗和价值增值及成本变化示意图6.3供应链管理环境下的企业物流管理6.3供应链管理环境下的企业物流管理三、流入物流——企业供应物流1.流入物流的概念企业为保证本身生产的节奏，实现准时化生产或精细生产的物流的准时化补充的要求而不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。有效流入物流组织应实现的目标降低运输成本降低库存水平减少人力和物流设备6.3供应链管理环境下的企业物流管理供应物流的过程取得资源;组织到厂物流;组织厂内的物流。供应物流运作模式委托社会销售企业代理供应物流方式；委托第三方物流企业代理供应物流方式；企业自供物流方式。6.3供应链管理环境下的企业物流管理四、内部物流——企业生产物流组织1.内部物流的概念企业生产物流涉及到生产运作管理，指企业在生产工艺中的物流活动，也就是生产企业的车间或工序之间，其原材料、零部件或半成品，按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，送达成品库暂存的过程。2.在企业的生产物流组织中，关键点在于：物料的配套管理。6.3供应链管理环境下的企业物流管理五、流出物流——企业销售物流1.流出物流的概念企业销售物流是企业的流出物流，是将生产出的产品向批发商、零售商传递的物流，它是企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，生产企业通过购销或代理协议，将产品所有权转给用户的物流活动。企业销售物流模式由生产者企业自己组织销售物流；委托第三方组织销售物流；由购买方上门取货。供应链管理第十九讲主讲教师：孙宝凤学时：48学时6.4物流外包与自营的决策分析一、物流外包的优势分析将物流业务外包能够带来如下的优势，具体表现在：解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展；灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本；减少固定资产投资，加速资本周转；企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量；降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险；

(6)可以提高企业的运作柔性。6.4物流外包与自营的决策分析二、物流外包失败的根源物流外包失败的根源主要有以下几项：

(1)抵制变化害怕失去控制缺乏合格的、专业的物流

(4)工作范围不明确三、物流运作模式的选择企业物流运作模式主要有自营物流和外包物流两种：(1)

物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力企业对物流控制力要求企业产品自身的物流特点企业规模和实力物流系统总成本第三方物流的客户服务能力(7)

自拥资产和非自拥资产第三方物流的选择6.4物流外包与自营的决策分析图6-10图6-116.4物流外包与自营的决策分析图6-10决策状态寻找物流伙伴(Ⅱ)自营

(Ⅰ)第三方物流(Ⅲ)伙伴关系的领导者(Ⅳ)高低物流对企业成功的重要性低高企业处理物流的能力图6-11物流模式决策程序6.4物流外包与自营的决策分析6.5第三方物流与第四方物流一、第三方物流系统第三方物流基本概念第三方物流系统（3PL）是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。第三方物流在供应链中应用的利益分析（1）降低作业成本；（2）致力于核心业务；（3）利用3PL的先进技术减少投资；（4）重新整合供应链；（5）拓展国际业务；（6）公司虚拟化的需要。6.5第三方物流与第四方物流二、第四方物流系统1.第四方物流基本概念第四方物流是一种解决物流规划功能外包问题的物流方案。是由独立于现有物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，将其自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者的资源、能力和技术集合起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。6.5第三方物流与第四方物流C1

C2

C3

C44PL正向协作工作方式4PLC1解决方案整合的工作方式4PL2.第四方物流的工作方式“正向协作”的工作方式依赖于第四方物流组织和第三方物流之间的工作联系。在“解决方案整合”工作方式中，第四方物流为客户运作和管理提供综合供应链解决方案。最后一种工作方式是“行业革新”。SP1

SP2SP3C1

C2

C3

C4行业革新的工作方式供应链管理第二十讲主讲教师：孙宝凤学时：48学时1.逆向物流的概念狭义的逆向物流（returned

logistics）是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而回收产品、零部件或物料的过程。广义的逆向物流（reverselogistics）除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。6.6逆向物流与绿色物流一、逆向物流2.逆向物流的成因

(1)主要驱动因素政府立法、新型的分销渠道、供应链中的力量转换、产品生命周期的缩短。(2)主要动机环境管制、经济利益（体现在废弃物处理费用的减少、产品寿命的延长、原材料零部件的节省等）和商业考虑。6.6逆向物流与绿色物流(3)具体原因6.6逆向物流与绿色物流引入逆物流系统的主要原因使用逆物流系统的典型例子为获得补偿或退款而退还产品不能满足客户期望的VCR被退回，以得到退款归还短期或长期租赁物当天租赁的场地装备的返还返回制造商以便修理、再制造或返还产品的核心部分返还用过的汽车发电机给制造商以期被再制造、再销售保修期返回电视机在保修期内功能失灵而被退还可再利用的包装容器返回的汽水瓶、酸奶瓶、饮料瓶被清洗和再使用寄卖物返还寄存在商店的音箱没有变卖又返还给物主卖给顾客新东西时折价回收旧货出售新车时代理商回收旧车准备再卖产品发往特定组织进行升级旧电脑被送往制造商以安装光盘驱动器送还不必要的产品包装或托盘在不需要时被送还普遍的产品召回由于安全带失效汽车被返还给代理商产品返还给制造商进行检查或校准医学设备被返还以检查和调校仪表产品没有实现制造商对客户的承诺如果电视性能与承诺的不一致则可以退还它3.逆向物流的分类(1)按照回收物品的渠道来分：退货逆向物流和回收逆向物流。(2)按照逆向物流材料的物理属性分：钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。(3)按成因、途径和处置方式及其产业形态来分：投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品、以及包装等6大类别。6.6逆向物流与绿色物流逆向物流的特点(1)分散性(2)缓慢性(3)混杂性(4)多变性5.逆向物流管理的原则“事前防范重