员工个人素质提升计划

Word版本，下载可自由编辑员工个人素质提升计划良好的销售业绩来源于优秀的销售人员与销售团队，优秀的销售人员需要先天优势与后天培育的力量相结合，销售团队需要一个优秀的团队领导者，良好的销售口才、优秀的组织力量、还要具有大局意识、团队意识，更需要一个呈现的平台，因此，企业就需要培育自己的优秀的销售人员，搭建一个平台去实现彼此的共赢。

由于我企业销售人员的年龄、学历、家庭背景、从业经受等各不相同，有家具销售阅历的.员工在几年的销售过程中已经有了自己的销售模式与销售技巧，但仍是存在不同程度的差异，销售水平参差不齐、综合素养凹凸不均、产品熟识程度不够、介绍思路混乱、消失问题时相互推诿、处理问题的力量不强、效率低下，间或还会消失由于提成安排产生冲突和相互抢功等情况。这些都说明了现有人员自我学习力量不足、自我意识较强、团体意识欠缺，另一方面也说明店长对店长这个职务的职责熟悉不充分，只是局限于每日日常工作（有的甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、错误频出），在提升店员素养、带领团队提升业绩方面更是没有起到应有的带头作用、推行作用。

所以，为了提升我企业销售人员的整体素养，为员工供应一个相互沟通阅历、技巧的平台，为增加员工对企业的责任感、提升整体分散力，特制订此方案。

本方案包括门店培训和集体培训活动两部分，两种方式相互协作可调动员工的学习乐观性，使其变被动为积极，而利用集体活动能够增加员工及门店之间的联系，共享老员工的阅历，传播新同事的活力，提升团队蕴含的正能量，抵消日常工作中累积的负面心情，利用运动和肢体接触可减轻工作压力、促进同事之间的友情，从而增加分散力。

门店员工提升培训部分

门店培训以业务基础学问、业务基础技能学习为主，如：产品讲解、订货、开单、售后问题的推理与处理、打包装、沟通技巧、团队成员协作等。

1、培训的目的

——有利于提升员工对本店产品的熟识程度——有利于提升员工的文化底蕴和职业素养——有利于有效利用员工工作中的业余时间——有利于安抚不稳定的员工

——提升店面管理人员的落实力

2、培训的内容——公共基础学问——产品基础学问——业务基本技能

——优秀员工阅历沟通与共享

其中前两项由店长带领员工结合网络、书籍、报纸等媒介进行学习，后两项由店长指派优秀员工组织学习。

3、培训时间支配

每天每项半小时，详细时间依据店内状况自行支配4、门店培训的考核及奖惩考核指标包括工作日志、月度总结

工作日记由门店的店长每天编写（要求包括每名导购当天学习状况的汇报（店长休息可由店员代写）、记录当天的销售状况、顾客量、顾客扫瞄次数最多的产品、销售中遇到的问题及解决方案、门店培训的落实状况和结果。

月度总结包括当月个人销售状况、个人销售目标完成率、销售状况变化缘由、综合素养评分项目等。

未编写工作日志的按规定赐予10元/次的惩罚，没有进行培训的按规定赐予30元/次的惩罚，由企业领导进行抽查。

集体培训活动部分

集体培训活动是指竞赛、学问竞赛、实景演练、拓展训练等，以此检验员工的日常学习状况。

一、集体活动项目

二、集体活动的目的

——丰富员工业余生活、活跃心情、提升团队意识——检验店内培训的成果

——提升员工对企业的向心力和整体分散力——发觉有培育价值的员工

——提升员工对各项必备学问和技能的娴熟度——在日常团队训练中磨合感情——提升骨干力气的落实力量——设流淌红旗激励员工斗志

三、其他

1、集体活动的奖惩（待定）

2、集体活动的时间

3、集体活动每月一次（竞赛类或拓展类）

4、每周二培训店长和储备（用学习资料）

注：因集体活动种类多样，所以奖惩

待活动方案利用后再行定夺。集体活动

中会有少许费用支出，用于选购活动材料和消耗品。集体活动中会加入节假日的消遣项目和传统节日的庆祝联欢项目。

各类活动形式（草案）

一、技能竞赛时间：待定

时长：待定（建议两小时以内）地点：会议室新金锐一楼大厅店面

参赛者范围：企业旗下全部门店的员工必需参与，以店面为单位，三人一组、轮番参与

参赛内容：以门店的基础业务技能为竞赛内容，包括：开单（各种单据的填写）、打扫卫生、整理床品、打包装、布置卖场、点钞票、计算折扣、识别产品材质等。竞赛细节：由于竞赛内容不同细则待定

二、学问竞赛一（笔试）时间：待定

时长：1小时（答题时间）地点：会议室

内容：以公共基础学问、产品基础学问、企业制度、集体培训学问点、销售话术、销售实例分析等为内容，采纳笔试方式进行

三、学问竞赛二（问答）时间：待定时长：1、5-2小时地点：店面、会议室

内容：以公共基础学问、产品基础学问、企业制度、集体培训学问点、销售话术、销售实例演练等采纳问答、抢答、相互