企业伦理学教案

教学题目〔教学章、节或主题〕 学时数：2教学目的、要求〔分把握、生疏、了解三个层次〕通过教学使学生把握企业社会责任的根本原理,企业社会责任内容，有关企业社会责任的基装本观点，企业社会责任对企业的现实意义。教学重点、难点难点：慈善责任教学根本内容

教学方法手段订重点：企业社会责任的内涵；难点：区分企业社会责任和企业社会响应一、企业社会责任的内涵〔一〕概念描述关于企业社会责任，存在多种多样的描述，例如：哈罗德·孔茨d〕和海因茨·韦里克z“公司的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响凯思·戴维斯h〕和罗伯特布鲁姆斯特朗t业社会责任是指决策在谋求企业利益的同时，对保护和增加整个社会福利方面所担当的线 约瑟夫·麦克格尔〔h“企业社会责任概念意味着企业不仅仅有经济和法律义务，而且还对社会负有超过这些义务的某些责任”埃德温·爱泼斯坦nM结果对利益相关者有利的而不是有害的影响。企业行为的结果是否正值是企业社会这人斯蒂芬·罗宾斯n.的、企业对社会有利的长远目标所担当的责任世界可持续进展企业委员会dslret：“企业社会责任是企业针对社会〔包括股东也包括其它利益相关者〕的符合道德的行srl〔一个民间组织社会对企业提出的伦理、法律、经济和公共期望的方式经营企业关系、全力履行的社会责任和义务，表现为企业对社会的适应和进展的参与。企业社会责任的内容极为丰富，既有强制的法律责任，也有自觉的道义责任也有人把企业社会责任看做是对政府履行的责任，内容主要包括：缴纳税金、环境保护、供给就业。还有人把企业社会责任理解成支持文化、教育事业、向慈善机构捐款等。〔二〕关于企业社会责任内涵的两种代表性的观点米尔顿·弗里德曼的企业社会责任会所米尔顿·弗里德曼〔MiltonFriedman〕1970913日在《纽约时报杂志》上发表了题为《企业的社会责任就是增加利润》的文章，文中对企业的社会责任提出了鲜亮的观点。其认为,“企业有且只有一种社会责任，即在玩耍规章〔公开的、自由的、没有阴谋与欺诈的竞争〕范围内，为增加利润而运用资源、开展活动其主要理由为：公司十亿个虚拟的人，只能负虚拟的责任。一般来讲，只有人才负有责任，那么公司谁才能负有责任呢？个体业主或公司总裁。公司总裁是企业全部者的雇员，对其雇主负有直接责任，通常说来都是在遵〔既包括法律又包括伦理习惯中的社会标准公司总裁作为代理人履行社会责任将损害别人的利益高代表着该公司的最大利益，但为了对防止通货膨胀的社会目标做出奉献，要制止产品价格的上涨；用于削减污染的支出，大大超过处于该公司的最大利益而应支出的数量，或超过了促进改善环境的社会目标而为法律所要求的数量；为了响应削减贫困的社会目标，雇佣失业的难民，而不雇佣那些可以找到的、素养更好的工人。在这些情形下中，公司总裁都是在为了普遍的社会利益而花费别人的金钱。假设他的那些为了履行“社会责任”而实行的行动削减了股东们的利益，那么他是在花股东们的钱；假设他的行动提那么他是在花雇员的钱。如图：价格上涨通货膨胀削减污染改善环境雇佣难民利益损害员工利益〔降低工资〕顾客利益〔提高价格〕股东利益市场经济条件下，公司总裁没有力量担当社会责任。因此，社会责任学说通常是一种伪装。对利润追求是邪恶的，不道德的，必需由外部力气来加以约束和掌握，这个外部力气不是总裁们的社会良心，只能是政府的铁拳。阿基·B.卡罗的企业社会责任说主要观点：企业社会责任是社会在肯定时期对企业提出的经济、法律、道德的责任和慈善期望。经济责任〔EconomicResponsibily〕社会要求企业首先是一个经济组织，也就是说，企业的首要任务是生产社会需要的产品和效劳，并以在社会看来反映了所供给产品和效劳的真实价值的价格出售。经济责任是社会要求企业做到的，如赢利、销售收入最大化、本钱最小化、制定明智的战略决策、关注分红政策等。法律责任〔LegalResponsibility〕社会在赐予企业经济任务的同时，制定了要求企业遵守的法律。因此，遵守法律是企业对社会担当的责任。法律责任是社会要求企业做到的，如遵守全部法律、条例、履行合同义务等。道德责任〔EthicalResponsibility〕道德责任包含了超越法律规定的、社会成员所期望或制止的活动。道德责任涉及与敬重和保护利益相关者道德权利相全都的社会准则。一方面，道德和价值观的变化是立法的先导，另一方面，道德责任包含和反映了消灭的、社会要求企业遵守的价值观和准则，尽管他们比现行的法律要求更高。道德责任是社会期望企业做到的，如避开不正做道德表率等。慈善责任〔PhilanthropicResponsibility〕慈善责任也称为自愿的或自行处理的责任。把慈善活动归为社会责任或许不恰当，由于，慈善活动纯属资源的活动，法律没有规定，社会也没有对企业普遍提出这样的要求。慈善活动包括支持社会福利事业、为员工供给小孩日托等。慈善责任和道德责任的差异在于，前者并不是伦理上所要求的。假设企业为社会福利事业供给资金、设施和人力支持，社会会很快活，但企业做不到这一点，也不会被认为是不道德的。慈善责任是社会期望企业做到的，如企业捐款、支持教育、志愿活动等。阿基·B.卡罗支出，四责任模型实际上是一个利益相关者模型，每一种责任对不同利益相关者的关注各有侧重。经济责任影响最大的是全部者和员工，由于，假设经济效益不佳，全部者和员工的利益直承受到影响。法律责任对全部者来说很关键，但在当今社会中，企业面临的多数诉讼威逼来自员工和消费者。道德责任对全部利益相关者都有影响，但从企业实际遇到的伦理问题看，最长涉及到的是消费者和员工。慈善责任主要影响社会，接下来是员工，由于，有争论说明，企业在支持慈善事业方面的表现如何会显著地影响员工的士气。〔三〕企业社会责任视角、形式、内涵企业角度还是社会角度从单个企业看是负责任的行为，从社会角度看未必是负责任的。从社会角度看，企业之所以要履行社会责任，是由于它对社会有巨大的影响力。既然企业行为对社会〔利益相关者是社会的组成局部〕有影响，社会理所固然会对其提出肯定的要求。形式独立责任关于企业社会责任，存在两种看法：一是把社会责任理解为经济和法律责任以外的一种责任，我们称此为独立责任说，如斯蒂芬·P.罗宾斯的定义。独立责任说清楚地说明，企业除了履行传统的经济责任，还需履行别的责任，即所谓的社会责任。而且，成认履行经济责任和社会责任之间存在对立的一面。随着人们对社会责任有别于经济责任这一点不在怀有疑问，以独立责任说来唤起人们留意的必要性开头下降。相反，如何促进企业切实履行对利益相关者的责任、促进企业与社会的和谐进展，上升为更重要的主题。综合责任人们对企业社会责任的其次种看法是把社会责任视为企业对社会担当的综合责任，如凯思·戴维斯和罗伯特·L.布鲁姆斯特朗和阿基·B.卡罗的观点。前面提到，社会责任实际上是社会对企业的期望，那么社会对企业有什么期望呢？社会期望企业对社会产生有利的影响。而不是有害的影响，具体地说，社会期望企业供给对社会有利的有竞争力的产品和效劳，并在供给这种产品和效劳的过程中没有对社会造成有害的影响，或者说，这种有害的影响远远小于有利的影响。美国经济进展委员会用三个同心责任圈来说明社会对企业的期望，最里圈，包括明确的有效履行经济职能的根本责任；中间一圈，包括在执行这汇总经济职能时对社会价值观和优先权的变化要实行一个乐观态度的责任；最外圈，包括消灭的还不明确的。经济责任也是社会对责任的期望所在。而且，经济责任与社会对企业提出的其它责任，既有对立的一面，也有统一的一面，由200家最大企业的领导人参与的企业圆桌会1981年的《企业责任报告》中指出，追求利润和担当社会责任是不冲突的。何况，对企业来说，既然都是要履行的责任，焦点应更多地放在怎样把各种责任统一起来上。因此，综合起来看社会责任更为适宜。60年月提出来的一个概念，而在这以前，企业经济责任自然是要负的，违反法律会受到追究，法律责任也是要负担。因此，在独立责任说中，社会责任是经济、法律以外的责任，在综合责任说中，社会责任是经济、法律责任根底上还要加一种责任，那么独立责任说中经济、法律责任以外的社会责任和综合责任说中经济、法律责任根底上要加的责任是同一种责任，那么独立责任说和综合责任说便没有本质区分，而只是形式上的差异。公益责任有人说，企业社会责任就是要求企业帮助政府解决社会问题或支持社会公益事业，如增加就业、环境保护、资源循环利用、缩小贫富差距、支持文化、教育、体育、福利事业等。但是，把经济责任、法律责任以外的第三种责任等同于公益责任是否妥当？作为社要效劳于有机体系统，即为制造更加奇特的社会而努力；另一方面，它作为相对独立的系统，必需谋求自身的进展。道德责任威廉弗里德里克把始于2060年月的关于企业社会责任的争论分为三个阶段：他们学着怎样在他们的把握之下建立和完成社会工程。第三阶段，专家和治理者们正在查找能够指导企业社会行为的道德标准。从一个侧面说明，人们渐渐生疏到，道德责任是企业应当对社会履行的责任之一。斯蒂芬·P罗宾斯区分了社会责任〔SocialResponsibilty〕和社会义务〔Social，认为一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则在社会义务的根底上加了一个道德责任，促使人们从事使社会变得更奇特的事情，而不做那些有损于社会的事情。慈善责任可以包含在道德责任之中。固然，它属于较高层次的道德责任，由于，它要求企业付出人力、财力、物力，从事额外的对社会、对他人有益的事情。内涵道德责任是理解企业社会责任内涵的关键。概述如下：企业社会责任是指企业作为公民应当担当的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的综合责任。〔四〕企业社会责任的主要内容供给者 全部者顾客员工 企业社会责任的主要内容

竞争者社会问题 政府、小区二、企业履行道德责任的理由分析〔一〕企业目的企业目的是通过符合法律和伦理的方式，供给具有竞争力、能增进社会福利的产品和效劳，从而实现自身的生存和进展。这肯定义包含五层内容：供给产品或效劳：这是作为社会一分子的企业的根本职责或使命，明确了赚钱不是企业的根本目的。能增进社会福利：不是说只要是产品和效劳，企业就应当去生产，而那些有利于社会的产品和效劳才是企业应当努力去供给的。具有竞争力：仅仅供给对社会有利的产品和效劳还不够，由于供给同一种产品或或者说，是否比其它企业供给更好、更廉价的产品或效劳。一句话，要看产品是否有竞争力。产品具有竞争力，不仅企业自身的利益能得到保证，对社会的奉献也相对较大。符合法律和伦理：不仅供给的产品和效劳要有竞争力，要能增进社会福利，而且产品和效劳的生产、供给过程中既要遵守法律，又要遵守根本的伦理标准。假设真正做到了上述四点，自身的生存与进展也就得到了保证。〔二〕权力责任与影响力企业影响力层次分析我们可以把企业影响力划分成四个层次〕宏观层次，即企业组织的总和2〕〔3〕微观层次，〔4〕个人层次，即企业成员，尤其是企业经营者。企业行为的影响层次企业行为对社会有两层次的影响，而在每一层次上，企业行为的影响都会引起社会的变化。在浅层次上，企业影响力不管是大还是小，都是可见的即期社会变化的直接缘由。企业的扩展、吸取劳动力、聘用或者解聘某个人，以及引导市场、推出产品、搬迁工厂等都会产生肯定的社会变化。在深层次上，企业是通过一个行业持续累积的增长来转变社会的。在这一层次上，企业影响力造成了很多间接的、不行见的、不行知的影响。在这一层次上，企业影响力的行使并不是有打算的，因而也是更不行控的和不行见的，但却是更为重要的。六种企业影响力〔1〕经济影响力是企业通过对资源特别是财产的掌握来影响大事、活动和人们的力量，是一种获得资源并把他们转化成产品和效劳的力量〔2〕文化影响力是影响文化价值观、社会构造，比方家庭、风俗、生活方式以及个人习惯等的力量〔3〕个人影响力包括企业直接对于内部环境中的员工、经理以及股东的作用，也包括对于消费者和居民的作用。从外表上看，公司可能打算有关的个人在什么地方工作，以及影响人们的购置习惯。从深层次上看，工业化打算了人们的日常生活状况〔4〕技术影响力是在技术进展过程中，对技术的进展方向、进展速度、特征等的影响力量〔5〕环境影响力是一个公司的行为对自然的影响力量。在浅层次上，一家钢铁厂或许会污染大气；而在更深的层次上，从17世纪以来，为获得生产动力，燃烧了大量木材、煤炭以及石油，已经转变了地球大气的化学构成〔6〕政治影响力是影响政府决策的力量。在浅层次上，公司会施恩于候选人，并向立法者和治理当局游说。在更深层次上，市场经济要求治理者拥有更多的财产使用的自由，而自由市场的扩大将有利于减弱政府专制。〔三〕市场机制及其缺陷亚当·斯密〔AdamSmith〕在《国富论》中提出了“看不见的手”的原理。该原理宣称，当每个人在追求他自私自利的目标时，他似乎被一只看不见的手引导着去实现公共的最好的福利。亚当·过他认为实现这一伦理目标无需借助伦理的手段，有“看不见的手”——市场机制就足够了。因而，问题不在于要不要伦理目标，而在于市场机制是不是真的就足够了。现在看来，市场的缺陷是存在的，它缺乏以引导人们去实现公共的最好的福利。不完全竞争。完全竞争有四个特征：〔1〕价格既定。市场上有大量的买主和买主，任意一个消费者或生产者的单独行动都不能对市场价格施加可以看得见的影响，而且无论是买者还是卖者都没有可能实行任何联合行动，是市场供求双方的总量打算了市场的价格〔2〕产品同质。全部生产者〔3〕要素自由地流淌。投入要素在各行业之间、企业之间完全自由地流淌，企业进入市场。老企业推出市场，都不会遇到障碍〔4〕信息充分。全部的消费者和生产者都具有充分的市场信息和商品只是，都有条件做出合理的消费选择和生产决策，因而就不会有任何消费者会受哄骗而以高于市场价格进展购置，也不会有任何生产者会以低于市场价格进展销售。受完全竞争驱动的经济导致投入和产出到达一种有效率的配置。但是上述四个条件在现实中几乎不行能存在。存在外部效果。外部效果和不完全竞争被保罗·A.萨缪尔森〔PaulA.Samuelson〕看做是“两个最重要的市场失灵的状况引导经济误入歧途。以空气污染为例，当一家工厂喷出的烟雾损害当地居民的安康和财果包含乐观的效果〔如企业的科学争论、学问、技能培训间接地提高了科学技术水准和人员的素养，施惠于社会和他人〕和消极的效果，这里说的是消极的外部效果。消极的外部效果种类很多，包括工作条件差、假冒伪劣或担忧全的产品、污染〔包括空气污染、水污染、固体污染、噪声污染、光污染、电磁污染。价格信号失真。自由市场模型认为，企业的职责是从要素市场购得资源〔投入他们转化成产出，并在产品市场出售。市场价格可以引导企业成功地履行这一职责。一个成功的企业是：从最情愿供给资源的人那里获得资源〔这样可以最廉价地获得资源转换成人们最情愿消费的产品或效劳〔这样可以以最高的价格出售。由此，在利润最大化的同时，个人偏好地满足也到达最大化。企业在做决策时不必考虑伦理问题。企业的全部责任是忠实地响应市场价格反映出来的个人偏好。但是，第一，并非每个人都带着确定的、现成的偏好进入市场。顾客、工人、供给者、投资者对什么是好的工作、什么是好的产品、什么是好的生活可能并没有确定的、清楚的想法。其次，自由市场模型把市场价格不仅仅看做是衡量经济价值的牢靠尺度，而且是衡量道德价值的牢靠尺度。这种看法是错误的。即使我们假定价格有时确实能够反映个人的偏好，但它仍旧无法说明什么是有道德价值的偏好。事实上，不良的偏好会形成不良的市场，黄色书刊、录像、封建迷信物品、毒品、劣质品〔如一些修理铺就情愿用劣质零配件，一则进价低，二则使用期短，很快又要修〕并非没有需求，且利润丰厚，可是对社会没有好处。明显，市场价格反映的经济价值与使社会更奇特的道德价值没有必定的联系。因此，市场信息不能代替经营者的道德思考和努力。我国的实行市场经济的缺失就我国的状况看，直到1992年才正式提出进展社会主义农村建设。由于市场本身尚在发育之中，远没有成熟，法制又不够健全。市场经济的自主性、趋利性、竞争性、公平性在荡涤原有的、不适应时代需要的价值观，培育这正的企业，进展我国的经济、社会做出重大奉献的同时，也暴露出不少问题：〔1〕自主性强化了“自我利益”和本位留意倾向，甚至消灭利己主义和极端个人2〕趋利性诱发和助长了“一切向钱看”的拜金主义倾向，一些企业、经营者为了追赶利益，可以不择手段，甚至以身试法，铤而走险〔3〕竞争性使一些企业不是可以提高自身的竞争力量，而是一心想着毁掉对手，于是，消灭了倾销、窃取商业隐秘、公平性中表达的等价交换原则被一些人无限扩大，使社会的各个领域消灭某种程度的功利化、实惠化和金钱化现象，滋生权钱交易，出卖国格、人格等消极腐败行为。〔四〕法律的局限性1.法律所要标准的行为有限。法律是人们所必需共同遵守的最起码的行为标准，它只能对触犯了“最起码的行为标准”的行为予以追究，对一般不道德行为不追究。2.法律只能惩恶，不能劝善。法律只规定什么是不应当的、制止的，而没有指明什么是应当的、鼓舞的。立法滞后：法律反映的是昨天的道德准则，不肯定符合今日和明天社会期望。4.法律有5.实施上有难度：由于多方面的缘由，即使有了法律，在事实上也会遇到困难。法律、法规数目繁多、专业性强，一般人并不很清楚有关法律、法规，这就很难使他们拿起法律武器保护自己，打击违法行为。而完全靠执法机关，限于人力、财力、物力，不大可能对全部违法行为都予以追究。这就使得一些不道德经营企业有机可乘。而且，地方保护主义加大了执法的难度。〔五〕道德调整的特点非强制性。伦理依靠社会舆论、传统习惯和内心信念而起作用，表达了自觉性和内在性。可是，企业组织并没有感情、良心，社会舆论怎样对其起作用呢？首先，企业组织没有感情、良心，企业成员有。在社会舆论责备企业不道德行为时，企业成员在内心深处会产生惭愧、内疚与圆满。其次，在社会舆论会左右企业的声誉，而声誉与企业的生存进展息息相关。普遍性。在伦理标准面前，除了不受肯定的意识支配的行为者〔如精神病患者和婴儿〕外，没有不需要受其指导、调整和约束、游离于伦理标准之外的特别公民。也没有某些行为需要受其标准、约束，某些行为可以不受其标准、约束。它面对整个社会的人，对任何人都一视同仁，做同等要求。扬善性。道德既指出什么是恶的、不应当的，又指出什么是善的、应当的。企业伦理鼓舞企业从为社会做出奉献，使社会以更奇特的角度寻求企业存在的意义，从而激发企业不断创、进步。企业伦理鼓舞员工勤奋工作，诚恳守信，员工之间团结、友爱、互助，企业伦理鼓舞企业与利益相关者相互敬重，互利互惠，公正，诚信。总之，企业伦理为追求文明的经营行为，卓越的经营业绩指明白方向。便易性。道德标准出于人们社会生活的日积月累、商定俗成，不必通过行政命令或法定程序来制定或修改。道德制裁也不要求官方批准。由于每个人都有道德意识，能够评价四周人的行为和他自己的行为。道德与法律在作用上相互补充。道德引导人们敬重和信守法律，而法律可以作为维护道德的威慑力气。道德可以用来防范尚未发生的违法行为，而法律可以用来制止已经发生的违法和严峻不道德行为。企业道德不是要替代法律和市场机制，道德、法律、市场机制是标准企业经营行为的三个必不行少的手段。三、企业慈善及形式〔一〕企业慈善的含义慈善行为专家罗伯特·培顿〔RobertPayton〕认为慈善行为可定义为三种相互关联的活动：为公共目的的自愿效劳、自愿联合和自愿捐助。〔二〕形式以公众为目的的伙伴关系实行很多不同的形式。两个最重要的形式是战略慈善活动和与慈善事业相关的营销活动。战略慈善活动〔慈善战略〕战略慈善〔strategicphilanthropy〕是使公司捐赠和其它慈善行为以企业全部的使命和目标最正确匹配的一种方式。战略慈善行为的要求就是对该企业的财务目标做出尽可能直接的奉献。使慈善行为变得具有战略性的一个重要方式是把慈善打算与企业的努力严密结合起来。这意味着每家企业都应当实施那些对其成功具有直接而不是间接影响的社会打算。与慈善事业相关的影响活动〔事业营销〕事业营销〔cause-relatedmarketing〕代表企业和慈善机构为了双方可能获得的极大利益而联合起来的一种独特形式。事业营销的最简洁的形式就是把企业的产品和效劳与某一具体的慈善机构直接联系起来，消费者每次使用效劳或购置产品的时候，企业就会对这个慈善机构进展捐赠。事业营销这一术语由美国快递公司〔AmericanExpressCompany〕制造的，用于对始于1983年的一项方案进展描述，该方案同意每次使用公司发行的某一信用卡购置商品，1便士用于自由女神像的修复。这个方案为女神像的修复捐赠了170万美元，并且导致美国快递公司信用卡使用的大幅度增长。从那之后，公司又使用同样的方法为各种各样的当地和全美的慈善事业筹集数以百万美元的资金。四、企业社会响应〔一〕概念及倾向性〔CorporateSocialResponsiveness〕是企业社会责任之后消灭的一个概念。有人认为，责任概念太过强调义务和责任归属，它并不能反映出企业对社会要求做出响应的愿望。罗伯特·阿克曼〔RobertAckerman〕和雷蒙德·鲍尔〔RaymondBauer〕求做出响应比打算做什么要简单得多。对已经打算了的事情怎么去做是治理者的任务，威廉·弗雷德里克〔WillianmFrederick〕认为，企业社会响应指的是企业对社会压力做出反响的力量。组织的机制、程序、安排和行为模式综合作用，打算了组织对社会压力做出反响的力量的大小。他进一步指出，提倡企业社会响应就是促使企业绕开社会责任这样的哲学问题，而集中考虑更具体的问题，即怎样对环境压力做出有效反响。企业社会响应是企业对包括全部利益相关者在内的社会提出的要求做出的反响。按照这一理解，企业社会响应突出的是企业及其行动和结果，而企业社会责任强调的是社会对企业提出的要求。〔二〕不同策略：伊恩·威尔逊〔IanWilson〕提出来四种策略：反响性〔reaction〕策略、防范性〔defense〕策略、适应性〔accommodation〕策略、主动性〔proaction〕策略。凯思·戴维斯和罗伯特·L.布鲁姆斯特朗概括了五种社会相应策略：退出、实行公关措施、实行法律措施、讨价还价、解决问题。五、企业社会业绩〔一〕概念：企业社会业绩〔CorporateSocialPerformance〕是承受企业社会责任和实行社会响应策略的结果。〔二〕两种模型：1.阿基·B.卡罗的企业社会业绩模型阿基·B.卡罗的企业社会业绩模型是一个三位模型，包含社会责任维、社会相应策略维、涉及的社会或利益相关者问题维。社会责任的类别慈善责任

社会响应策略

主动策略适应策略防范策略

反响策略道德责任法律责任经济责任

股东工产作品卑视 安安环境 全全主义 社会或利益相关者问题还可以帮助治理者系统地思考重大的利益相关者问题，另外，该模型还可以用作打算和分析问题的工具。2.斯蒂芬·L.瓦蒂克和菲利普·L.科切兰的企业社会业绩模型斯蒂芬·L.瓦蒂克和菲利普·L.科切兰的企业社会业绩模型是在阿基·B.卡罗的企业社会业绩模型的根底上进展起来的。如图：原则企业社会责任

过程企业社会响应

政策社会问题治理经济的反响性法律的防范性确认问题道德的适应性分析问题自行处理的主动性实行问题斯蒂芬·L.瓦蒂克和菲利普·L.还应当包括分析问题和实行对策，一句话，要包含完整的治理——社会问题治理e。瓦蒂克和科切兰进一步把企业社会责任维、企业社会响应维和社会问题治理维分别视为原则维、过程维和政策维。六、企业公民〔一〕概念描述关于企业公民，学者有不同描述。C.马斯登〔C.Marsden〕和J.安德洛夫〔J.Andriof〕指出：企业公民涉及组织与社会关系的治理，使组织对社会的负面影响最小化，正面影响最大化。D.洛甘等人〔D.Logan，etal〕认为，企业公民是满足企业对包括员工、股东、顾客、供货商以及小区在内的利益相关者的责任的活动。D.伍德〔D.Wood〕认为，企业公民综合了社会责任原则、社会响应过程、企业与社会关系相关的政策、工程和可见的结果。2003年世界经济论坛指出，企业公民包括四个方面：〔1〕好的公司