2023年投标售后服务承诺书(通用篇)

2023年投标售后服务承诺书(通用篇)投标售后服务承诺书1

致：______有限公司

依据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料（包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购 中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购 合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的'，我司将供应备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：______有限公司

投标人代表（签字）：xxx

日期：20___年___月___日

投标售后服务承诺书2

器械设备有限公司就此次对投标xx理工学院工业微生物重点试验室建设项目

三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZ—50KBS，生产厂家：

所售产品售后作如下承诺：

—、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终解除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，解除故障。

二、服务承诺

1、服务响应刚好；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务内容全面。

对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

激光

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务安排：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件实惠备品备件。

飞秒滂

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。。

7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程项目的.资料。

四、实惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，刚好解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章：xx器械设备有限公司

20xx年x月x日

投标售后服务承诺书3

致：xxx

xxx（以下简称我方）xxx在项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单

位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对Ⅱ程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的'工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以—流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范；歼灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6。1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的。，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6。2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6。3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；

6。4对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：xx公司

20xx年x月x日

投标售后服务承诺书4

致：____________

______（以下简称我方）在____________项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于"三包"规定；质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的'服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门"集中式"培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范；歼灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在二十四小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6.2无法在二十四小时内解决的，将在二十四小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在二十四小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；

6.4对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：

日期：20___年___月___日

投标售后服务承诺书5

致：xx有限公司

依据贵方招标编号为xx的xxx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料（包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购 中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购 合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的'，我司将供应备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：xx有限公司

投标人代表（签字）：xxx

日期：20xx年x月x日

投标售后服务承诺书6

致：xxx

xx(以下简称我方)在xxx项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范;歼灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的'，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场;

6.4对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

投标售后服务承诺书7

质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺。

质量保证措施：

1、原材料选购 严把质量关，杜绝不合格材料进厂。

2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。

3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。

4、做好用户的售前、售中、售后服务，亲密协作指导用户。

5、定期回访用户，确保机床运用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。

6、机床产品质量免费质保期2年。

培训方案：

1、定期开培训班。

2、随时来人到厂家培训。

3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，便利客户。让该批设备尽早为教学服务。

售后服务的`内容及承诺：

1．修理人员均为高技术技能人员，确保在指导用户运用、调试、修理过程中刚好精确推断和解决机床问题，不留尾。

2。接到用户传真后1小时内刚好回访用户电话，了解分析问题和运用状况。若需到现场指导或修理机床时，保证1各工作日到用户后解决问题。

3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床修理时不解决问题不能离开、用户对机床调试或修理不满足不能离开。

4、服务过程中做好用户每台机床档案，刚好协作用户做好机床的定期维护工作。

5、质保期内无偿供应服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

投标售后服务承诺书8

依据贵方为20xx年x月x日招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的.销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对运用单位供应技术培训与保养常识培训。

4、供应整套工程系统“保修服务”，且保修期内供应＂每季度一次＂的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保。以最实惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、修理响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他短暂无法快速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有足够的常用备用零部件，能刚好处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能刚好全面地实施。

投标人：

投标人代表（签字）：

日期：20xx年x月x日

投标售后服务承诺书9

本公司依据《xx软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：

(1)本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起，我公司供应所开发系统免费维护60个月。

在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目供应技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上xx项目运维阅历。

(2)在质量保证期内，我方供应技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，依据实际故障状况我方派员负责查找故障缘由并将系统复原到正常运行状态。

在质量保证期内，我方向业主方供应7x24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。

特别状况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件;或实行使系统可正常运转的措施。

若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。

(3)我方将长期供应优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍依据合同要求向业主方供应技术服务，并以合理价格供应软件功能改进技术服务，保修期后的'详细服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的详细内容如下:

1.电话支持

我公司供应对应用系统的运行、维护供应24小时的实时技术支持。

我公司供应热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。

2.故障响应

7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内赐予响应，12小时内复原运行。

3.远程技术支持

当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并供应解决方案。

对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统

和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

4.定期跟踪

项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统运用状况，听取看法和建议，刚好分析系统存在的问题，并随时赐予解决。

必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。

5.系统软件升级

我公司将刚好向用户通报系统软件升级状况，若用户须要对系统软件升级，我公司会供应升级版本和相应的支持服务。

6.现场服务

当系统运行环境出现严峻故障，或因更换服务器等缘由须要重新搭建系统时，我公司将刚好供应切实可行的建议，通过远程支持不能刚好解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，帮助用户完成故障解除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。

承诺人：xxx

xxx年xx月x日

投标售后服务承诺书10

我公司对用户庄重承诺：

凡精欧公司专业经营产品，保证均为原装品牌厂家经营，并且除享受原厂保修承诺外，均可享受我公司供应的`以下服务：

1、全部产品质量保证期为：交货日起十二个月。

（特别订货要求可以延长质保期）

2、产品发生故障后，我们刚好给以解决，接到客户反馈后48小时内到达现场，如48小时内不能解决，我公司免费供应备用产品。

3、精欧公司售后服务人员每周7天，每天24小时，每年365天为客户进行售后服务。

用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。

4、可享受免费检测；免费技术支持。

5、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

承诺人：xx

20xx年x月xx日

投标售后服务承诺书11

质量保证措施：

1、原材料选购 严把质量关，杜绝不合格材料进厂。

2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。

3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。

4、做好用户的售前、售中、售后服务，亲密协作指导用户。

5、定期回访用户，确保机床运用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。

6、机床产品质量免费质保期2年。

培训方案：

1、定期开培训班。

2、随时来人到厂家培训。

3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，便利客

户。让该批设备尽早为教学服务。

售后服务的'内容及承诺：

1.修理人员均为高技术技能人员，确保在指导用户运用、调试、修理过程中刚好精确

推断和解决机床问题，不留尾。

2.接到用户传真后1小时内刚好回访用户电话，了解分析问题和运用状况。若需到现场

指导或修理机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。

3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、

机床修理时不解决问题不能离开、用户对机床调试或修理不满足不能离开。

4、服务过程中做好用户每台机床档案，刚好协作用户做好机床的定期维护工作。

5、质保期内无偿供应服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

XXXXX有限公司

20xx年XX月XX日

投标售后服务承诺书12

xx公司：

我公司在此慎重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求刚好解决。假如我公司售后服务达不到要求，我公司愿担当一切后果责任。

售后服务联系电话：xxxxxxx□□

特此承诺！

xxx公司

20xx年x月x日

投标售后服务承诺书13

依据《中华人民共和国森林法》及《实施条例》，我作为_______________________的法人代表(主要负责人)，对本企业经营加工活动负全面责任。

本人保证：仔细贯彻执行中、省、市、县关于木材经营加工管理的法律、法规、政策和工作要求，主动协作“双创”，努力做到合法文明经营，保持环境良好，并慎重承诺：

一、遵守林业政策法规，坚持只经营有合法来源的木竹及其制品(运输证明、采伐证、自产证或其他能够说明其产品为合法来源的证明文书)，并按批准的地点、规模、方式、范围合法经营。

二、建立经营加工台帐，主动接受检查。

三、经营加工场地在国、省、县乡道路旁边的应建在离马路6米以外的'地方，并建围墙与马路隔离;在城镇、街道办场，经营加工活动要在院内，不出店经营。

四、保持经营加工场地及周边环境整齐。

五、在经营加工场地的显要位置设置平安生产、防火学问宣扬教化碑、牌，杜绝火灾及其它平安事故的发生。

六、提高生产加工工艺水平，做到精细加工，节约能源，避开资源奢侈。

七、在运输产品时，保证根据有关规定办理运输手续，合法运输。

若违反上述承诺和未按规定开展经营加工活动，法定代表人(主要负责人)及木材经营加工企业自愿接受相关部门的处理。

此承诺书一式三份，市、县区林业局和木材经营加工企业各一份。

承诺单位：_____________________

法人代表签字：____________________

年月日

投标售后服务承诺书14

我单位在参与项目的投标活动中，慎重承诺如下：

1、我方在此声明，本次招标投标活动中申报的全部资料都是真实、精确完整的，如发觉供应虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全由我方负责；

2、我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经贵方查出，马上取消我方投标资格并担当相应的法律责任；

3、我方在以往的。招标选购 活动中，无重大违法、违规的不良记录；或虽有不良记录，但已超过处理期限；

4、我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的`惩罚且该惩罚在有效期内的；

5、我方一旦中标，将严格根据投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等内容组织实施；

6、我方一旦中标，将按规定刚好与建设单位签订合同。

承诺人：

日期：

投标售后服务承诺书15

1、本项目的工作支配安排，包括人员及组织机构支配、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。

（1）具体阅读招标文件，了解招标要求。

（2）依据招标文件要求，制定具体方案。

（3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为选购 单位供应最好性价比商品。

（4）将信息刚好反馈选购 单位，务求让其随时驾驭最新动态，便利操作。

（5）听取选购 单位的看法，与其达成共识，按要求开展工作。

2、售后服务机构设立状况，应急修理或维护响应时间支配。

（1）本公司设立的售后机构有三个：

①运输部：（运输车辆xx辆、搬运工xx名）主要负责货物配送。

②安装部：（共xx人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。

③修理中心：（共xx人，其中专业修理技术人员xx名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄xx年，最短xx年，主要负责售出电