问题员工管理

问题员工管理所谓“问题员工”是指不断冲击企业管理制度的底线，其行为方式可能经常在团队中引起不必要的混乱，影响他人工作，并导致团队工作效率。问题员工是企业中普遍存在的现象，据有关调查显示，问题员工在企业员工中所占的比例超过40%。如何有效管理问题员工，使之成为高效员工，是所有管理者必须面临和解决的问题。很多企业都有不同程度的问题员工存在，对于人力资源管理人员来说，要善于针对不同类型的问题员工，采取不同的管理对策，这样才能有效地化解问题员工的管理难题。（1）素质问题员工的类型很对问题员工是由于其本身的素质较低造成的，如“推诿责任”“光说不干”“老油条”等员工，对于这些员工，企业人力资源管理人员要努力做到容人之短，人尽其用。素质问题员工的管理措施进行说明。（2）性格问题员工的类型在企业中存在有性格方面问题的员工通常不算坏事，企业人力资源管理人员需要善于用其长处，针对他们的缺点进行管理，把他们的缺点转化成优点。常见的性格问题员工及相应的管理对策说明如下所示。①标新立异类员工性格特点：标新立异类员工往往不安定，经常违反纪律、煽动情绪。但是他们思维灵活，个性鲜明，敢于实践，但是其思考方式不受任何形式的约束。这些员工往往是企业制度化管理的障碍。管理措施：对于此类员工，人力资源管理人员如果采取强制的管理措施，也许会让这些员工遵守公司的规章制度，但是也会消弱团队的创造力。因此人力资源管理人员对于这些员工管理者应采取的正确方法是要与他们进行充分的沟通，使其明白公司规章制度的重要性。同时企业人力资源管理人员还需要重新审视公司的规章制度，检查规章制度是否存在某种程度上的不合理，约束了员工的创造力。②完美主义类员工性格特点：问题员工中有相当一部分属于完美主义者，这些员工的特点是个性固执，追求完美，甚至吹毛求疵，他们对自己和他人的要求都很高，并且不同擅长变通。这一类员工由于过于追求完美，往往造成工作进行比较缓慢，甚至无法按时完成工作。但是完美主义类员工也有优点，他们精益求精、思维缜密，这些优点往往能够给他们带来很好的工作业绩。管理措施：针对完美主义类员工，人力资源管理人员以采取如表1-6所示的对策。表1-6完美主义类员工的管理对策对策具体说明关注完美主义员工的敏感性完美主义员工很敏感，容易受伤害，特别是在别人批评他们的时候。因此人力资源管理人员在对他们进行管理的时候要特别注意这些员工的敏感性采取周到的有条不紊的方法追求完美的员工最反感的是那些粗心、邋遢、不完美的人，因此人力资源管理人员在对他们进行管理的时候要刻意采取有条不紊的方法列出任何计划的长处及短处人力资源管理人员给他们列出任何计划的长处及短处，尤其是列出当他们不按时完成这个计划时的短处，当员工明白了这个短处之后，他就会认识到不能按时完成计划给公司和自己带来的损失，稍微降低自己完美的要求保持自身的良好形象人力资源管理人员在与这些员工打交道的时候要尽可能注意自己的形象，使自己保持一个整洁的、有礼貌的形象，这样会更容易接近这些员工③脾气暴躁类员工性格特点：对于脾气暴躁类员工的特点是爱冲突、吵架，制造事端，容易情绪激动，破坏性大。管理措施：对于脾气暴躁类员工，人力资源管理人员应善于采取回避的措施，首先平复自己的心情，然后试图平息对方的情绪，从而解决问题。对于脾气暴躁类员工的管理步骤。④消极悲观类员工性格特点：此类员工消极悲观情绪的产生往往是因为受到过往失败经验的影响，对未来失去信心。消极悲观类员工的存在，容易使个别员工的消极悲观情绪感染团队的其他成员，严重影响团队的士气，影响工作效率和工作氛围。管理措施：对于这类员工的管理，其目标是让他们摆脱小气悲观的状态，人力资源管理人员可以鼓励他们明确的写出心中忧虑的事情，了解事情最坏的情况，并立即开始设法改变。另外管理人员应该