【华天酒店应收账款管理现状及完善对策研究（论文）11000字】

华天酒店应收账款管理现状及完善对策研究摘要：旅游业的发展，带动了酒店等服务业的增加，酒店行业之间的竞争也开始加剧，信用赊销成为最直接和有效的竞争手段。然而，信用赊销政策的持续放松带来了一个又一个隐秘的问题，账款回收不及时或无法收回，坏账风险的可能性大大增加，酒店的资本和财务风险也随之出现。本文使用案例分析法，以华天酒店为例，在阐述应收账款相关概念和理论基础后，分析了该酒店应收账款的管理现状。并进一步分析该酒店应收账款的风险表现，主要从回款比例、应收账款余额占营业收入比例趋势、应收账款增长率和营业收入增长率的对比、应收客户类型等方面来分析。据此探析华天酒店应收账款风险的成因，并提出相应的风险防范政策。关键词：信用赊销；坏账风险；风险防范目录中文摘要英文摘要TOC\o"1-3"\h\u24023一、绪论 118556（一）研究背景及意义 1（二）国内外研究现状 1（三）研究内容与方法 221741二、理论综述 31198（一）相关概念 35835（二）相关理论 43521三、华天酒店应收账款管理现状及问题 41762（一）华天酒店基本概况 45838（二）华天酒店应收账款的管理现状 530304（三）华天酒店应收账款风险表现 629860四、华天酒店应收账款风险的成因 920958（一）公司外部成因 910998（二）公司内部成因 1011504五、华天酒店应收账款风险的防范对策 1116847（一）针对外部成因应采取的防范对策 1128640（二）针对内部成因应采取的防范对策 127703结束语 1427987参考文献 15绪论（一）研究背景及意义1.研究背景国内经济发展促进企业之间的竞争。在竞争环境中，公司需要使用信用销售来增加销售额，这对公司应收账款的管理是一个挑战。在应收账款生成过程中，事前控制和实时跟踪的管理属于应收账款的管理，但由于市场环境与公司自身发展的对比，管理公司应收账款的问题尚未得到解决，并且一直被公司的管理层所忽视。随着旅游景点的增加和投资的持续流动酒店无处不在。这使得许多酒店的服务具有危险的同质性，特点变得不那么明显，酒店之间的竞争更加激烈。同时，赊销现象变得更加普遍，特别是对旅行社、集体采购地点和许多大型客户来说。由此为酒店带来了越来越多的应收账款，并带来一些财务风险。基于此，本文以华天酒店为例，分析该企业应收账款管理现状及应收账款风险表现，据此分析该酒店应收账款风险成因，并提出相应的防范政策，希望本文的分析对该酒店应收账款风险防范提供一定的建议。2.研究意义研究应收账款风险管理工作，可以适度提高应收账款周转速度，及时收回款项，减少应收账款占用流动资产的情况，提高公司的营运能力。同时，一套完整的风险管理方案，使员工明确的责任，履行各自的职责，改善受益人的恢复，增强酒店经营者的风险防范意识，降低酒店的债权风险，提高应收账款销售额可以活跃酒店资金，提高酒店风险承受能力，更好地管理市场。对特定酒店的应收账款的风险管理进行了考察，通过引入风险控制理论，为华天酒店的应收账款风险管理设计新的风险管理方案，为实现制造业应收账款风险控制提供参考，应收账款风险管理的研究具有特殊的意义。国内外研究现状纵观国内外研究文献，发现学者对应收账款进行了大量的研究。国外学者Felix和Lessambo（2020）研究发现企业应及时收回应收账款以弥补企业在生产经营过程中的各种耗费，保证企业持续经营；对于被拖欠的应收账款应积极采取措施，及时组织催收；对于确实无法收回的应收账款，凡符合坏账条件的，应在取得有关证明并按规定程序报批后，作坏账损失处理。国内学者对应收账款也有研究。魏霁云（2018）认为应收账款是除存货以外的另一项重要流动资产，由于其流动性强，风险大，管理不善，容易形成坏账、坏账和未偿债务。有的学者认为应收账款还包括企业内的债券内容，这就意味着当企业发展越来越壮大时，要做到良好的应收账款债权管理，这样对企业未来的发展至关重要（景秋云，2020）。（三）研究内容与方法1.研究内容本文以华天酒店为例，主要分析内容如下：第一部分是绪论，主要包括论文的研究背景、研究目的和研究方法，国内外研究现状。第二部分是理论综述，介绍了应收账款的定义、应收账款风险的定义，并简要概述了风险管理理论分析。第三部分着重介绍华天酒店应收账款管理现状及问题，总结了华天酒店应收账款风险表现，包括回款比例分析，应收账款余额占营业收入比例趋势分析，应收账款增长率和营业收入增长率的对比分析，应收客户类型分析。第四部分分析了华天酒店应收账款风险的成因，包括公司外部成因和公司内部成因。第五部分分析了华天酒店应收账款风险防范对策，包括针对外部成因应采取的防范对策，以及内部成因应采取的防范对策。2.研究方法为了刚好的对华天酒店应收账款风险的研究，本文总结了国内外关于应收账款风险的相关研究，并结合华天酒店实际进行研究，研究方法包括以下：（1）文献研究法：在执笔的时候，查阅了很多国内外的文献作品，整理了这些文献作品，基于现在的风险管理对应收账款管理进行比较分析。（2）案例分析法：以华天酒店为例，分析应收账款在酒店中的运用和管理。（3）比较分析法：通过华天酒店财务指标与同行业酒店进行对比。二、理论综述（一）相关概念1.应收账款的定义应收账款是用于指由本公司为了服务使其客户能够在正常的商品生产和其他经营业务活动开展过程中，为了提供销售各种商品、服务、各种劳务而向其他客户提供购买各种商品或者顾客接受各种劳务的应由顾客自行收取的款项应包括由买方或劳务接收方负担的税费和由买方预先支付的各种运费杂费。它是酒店经过采取赊销而构成的债券性资产，也是向客户提供的一种商业信誉。2.应收账款风险的定义应收账款风险是因为市场的不确定性以及结算关系的不确定性，使公司无法充分保证应收账款的回收时间与金额。相关实践说明，使用信用销售产生的销售额对于关联账户的风险较高。收回应收账款有很多风险，主要包括：（1）对风险防范的关注不足。市场竞争太激烈，为了增加利润，公司更加注重销售增加，实施相对宽松的信贷政策。（2）信用管理系统并不完善。在中国，信用意识的概念薄弱，良好的信用管理体系尚未形成。（3）公司内部控制制度不严谨。公司没有明确合理的信用管理政策，应收账款管理制度不健全，管理失败。（二）相关理论1.风险管理理论（1）应收账款事前管理公司信贷政策发展，公司要考虑各种内外因素，通过信用政策的改善和实施，使用信用销售政策来增加销售额，并控制承销商的大小和风险。根据信贷政策宽松程度，可以大致分为三类：积极、中性和消极。客户的信用风险直接关系到酒店回收可能性恢复的风险。（2）应收账款事中管理关于利用信用销售的营业活动，由信用管理部门进行，与公司批准的审批标准，对业务条件、客户信用等审核并做出决策。公司应建立健全销售业务合同申报管理制度，避免相关资料不足，信用管理部门应认真核实和确定。合同中有关赊销的具体规定，销售合同的日常管理需要做好。跟踪信用情况、支付能力等信息。发现风险时，尽可能的马上采取措施，减少应收账款损失的风险。（3）应收账款事后管理基于账款的不同特征和形成方法，用不用方式回收应收账款。对于已逾期的客户，应重新确认其信用状态。如果他们仍然有能力支付，应该敦促他们尽快偿还贷款。如果他们无力支付，应该合理地分析采取有效措施的可能性。可以通过法律和其他手段解决，同时提供相应的坏账准确，反映应收账款的质量。标准收集程序。对于逾期应收账款，应建立明确的收款程序，并建立专门的收款人。2.利益相关者理论利害关系方指对生产、商业行为和企业后果有利害关系的团体和个人。公司的利益攸关方可分为合同和非合同利益攸关方。合同和商业利益攸关方之间存在法律关系，受合同约束，包括客户、供应商和工作人员。非合同利益攸关方与公司没有直接的法律关系，而是与公司有间接利益的团体。不同的利益攸关方有不同的目标，甚至相反的目标，需要采取激励措施和相应的监督，以协调运营方和利益攸关方的目标。可以指出的是，该组织恢复到不同利益攸关方的目标会影响项目的生存和发展，而不仅仅取决于股东。3.信用管理理论公司信用管理是公司采取的一套管理措施和方法，用以控制客户规模，降低客户造成的流动性风险。公司信用管理首先依据专业信用评级体系和标准，在全面评估客户营运情况、财务状况、组织背景、信用度和合作背景的基础上，明确对顾客采用的赊购的最大金额量和允许顾客使用货款的时间。时间过少，客户的兴趣会变低，就降低了收入；时间太长，收入可能会增加，但相关费用和坏账损失就会随之增加，这些费用和损失也会相应的抵消收入。决定顾客使用的时间要顾及利益和支出的多少，规范的赊购能力是客户拥有公司信用赊购市场的首要要求。企业可以依靠过去的协作、信用状况等来确定客户的赊购能力，使用“5C”价值测试顾客是否可能会不还或者是不能全部归还货款。有效的信用管理可以降低公司的坏账风险、增强公司的业务能力和提升公司的资金流动性。三、华天酒店应收账款管理现状及问题（一）华天酒店基本概况华天酒店在长沙市，属于一家五星级酒店。成立于1996年8月，注册资本为71892万元。主要工作范围包括住宿、餐馆、烟草和酒精销售以及酒店资产的操作和管理。截至2022年，华天酒店的资产总额为612，257.5万元，包括交易资产1,383,294,000元，主要用于库存、其他应收账款和预付付款，分别占流动资产的59.09%、24.18%和59.09%。7.19%。目前，由于就业成本，该酒店仍处于发展的第一阶段，Huatian没有设立单独的信贷管理科。销售和财务科主要负责管理酒店的城市账户，酒店要求销售代表在与客户合作之前调查客户的信用状况，以确定客户是否符合酒店的信用标准。如果遵守规定，销售代表将根据目前的酒店营销政策和顾客的要求起草一份伙伴关系协定，并向每个科长、基金秘书和酒店经理通报该公约。根据《合作协定》的要求，财务部的城市账户会计将在酒店接待办公室的软管理系统和后面的UFIDA会计方案中建立债务人账户客户的权力。在每个月初，城市账户将与市场商核对上个月发票的细节。在核实后，财务管理审计员将根据系统记录和核对结果对每个销售代表的业绩进行统计。（二）华天酒店应收账款管理的现状1.应收账款账期较长，周转率低下，坏账风险较大企业外部应收资金的周转率是企业外部应收资金的实效恢复时间和效率的尺度。应收账款是企业本应得而目前还没有收到的资产。它的持续上升，会使公司资金的周转率变小，过多的企业可循环的现金被不规则生产过程吸收，导致公司的可循环的现金变少，会对公司的健康运行产生损害。由表1可知，2018—2022应收账款周转率指标变化趋势，2018年至2022年逐步增加由此可以看出应收账款占用的资金较多，形成坏账的可能性增大。表1华天酒店应收账款周转率分析表2.应收账款管理催收分配不明确于公司来说，管理应收账款是一个非常重要的部分，但事实上，大多数公司在销售产品的过程中往往只考虑卖出产品的数量与应获得的利润，忽略对应收账款的对账和后期催收的工作，只有在公司资金周转出现问题时才注意到回收账款的工作。企业在日常经营中，产生很多本不必要产生的应收账款，出现太多对不清账和要不回来货款的应收账款，其主要原因就是公司没有合理的划分财务人员的具体职责，也没有一套完善的应收账款管理制度，导致企业最终不知道该对谁追究责任。根据上文中对华天酒店应收账款周转率的研究结论可知，酒店对应收账款的回收力度下降，其主要就是因为华天酒店对会计人员的职责划分不够明晰，相关的财务工作人员对应收账款的账龄分析不够及时，对催账和对账的工作没有明确的划分，致使部分应收账款存在时间过长，再加上应收账款数额不断的上升，长期收不回来货款的账款数量也在上升，导致酒店产生不良账款的可能性也在增加，影响酒店的营运风险。3.应收账款的管理制度不够完好通过对华天酒店应收账款与营业收入的增长幅度比较分析可知，收入的增长趋势没有应收账款的大，企业的经营风险和潜在的财务风险在变高，说明华天酒店应收账款的管理效率开始出现问题，企业的应收账款管理方式需要改进。4.华天酒店管理人员缺乏管理意识，赊销后催收应收账款不到位企业在与客户通过赊销的手段进行了交易后，为了避免不能收回全部应得货款的情况，要重视起对后续应收账款的催收力度。公司赊销管理人员应该通过对客户当前的财务现状、信誉度等资料的汇总整合，做出一份此款项的可收回性评估，催收人员根据评估的结果对应收账款进行不同程度的催收力度以尽量增加应收账款的收回情况和减少坏账的失的情况下才能顺利完成。（三）华天酒店应收账款风险表现本文分析华天酒店2018年到2022年财务数据，从账龄分析、应收账款余额占营业收入、应收账款增长率和营业收入增长率的对比等财务指标进行分析，研究该酒店的风险表现。1.账龄分析华天酒店的应收账款以担保类型划分，被分为酒店营销担保挂账和业主方担保挂账。表2为2022年底酒店营销担保挂账和业主方担保挂账的账龄分析表。其中包括所有权担保总额和现有账户。酒店营销保证收到的每个期间回款比例高于的业主担保。可以看出，要求业主担保的难度大于确保酒店营销的难度。据指出，这一结果的主要原因是，业主方担保挂账部分应收账款主要由业主方进行联系催款。酒店与这些客户联系是不合适的，相对而言，很难催款。表2华天酒店2022年底酒店和业主方担保挂账的账龄分析表应收项目1个月以内1-3个月3-6个月6个月-1年1年以上合计酒店营销担保168.55150.0692.98183.47707.471，306.53业主方担保47.1159.3850.62111.12481.02749.25应收合计215.66209.44147.60294.591，188.492，055.782.应收账款余额占营业收入比例趋势分析2018年至2022年，应收账款占营业收入比例。如下表所示:2018年-2022年，华天酒店的应收账款总额和营业收入总额都一直呈上升趋势，应收账款余额从2018年的725.3万元，到2022年的987.44万元，应收账款占营业收入的比例总体变化不大从16到20年在逐步增加。由此，我们可以得出华天酒店的应收账款在近四年来并没有得到很好的控制。表3华天酒店2018-2022年应收账款余额占营业收入比例情况年份应收账款余额年销售收入应收账款余额占营业收入的比例2018725.34856.2612.26%2019751.925,108.1514.72%2020774.355,538.9513.98%2021857.856,261.6413.70%2022987.447,023.0514.06%经过与2家同星级酒店在2022年同一时期数据对比发现，华天酒店应收账款增长速度超过了大部分酒店，且其应收账款增长率占营业收入增长率的比重变化差异也极大，应引起重视分析其产生原因。表4同星级酒店应收账款增长率占营业收入增长率的对比分析华天酒店西安德游锦江酒店当期应收账款27,759,495.5816,708,619.48973,262,771.29上期应收账款2,698,700.1118,771,630.26635,317,886.57营业收入总额1,063,094,355.468,416,651,931.8513,582,583,602.89上年营业收入总额1,003,776,514.41500,36,647.2110,635,544,287.06应收账款增长率5.55%-10.99%53.19%营业收入增长率5.91%-8.83%27.71%对比比重94.00%124.52%191.97%3.应收账款增长率和营业收入增长率的对比分析通过对华天酒店应收账款的增长率和主要商业收入的增长率进行比较分析，可以展示华天酒店销售的增长率以判断华天酒店主要业务的发展情况。一般而言，专家认为，当主要商业收入增长率低于-30%时，这意味着公司的主要业务面临急剧下降，必须非常警惕并采取有效的补救行动。此外，如果主要商业收入增长率低于应收账款，或者主要商业收入增长率为负值，那么利润极有可能在公司内部被人为操纵，这需要谨慎和调查。从2018年到2021年，业务收入的增长率远远高于负债负债，但到2022年，商业收入增长率低于负债账户。值得注意的是，尽管2020年至2022年这两笔款额都大幅增加，但应收账款的增加并没有继续推动业务收入的快速增长。因此，在2022年，华天酒店的信用销售政策的影响大幅下降。表5华天酒店2018-2022年应收账款和营业收入增长率情况2018年2019年2020年2021年2022年应收账款增长率1.12%1.63%2.93%10.73%15.11%营业收入增长率2.21%2.69%3.43%13.05%12.16%4.应收客户类型分析从表6中可以看出，在华天酒店的应收账款中，协议挂账单位应收账款单位和个人、住店客人应收账款这三大类在整个应收账款中所占的比例:单位挂账与个人账款进行对比，可以看出单位挂账比个人挂账搞出很多，从比例角度看，约70%的应收账款是签署协议的挂账单位欠款，及其对应收账款务的影响是本文后续研究的主要重点。表6华天酒店应收账款客户类型分析期间/类别单位挂账个人挂账宾客账201873%16%11%201971%15%14%202070%14%16%202168%15%17%202271%9%20%根据对华天酒店应收账款的客户类型的分析，可以看到，在应收账款中，经理及以上级别的担保比例非常大。如果第二项条件无法满足(至少一家酒店与其他同样星级的酒店订有信贷协议，应收文员可以对信贷背景进行审查，回馈是一种良好)，担保人必须是一名部门经理，并高于经理。对本文的后续研究也将特别关注这一群体，因为他们无法了解信用状况和偿债能力。表7华天酒店应收账款担保分析类别销售人员担保经理级以上担保无担保单位挂账57%43%0%个人挂账17%83%0%宾客账11%37%52%四、华天酒店应收账款风险的成因（一）公司外部成因1.业主方过多干预在酒店的第一阶段，为了帮助酒店迅速提高知名度并增加销售，店主也扮演了“营销”的角色，大量信贷销售被用来吸引客户。这些客户中的大多数人与业主有商业关系。由于这些应收款由所有人担保，酒店管理人员无法直接与欠款股联系，因此很难处理这部分欠款，因此有担保的所有人的应收款总额占总额的36%。因此，我们可以看到，在管理债务人债务账户时，业主和经理之间缺乏有效的沟通，而所有人的过度干预使得管理债务人的债务账户更加困难。2.社会信用机制不健全中国的社会信用基金还很薄弱，信用管理才刚刚开始，国家信用管理体系不完善。在这样的市场环境中，企业可以凭借企业之间的信用实现商品的持续销售，从而增加销售量，增加资金量，逐步积累应收账款的潜在风险，这是导致应收账款风险不断提升的主要原因之一。（二）公司内部成因1.经营观念不正确在华天酒店的第一阶段，为了快速增加旅客流量、增加销售和扩大华天酒店的受欢迎性，该旅馆在很大程度上依赖信贷销售，而忽视了销售酒店信贷所带来的应收款风险。设立大量应收账款将对酒店的周转率产生重大影响，并将摧毁旅馆的资本链条，从而影响酒店的正常运作。在酒店运营过程中，缺乏有效的城市账户管理，对预防风险的认识并不强。酒店管理人员只专注于销售和商业，对酒店的财务管理，特别是对应收账款的管理不够重视。一些董事认为，管理和收取应收款只是金融官员的职责。当许多应收帐款造成财务风险时，它们指责财务管理人员不理解应收帐款。这就需要不同层次的预防前管理、流程管理和事件后管理，并需要多部门协作管理。2.赋予销售人员担保挂账的权力过大华天酒店尊重销售代表是公司领导人的想法。在酒店的实际运作中，所有部门必须为销售人员打开绿色渠道。只要销售代表吸引客户，任何人都必须无条件地满足客户的要求。因此，华天酒店的销售团队非常强大，销售人员的勇气也在增加。如果对暂存的代管账户没有任何限制，则暂存的代管销售代表账户将不受限制。华天酒店销售人员为保护客户信息而与其他工作人员竞争，销售人员故意隐瞒客户的真实信息。许多未清客户没有签署未结清的发票协议，但代表销售代表提供了保证金和未付发票。该酒店无法完全吸收客户的信贷档案，依赖销售代表跟踪发票，内部控制问题和严重欺诈导致一些账户延迟或无法收回。在实际操作过程中，管理层给予酒店销售人员很大的力量，没有限制销售人员的保证，也没有要求销售人员在书中记录客户信息。由于酒店管理部门的这种宽大，债务保释金数额过高，难以筹集资金，无法建立客户信息数据库，甚至销售人员也无法为个人利益借用酒店客户的信息。自酒店开放和开放以来，没有建立完整的客户信息数据库。大量的客户资源信息储存在销售代表手中。一旦销售员离开，客户将遭受重大损失，客户信息不明确，给酒店造成巨大的财务风险。3.信用评估体系不完善首先，公司每天的管理流程中没有可以详细参考的标准的信用管理流程。根据数据的分析如下：华天酒店中除了部分的财务部们的会计工作者之外，销售部门的销售负责人大多不知道与现在的财务会计管理相关的专业知识。其次，缺乏客观、标准、科学、有效的信用评价机制。商业交易上虽然华天酒店要求公司的销售工作者需要对自己所接见的客户进行客观、准确的信息调查以及分析。另外，由于工资与销售额相互关联，销售部门和销售人员比起应收账款更关心销售情况。不管客户的信用状况和支付能力如何，目标都是为了达成销售额而下订单，从而达到较高的营业业绩和手续费。而华天酒店的大部分销售人员缺乏专业的理论知识和相关的法律知识，而且公司对于这些销售工作者的系统培训也不够，据统计，华天酒店中有将近60％的逾期应收账款存在的原因是销售工作者一味追求业绩而导致的。五、华天酒店应收账款风险的防范对策（一）针对外部成因应采取的防范对策1.减少业主方的干预业主方担保挂账金额占总应收账款的36%，收款比例相对较小，因此对酒店运营的影响不能低估。酒店管理团队必须设法控制这部分应收款，并尽量减少对酒店业务和管理的影响。因此，鉴于酒店和业主的实际管理状况，就如何管理这部分应收款提出以下建议。首先，酒店应收账款会计每月向业主提交一份账龄分析表(包括每个账户的细节)，这对业主来说是及时确认和了解账户的状况是合适的。第二，当业主承诺开设账户或开设新账户时，它必须遵守酒店应收账款管理规则，并遵守酒店信贷政策。如果客户和账户不符合酒店的收费要求，应由负责所有人签字并确认。第三，在所有人评估管理时，所有人必须向其提供担保，未收回的拖欠债务必须被视为或部分收回。当事方有权不承担坏账损失和应收账款分债务和催收义务。2.建立系统的客户信用评估体系考虑到华天酒店的复杂情况，有许多业务、经常性交易、大量应收账款和一定数量的未清项目。如果上述工作简单移交给公司的财务管理单位，这不仅会增加财务管理的工作量和工作量，与财务管理的工作量和工作量。由于工作的复杂性和过度压力，对不受控制的应收款进行监督也会出现错误和遗漏。简言之，建立一个独立于销售科和金融科的信贷管理科，可以在很大程度上解决这些问题。信贷管理科主要负责综合城市债务管理，以及信贷管理和公司客户分类。实时跟踪公司公司应收账款的收回情况，并在拖欠和法定拖欠款情况下收取。这些信息管理科可以大大减少财务和销售部门的工作压力，并以公开和透明的方式开展工作。应收账款、客户信用和反应管理的其他方面。确保有效控制企业成本。有关的信贷管理部门收集和合并公司客户的信贷信息，同时根据相应的信贷标准对客户进行信用评级。在融资方面，基于债务偿还能力、经营条件和盈利发展的四个方向进行了整合和总结。它还包括一些金融指标、债务比率、利润率等，与以往的信用行为并列，并概述和调查了客户以往的信用信息。包括逾期贷款、不良银行记录等。不同客户的信贷管理状况按照评级后的百分比系统进行分类和划分。如表8所示，包括A-F的六分，对应的信贷销售措施是根据不同的信用等级制定的。表8信用等级评定标等级ABCDEF分数86分以上71-85分50-70分35-49分20-34分0-15分信用期限1年半年4个月3个月1个月无信用额度4000万以内2000万以内1000万以内200万以内100万以内无折扣80%81%-85%86%-90%91%-95%96%-98%无审批信用经理、区域经理信用经理信用主管信用管理部员工信用管理部员工现销在看到上述评估环节，信用划分评级。这样，在未来的项目合作中，将选择信用评级较高和信用销售合作评级优异的客户。高质量的合作正在通过这种筛选方法进行。有效避免出现不良债务和其他情况。（二）针对内部成因应采取的防范对策1.树立正确的经营理念业主和经理必须放弃以前的工作理念，盲目追求更高的占用率和更高的收入，而不是只关注眼前的利益，忽视酒店的长期稳定和可持续发展。作为酒店的，我们必须在我们通过信贷销售给酒店的收入和支出之间保持良好的平衡。此外，必须向每个参与账户管理的工作人员通报管理应收款的重要性。2.改进销售人员担保的信贷政策（1）担保额度和程序每个销售代表的信用担保限额是根据总体因素确定的，如销售代表的级别、最新业绩和销售代表的声誉:销售经理10万，销售经理5万，其他销售商20万;这一担保额是一笔有限的、不可转让的累计可担保;在试用期，销售代表没有任何担保权。销售经理、信贷经理、财务经理和总干事共同同意对销售人员信贷担保限额的评估，信贷委员会必须在执行之前予以批准。（2）账款追收和业绩计算销售人员担保挂账由销售人员负责进行追收。在有担保信贷限额内，如果在担保之日起一个以上的时间内没有收回一个未结清的账户，将扣押担保工作人员的薪金，直到账户结算;如果有一个未决账户在三个月以上没有收回，则所有信贷担保权将被暂停，直到账户结算;如果一个暂存账户在半年多没有追回，负责销售代表的薪金将被扣留，直到账户结算。三个月以上未收回的担保将不计入销售代表的个人业绩，销售代表也无权领取佣金;半年多未收回的任何担保都不计入该科的实际目标评价收入。3.信用管理制度的确立（1）信用标准企业将信用销售提供给客户时，也将最低的信用条件给予客户，基于此将基本要求向客户提出就是信用标准。预期的坏账损失率为衡量指标。信用标准的确定，可使企业采用应收账款提高销售额及竞争力的同时，使收账费用及违约风险降低，由此可见每个企业都需将其确定。为了使坏账损失降低，长虹在制定信用标准时，需针对应收账款的成本、收益及风险的平衡点加以权衡。（2）信用条件企业向客户赊销商品时，将延期付款的条件给予客户就是信用条件，折扣及信用期限、现金折扣都包含在内。为了保证管理应收账款的质量，企业应对客户的动态信用信息随时掌握。（3）收账政策企业利用收账策略应对违反信用条件的赊销客户，就是所谓的收账政策[13]。企业重新调查逾期未还应收账款的客户，并在黑名单中列入信用差、恶意拖欠的客户，还需走法律程序强硬的催收应收账款。另外若客户信用记录良好，争取将拖欠账款问题通过协商妥善解决。结束语应收账款是企业日常流动总资产的重要组成部分，华天酒店对应收账款的风险应予以高度重视和警惕。华天酒店需深入了解自己企业的特点，首先通过对华天酒店应收账款的重要性和应收账款现状，了解应收账款管理的基本理论。信用销售所产生的应收账款管理方面的问题、影响因素、企业老龄化、信贷政策、应收账款缴纳率以及应收账款管理，为加强和改善经营提供了建议，并加强华天酒店应收账款管理和风险防范的特定措施，不断完善日常管理，使得华天酒店在日趋竞争激烈的市场环境下求得更好的生存与发展。通过了解近年来中国酒店业的发展，由于国家宏观政策的影响，中国旅游业发展迅速，分析2018年至2022年行业应收账款财务数据时发现，应收账款增长较快，质量较差，这与产业特点有关，也与企业内部债券管理不善有关。因此本文以华天酒店为案例，分析应收账款的现状，分析应收账款管理方面的问题，制定应收账款风险管理的对策，希望有一定的参考意义。本文不足之处是深度不够，分析不够详细。因此，关于应收账款风险管理措施不是很全面，还请见谅。参考文献班华婷.重视应收账款监控,保持酒店经营活力[J].今日南国(理论创新版)，2010(03):99-101.陈静.酒店应收账款管理浅析[J].黑龙江科技信息,2009,(31):127.丁发昌.酒店应收账款的成因及对策[J].魅力中国，2007(09):74-75.方杭鲜.酒店应收账款的成本管理及风险防范[J].财会学习，2022(36):130-131.何江平.浅谈酒店应收账款管理[J].大众投资指南，2022(02):107-109.华纪强.酒店应收账款居高不下对策[J].浙江财税与会计，2003(04):32.赖冬梅.应收账款的风险控制与管理浅析——以南京中山大厦为例[J].会计之友(中旬刊),2010(07):41-42.黎东霞，杨玉洁.商业宾馆应收账款风险与控制[J].商业会计，2013(8):2.梁莎莎.酒店企业应收账款及信用管理研究[J].时代金融,2020(30):112-113.刘会生.酒店应收帐款的成本管理及风险