中层管理者如何处理与上级领导之间的关系

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中层又称为中间，中层管理者拥有一个较为复杂的身份，既是下属的领导者，又是高层的执行者。在人事关系方面，中层管理者在上级面前是命令的执行者，在下级面前是企业形象的代表，受上司的委托管理某一部门，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务；在企业决策方面，中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者，这也是中层管理者的最根本定位。

那如何做好一个中层管理者呢。综合而言，“发展、说服、能力、信任”是做中层管理者的基本要素。这里的发展可以说成是进步、改革、创新。说服包括说服你的下级和你的上级。能力包括很多：专业能力、优秀的资质、良好的教育背景、足够的道德水准。信任包括你得到上级的信任，也包括你得到下级的信任。下面主要来谈谈中层管理者如何处理好与上级领导者之间的关系。

相对企业高层管理者而言，中层管理者属于下级。每一位中层管理者都有各自负责的工作范围和使命职责，有义务有责任种好自己的“一亩三分地”。但“不谋全局者不足以谋一役”，中层管理者精准自己的定位是没错，但有时在自己职责领域之外的某些东西也不应该忽视，要让自己既有精耕的领域，又具备超出领域的积极心态。有了这种大局观的心态后，做事情的方式可能会不一样。比如研究一个问题，除了会研究问题本身，包括其产生原因、可能导致的后果、解决方案、效果预测等之外，还应会考虑问题之外的东西，如这个问题会不会引起其它问题。这个问题是不是其它问题造成的。谁引起了这个问题。要学会从研究问题转变成研究对象和研究对象之间的关系。从某种意义上来说，这时，这个中层管理者已经站在了上级的角度，站在更高的角度在处理问题了。如仅仅从局部出发，就会陷入“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的困惑里，形成脱离整体或全局的主动积极性，从而造成工作的失误和偏差。

胸怀全局的中层管理者，对企业的核心价值观应该有深刻的体会和认识，因而能忠诚于企业的可持续发展之道而非忠诚于企业高层的某个人或某些人。有时候，高层管理者也有决策失误的时候，此时，作为中层，除了必须服从外，一方面要积极稳妥地向上级反映自己的意见与建议，力求修正决策；另一方面，又要在执行中采取措施减少或降低错误决策造成的损害；同时，利用一切机会学习掌握处理各类矛盾的“分寸”与“火候”，不断地总结工作方法，苦练领导艺术和管理艺术的基本功。

在向上级反映自己的意见与建议时，敢于指出和弥补上级的失误。当然，指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，但是他们不知道，如果能达到治病的目的，忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误，不一定开口就大讲其弊，开口就说人家错了，有时上级心理不一定承受得了，不妨采取点“以迂为直”的战术，走走迂回路线，这样有可能收到更好的效果。触砻说赵太后，通篇没有逆耳之言，没用激烈的言词，在和谐、友好的气氛中，成功地帮助太后纠正了失误。他的批评方法值得借鉴。指出上级失误不能是竹筒倒豆子，倾完拉倒，要考虑怎样才能让上级接受。否则，批评完了，或者发了一通牢骚，不仅不起任何积极作用，而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误，还应该提倡“补台”精神，帮助上级弥补缺陷，不能站在旁边看笑话，甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作如果有什么好的建议，要及时提出来，提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式，胁迫上级接受往往会适得其反。

我们大家生活在社会这个大环境中，与形形色色的人进行着交流，要想与之和谐相处，用心去了解他们的心理是必不可少的。所以在处理和上级的关系时，要熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通。上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少互相之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。

了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上级之目的。领导者的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上级不交往，采取回避态度，很难和上级的认识取得一致，没有一致的认识，相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。

同时要设身处地从上级角度想问题，不要强上级所难。上级要关心、帮助、支持下级，这是不言而喻的。但是在人际交往中，特别是在对上级交际中，下级经常会发生非感情移人心理障碍，即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况，脱离现实主客观条件对上级提出要求，如果达不到，则进行“发难”。上级工作也有上级的难处，作为领导者，如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求，就会理解上级的困难，体谅上级的苦衷，不给上级增加无法解决的难题。

交往要有耐性，要经受得起挫折和反复。下级不可避免地要向上级提工作建议，向上级提建议时要有耐性。一般说来，上级要比下级高明一些，但是客观情况并非完全如此，在某些问题上，下级的认识高于上级的认识是正常的。范进中举时写的文章，主考官要看几遍才“解其中味”，这类事例在工作中有时也会发生。当下级的认识高于上级时，要取得上级的支持，必须有不怕挫折、不怕反复的精神，要反复地向上级说明自己的观点，逐步使上级了解新建议的内容与好处，从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时，由于上级不理解，还可能招致指责和批评，这时千万不能气馁，应该勇敢接受挫折、误会和指责，继续坚持下去。如果缺乏坚持精神，就会使美好的愿望夭折在磨难之中，坚持下去，有时会出现“柳暗花明”的局面。

总之，只有从站在上级的角度来考虑做好下级，才能站在全局谋局部、站在整体谋部分、站在系统谋环节、站在过程谋阶段，这样的中层管理者，既具全局眼光又有局部行动能力，才是企业不可多得的将帅之才。其为将者，因其有完胜一役之能力；其为帅者，因其有运筹全局之谋略。

第二篇：如何处理与上级领导的关系项目八如何处理与上级的关系

一、与上级关系的重要性

上级关系的重要性，是秃子头上的虱子——明摆着的。。上下级的关系处理，是领导的核心问题。

（一）不能和上级相处的危害是巨大的

1、古代。封建社会年轻君王登位后，都会毫无例外的除掉原先权倾一时的重臣、顾命大臣，很多采取流血方式。汉武帝杀表叔魏其侯窦婴、逼死舅舅丞相田蚡；唐高宗杀三朝老臣30年丞相的舅舅长孙无忌；明嘉靖帝罢黜杨廷和；清嘉庆帝杀和珅。路易十四杀丞相、红衣主教马萨林；彼得大帝杀姐姐摄政王索菲亚，这里固然是皇权的残暴，其实都是那些臣子自找的，不知道自己再皇帝面前的身份和政治链条中的位置。

2、美国领导学研究小组通过大量调查，发现80%以上被解聘的经理，都是不会与上级和睦相处，因为不称职的才20%。跟踪调查发现一位很有政绩的总经理被迫离开领导岗位，因为董事会不容他，没处理和董事会的关系。

3、权力体制下的中国，不处理好与上级的关系，就是下位就是受损。

我们国家的民主集中制，强调少数服从多数、下级服从上级、全党服从中央。权力体制的中国社会各界，都是这样的。领导强调纪律性、强调服从，反对上有政策下有对策、反对不听招呼，都是一个上下级关系。陈希同还有点政绩，群众崇拜导致个人崇拜，以为自己谁都可以叫板，结果被抓了。判刑的时候说听党的，早点听不就得了。

（二）正确处理与上级关系的必要性

1、上级领导的信任和支持，是做好工作的重要条件。一个篱笆三个桩、一个好汉三个帮。你要做好自己的工作，需要方方面面的帮助支持，其中最重要的就是上级领导。

有了上级的支持可以获得各种资源。信息资源、政策资源、人财物资源，都是从上级领导那里获得。还有一个无形精神资源：上级的关心和支持，可以鼓舞本团队，郑强群体的信心和凝聚力。如果上级不支持你、不信任你，甚至有矛盾，那你还怎么开展工作。做下属的，要让自己的领导被上级喜欢，最好升职。领导升上去了，你们就可以升了，而且升了职的领导肯定会照顾本团队啊。所谓送人上天自己成仙。要死本团队无人上位，那还干什么。所以你们以后，一定要设法让本单位的领导上位，然后你上位。最愚蠢的就是反对本级领导尚未，写信啊啥的。大家都窝在一个部门谁也别动。得到本部门领导的赏识并设法让他上位，是你升职的最佳途径。

2、处理好与上级的关系，有利于人才的培养和选拔

上级信任和支持，获得各种资源，工作好开展；工作好开展，绩效突出；绩效突出，模范人物多人才成长快；本团队的人晋升就快，出去的和上位的就多；上位的越多，本团队获得上级支持和资源就越多，良性循环。

毛泽东和林彪，林彪受到毛泽东的赏识，当时井冈山

3、上级的信任是工作的信心，关系个人身心健康

认识社会动物，人的幸福和痛苦来源于他人的认可，祖国无限好，那是因为处处有亲人。被他人的认可尤其是被领导的认可，可以有个好的心态和工作激情。古往今来人生存意念的破灭，不是因为物质条件的匮乏，而是人际关系的冷漠。官二代林黛玉，一年三百六十日、风刀霜剑两相比；贵族子弟安娜卡列尼娜，卧轨；上流社会娜拉出走；劳动人民祥林嫂。

美国心理研究协会，曾经调查和设计了一套心理压力表，与上级关系不和处于中间。但这是社会压力，如果是工作上，与上级关系不和带来的心理压力处于第一位的。我们对工作环境不满，如果领导赏识提拔你还发什么牢骚。美国都这样，权力社会的中国呢。

二、怎样与上级相处

核心。做一个服从领导的追随者。

美国西点军校的领导学，第一点。服从乃领导之母。不论是领导者还是被领导者，都要服从。各级领导、各级组织都要将服从。美国的各州自治权大，州长普选，但是你一个州不服从中央政府试试看

我们农村的大妈大爷送子参军，千叮聆万嘱咐。到了队伍上要听首长的话。孩子要上班了，一定要听领导的话。在家不听爹娘的话，到了单位上一定要听领导的话。

服从领导，就是服从组织，服从团队。怎么服从呢。

1、领导的指示要认真记录。

领导讲话了，安排任务了，你翘着二郎腿，这是基本素质问题。出差去顺德，去校长那请示，校长说正好你去给学校办件事，我说等下，赶紧拿本子：你说，什么事。好你看我理解正确不，就是„„，你放心，我一定炉里版，有什么问题我立即打电话跟你请示。好记心不如烂笔头。人民大学行政管理专业的学生去国务院实习，接待的处长说：下面我介绍下我们部门的一些情况，大家都拿出本子来记了；吩咐要做什么了，也记下来。处长很高兴，回头说人民大学培养的学生，挺适合在机关搞行政。有些大学毕业生，翘着二郎腿、闭目养神，那不是不尊重领导，那是来拿自己都不尊重了。

要贯彻领导的意图，首先得记下来。_______在开区干部会，有个区长不记，_______就提醒了：今天的回忆很重要，大家要记好回去好传达，记不下来举手，请领导放慢语速。还是不记，结果轰出去了：你脑子那么好使。什么都记得住。这不是让领导觉得自己说的话不重要嘛。讲废话。

每个人要对自己的行为负责任，执行也得负责人。

领导交给的任务要愉快接收，上级布置的工作努力完成。你不能说：怎么让我干呢。怎么什么都推给我呢。你应该这么想：领导怎么这么重视我呢。什么都给我做，这都多多少机会啊。失宠的后果、下岗的先兆。

2、工作中的重要问题，要常请示，多汇报。

（1）及时得到领导的指导和帮助，提高效率、减少失误。

（2）提升局部工作的意义，纳入全局。领导记下了，下次就会说，就会提到，那就是领导关心的事情了，关系全局了。

（3）这是在领导面前表现自己的最通常的途径最自然的机会。

当然不能乱请示乱汇报，请示汇报要认真准备、抓住中心、言简意赅，有自己的独立见解。你不要从头说起，一道道山一道道水，那是卖弄，直接说结论。请示不是给领导派活：“您说怎么办”，领导说“这么办这么办”，你说“那好吧，请你给某某打个电话，最好请他吃顿饭”领导就不爽了，你还给我派活，啥事我干那你干啥。你领导我还是我领导你。请示领导是借助领导的智慧：“我想这样做，您看行不行。”“我们准备了三个方案，您看哪个好”，“根据您的指示，下面的会议我们这么安排，按照这样的程序，您看看妥不妥当”“根据您的意见，我们草拟了一份发言稿，请您最后审定。”

3、做一个积极乐观的追随者，给领导以积极、正面的工作态度和干劲

最通常的就是汇报，一个成熟的下属，一定会注意报喜和报忧：报9个喜1个忧，最多两个忧。——“在上级领导的正确领导下，经过我们组织全体同仁的努力，今年上半年我主要做了以下工作，取得以下成绩，123456789，当前要完成上级领导交给的任务，实现领导提出的什么什么跨越发展的指标，我们还面临一个必须解决的问题，那就是经费问题”

汇报在高昂的基调中进行，大家都看到了成绩，看到了前途，鼓起了信心，提出的问题简单明确，便于解决。一般来说，在上级的领导下，在整个团队的努力下，成绩总是主要的，看不到这点，就是否定了本组织，也否定了领导。有些人上来就讲问题、讲困难，大家看不到希望看不到前途，组织成员的工作得不到肯定，上级不也成了瞎指挥吗。提出的问题这么多，上级想解决也无处下手。

善于汇报的人，每次只会提出一个问题，提完资金问题，下次是编制问题，在下次政策倾斜问题。如果每次提出一个问题上级解决一个，这个单位大踏步前进，谁也跟不上。

4、为上级领导创造一个良好的心态。

人是需要赞美的，领导也不除外。一个人有一种良好的心态，办事就爽快，就认可你。欧美人讲话比较喜欢叫对方的名字，不断肯定对方：“good”“goodidea”。卡耐基说：“男性没有学会恭维女人之前，不要结婚”。老婆做了个头发，明明很漂亮，就是不说；带个小首饰，很不错，那不就是带给你看的吗。就是不说。你不是制造家庭矛盾吗。有个水果店卖得好，就是因为雇员经常和顾客聊天，不断去发现一些对方的优点，恰到好处的赞美：“哎呀你这裙子不错，新款吧”“没啥，就是那啥地方买的”“哪。怎么走，我也去看看”“好啊好啊，来10斤苹果，我把地址写给你”“你这小孩好帅啊，像他老爸”“你咋知道”“上次他父亲带他来过，买了苹果”“哦，再给我来点”下次这个母亲还回来的。

再天真烂漫的人都知道，不要惹怒上级，不要把一大堆麻烦事推到他的头上，不要让领导忧心忡忡，不要把别人背后不负责任的议论告诉他，那解决不了任何问题，只能徒增烦恼。有人老

以为这是跟领导关系好的表现，一有机会就他没有说你吧，这只会破坏领导的良好心态，逐渐的就被领导讨厌：你这不是折磨我吗。

领导需要表扬，下级表扬上级，比较困难：大多数人不太好意思当面表扬上级，而下级的表扬对上级来讲会觉得不真实，不值得重视，反而会拒绝：乱弹琴我哪有那么好嘛。上级需要表扬，但是不能当面表扬。美国管理学家说：下级当面表扬上级，像阳光直射，比较耀眼，双方都不好意思看对方。怎么办。有办法。

要及时转达群众对他的良好反应。上级做了个决策，采取了一次行动，讲了一次话，效果确实很好，而且上级也急切想得到反馈的信息，下级就有责任向他汇报、反馈：这不是我的看法，是我向你报告一个事实，这是我的责任。

如大年初七，给书记打个电话。“书记您好，我是某某某，给您拜年，春节好，祝您身体健康。”“好哇，某某同志你好啊，我也祝你身体健康，身体是革命的本钱，身体最重要。怎么样，春节休息好了吗”“休息的很好，谢谢书记关心，不过书记很辛苦，没休息好啊”“你怎么知道啊”“您去看望了学校老同志，也看望了我们系两位老同志，他们都很感动，都给我来电话了，说今年我们党委，新班子新气象，一您领着全校党委挨门挨户拜访退休老同志，这在过去还从来没有过的。二还带着意见征求表，让老同志提意见，这在过去也没有。所以大家很感动，说是要发挥老同志的作用，他们主动说要为系里工作出力们。总的来说效果反应很好。不过书记您也辛苦了，好好休息两天吧，好，再见。”这等于给了领导鼓舞，让她感觉到自己的英明。下次开会他就高兴了，说看望老同志，反应还是不错的，我坚持我们常委都要去，看来大家都看到了这点，另外张部长提得很好，不要光看要征求意见，老同志们还是肯定的，这个以后要坚持下去。

要善于搭台，让上级领导唱戏。

我们一切的工作都可以说事在上级的领导下完成的，是靠团队成员去具体工作的。所以成绩的取得要归功于上级，归功于团队成员。所以会议、总结、联谊等重要场合，要把上级请来，这可以提高加我们活动规格、增加上下级相互了解的机会，从而孕育出更多的机遇。把领导请来了，要善于让领导唱戏，重要的事情让上级来做，比如剪彩、颁奖、赠送纪念品、发表讲话、照相啊，我们退及次要位置。西方管理学家公开说：如何让上级觉得脸上光彩，这是下级需要经常研究的光彩。

把领导请来，让他做一些很光彩很有派头的活，是非常重要的，他会很自然的形成对本部门的好感。不能请来了没事干，那就会出事。某大学研究生学院，开办了第一届社会mba研究生班，研究生院院长请来了省委副省长、学校书记、校长，安排他们讲话，书记很支持，说可以可以。说这个时候有麻烦了，校长说书记讲了我就不讲了。下面有人提议了，要不书记院长都不讲了，让院长作报告，省委领导做讲话。这不是扯淡吗。后来有人提议，先安排院长宣读新生名单，给学生代表佩戴校徽，书记做讲话，省委领导最后作指示，院长做主持。

第三篇：如何处理与上级的关系如何处理与上级的关系

当今世界，无论你在哪个职位，无论你是学习还是工作，几乎都有自己的上级领导，与上级处理好关系成为人际交流的重中之重。领导与部属是矛盾的两个方面，是对立的统一。二者的关系处理得好，可以形成强大的合力，推进事业长足发展。否则，会带来许多消极因素，就会影响自己的前途，影响工作的成绩。

要处理好与上级的关系，首先要有足够的自信心。做什么事，有信心就成功了一半。在与上级交流时，如果没有足够的信心，畏畏缩缩，那么领导会认为你没有能力，不能担当重任，这样是自己失去了很多机会。相反，如果在领导面前落落大方，康康而谈，又不是礼节，自然会得到上级领导的好感。

另外，要理解上级。最好的方式就是开始理解你的上级也是个人，人总有弱点和优点，也会不时地被我们所遇到的各种问题困扰着。同时，也要认识到你仅仅是团队里的一员。上级并不拥有你的一切，反而你拥有老板的一部分工作。因此，你的任务就是适应上级的工作习惯，日程安排，未来计划与目标。

其次，只要采取适当的建议方式，且提出的建议有一定的道理，领导人受挫时往往会回过头来寻求你的支持，这体现的是个“时机”问题：当你的建议不被采纳时，你影响领导人的能力就小；当你的建议有采纳的价值时，你影响领导人的能力就大。一名智慧的管理者，即要善于进谏，又要懂得等待时机，所谓“识时务者为俊杰”。

赞美是最悦耳的音符，在适当的时间和适当的场合道几句赞美或恭维领导人的话，就能够增强领导人的自信，调和沉闷的气氛，使彼此找到共鸣的感应。同时，定期向领导人汇报工作，及时同领导人交流心得，逢节日热情问候、祝福，并注重提高自身素质等，这些都是增进情感，获得领导人赏识，争取最大发展空间的有效方式。

敢讲真话，不瞒上欺下。不能上级喜欢什么就讲什么。隐瞒了实情，可能会博得领导一时的欢心，但如因此而导致决策失误，领导会更理怨你。说了实话，可能会使领导一时下不了台，但他过后仔细一琢磨，便会从内心里感激你。能有几个敢于直谏的部属在身边工作，那是领导者的福气。对下，不能乱打上级旗号。靠打旗号办事情，十个有九个要露马脚。打旗号的做法必然会损害上级的威信。而经常给上级脸上抹黑的部属，迟早会被“拒之门外”的。

综上所述，处理与上级关系的艺术为。采用共鸣的交往方式、适度建议、适当赞美和恭维、保持适当距离、善于表现自己、注重情感交流、不断提高自身素质。

第四篇。上级与下级之间的“夹心”关系只要不是老板，作为管理，无论处于哪一级，都会遇到上级和下级；处于“夹心”状态的管理人员，对上、对下都要负责，工作中，常常都在尴尬的位臵。怎样做到上级满意，下级服从，往往难以平衡。除了人际交往能力之外，其中还有许多制约的因素。

那么怎样平衡夹心于上级与下级之间的关系。

我认为，首先，要明确自己的职责和权限，尽可能在职责权限范围做好自己本职工作；尽量不要越级报告和越级管理；否则将招致更多不利于自己的后果。

其次，要掌握上级的特性，如果上级是一个负责任的人，也能够体恤下属，则工作的难度要小得多；若上级是一个不负责人且好大喜功的人，则在原则问题上表现出你的刚直和正义，不要一味迁就；必要时可以与他进行直接对话，也可公开越级对其影响你至关重要的问题进行公议；或许会扭转被动的局面；若上级能力平庸，但人品尚好，则他对你不大构成能力发挥的限制，因此你除了必要的尊重，完全可以把主要精力用于对下级的工作。

第三，对下级，不可采取强权政治，尽可能让他们理解你的工作；可以灌输一种“我的工作等同于我的饭碗，你们不配合我等于在砸我的饭碗”之类的思想；尤其重要的是，一定要有一种帮助下属完成工作的心态，并随时掌握下属的思想动态，积极与他们沟通（沟通是工作的主要内容，是了解下级、尊重下级以及与下级融合的最佳法则，要持之以恒贯彻）。对有困难的下属，一定要认真帮助解决。要随时保证自己在主观上的公平、公正和公开；客观上，只要在自己力所能及的范围内都应该坚持公平、公正、公开的原则。

第四，主要讲几个需要注意的问题。一是切忌欺上瞒下和媚上压下，否则迟早会怨声载道；二是切忌信口开河，对自己没有把握的事情不要随便表态，否则会失去信任，降低威信；三是切忌杂乱无章，工作一定要有序，要循章办事，要有工作计划。四是切忌拉