kowa考级试题系统教程

科瓦齿科管理信息系统的使用教程科瓦恒利-孟娇启用登录医院名称医生姓名登录密码分类1主要分类（显示在首页最下方的菜单栏）首页主菜单栏客户关系内部消息预约咨询表格统计退出，锁屏系统首页首页第一栏首页上方依次是所在登陆城市（绿色圈），所在城市门店（红色圈），是否收费（黑色圈）以及当天日期（蓝色圈）实际就诊栏

依次显示已到诊客人的名字，病例号，操作人，病史，模型编号，备注等相关基础资料，可根据自己的需要进行顺序调整或者删减，只需用鼠标点击标题拖拉即可。预约未到栏

预约未到栏可直接查看到当天预约就诊未到客人的相关基础资料。除不会显示到诊栏内的初诊挂号收费情况外，其他则一致，可点击下方用颜色提示超时未到诊顾客，该顾客则会由颜色显示出来迟到，方便及时联系确认顾客到诊情况。全科首页在首页选择一个顾客，双击名字部分系统会自动弹出新的属于该顾客病例窗口，里面的内容如下首页下方菜单栏

首页下方菜单栏是协助实际就诊客人的延伸操作，是医护和客服人员均需用到。根据自己的需要点击相应的方块进行相应操作。

前台客服人员可用该菜单栏直接进行挂号，撤销，收费，查看账户中心或是发消息给客户等。医护人员也可通过该菜单栏查看病人的x-ray，资料及其进行远程治疗方案支持等。预约挂号，撤销挂号

挂号时：在预约未到栏找个客人名字点击变蓝色后再点击预约挂号，这是则会跳出小窗口询问你事都要为该顾客挂号，店家确认即可。

撤销挂号时则是在实际就诊栏内找到需要撤销挂号的客人名字，点成蓝色后在点击撤销挂号，同样系统会跳出小窗口问你是否确定撤销挂号，核对无误后店家确认即可。预约未到栏实际就诊栏撤销挂号日志可在撤销挂号日之内查询到指定日期指定人的撤销挂号内容临时挂号和预约详情

需要临时挂号时，点击临时挂号，系统会弹出一个如右图一样可以新建顾客资料的窗口，点击输入病人的姓名手机号码以及相关资料店家新增即可。

预约详情：选择你需要的顾客名字，点击预约详情则可以看到关于该客户的所有预约详情，包括客户的预约途径，分类和相关诊疗事项。更换医师和收费

顾客在临时更换主治医生的时候，可点击此处进行调整。

有处置的客人有助手带到前台后，前台客服人员可通过此按键对客人的处置进行收费操作。账户中心

账户中心内可以查询到VIP客人的账户情况，包括收费和余额等详情如下图挂号单

在预约挂号栏内选择你想要查询的客人后点击变色，再点击挂号单键，则可现实关于客人的挂号日期等详情。发送消息

点击你先要以短信通知的客人，选择后再店家发送消息，系统会自动弹出短消息模版的窗口，更具你想要的内容

来选择，也可自行编辑。病人离开和XRAY

每个就诊客人诊疗结束后，可点击病人离开，这样客服和医生不会混淆客人，确认病人诊疗已经结束。及时进行收费等相关处理，选择好病人后点击确认即可。

可在主页直接选择客人，点击

xray键查xray.点击后系统会弹出不同的影像系统，选择你需

要的系统来打开你要找的片子，点击确定方可查看。预约预约表格显示了所有在职医生当日的预约情况时间及地点栏

依次显示系统范围内的诊所城市（红色圈），所属门店（蓝色圈），当天日期（绿色圈）。可根据自己的需要进行不同城市的不同门店

进行具体医师的预约查询，紫色曲线部分是翻页键，分天，周，月

三个部分左侧显示栏

预约表左侧的显示了系统里所有的在职医生以及早晚班的排班情况，双击医生姓名可直接进入该医生的预约区域，则显示该医生本周的预约情况预约顾客的显示每一个预约条代表了一个预约的顾客，鼠标点击任何一个小方块则会跳出一个如右上图的小窗口，该窗口会显示该预约顾客的姓名，年龄，电话和治疗项目以及预约时所记录下的对顾客的性质描述。如是复诊客人还会在最下面一行显示下次预约的时间。预约工具栏今日操作日志预约查询发送短信预约回访设置病例输入显示列表预约排名表新窗口工具栏

预约表上方的工具栏内有十个选项，选择你要查询的顾客，点击该顾客的预约后再点击你需要查询的选项进行相关内容的进一步查询和了解，••今日：点击今日键无论预约表格停留在任何一天均可跳回系统当天日期。操作日志：选择顾客后点击可查询到该顾客所有的预约更改记录。预约查询：点击后可输入顾客的姓名进行顾客的所有预

约时间惊醒查询，包括已到诊未到诊或是取消记录。发送消息：点击选择任何顾客可对其进行短信消息形式的内容通知。同主页的发送短信键功能一致••回访：寻则顾客后点击回访可查看到该顾客的所有回访日期，记录和相关回访人。•设置•：可更改预约条上的所显示的字母颜色和具体参数（一般情况下不需要）病例输入•：选择顾客后点击病例输入后可进行对该顾客病例的书写和处置描述显示列表•：点击后则会在预约表下方显示当天所有预约顾客的详情。•预约排名表：点击后可查询到每个医生当月各个诊疗项目的具体已预约和可预约人数新开窗口•：点击后会形成一个新的预约表格方便做其他预约的制备和查询。侧方主菜单栏•系统功能咨询预约客户管理病例管理收费管理会员管理商务中心影像中心统计分析数据设置点击箭头进行拉伸系统功能和咨询预约

系统功能：可查询到系统内过往的公告，（如升职加薪，人事任命以及离职等相关信息）公司管理的论坛，过往提醒的查询以及密码的修改等。

咨询预约：点开后可直接进入到咨询或是预约页面进行操作，可直接查询到愉悦的操作日志客户管理和病例管理

客户管理：可通过该栏直接进行病人资料的查询，顾客的回访计划相关的消息查收发。

病例管理：可通过该栏直接进入病例首页，查看病例列表，处置列表，治疗计划等病例部分的资料收费管理和会员管理

收费管理：主菜单内的收费管理栏可已直接进行顾客的收费查询，财务审核报表和每日流水账的查询

会员管理：该栏内可查询到会员顾客的账户中心，具体消费记录和会员卡内余额等会员卡流水账记录。商务中心和影像中心

商务中心：可对客户的上午类型进行相关信息的查询，包括商务回访计划，商务推广活动等

影像中心：点击进入后输入顾客姓名或简称，直接找到需要的顾客的影像资料（这里指已经保存到系统的客户影像资料）统计分析和数据设置

统计分析：内只含有表格统计一个选项。（稍后详细介绍）数据设置：该栏的主要操作内容为可将系统内的相关数据进行设置和更改，如短信和预约事项，个别收费价目的添加与删减，自定义等。咨询

此菜单栏适用于客户咨询时预约用，点击后会跳出一个新的咨询窗口，可选择客户的咨询渠道，地区姓名电话等特殊要求，之后确认点击新

增咨询，该预约就会显示在预约表格上了。客户关系表格统计

这里包含了系统内出诊咨询预约成功率的查询，医生妆化率工作量，综合评分以及病例未书写的具体查询，也可查到相关的营业统计和

到院统计内部消息

点击内部消息，系统会在右下角弹出对话框，可选择你要发消息的人进行内容